CAPÍTULO II.MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA
2.2 Descripción del procedimiento metodológico
La presente investigación es cualitativo, debido a que se requiere la adquisición de la mayor información posible y la participación vinculante de los individuos con el objetivo de solucionar problemas que encaminen su desarrollo, y la consecución de las metas y objetivos del área de Logística del Batallón de Selva N° 63 Gualaquiza
La metodología de investigación se basan en una investigación de campo por que la información a recolectarse será en el lugar en el cual se generó el problema; también nos servirá la información bibliográfica lo que nos permitirá la fundamentación científica del hecho a investigarse.
La presente investigación se llevará a cabo en el área de logística del Batallón de Selva N° 63, Gualaquiza con el propósito de medir el grado de cumplimiento de los objetivos institucionales a través de indicadores de gestión como eficiencia, eficacia y economía, estos resultados permitirá elaborar y desarrollar una propuesta para solucionar el problema investigado
La presente investigación se efectuará utilizando los siguientes tipos de investigación
Investigación de Campo.- Este tipo de investigación nos servirá para apoyarnos en obtener información que provengas de entrevistas y encuestas del área de Logística del Batallón de Selva N°63
Investigación Descriptiva.- La investigación descriptiva nos permitirá describir la forma de como se establece la administración del área de Logística del Batallón de Selva N°63 y permitirá estar al tanto de las actividades que realiza la institución.
Los métodos de investigación a utilizar son las siguientes:
Deductivo.- parte de las leyes generales a leyes secundarias a casos particulares, para ser desglosadas y analizadas en busca del conocimiento científico. Este método será utilizado para determinar las actividades, procesos para poder llegar a conclusiones generales para determinar una Auditoria de Gestión en el Área de logística del Batallón de Selva N °63 Gualaquiza para medir la eficacia y eficiencia.
Inductivo.- Comienza de datos particulares que permiten inferir en lo general. Es decir que, partiendo de casos particulares, permite llegar a conclusiones generales. La inducción conlleva al investigador a ponerse en contacto directa con el objeto de investigación.
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Analítico.- extrae las partes de un todo con la finalidad de estructurarlos y analizarlos. En esta investigación se utilizará este método por que se partirá de un todo para poder llegar a un fin.
Las técnicas de investigación a utilizar son las siguientes:
Observación.- Permitirá visualizar las actividades que realiza el Área de logística del Batallón de Selva N °63 Gualaquiza, con el fin de conocer su realidad y saber aspectos relacionados con la auditoría de gestión.
Entrevista directa.-Será aplicada con el objeto de recolectar información en detalles cualitativos que admitirá profundizar y ser fuente de verificación
Encuesta.- Será aplicada con el objeto de conocer la realidad de la institución a fin de evaluar al área de Logística, lo cual constituye evidencias para la presente investigación.
Los instrumentos de investigación a utilizar son las siguientes
Población y Muestra
El presente estudio se realizará y se llevará a cabo en el área de Logística del Batallón de Selva N°63 Gualaquiza en la provincia de Morona Santiago. Para dicha investigación se tomará una muestra del personal que labora en la institución para recopilar la información necesaria para dicha auditoria.
Población
Para la presente investigación se ha tomado como base para realizar la encuesta, a cuatro personas que elaboran en el área de Logística del cantón Gualaquiza.
Muestra
En consideración y debido a que la población es pequeña no se considera muestra se tomará como muestra a la totalidad de la población.
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Tabla 1 PoblaciónNOMBRE CARGO NÚMERO
DIEGO ESCOBAR CAPT. JEFE DE SECCIÓN 1
GLORIA PAREDES SUBT. DE INT.
ADQUISICIÓN 1
TONATO DARIO SUBT. DE I. ARTILLERÍA 1
JOSE FERNANDEZ TNTE. DE C.B.
TRANSPORTE 1
GUAIÑS VALERIA CAPT. DE SND
SANIDAD 1
SUMA TOTAL 5
Fuente: Archivos de Batallón de Selva Nº 63 Gualaquiza Realizado por. Merly Bravo
Interpretación de Resultados
Se utilizó la encuesta dirigida al teniente del batallón con preguntas guías para analizar la problemática del batallón con el objetivo establecer un programa de auditoria a las áreas administrativas de la institución.
