3.5 Desarrollo de la Propuesta
3.5.5 Cronograma de implementación
C ro n o g ra m a d e im p le m en ta ci ó n In v es ti g ac ió n p ro p ia P o r V ic to r A n d ra d e T ab l a N o t a :
CONCLUSIONES GENERALES
Se realizó el estudio de distintas posiciones teóricas para sustentar de manera efectiva el marco teórico, donde también se plasmó el modelo de planificación estratégica del autor Fred David quien a través de sus diferentes fases dará solución a la problemática identificada en la empresa objeto de estudio.
Mediante la aplicación de los métodos, técnicas e instrumentos de la investigación se pudo justificar el planteamiento del problema, previamiamente descrito en el perfil de investigación, como carencia de capital para la adquisición de maquinaria, la baja gestión de cobranzas, la ausencia de publicidad, la ausencia de capacitación y motivación, la identificación de los procedimientos requeridos, en la empresa Andes Cables Trading S.A.
La elaboración de un plan estratégico para la empresa Andes Cables Trading S.A, posibilitará a dicho negocio mejorar su crecimiento empresarial siempre y cuando se apliquen las estrategias desarrolladas y propuestas con profesionalismo y eficacia para beneficio propio y el de sus colaboradores, reflejándose en la satisfacción de los clientes.
RECOMENDACIONES GENERALES
Realizar un constante diagnóstico del desempeño de las áreas, para verificar el cumplimiento de las actividades establecidas, que permitirá la modificación o soluciones necesarias para solventar las necesitas que se requieran.
Es importante que una organización cuente con una administración establecida, por las exigencias que existen en el mercado actual, lo cual se recomienda realizar mejoras correctivas mediante la aplicación de la presenta propuesta que buscar que la empresa tenga un direccionamiento adecuado y lograr su crecimiento de manera adecuada.
Para la aplicación de la propuesta es importante la revisión continua de los factores externos, por los cambios que están sujetos a aplicarse, se recomienda la actualización de información relacionada.
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Anexo 1
Anexo 2
Anexo 3
Carta de validación de la empresa en la que se comprometa a la implementación del proyecto propuesto
Anexo 4
Formatos de guía de entrevista y encuesta
ENTREVISTA AL GERENTE
La presente entrevista tiene como objetivo recabar información previa la obtención del título de ingeniero en empresas y administración de negocios con el tema: PLAN ESTRATÉGICO Y CRECIMIENTO EMPRESARIAL, PARA LA EMPRESA
ANDES CABLES TRADING S.A., EN LA PROVINCIA DE SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS, 2017.
1. ¿Considera que existen insuficiencias en la disponibilidad de materia prima? 2. ¿Cuáles son las políticas para recuperar las cuentas por cobrar?
3. ¿La empresa realiza publicidad para dar a conocer sus productos? 4. ¿La empresa ofrece capacitaciones a sus colaboradores, en el caso de ser
afirmativo, cual es la frecuencia y en qué temas?
5. ¿La empresa dispone de un manual de funciones y procedimientos? 6. ¿Considera que la empresa es competitiva en el mercado?
7. ¿Conoce las debilidades y fortalezas de la empresa? 8. ¿Posee la empresa misión, visión, valores y políticas? 9. ¿Cuenta la empresa con un organigrama organizacional?
10.¿Cuál es el procedimiento para el reclutamiento y selección del personal?
11.¿Considera usted que la implementación de un plan estratégico, le favorecerá al crecimiento empresarial?
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES UNIANDES ENCUESTA CLIENTE INTERNO
Objetivo: Recabar información previa la obtención del título de ingeniero en empresas y administración de negocios con el tema: PLAN ESTRATÉGICO Y CRECIMIENTO EMPRESARIAL, PARA LA EMPRESA ANDES CABLES TRADING S.A., EN LA PROVINCIA DE SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS, 2017. Su contenido es exclusivamente académico.
1.- ¿Considera usted que existen insuficiencias en la
6.- ¿Cómo califica la competencia de la empresa
materia prima? Andes Cables?
Si Excelente No Buena Mala
2.- ¿Cómo calificaría la gestión de cobranzas en la 7.- ¿Conoce la misión, visión y políticas de la
empresa? empresa?
