Descripción del procedimiento metodológico

A continuación se presenta las modalidades de investigación las cuales permiten realizar un proceso sistematizado que es necesario para resolver el problema, y a través de este dar las respectivas alternativas de solución.

La investigación cualitativa trata de identificar la naturaleza profunda de las condiciones reales en la que se encuentra la empresa en lo referente al manejo de los inventarios ya que es indispensable hacer uso correcto de los procesos en la recepción y despacho de los productos, los procedimientos para el registro y control de las mercaderías, a su vez este paradigma tiene como finalidad la interpretación y análisis de los datos obtenidos en la investigación con el fin de dar una posible solución al problema, tales

soluciones serán desarrolladas en la propuesta de este de este trabajo investigativo. El fin específico de esta modalidad de investigación es la recolección de información mediante la aplicación de una entrevista al Gerente Propietario, así como también a la Contadora, y al Encargado de Bodega, los resultados obtenidos serán evaluados con el fin de conocer en términos numéricos el problema central de la investigación que es el manejo de los inventarios que contrarresta actualmente la compañía y de esta manera dar cumplimiento oportuno de cada uno de los objetivos planteados.

2.2.2 Tipos de investigación. 2.2.2.1 Investigación descriptiva

A través de esta investigación se logró conocer la situación actual en la que se encuentra la ferretería San Antonio, describiendo detalladamente las alternativas de solución para un eficiente manejo de los inventarios que lleva a cabo.

2.2.2.2 Investigación bibliográfica.

Esta investigación permitió recopilar fundamentos teóricos acorde a la investigación que se realizó, como es el sistema de control interno para el manejo eficiente de los inventarios de la ferretería San Antonio.

2.2.2.3 Investigación de campo.

La investigación de campo es utilizada ya que se va a obtener información de la realidad es decir que a través de esta investigación se logra llegar a conocer el verdadero problema en el que se encuentra actualmente la ferretería San Antonio específicamente en lo que se refiere a manejo de inventarios y control interno; a fin de darle una posible solución poniendo en práctica los conocimientos adquiridos y así mejorar la situación en la que se encuentra la empresa.

2.2.3 Métodos, técnicas e instrumentos de investigación.

Los diferentes métodos, técnicas e instrumentos que se van a utilizar en esta investigación son con el fin de recaudar, analizar e interpretar la información necesaria para lograr con la culminación de esta investigación, a continuación se detallan lo anteriormente mencionado:

2.2.4 Métodos de investigación. 2.2.4.1 Método inductivo- deductivo.

Este método me permitió obtener datos e información partiendo de los datos particulares con los cuales se pude observar los problemas y así tener un conocimiento amplio del tema, los aspectos del manejo eficiente de los inventarios, para realizar un sistema de control que ayude a mejorar el proceso de mercaderías.

2.2.4.2 Método analítico- sintético.

Este método se lo aplico en este trabajo investigativo ya que se realizó un análisis de cada uno de los temas que se investigaron de fuentes bibliográficas lo cual va a hacer utilizado en la propuesta tomando en cuenta las puntos más destacados en el desarrollo de la misma; así como también se realiza los respectivos análisis de los resultados obtenidos en la aplicación de las entrevistas. El método sintético es aplicado con el propósito de realizar un breve resumen al momento de realizar las conclusiones parciales en las cuales consta una síntesis de cada uno de los puntos específicos que contienen cada capítulo.

2.2.4.3 Método histórico- lógico.

Este método se utilizó para realizar la respectiva recopilación de información referente al control de inventarios, sirviendo de base para la mejora en el manejo eficiente de los de la ferretería San Antonio; apoyando con los datos recogidos por el personal de 2.2.5 Población

La Ferretería tiene 6 trabajadores en total pero en este caso se ha tomado una muestra con las siguientes personas: el señor Gerente Propietario, la Contadora y al encargado de Bodega, ya que están en contacto directo con el manejo de los inventarios, y son los que tienen información relevante sobre el tema.

