HUMAX DTT
PARÁMETROS DE ESTUDIO.
2. DESARROLLO DE LAS PRUEBA
Esta mujer ha requerido de ayuda en el desarrollo de las pruebas. El técnico de apoyo ha inter- venido 9 veces. Esta ayuda se ha concentrado en las primeras pruebas. La tres- en la que el indi- viduo tiene que manejar el menú principal del descodificador- ha reclamado tres intervenciones del personal.
En lo que se refiere a los errores cometidos, han sido 5. Ha completado 8 de las 10 pruebas que había que desarrollar. No ha cumplido con la prueba 2, ni con la 4. Por lo tanto se advierte cómo las dificultades las ha tenido al principio del proceso de ejecución de los ejercicios.
En lo que respecta al tiempo empleado para ejecutar todas las pruebas, ha sido de 62 minutos 33 segundos, un tiempo medio. De modo que se considera a la vista de los datos, que su nivel de dominio es medio.
Tabla 8: Sincronización pruebas Usuario 8
PRUEBAS USUARIO 8
Duración Nº intervenciones Nº errores Prueba terminada
Prueba 1 0:05:32 2 1 SI
Prueba 2 0:00:00 0 0 NO
Prueba 3 0:16:33 4 1 SI
Prueba 4 0:07:19 1 2 NO
Prueba 6 0:06:49 0 0 SI Prueba 7 0:06:06 0 0 SI Prueba 8 0:04:54 0 0 SI Prueba 9 0:05:50 0 0 SI Prueba 10 0:04:31 1 1 SI TOTALES 1:02:33 9 5 8
3. RESULTADOS DE LAS PRUEBAS
Efecto sobre conocimiento de la TDT: Sin ningún género de duda, la experiencia a la que se le ha sometido ha servido para que esta mujer haya tenido un acercamiento a esta tecnología que desconocía absolutamente por no disponer en casa de ella.
Uso del mando: El manejo del mando no ha sido muy sencillo para esta mujer. En determinados momentos, le ha parecido complicado. Pero sin embargo, ha captado fácilmente el significado de los códigos de colores del mando y de las aplicaciones. Y en cuanto a la relación entre las órdenes que se da a través del mando, considera que es directa con lo que aparece en pantalla.
Dificultad de las pruebas:Esta mujer ha tenido dificultades con la prueba 3, que consiste en el manejo del menú principal del descodificador. En cuanto a la prueba que le ha resultado más fácil, esta ha sido la 6, en la que tenía que entrar y operar con varias aplicaciones del operador Antena 3.
Esta colaboradora es sincera cuando dice que no hubiera podido desarrollar las actividades sin ayuda. Le ha resultado esencial contar con la guía que se le ha facilitado para poder completar las pruebas.
Tiempo de carga: Esta mujer aprecia que las aplicaciones tardan en cargarse, aunque el tiempo de espera no le ha resultado molesto.
Información de la aplicación: En lo que se refiere al contenido de los mensajes de las aplicacio- nes, la colaboradora afirma que la información es suficiente y es fácilmente comprensible. 4. VALORACIÓN DE LAS APLICACIONES INTERACTIVAS
Utilidad e interés por las aplicaciones interactivas: Esta mujer considera que las aplicaciones son en general útiles e interesantes. Las calificaciones que ha atribuido a estas cualidades son de un 4 en cuanto a la utilidad y otro 4 en cuanto al interés.
Del conjunto de aplicaciones, las cuatro más interesantes son por esta mujer, 1. Tráfico
2. El tiempo 3. Programación 4. Renta
5. PREDISPOSICIÓN A LA ADOPCIÓN DE LA TDT INTERACTIVA
Plazo para la adopción: El momento elegido para la compra de un decodificador avanzado es de unos seis meses. De modo que, esta usuaria tiene buena predisposición ante la adquisición de la tecnología.
Conexión de línea telefónica: También muestra una actitud positiva ante la necesidad de contra- tar una línea de teléfono ex profeso para conectar el equipo descodificador.
Bondades de la TDT: De la televisión digital terrestre la colaboradora aprecia tanto la calidad del sonido, respecto a la analógica así como la mejora de la imagen. No ha valorado otras cuestiones. USUARIO DE INTERNET: Sí
USUARIO DE TDT: Todavía no. PREDISPOSICIÓN: MEDIO PLAZO VALORACIÓN: POSITIVA
DOMINIO: MEDIO
USUARIO 9:
1. PRESENTACIÓN
El usuario 9 es un hombre de 32 años, que reside en Cartagena. Esta persona tiene estudios su- periores, licenciatura.
