Desarrollar y mantener la infraestructura y equipamiento que cumplan con condiciones de funcionalidad, confiabilidad, disponibilidad, seguridad y actualización tecnológica según las posibilidades institucionales, así como parámetros de sostenibilidad ambiental, energética y financiera, acceso a los beneficiarios y el personal. Disponer de tecnologías de información y comunicación eficaces, eficientes y de calidad, acorde con las necesidades de los usuarios internos y externos.
Implementar un modelo de gestión por competencias a nivel institucional, priorizando los procesos de evaluación del desempeño y el ajuste de los perfiles de puestos.
CAJA NACIONAL DE SALUD
El cuadro de mando integral reúne cuatro perspectivas para dar seguimiento a la ejecutoria de una estrategia. Se trata de la perspectiva financiera, la de los clientes, la de los procesos internos y la del aprendizaje desarrollo o crecimiento de los miembros de la organización.
Es una herramienta concebida para gestionar integralmente una organización consistente fundamentalmente en un sistema de indicadores que dan cuenta del cumplimiento y los esfuerzos de logro de los objetivos estratégicos. El cuadro de mando integral es de alta utilidad y eficacia, ya que contribuye a cuatro grandes propósitos:
• Primero, facilita la ejecución de las estrategias planeadas.
• Segundo, permite alinear los objetivos y acciones en los distintos ámbitos y niveles de la Institución con las Líneas Estratégicas
• Tercero, garantiza el proceso de control estratégico mediante indicadores financieros y no financieros.
• Cuarto, contribuye a la rendición de cuentas.
La interrelación entre los objetivos estratégicos definidos y las perspectivas relacionadas al Cuadro de Mando Integral se muestra a continuación:
CAJA NACIONAL DE SALUD
PLAN ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL – Pág. 59
LINEA ESTRATEGICA OBJETIVOS ESTRATEGICOS FINANCIERA BENEFICIARIOS PROCESOS APREN.
& CRECIM
LE1
GOBIERNO CORPORATIVO
OE1 Rediseñar el modelo actual de evaluación enfocado a los
principales resultados de la gestión institucional. X
OE2 Rediseñar la estructura de la Organización a fin de Incrementar la capacidad de la organización para la gestión por resultados y la
rendición de cuentas. X
OE3 Transformar el modelo actual de la organización para flexibilizar
y adecuar su operación a los procesos sustantivos, considerando
las condiciones imperantes del entorno. X
LE2
PRESTACIONES DE SERVICIOS DE
SALUD
OE1 Mejorar la oportunidad, equidad en el acceso, seguridad y la
calidad de los servicios de salud. X
OE2 Implantar el MODELO DE ATENCION INTEGRAL DE SALUD, contemplando un enfoque por procesos, sistemas de referencia y contra referencia, protocolos de atención, nuevas modalidades de prestación de servicios y mejora continua, basado en un enfoque de redes de primer nivel.
X
OE3 Ajustar el Modelo de Prestación de Servicios de Salud, que establezca claramente la oferta, la red de servicios de salud y la capacidad resolutiva de los distintos niveles de atención, basado en un diagnóstico de necesidades en salud de la población.
X
OE4 Realizar la gestión efectiva de los Asegurados, que incorpore criterios de transparencia, priorización por riesgos y atención oportuna, eficaz y eficiente, utilizando los recursos existentes en la CNS.
X
LE3
GESTIÓN INSTITUCIONAL
OE1 Asegurar el uso eficiente de los recursos institucionales para la provisión de servicios de salud bajo el principio de sostenibilidad
CAJA NACIONAL DE SALUD
DEPARTAMENTO NACIONAL DE PLANIFICACIÓN – Pág. 60
LINEA ESTRATEGICA OBJETIVOS ESTRATEGICOS FINANCIERA BENEFICIARIOS PROCESOS APREN.
& CRECIM
OE2 Rediseñar el modelo de financiamiento de la provisión de los servicios de salud, incluyendo aspectos como: Diversificación, fuentes, participación fiscal, reservas técnicas en concordancia con el Marco Legal existente en Bolivia
X
OE3 Rediseñar la estructura organizacional que apoye un modelo de gestión moderno e incorpore enfoques de mejora continua de los
procesos y proyectos. X
OE4 Diseñar e implementar un nuevo modelo de gestión de recursos humanos que satisfaga las necesidades de la organización (procesos de planificación, reclutamiento, selección, dotación, inducción, evaluación del desempeño, estructura de puestos, remuneraciones, condiciones laborales).
X
LE4 DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
OE1 Desarrollar y mantener la infraestructura y equipamiento que cumplan con condiciones de funcionalidad, confiabilidad, disponibilidad, seguridad y actualización tecnológica según las posibilidades institucionales, así como parámetros de
sostenibilidad ambiental, energética y financiera, acceso a los beneficiarios y el personal.
