Descripción de cargos propuestos

En toda organización debe existir el manual de funciones de una forma detallada con las actividades a realizar por cada asociado, por lo cual hemos realizado la división de la función básica del asociado y los objetivos a cumplir constantemente en la empresa, para saber la responsabilidad de cada asociado las mismas que son designadas y deberán ser respetadas y cumplidas en forma irrestricta, tratando de mantener siempre un espíritu de equipo y usando el sentido común en todas sus acciones.

Gerencia General

Función Básica:

Gerenciar la Organización de conformidad con las Leyes vigentes, sus Estatutos y Reglamentos, y, con las políticas establecidas por la Junta de Accionistas.

Objetivos:

Administrar la Organización de manera responsable y asumir las consecuencias de todas sus decisiones;

Llevar a la Organización al cumplimiento de sus metas y objetivos;

Minimizar los riesgos y maximizar la inversión de los accionistas.

Control del Cumplimiento de Objetivos (Gerencia de Operaciones y Gerencia Comercial)

Medición del Presupuesto Anual

Control de Gastos, Flujo de Caja, e índices.

Gerencia Comercial

Para que la agencia asesora de seguros obtenga una ventaja competitiva, debe permanecer vigilante, y estar permanentemente indagando los cambios que se producen en su entorno. También tiene que ser ágil para alterar sus estrategias y planes cuando surge la necesidad por lo cual no podemos dejar de lado el mantener una persona encargada en su totalidad del departamento comercial de la compañía, es así que creamos el nuevo cargo de GERENTE COMERCIAL.

Función Básica:

Gerenciar al área Comercial de la Organización de conformidad con las políticas y disposiciones emanadas por la Gerencia General.

Administrar el área de manera responsable y asumir las consecuencias de todas sus decisiones;

Evaluación y solicitud de planes de Mercadeo a Jefatura Post-Venta

Control y cumplimiento de presupuesto asignado

Elaboración de presupuesto total y por ejecutivos Control de Ventas y Comisiones de Agentes Freelance

Negociaciones, cumplimiento y elaboración de presupuestos por Aseguradoras

Evaluación y seguimiento de Renovaciones mediante indicadores (Incentivos o sueldo variable por % de cumplimiento)

CUADRO # 20

DESCRIPCION CARGO GERENTE COMERCIAL

Cargo Sueldo Activos adquirir Total

Gerente Comercial

$ 900 +

comision Equipo Portatil ($600)

$ 1.500,00 Mueble y enseres $ 250,00 TOTAL $ 1.750,00 Elaborado por Andrés Melo.

Gerencia de operaciones

Gerenciar el área de Operaciones de la Organización hacia el Cliente de conformidad con las políticas y disposiciones emanadas por la Gerencia General para que funcione a satisfacción y dentro de los más altos estándares de competitividad.

Objetivos:

Administrar el área de manera responsable y asumir las consecuencias de todas sus decisiones;

Correctivos de las Evaluaciones del Servicio al Cliente

Información en línea Mastersoft - Masterweb

Casos Comité Aseguradoras

Control de Cobranzas y Comisiones

Supervisión y apoyo a Ejecutivos

Gerencia Administrativa y RRHH

Existe la necesidad de acoplar actividades para que la Gerencia Administrativa, sea quien maneje Recursos Humanos de la empresa, elemento esencial para mantener un clima laboral óptimo y asociados que se encuentren comprometidos con la organización.

Función Básica:

Manejar el área Administrativa, que incluye Recursos Humanos, de la Organización de conformidad a las políticas y disposiciones emanadas por la Gerencia General.

Objetivos:

Administrar el área de manera responsable y asumir las consecuencias de todas sus decisiones;

Realizar una gran gestión del Talento Humano

Administración y legalización de Contratos de Proveedores

Administración y legalización de Contratos de Agenciamiento y pago de comisiones con las empresas aseguradoras.

Ejecutivo de Cuentas Corporativas y Ejecutivo de Cuentas VIP

Función Básica:

Administrar la cartera de cuentas corporativas asignadas de ATLÁNTICO manteniendo a los Clientes satisfechos y fieles a la Organización.