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Tabla 2 EntrevistaNombre de la empresa: Batallón de Selva N.º 63 "Gualaquiza” Entrevistado: Teniente del batallón
Entrevistador: Merly Viviana Bravo Padilla Lugar: GualaquizaMorona Santiago
Objeto de estudio: Establecer la incidencia de los procesos en el área de logística de la institución para su optimización de recursos
PREGUNTAS DE LA ENTREVISTA
DESCRIPCIÓN ¿Aplica controles de los
recursos económicos en la empresa?
No, se aplica porque no existe una persona designada para realizar esta función.
¿Existe un inadecuado archivo de documentos?
SI
¿Cuenta la empresa con procedimientos contables adecuados?
No, porque la auxiliar contable archiva los documentos y cada fin de mes le entrega a la contadora y ella se encarga de las obligaciones tributarias
¿Los documentos de respaldo cumplen con todos los requisitos legales?
Sí, todo está al día,
¿Cumple con sus metas establecidas en el transcurso del año?
Actualmente se mantienen bien definidas las metas, motivo por el cual se esfuerzan por alcanzarlas y cumplirlas.
¿El personal del área está capacitado?
No esta porque los puestos son rotativos
¿Cuentan con los respetivos equipos de trabajo?
No debido a que el presupuesto no alcanza
¿Está usted conforme al puesto de trabajo?
Si pero me gustaría que nos capaciten
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Análisis e interpretación de datos
ENCUESTA DIRIGIDA AL PERSONAL ADMINISTRATIVO DEL BATALLÓN DE SELVA N.-63 “GUALAQUIZA”
1. ¿Considera usted qué el organigrama estructural, responde a la realidad del Batallón?
Tabla 3 Organigrama estructural
CATEGORÍA N° PORCENTAJE
SI 3 73%
NO 1 27%
TOTAL 4 100%
Elaborado por: Merly Bravo
Figura 3 Organigrama estructural Elaborado por: Merly Bravo Análisis
El 73% de los empleados encuestados manifestaron que el organigrama se ha estructurado a la realidad de la institución, mientras que el 27% mencionan que no.
Interpretación.
De la información obtenida, podemos observar que la mayoría considera que el organigrama responde a la realidad de la institución, lo cual nos da un inicio de que los estatutos y reglamentos se dan cumplimiento
SI 75% NO
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2. ¿Cómo consideraría el nivel de comunicación en su oficina con los compañeros de trabajo?
Tabla 4 Nivel de Comunicación
CATEGORÍA N° PORCENTAJE
EXCELENTE 1 25%
BUENA 3 75%
PÉSIMA 0 0%
TOTAL 4 100%
Elaborado por: Merly Bravo
Figura 4 Comunicación Elaborado por: Merly Bravo Análisis
El 83% de los encuestados califican que la comunicación es buena dentro del departamento que elaboran, mientras que el 75% opina que es excelente.
Interpretación.
Del total de las personas encuestadas existe un mayor número que sostiene que la comunicación es buena. La comunicación debe ser alcanzada al máximo en una institución, de modo que se pueda demostrar las buenas relaciones humanas y atención no solo con los compañeros sino a todas las personas en general que lleguen solicitan alguna información o ayuda.
EXCELENTE 25% BUENA 75% PÉSIMA 0%
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3. ¿Según su apreciación, las actividades a usted asignadas corresponden a las descritas en el organigrama funcional de la institución?
Tabla 5 Actividades
CATEGORÍA N° PORCENTAJE
SI 3 75%
NO 1 25%
TOTAL 4 100%
Elaborado por: Merly Bravo
Figura 5 Actividades
Elaborado por: Merly Bravo Análisis
El 75% de los encuestados manifiestan que si corresponden a las descritas en el organigrama funcional de las instituciones mientras el 25% mencionó que las actividades asignadas no corresponden.
Interpretación
Según los datos recopilados, se pudo observar que la mayoría respondió que sí, las actividades que cumplen son las descritas en el organigrama funcional, lo cual indica que están de acuerdo casi todos a las funciones asignadas.