Experiencia previa: En su casa no dispone aún de descodificador, por lo que estamos ante una persona que no tiene ninguna experiencia ante la TDT. Sí es usuario, sin embargo de Internet. 2. DESARROLLO DE LAS PRUEBAS
Este joven ha mostrado un dominio absoluto de esta tecnología con la que se enfrentaba por primera vez. Ha desarrollado y completado la totalidad de las tareas, con diligencia y en poco tiempo, sólo 34 minutos. Ha cometido tan solo dos errores. De modo que podemos afirmar que esta persona ha demostrado un nivel muy alto de destreza en esta tecnología TDTinteractiva. Tabla 9: Sincronización pruebas Usuario
PRUEBAS USUARIO 9
Duración Nº intervenciones Nº errores Prueba terminada
Prueba 1 0:02:30 0 0 SI
Prueba 2 0:03:30 0 0 SI
Prueba 3 0:05:22 0 1 SI
Prueba 4 0:02:53 0 0 SI
Prueba 6 0:03:41 0 0 SI Prueba 7 0:03:27 0 1 SI Prueba 8 0:04:12 0 0 SI Prueba 9 0:03:53 0 0 SI Prueba 10 0:01:58 0 0 SI TOTALES 0:34:57 0 2 10
3. RESULTADOS DE LAS PRUEBAS
Efecto sobre conocimiento de la TDT: Aunque este hombre no tenía ningún contacto previo con la tecnología de la TDT, no le ha costado ningún trabajo adaptarse a ella. En pocos minutos ha ejecutado todas las pruebas, lo que ha hecho con mucha diligencia. Este contacto con la tecno- logía le ha servido para conocer las posibilidades de la TDT y entenderla.
Uso del mando: A pesar de su habilidad, este usuario confiesa que le ha resultado un poco com- plicado el operar con el mando a distancia. No ha tenido, sin embargo ninguna dificultad en cuanto a la interpretación de los códigos de colores. Por otra parte, considera que las funciones del mando responden bien y tienen correspondencia con lo que aparece en la pantalla.
Dificultad de las pruebas: La prueba que le ha resultado más difícil es la 6, la que curiosamente ha resultado más fácil para personas con mucha menos destreza. De modo que constamos que no hay patrones de comportamientos que se puedan definir. En cuanto a la más fácil, es la prue- ba 7, que consiste en operar con aplicaciones interactivas de Telecinco. Este hombre confiesa que es posible que hubiera tenido dificultades al realizar las pruebas si no hubiera contado con ayuda. En general no le ha parecido difícil pero ha tenido que seguir muy de cerca la guía que se le ha facilitado.
Tiempo de carga: Esta persona ha apreciado que las aplicaciones han tardado en cargarse, pero no ha sido un tiempo excesivo y molesto de espera.
Información de la aplicación: La información que aparece en pantalla en el curso de la utilización de una aplicación le ha parecido suficiente y fácil de entender.
4. VALORACIÓN DE LAS APLICACIONES INTERACTIVAS
Utilidad e interés por las aplicaciones interactivas: De forma global las aplicaciones le han pare- cido útiles e interesantes. Cuando tiene que calificar estos atributos, les otorga un cuatro sobre cinco a cada uno de ellos. Lo que supone una valoración bastante positiva.
Del conjunto de aplicaciones, las cuatro más interesantes para esta persona son, por este orden, 1. El tráfico
2. El tiempo 3. Teletexto 4. Renta
5. PREDISPOSICIÓN A LA ADOPCIÓN DE LA TDT INTERACTIVA
Plazo para la adopción: Este hombre valora bien las aplicaciones interactivas, y en esta línea afir- ma que está dispuesto a comprar el decodificador avanzado en un plazo de unos seis meses, en un plazo medio de tiempo.
Conexión de línea telefónica: En lo que respecta a la posibilidad de que este hombre pague una línea telefónica para conectarla al equipo con el fin de otorgarle un canal de retorno para acceder a determinadas aplicaciones, no está muy convencido y condiciona su contratación a la oferta de servicios.
Bondades de la TDT: Esta persona que no ha tenido una experiencia previa de TDT, valora espe- cialmente la calidad del sonido así como la de la imagen de la televisión digital frente a la analó- gica.