X
OE2 Disponer de tecnologías de información y comunicación eficaces, eficientes y de calidad, acorde con las necesidades de los usuarios
internos y externos. X
OE3 Implementar un modelo de gestión por competencias a nivel institucional, priorizando los procesos de evaluación del
desempeño y el ajuste de los perfiles de puestos. X
CAJA NACIONAL DE SALUD
Una de las formas de ver y concebir la estrategia de la CNS consiste en entenderla como una hipótesis, es decir es un conjunto de hipótesis sobre relaciones causa - efecto...”una secuencia de declaraciones del tipo sí / entonces." que las Máximas Autoridades Ejecutivas (MAE's) establecen con la convicción de que si realizan un conjunto de acciones estratégicas, entonces lograrán cumplir varios objetivos estratégicos y si se alcanzan los objetivos estratégicos, entonces se cumple con la misión y se alcanza la visión de la Institución.
Para representar ese conjunto de hipótesis de manera comprensible, integrada, sistemática y coherente, se desarrolla la herramienta de los mapas estratégicos en los cuales se resume de manera gráfica la secuencia de relaciones que se establecen entre los diferentes objetivos que conforman la estrategia.
CAJA NACIONAL DE SALUD
DEPARTAMENTO NACIONAL DE PLANIFICACIÓN – Pág. 62
LI N EA S ES TR A TE G IC A S GOBIERNO CORPORATIVO FI N A N CI ER A
Asegurar el uso eficiente de los recursos institucionales para la provisión de servicios de salud bajo el principio de sostenibilidad financiera. B EN EF IC IA R IO S
Mejorar la oportunidad, equidad en el acceso, seguridad y la calidad de los servicios de salud.
Implantar el MODELO DE ATENCION INTEGRAL DE SALUD, contemplando un enfoque por procesos, sistemas de referencia y contra referencia, protocolos de atención, nuevas modalidades de prestación de servicios y mejora continua, basado en un enfoque de redes de primer nivel.
Disponer de tecnologías de información y comunicación eficaces, eficientes y de calidad, acorde con las necesidades de los usuarios internos y externos.
Ajustar el Modelo de Prestación de Servicios de Salud, que establezca claramente la oferta, la red de servicios de salud y la capacidad resolutiva de los di stintos niveles de atención, basado en un diagnóstico de necesidades en salud de la población.
Transformar el modelo actual de la organización para flexibilizar y adecuar su operación a los procesos sustantivos, considerando las condiciones imperantes del entorno. Rediseñar la estructura de la
Organización a fin de Incrementar la capacidad de la organización para la gestión por resultados y la rendición de cuentas.
Rediseñar la estructura organizacional que apoye un modelo de gestión moderno e incorpore enfoques de mejora continua de los procesos y proyectos. Rediseñar el modelo actual de evaluación enfocado a l os
principales resultados de la gestión institucional. Diseñar e implementar de un nuevo modelo de gestión de recursos humanos que satisfaga las necesidades de la organización (procesos de planificación, reclutamiento, selección, dotación, inducción, evaluación del desempeño, estructura de puestos, remuneraciones, condiciones laborales). PR O CE SO S A PR EN .& CR EC IM
SER EL REFERE NTE NACIONAL DEL SISTEMA DE SALUD EN BOLIVIA
GESTIÓN INSTITUCIONAL DESARROLLO ORGANIZACIONAL PRESTACIONES DE SERVICIOS DE SALUD
Rediseñar el modelo de financiamiento de la provisión de los servicios de salud, incluyendo aspectos como: diversificación, fuentes, participación fiscal, reservas técnicas en concordancia con el Marco Legal existente en Bolivia
Mejorar la oportunidad, equidad en el acceso, seguridad y la calidad de los servicios de salud.
Disponer de tecnologías de información y comunicación eficaces, eficientes y de cali dad, acorde con las necesidades de los usuarios
internos y externos.
Desarrollar y mantener la infraestructura y equipamiento que cumplan con condiciones de funcionalidad, confiabilidad, disponibilidad, seguridad y actuali zación tecnológica según las posibilidades institucionales, así como parámetros de sostenibilidad ambiental,
energética y financiera, acceso a l os beneficiarios y el personal.
Implementar un modelo de gestión por competencias a nivel institucional, priorizando los procesos de evaluación del desempeño y
el ajuste de l os perfiles de puestos.
CAJA NACIONAL DE SALUD
El marco operativo comprende la programación quinquenal, la programación anual, el presupuesto, la(s) estrategia(s) de financiamiento e implementación y mecanismos de seguimiento al PEI de la institución.
La programación como un proceso de carácter operativo de la planificación permite interrelacionar los programas con las Líneas Estratégicas, Objetivos Estratégicos Institucionales y la Visión institucional, planteadas en la propuesta de desarrollo institucional, con el propósito de asignar recursos económicos, humanos, técnicos, tecnológicos y físicos, en consonancia con la Estructura Programática del Plan de Desarrollo Económico y Social (PDES).
Para el cumplimiento de los objetivos estratégicos, las estrategias concretas permiten la consecución de estos y de los resultados esperados a fin de crear beneficio para la comunidad valor público e impacto social dando cumplimiento a sus mandatos.
El cumplimiento de las acciones estratégicas debe permitir alcanzar los OEI identificando también los actores involucrados en la ejecución de cada una de éstas.
Complementariamente a la definición de los OEI y las estrategias, se define el CMI, el cual constituye una herramienta de gestión que nos permite monitorear y evaluar la estrategia integral de la entidad traduciendo estos componentes en indicadores y metas concretas.