SI 75% NO
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4. ¿De acuerdo a las necesidades y el avance tecnológico se ha incrementado equipos para su mayor eficiencia?
Tabla 6 Necesidades y avance tecnológico
CATEGORÍA N° PORCENTAJE
SI 1 25%
NO 3 75%
TOTAL 4 100%
Elaborado por: Merly Bravo
Figura 6 Eficiencia
Elaborado por: Merly Bravo Análisis
Referente a la pregunta cinco de los encuestados dicen que el 75% no tienen las herramientas necesarias para dar cumplimiento a las actividades, el 25 % afirman que si
Interpretación
Del total de las personas encuestadas existen el 70% sostienen que no hay las herramientas para la operatividad, lo cual es necesario sugerir que se haga los trámites necesarios para la adquisición para el cumplimiento de las actividades y así prestar con efectividad las labores si no existen los elementos tangibles sería incapaz de funcionar al 100%.
SI 25%
NO 75%
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5. ¿Se define claramente funciones y responsabilidades de cada puesto en los perfiles de trabajo?
Tabla 7 Perfiles de trabajo
CATEGORÍA N° PORCENTAJE
SI 1 25%
NO 3 75%
TOTAL 4 100%
Elaborado por: Merly Bravo
Figura 7 Perfiles de trabajo Elaborado por: Merly Bravo Análisis
El 75% de los encuestados afirman que no existen funciones y responsabilidades claramente definidas en cada departamento, mientras que solamente el 25% manifiesta que sí.
Interpretación
Del total de las personas encuestadas desconocen las labores que se deben realizar de acuerdo a sus funciones por lo que habría que tomar cartas en el asunto, por ejemplo por medio de inducciones.
SI 25%
NO 75%
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6. ¿Se cumplen procesos de capacitación para todos los encargados del área administrativa? Tabla 8 Capacitación CATEGORÍA N° PORCENTAJE SI 1 25% NO 3 75% TOTAL 4 100%
Elaborado por: Merly Bravo
Figura 8 Capacitaciones
Elaborado por: Merly Bravo Análisis
El 75% de los encuestados afirman que no se imparten capacitaciones para dicha área, mientras el 25% manifiesta que sí.
Interpretación
Del total de las personas encuestadas se presenta un alto porcentaje de personajes que no se les capacita para el cumplimiento de sus funciones, no permitiendo que se desenvuelvan satisfactoriamente.
SI 25%
NO 75%
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7. ¿Maneja usted sistemas online para cumplir procesos de adquisición de bienes y servicios?
Tabla 9 Procesos de adquisición CATEGORÍA N° PORCENTAJE
SI 1 25%
NO 3 75%
TOTAL 4 100%
Elaborado por: Merly Bravo
Figura 9 Procesos de adquisición Elaborado por: Merly Bravo
Análisis
El 75% de los encuestados opinan que no saben el uso de sistemas online, en tanto que el 25% manifiesta que sí tiene conocimientos básicos de esas temáticas.
Interpretación
El mayor porcentaje presente está en la ausencia de conocimientos acerca de temas de adquisiciones por sistemas online por lo que dependen únicamente de dos personas, teniendo éstas solo un conocimiento básico de dicho proceso.
SI 25%
NO 75%
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8. ¿Qué medidas toma usted para cumplir con un proceso de gestión administrativa efectivo?
Tabla 10 Medidas administrativas
CATEGORÍA N° PORCENTAJE
CURSOS 1 15%
INTERNET 1 25%
NINGUNA 2 50%
TOTAL 4 100%
Elaborado por: Merly Bravo
Figura 10 Medidas administrativas Elaborado por: Merly Bravo
Análisis
El 25% de los encuestados afirman que han seguido cursos de capacitación, el 25% busca información en internet y el 50% no lo hace de ninguna forma.
Interpretación
Una pequeña cantidad de la población encuestada busca por sus propios medios actualizarse, sin embargo son solo capacitaciones breves y que no ayudan mucho, en cuanto que la mayor parte de la población no busca la forma de actualizarse.
CURSOS 25% INTERNET 25% NINGUNA 50%