Tabla 2 Muestra de la Ferretería San Antonio

DESEMPEÑO NUMERO DE EMPLEADOS

Gerente Propietario 1

Contadora 1

Bodeguero 1

2.2.6 Técnicas

Entrevista: Para la presente investigación se aplicó la técnica de entrevista al Gerente Propietario, a la Contadora y al encargado de bodega, estas personas son las más apropiadas para sacar conclusiones de lo que sucede en el manejo de los inventarios y proceder a posibles soluciones.

Observación: Se ejecutó una observación minuciosa que permita conseguir un conocimiento previo de las actividades y poder establecer un diagnóstico de su situación actual.

2.2.7 Instrumentos Guía de entrevista

Para proceder a realizar la entrevista primeramente se realiza la guía de entrevista en la que constan preguntas abiertas, para que la persona entrevistada pueda describir de manera profunda la situación actual de la compañía.

Ficha de observación

Este instrumento fue de gran ayuda para la recopilación de información mediante la observación.

2.2.8 Análisis e interpretación de resultados Análisis de la entrevista al Gerente Propietario

Según la entrevista realizada al propietario de la ferretería San Antonio se ha detectado diferentes amenazas para el buen funcionamiento de la empresa, es decir, el propietario ha manifestado que no se lleva un control adecuado de la mercadería cosa que no es de buen beneficio para la ferretería, ya que pueden registrarse perdidas en inventarios. También mencionó que sería conveniente implementar en la empresa un sistema de control interno para que la mercadería esté registrada y no haya pérdidas.

La rotación de la mercadería en bodega si lleva un registro pero no es el más adecuado. No existe ninguna clase de manuales que nos ayude con información de cómo llevar los reportes de forma adecuada.

documento, y no existe un registro, sin existir de ninguna manera algún sistema que registre las ventas que se realizan diariamente.

Es importante la implementación de un sistema de control interno para el manejo de los inventarios ya que este nos ayudaría a evitar pérdidas de los inventarios afectando a la empresa en

Análisis de la entrevista a la Contadora

Mediante los resultados obtenidos con la técnica de la entrevista al departamento contable de la ferretería se identificó las diferentes amenazas y oportunidades por las que atraviesa la compañía en la actualidad existen factores externos que afectan en cierta forma a la ferretería tal como es el cambio continuo en aspectos económicos y políticos, por otro lado también se tiene inestabilidad al elegir a los proveedores y la competencia que tiene con otros negocios, así estas amenazas también tiene la oportunidad de ser una de ferretería competitiva al aumentar su rentabilidad con el aumento de productos para el negocio, y asa cumplir con las exigencias de los clientes. La ferrería al momento no cuenta con un sistema de control interno para el manejo de los inventarios, también cabe destacar que para que la ferretería sea competitiva en el mercado debe priorizar un excelente servicio, precios y calidad.

Al momento la ferretería no cuenta con documentos de soporte adecuados para el registro de entradas y salidas de los inventarios; las relaciones comerciales con los proveedores si es adecuada aunque ha existido alguna vez alguna equivocación al momento de la recepción de la mercadería, pero este problema no ha sido constante. Análisis de la entrevista al encargado de bodega

Según manifiesta la persona encargada de bodega que la ferretería no cuenta con un sistema de control interno para el manejo de los inventarios, y al no existir también ningún sistema que priorice los movimientos de los inventarios puede ocasionar perdidas de los productos afectando económicamente a le ferretería.

No se realiza ningún mecanismo formal al momento de control al momento de vender los productos ni antes ni después.

Menciona también que en algunas ocasiones se ha tenido errores al momento de los despachos, ocasionando malestar a los clientes, cosa que no puede pasar porque ocasiona pérdidas económicas a la empresa.

2.3 SISTEMA DE CONTROL INTERNO PARA EL MANEJO DE LOS INVENTARIOS