PRUEBAS DE USABILIDAD

2.5.1 Proceso de elaboración de las pruebas

El diseño de las pruebas de usabilidad ha requerido de la elaboración de un manual para uso de los individuos sometidos a estudio. Para la realización de este documento ha sido necesa- rio analizar los diferentes submenús y características de los distintos descodificadores, así como los rasgos de las aplicaciones interactivas a las que se podía tener acceso a través de ellos. De entre todas las aplicaciones interactivas que presenta actualmente la TDT se han elegido las más interesantes y novedosas con el objetivo de que el individuo sintiera interés cuando las viera. Ya que se estima que es relevante que las personas que realizan las pruebas consideren que las aplicaciones son útiles, pues así las pruebas serán realizadas con una mejor disposición e interés por parte de los usuarios en la televisión digital interactiva.

Otro aspecto tenido en cuenta es que el descodificador debe ser fácil de manejar, lo que implica principalmente menús claros y concisos, apartados concretos, un mando con facilidad de manejo donde todas las teclas estén claras y con el menor número de botones posibles para que la gente no se agobie viendo tantos botones a la hora de buscar uno específico.

Con el diseño de cada prueba se busca responder a un determinado parámetro. Hay pruebas que buscan evaluar la paciencia de la persona que espera a que se carguen las aplicacio- nes interactivas, otras miden el tiempo que una persona puede tardar en ordenar los canales de televisión desde el menú principal. También hay pruebas que miden la facilidad de manejo del mando y especialmente, del código de colores mediante el que se rigen todas las aplicaciones interactivas que presenta la TDT o el tiempo que se puede tardar en acceder a determinados menús y realizar las instrucciones indicadas. Al medir este tipo de parámetros, estamos en dis- posición de determinar si aquellas personas que realizan las pruebas son capaces de manejarse con la TDT interactiva o no, si demuestran interés y compresión hacia la misma, y finalmente, si muestra buena predisposición para integrarse en la era digital.

Hasta llegar a una versión final del guion de las pruebas, se han desarrollado varios mo- delos, dando paso finalmente al testeo de uno de ellos.

La primera versión del guion de las pruebas que se ha hecho ha resultado ser demasiado larga y extensa, además de que solo se tuvo en cuenta uno de los descodificadores a utilizar, por lo que fue necesario crear una segunda versión que se realizó considerando los diferentes menús que presenta cada tipo de descodificador.

Esta versión del guion de pruebas incluía, además de las propias pruebas, un cuestio- nario tipo test que se ha pasado al principio de las mismas relativo a la TDT, para averiguar el nivel de conocimiento que la gente tiene de la televisión digital. También incluía otro, al final, para descubrir si la realización de las pruebas ha ayudado a los usuarios a comprender mejor, o simplemente más, la interactividad en televisión y averiguar si les ha parecido interesante y útil.

La tercera versión de las pruebas tampoco ha resultado satisfactoria. Por lo que ha sido necesaria una cuarta versión de las pruebas. En ella se ha ampliado el número de preguntas tipo test al inicio y al final de los ejercicios relativos a la televisión digital terrestre.

La última y definitiva versión se ha obtenido tras la realización de las pruebas piloto, que han ayudado en gran medida a perfeccionar la cuarta versión. Durante la realización de estas pruebas se ha podido observar que las aplicaciones interactivas que anteriormente habían pro- porcionado las cadenas de televisión habían variado, debido a que todas ellas se encuentran todavía en periodo de prueba, y cada cadena las va introduciendo para comprobar el interés del público y el correcto funcionamiento de la aplicación. Además, durante las pruebas se ha adverti- do que había algunas configuraciones propias de los descodificadores que era interesante añadir en el guion final. De modo que se han modificado las pruebas para adaptarlas a lo anteriormente comentado generándose una quinta y definitiva versión que se ha utilizado para la realización de las pruebas reales.

Contenido de las pruebas de usabilidad

En la ejecución de las pruebas, en primer lugar, se explica al usuario cuál va a ser el pro- cedimiento a seguir en el desarrollo de las pruebas. Se presenta en los siguientes términos.

Estas pruebas consistirán tan solo en seguir cada uno de los pasos que se in- dican y realizarlos con la mayor precisión, rapidez y agilidad posible. De esta forma, podremos comprobar su desenvoltura con la TDT. No se preocupe si alguna de las pruebas le parece muy complicada, o se pierde o no sabe cómo continuar. Podrá solicitar ayuda al personal presente en la sala en caso de que se encuentre muy apurado. Siéntase como en su casa, relájese y pida algo de beber o comer si lo desea. Una vez relajado, ya puede comenzar a realizar las pruebas de usabilidad. ¡Mucha suerte!

Las pruebas que debe desarrollar el individuo se han organizado en 10 tareas que res- ponden cada una de ellas a unos determinados objetivos. De modo que cada prueba mide, de un lado, unas habilidades concretas del individuo sometido a observación, y de otro, genera una experiencia completa de esta persona dotándola de un conocimiento que le permitirá construir una opinión sobre la interactividad en TDT.