USUARIO DE INTERNET: Sí USUARIO DE TDT: No
PREDISPOSICIÓN: PLAZO MEDIO VALORACIÓN: POSITIVA
DOMINIO: MUY ALTO
USUARIO 10: 1. PRESENTACIÓN
La persona que se identifica como usuario 10 es una mujer de 20 años. Es estudiante de licencia- tura. Esta joven reside en Lorca.
Experiencia previa: Aunque esta joven ha oído hablar de TDT, desconoce por completo en qué consiste y cómo utilizarla. En su casa no dispone de descodificador de TDT, por lo que no tiene ninguna experiencia en el uso de aplicaciones interactivas. Sí que es usuaria de Internet, red con la que está familiarizada.
2. DESARROLLO DE LAS PRUEBAS
En el desarrollo de las pruebas de usabilidad, esta chica ha mostrado un nivel medio de dominio de la tecnología. Si bien no ha requerido de muchas intervenciones del personal técnico para llevar a cabo las tareas, sí observamos que ha cometido bastantes errores, 11. En cuanto a la finalización de la prueba, no la ha completado en 3 casos. Las pruebas 2,3 y10. Esta última es la más crítica en la medida en la que este ejercicio compila todas las acciones propias del uso de una aplicación interactiva. De modo que, el no completarla evidencia que esta persona no ha alcanzado un absoluto dominio de la tecnología.
Tabla 10: Sincronización pruebas Usuario 10
PRUEBAS USUARIO 10
Duración Nº intervenciones Nº errores Prueba terminada Complejidad
Prueba 1 0:04:18 0 0 SI Prueba 2 0:00:32 0 1 NO Prueba 3 0:09:56 1 2 NO Prueba 4 0:06:20 0 4 SI Prueba 5 0:03:04 0 0 SI Prueba 6 0:03:41 0 0 SI Prueba 7 0:13:57 1 2 SI Prueba 8 0:04:31 0 0 SI Prueba 9 0:03:08 0 0 SI Prueba 10 0:02:58 0 2 NO TOTALES 0:52:25 2 11 7
3. RESULTADOS DE LAS PRUEBAS
Efecto sobre conocimiento de la TDT: Esta chica de 20 años, que no ha tenido ninguna experien- cia previa sobre la TDT, ya que en su hogar no disponen de decodificador, afirma que las pruebas de usabilidad le han servido para conocer mejor el sentido de la televisión digital terrestre, y qué da de sí.
Uso del mando: En el uso del mando a distancia esta chica ha observado ciertas dificultades, y plantea que, aunque el código de colores de de este dispositivo parecía claro, ella se ha confun- dido y piensa que podría mejorarse. Incluso no ha logrado dominar el mando y conseguir que las órdenes se ejecutaran simultáneamente. De modo que esto también le ha generado cierta confusión.
Dificultad de las pruebas:El uso de las aplicaciones le ha resultado muy complejo en general y considera que no ha entendido buena parte de las cosas que ha tenido que hacer.
El ejercicio que le ha parecido más compleja, y que, como hemos advertido anteriormente, no ha concluido, es la tarea 10 en la que se pone a prueba su destreza en el uso de las aplicaciones interactivas.
Esta chica está convencida de que no hubiera podido ejecutar las pruebas si no hubiera sido gra- cias a la ayuda recibida por parte del técnico de apoyo y de la guía.
Tiempo de carga: Esta mujer se queja de que las aplicaciones tardan mucho en cargarse. Consi- dera que el tiempo de carga es excesivo.
Información de la aplicación: En lo que se refiere al contenido que figura en pantalla, esta chica la aprecia como suficiente, además de considerarla fácil de entender.
4. VALORACIÓN DE LAS APLICACIONES INTERACTIVAS
Utilidad e interés por las aplicaciones interactivas: De forma global, esta mujer considera que las aplicaciones son útiles e interesantes. Y en cuanto a la calificación que estos rasgos le merecen, es la siguiente: la utilidad está valorada con un cuatro sobre cinco, y el interés con la misma ca- lificación.
Del conjunto de aplicaciones, las cuatro aplicaciones más interesantes para esta persona son, por este orden,
1. Juegos 2. Infloclips 3. Programación 4. Teletexto
5. PREDISPOSICIÓN A LA ADOPCIÓN DE LA TDT INTERACTIVA
Plazo para la adopción: A la vista de la experiencia, está dispuesta a que el descodificador que compre para su hogar sea de la modalidad de avanzada, con el fin de disponer de aplicaciones interactivas.