Manejar la cartera de Clientes corporativos asignados responsabilizándose por la atención, movimientos, facturación, cobranzas, renovación y emisión de pólizas.

Ejecutivo de Control

Funciones Básicas:

Manejo de la documentación de las cuentas de la Organización y la información telefónica de manera eficiente y responsable.

Objetivo:

Comprender y cumplir con los procesos operativos, a fin de que los Clientes o Usuarios Finales con sus reclamos y demás documentos estén debidamente asistidos, direccionados, digitalizados, archivados y custodiados.

Ingreso y digitalización de Reclamos, liquidaciones. Movimientos y anexos.

Ejecutivo de Cuenta Individuales (Vehículos, Casa hogar, AIG Pymes y Programas de Seguros.

Función Básica:

Administrar la cartera de cuentas individuales asignadas de ATLÁNTICO manteniendo a los Clientes satisfechos y fieles a la Organización.

Objetivo:

Manejar la cartera de Clientes individuales asignados responsabilizándose por la atención, movimientos, facturación, cobranzas, renovación, emisión y venta de nuevas pólizas.

Atención de llamadas, quejas, siniestros de cuentas individuales.

Ejecutivo de Cuentas AIG TRAVEL GUARD

Función Básica:

Administrar la cartera de cuentas asignadas de ATLÁNTICO y de Clientes directos de forma eficiente para mantenerlos satisfechos y fieles a la Organización.

Manejar la cartera de Clientes asignados responsabilizándose por la atención, activación, movimientos, facturación, cobranzas, renovación (de ser el caso), emisión y venta de nuevas pólizas.

Ejecutivo comercial de AIG TRAVEL GUARD

Función básica:

Conseguir clientes para hacer crecer en forma permanente la cartera de ATLÁNTICO.

Objetivo:

Hacer todos los esfuerzos necesarios para el cumplimiento total del presupuesto de ventas.

Ejecutivos Comerciales

Dentro del departamento Comercial, el Gerente Comercial tendrá como respaldo dos ejecutivos; un ejecutivo interno y otro externo.

Ejecutivo Comercial Interno - Emisiones y Cuentas Nuevas

Función básica:

Apoyar a Gerencia Comercial y ejecutivo externo para el manejo de pólizas de clientes y cartera de ATLÁNTICO.

Objetivos:

Proceder con la Horizontalización de Cartera actual, mediante propuesta nuevos productos.

Proceder con la Vertilicalización de Cartera actual, mediante Referidos y Proveedores.

Crear Planes de Mercadeo de Seguros Generales y Personales.

Realizar el seguimiento de cuentas basándose en ex-clientes. Realizar la medición y Análisis de la Competencia.

DESCRIPCION CARGO EJECUTIVO COMERCIAL INTERNO

Cargo Sueldo Activos adquirir Total

Ejecutivo Comercial Interno

$ 400 +

comisión Equipo portátil ($400)

$ 800,00 Mueble y enseres $ 170,00 TOTAL $ 970,00 Elaborado por Andrés Melo

Ejecutivo de Comercial Externo

Función básica:

Conseguir clientes para hacer crecer en forma permanente la cartera de ATLÁNTICO.

Objetivo:

Horizontalización de Cartera: Visitas permanentes a cartera actual.

Posicionar nuestros diversos Productos en el Mercado.

Crear Planes de Mercadeo de Seguros Generales y Personales. Realizar routing para visitar a todos los clientes.

DESCRIPCION CARGO EJECUTIVO COMERCIAL EXTERNO

Cargo Sueldo Activos adquirir Total

Ejecutivo Comercial Externo $ 400 + comisión + movilización $ 30 Equipo portátil ($400) $ 830,00 TOTAL $ 830,00

Elaborado por Andrés Melo

Función Básica:

Entrega y retiro de la documentación de las cuentas y de la Organización de manera eficiente y responsable.

Objetivo:

Comprender y cumplir con los procesos operativos, a fin de que los reclamos y demás documentos estén debidamente entregados, retirados y custodiados.