Excelente Si
Buena No
Mala
3.- ¿Cómo calificaría las actividades publicitarias 8.- ¿Conoce usted la estructura organizacional
realizadas por la empresa Andes Cables? de la empresa?
Acertadas Si
Poco acertadas No
Insuficientes
4.- ¿Ha recibido capacitaciones? 9.- ¿Cuál fue el método para el reclutamiento y
Siempre selección del personal?
Algunas veces Candidatos
Nunca espontáneos(curriculum vitae)
Recomendacionesde los empleados de la empresa. Recién egresados y desempleados.
5.- ¿Ha recibido de manera formal un manual de 10.- ¿Cree usted que un plan estratégico
funciones y procedimientos? permitirá impulsar el crecimiento empresarial a
Si la empresa Andes Cables?
No Si
No
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES UNIANDES ENCUESTA CLIENTE EXTERNO
Objetivo: Recabar información previa la obtención del título de ingeniero en empresas y administración de negocios con el tema: PLAN ESTRATÉGICO Y CRECIMIENTO EMPRESARIAL, PARA LA EMPRESA ANDES CABLES TRADING S.A., EN LA PROVINCIA DE SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS, 2017. Su contenido es exclusivamente académico.
1.- ¿Le ha afectado el desabastecimiento de materia prima? Si
No
2.- ¿Está conforme con las políticas de cobranzas aplicada por Andes Cables? Si
No
3.- ¿Usted ha visto o escuchado publicidad de los productos de Andes Cables? Si
No
4.- ¿Cómo calificaría el conocimiento del personal, al momento de asesorar al cliente y realizar la gestión de ventas?
Excelente Bueno Regular Inadecuado
5.- ¿Cómo calificaría usted la atención al cliente, recibida por el personal de la empresa Andes Cables?
Muy satisfactoria Poco satisfactoria Nada satisfactoria
6.- ¿Cómo considera la actitud del personal? Motivado
Normal Desmotivado
7.- ¿Ha visto reflejada la misión y visión de las políticas de la empresa? Si
Anexo 5
Tabulación de las encuestas
Pregunta 1.- ¿Considera usted que existen insuficiencias en la materia prima?
Tabla 1 V.F. V.P. Si 10 67% No 5 33% TOTAL 15 100% 33% 67% Si No Gráfico 2
Nota: Tabulación de la encuesta aplicada al cliente interno de la empresa Andes Cables Trading S.A. por: Victor Andrade.
Análisis: Con estos resultados podemos determinar que gran cantidad de nuestra población confirma que existe desabastecimiento de materia prima.
Pregunta 2.- ¿Cómo calificaría la gestión de cobranzas en la empresa? Tabla 2 V.F. V.P. Excelente 4 27% Bueno 9 60% Malo 2 13% TOTAL 15 100% 13% 27% 60%
Excelente Bueno Malo
Gráfico 2
Nota: Tabulación de la encuesta aplicada al cliente interno de la empresa Andes Cables Trading S.A. por: Victor Andrade.
Análisis: Determinamos que la mayoría de encuestados dicen que la gestión de cobranzas es buena.
Pregunta 3: ¿Cómo calificaría las actividades publicitarias realizadas por la empresa Andes Cables? Tabla 3 V.F. V.P. Acertadas 1 7% Poco acertadas 3 20% Insuficientes 11 73% TOTAL 15 100% 7% 20% 73%
Acertadas Poco acertadas Insuficientes
Gráfico 3
Nota: Tabulación de la encuesta aplicada al cliente interno de la empresa Andes Cables Trading S.A. por: Victor Andrade.
Análisis: En el resultado tenemos que gran parte de los encuestados consideran que la empresa requiere de mayor publicidad.
Pregunta 4.- ¿Ha recibido capacitaciones? Tabla 4 V.F. V.P. Siempre 2 13% Algunas veces 6 40% Nunca 7 47% TOTAL 15 100% 13% 47% 40%
Siempre Algunas veces Nunca
Gráfico 4
Nota: Tabulación de la encuesta aplicada al cliente interno de la empresa Andes Cables Trading S.A. por: Victor Andrade.
Análisis: Con las respuestas obtenidas, podemos afirmar que gran cantidad de encuestados reciben capacitaciones algunas veces.