Conexión de línea telefónica: En cuanto a la opción de contratar una línea de teléfono para co- nectarla al descodificador, con el fin de dotarlo de línea de retorno, esta chica abiertamente se niega a hacer ese desembolso.
Bondades de la TDT: En cuanto a las mejoras de la TDT respecto a la televisión analógica, esta chi- ca pone de relieve tres aspectos. De un lado aprecia la mejora en el sonido, de otro en la imagen y , luego, la posibilidad de acceder a juegos a través del televisor.
USUARIO DE INTERNET: Sí USUARIO DE TDT: no
PREDISPOSICIÓN: MEDIO PLAZO VALORACIÓN:POSITIVA
DOMINIO: MEDIO
USUARIO 11: 1. PRESENTACIÓN
El usuario 11 es un hombre de 53 años que reside en Cartagena. Esta persona tiene estudios básicos, de graduado escolar.
Experiencia previa: Este hombre, si bien ha oído hablar de la TDT, todavía no es usuario de ella. Su hogar aún no está dotado de esta tecnología. Por lo tanto no tiene ninguna experiencia en materia de televisión digital, y tampoco, evidentemente, con la tecnología interactiva. No está familiarizado asimismo con Internet ya que no es usuario de la red.
2. DESARROLLO DE LAS PRUEBAS
Este hombre ha desarrollado las pruebas en un tiempo muy amplio, 75 minutos y 58 segundos. Además, las ha ejecutado con ayuda del personal técnico que ha atendido la actividad. Ha ne- cesitado 10 intervenciones. La mayor parte de ellas se concentran en las 4 primeras pruebas. A pesar del asesoramiento, este hombre ha cometido ciertos errores, 6. No ha terminado tres de las diez pruebas. Se trata de los ejercicios 2,3 y 9. Sin embargo, ha realizado y completado la prueba 10 en la que se aplica todas las habilidades adquiridas en el curso de las pruebas. El nivel de dominio final de esta persona conjugando los datos de duración de las pruebas, número de intervenciones, errores y finalización de pruebas, está en un nivel Bajo.
Tabla 11: Sincronización pruebas Usuario 11
PRUEBAS USUARIO 11
Duración Nº intervenciones Nº errores Prueba terminada
Prueba 1 0:05:23 1 0 SI Prueba 2 0:07:10 1 0 NO Prueba 3 0:09:15 2 1 NO Prueba 4 0:14:11 2 2 SI Prueba 5 0:04:00 0 0 SI Prueba 6 0:13:01 2 3 SI Prueba 7 0:10:03 1 0 SI Prueba 8 0:03:28 0 0 SI Prueba 9 0:00:00 0 0 NO Prueba 10 0:09:27 1 0 SI TOTALES 1:15:58 10 6 7
3. RESULTADOS DE LAS PRUEBAS
Efecto sobre conocimiento de la TDT: A este hombre, que no dispone en su hogar de TDT, las pruebas que ha desarrollado le han servido para conocer mejor las aportaciones de la tecnología digital en televisión. De modo que ahora, entiende mejor lo que significa.
Uso del mando: El uso del mando a distancia no le ha resultado fácil. A veces ha experimentado cierta confusión en el uso de este dispositivo. No tiene ningún problema, sin embargo, respecto al código de colores empleado en este equipo auxiliar, que ha entendido perfectamente. Tampo- co ha tenido ninguna dificultad al pulsar los botones del mando a distancia respecto a la informa- ción que se ha activado en pantalla. Ha habido en todo momento sincronización.
Dificultad de las pruebas:La prueba que le ha resultado más difícil de ejecutar ha sido la 4, en la que se activan todas las funciones de las aplicaciones del descodificador. La que menos trabajo le ha costado ha sido la prueba centrada en el uso de las aplicaciones del operador Antena 3. Este hombre considera que sin ayuda tanto del personal de apoyo como de la guía en la que se han descrito todos los pasos a seguir en el uso de las aplicaciones, hubiera tenido ciertas dificultades en llevar a cabo las pruebas.
Tiempo de carga: Aunque este hombre es consciente de que la carga de las aplicaciones tarda un poco, no le resulta molesta la espera.
Información de la aplicación: Y, en cuanto a la información que aparece en la pantalla ilustrando el uso de las aplicaciones interactivas, la considera adecuada tanto por su cantidad como por la claridad de los mensajes.
4. VALORACIÓN DE LAS APLICACIONES INTERACTIVAS
Utilidad e interés por las aplicaciones interactivas: Las aplicaciones interactivas han parecido úti- les e interesantes a este hombre que no tiene experiencia, ni en TDT ni en el uso de Internet. En cuanto a lacalificación que ha otorgado a cada rasgo, es de 4, tanto respecto a la utilidad como al interés.
Del conjunto de aplicaciones, las cuatro más interesantes para esta persona son, por este orden, 1. Programación
2. Renta 2006 3. Infoclips 4. El tiempo
5. PREDISPOSICIÓN A LA ADOPCIÓN DE LA TDT INTERACTIVA
Plazo para la adopción: El hecho de que le haya parecido que las aplicaciones interactivas son interesantes y útiles no influye en la toma de decisión respecto a la adopción de este tipo de innovación. No tiene ninguna intención de comprar el equipo hasta que no tenga más remedio que hacerlo. De modo que se trata de un adoptante de los que Rogers, denomina rezagado, no se adapta a la nueva tecnología mientras no se le obligue.
Bondades de la TDT: En cuanto a las mejoras que supone la tecnología digital respecto a la ana- lógica, le ha llamado la atención sobre todo la calidad en el sonido y en la imagen, así como la posibilidad de jugar a través del televisor.
USUARIO DE INTERNET: No USUARIO DE TDT: No
PREDISPOSICIÓN: POR OBLIGACIÓN VALORACIÓN: POSITIVA
DOMINIO: BAJO
USUARIO 12: 1. PRESENTACIÓN
El individuo que figura como usuario 12 es un hombre de 58 años, que reside en Cartagena. Esta persona tiene estudios universitarios medios, diplomatura.
Experiencia previa: Aunque este hombre ha oído hablar de la TDT y de sus ventajas, no las cono- ce en profundidad, sobre todo porque aún no es usuario de ella. No dispone de descodificador en el hogar. De modo que, este hombre no tiene experiencia en TDT, por supuesto tampoco en el uso de aplicaciones interactivas. Sin embargo, sí que es usuario de Internet, por lo que está familiarizado en el uso de la red y, por lo tanto, de aplicaciones.
2. DESARROLLO DE LAS PRUEBAS
A pesar que es usuario de Internet y está familiarizado con algunos servicios de la red, no ha de- mostrado habilidades en el uso de las aplicaciones interactivas. Ha requerido de mucha ayuda por parte del personal técnico de apoyo que ha tenido que realizar 17 intervenciones. Sin em- bargo, esta ayuda no ha servido para evitar errores. Esta persona ha cometido 37 errores. Esta ausencia de destreza ha provocado que sólo haya podido concluir 4 de las 10 pruebas. La última, en la que se compila las tareas del resto de aplicaciones, sí que la ha ejecutado con intervención y errores, pero la ha finalizado.
En cuanto al tiempo empleado, ha utilizado 68 minutos y 27 segundos. De modo que, por todos los datos que se han comentado, se sitúa el nivel de dominio de este hombre sobre la tecnología, como muy bajo.
Tabla 12: Sincronización pruebas Usuario 12
PRUEBAS USUARIO 12
Duración Nº intervenciones Nº errores Prueba terminada
Prueba 1 0:04:55 1 0 SI Prueba 2 0:00:00 0 1 NO Prueba 3 0:20:53 5 3 NO Prueba 4 0:04:21 1 4 SI Prueba 5 0:04:06 3 4 SI Prueba 6 0:07:43 0 6 NO Prueba 7 0:04:11 1 3 NO Prueba 8 0:08:10 2 7 NO Prueba 9 0:09:20 2 7 NO Prueba 10 0:04:48 2 2 SI TOTALES 1:08:27 17 37 4
3. RESULTADOS DE LAS PRUEBAS
Efecto sobre conocimiento de la TDT: Las pruebas que este hombre ha realizado le han servido en general para tener una mayor comprensión respecto a la TDT y también una mejor opinión respecto a esta tecnología.
Uso del mando: El uso del mando a distancia no le ha parecido sencillo. En ocasiones este hom- bre dice que le ha resultado complicado. Por otra parte, los códigos de colores del mando tam- bién ha contribuido a
Dificultad de las pruebas:Esta persona presenta muchas dificultades de forma global en el uso de las aplicaciones. La que considera que más le ha costado es la 7, en la que se ha tratado de operar con las aplicaciones del operador Telecinco. La más sencilla es la 8, sin embargo esta, que le ha parecido menos complicada tampoco ha podido concluirla. Y además ha requerido de