Pregunta 5.- ¿Ha recibido de manera formal un manual de funciones y procedimientos? Tabla 5 V.F. V.P. SI 352 93% NO 27 7% TOTAL 379 100% 0% 100% Si No Gráfico 5
Nota: Tabulación de la encuesta aplicada al cliente interno de la empresa Andes Cables Trading S.A. por: Victor Andrade.
Análisis: La mayor parte de nuestros encuestados concluyen, que no ha recibido un manual de funciones y procedimientos.
Pregunta 6.- ¿Cómo califica la competencia de la empresa Andes Cables? Tabla 6 V.F. V.P. Excelente 5 33% Buena 10 67% Mala 0 0% TOTAL 15 100% 0% 33% 67%
Excelente Buena Mala
Gráfico 6
Nota: Tabulación de la encuesta aplicada al cliente interno de la empresa Andes Cables Trading S.A. por: Victor Andrade.
Análisis: Nuestros encuestados consideran que la competencia existente para la empresa es buena.
Pregunta 7.- ¿Conoce la misión, visión y políticas de la empresa? Gráfico 7 V.F. V.P. Si 4 27% No 11 73% TOTAL 15 100% 27% 73% Si No Gráfico 7
Nota: Tabulación de la encuesta aplicada al cliente interno de la empresa Andes Cables Trading S.A. por: Victor Andrade.
Análisis: En el resultado obtenido la gran mayoría de la población encuestada no conoce la misión, visión y políticas de la empresa.
Pregunta 8.- ¿Conoce usted la estructura organizacional de la empresa? Tabla 8 V.F. V.P. Si 5 33% No 10 67% TOTAL 15 100% 33% 67% Si No Gráfico 8
Nota: Tabulación de la encuesta aplicada al cliente interno de la empresa Andes Cables Trading S.A. por: Victor Andrade.
Análisis: Según los resultados obtenidos de la encuesta realizada podemos determinar que gran parte de los colaboradores han ingresado por recomendación, mientras otros por medio de curriculum vitae.
Pregunta 9.- ¿Cuál fue el método para el reclutamiento y selección del personal? Tabla 9 V.F. V.P. Candidatos espontáneos 7 47% (curriculum vitae) Recomendaciones de los 8 53% empleados de la empresa. Recién egresados y 0 0% desempleados. TOTAL 15 100% 0% 47% 53%
Candidatos espontáneos (curriculum vitae) Candidatos espontáneos (curriculum vitae) Recién egresados y desempleados.
Gráfico 9
Nota: Tabulación de la encuesta aplicada al cliente interno de la empresa Andes Cables Trading S.A. por: Victor Andrade.
Análisis: Según los resultados obtenidos de la encuesta realizada podemos determinar que existe desconocimiento de gran parte de los encuestados de la ley vigente.
Pregunta 10.- ¿Cree usted que un plan estratégico permitirá impulsar el crecimiento empresarial a la empresa Andes Cables?
Tabla 30 V.F. V.P. Si 14 93% No 1 7% TOTAL 15 100% 7% 93% Si No Gráfico 40
Nota: Tabulación de la encuesta aplicada al cliente interno de la empresa Andes Cables Trading S.A. por: Victor Andrade.
Análisis: Mediante la encuesta realizada podemos determinar que el total de la población está de acuerdo en que un plan estratégico contribuirá para el desarrollo de la empresa.
Anexo 6
Anexo 7 Otros
TORRES LOPEZ RONALD CESAR
LOT. SANTA ADRIANA MZ.4 SL.2 TEL. 3081399 CEL. 0999389455
www.maquinariastorres.ec RUC: 0911243640001 GUAYAQUIL –
ECUADOR
Guayaquil, 28 de marzo del 2018 Señores:
Andes Cables Trading S.A. Estimados Señores:
Adjunto proforma solicitada:
PROFORMA #2454
MARCA NO. DESCRIPCION PRECIO
CANTIDAD UNITARIO TOTAL
N/M 1 JCJX-650P DOUBLE TWIST BUNCHING 1 18.000 18.000
MACHINE
TOTAL 18.000
OBSERVACIONES:
1.PAGO: 50% ANTICIPO, 50% CONTRAENTREGA.
2.TIEMPO DE ENTREGA: 30 DÍAS LABORALES.
3.EL PRECIO COTIZADO INCLUYE IVA.
4.GARANTÍA: PARTE MECÁNICA, UN AÑO; PIEZAS ELECTRONICAS, MEDIO AÑO.
Atentamente