La modalidad de investigación utiliza el paradigma cuali – cuantitativo, donde la información que se obtiene es mediante cuestionarios y encuestas que se realiza al propietario y los clientes, la información cuantitativa se refleja en los resultados estadísticos.
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2.2.1 Tipos de investigación
2.2.1.1 Campo
La investigación de campo ayuda a recopilar datos primarios y secundarios, los datos primarios a través de entrevistas, encuestas y los datos secundarios se extraen de los archivos en la Distribuidora UCHUARI, los mismos que se aplican en el Marco Metodológico.
2.2.1.2 Bibliográfica
Es la búsqueda de información existente en libros, revistas e internet, es útil para elaborar el Marco Teórico y fundamentar científicamente el objeto de estudio y las variables independiente y dependiente.
2.2.1.3 Descriptiva
La investigación tiene como propósito encontrar razones o causas que provocan ciertos fenómenos, para efectos de este estudio se orienta a la búsqueda de una definición que permita tener una idea de las debilidades en la Distribuidora UCHUARI, esto se aplicará en la Introducción.
2.2.2 Población y muestra
2.2.2.1 Población
La población que se toma en consideración es la PEA de mujeres según el INEC 2010, siendo un total de 50907, este grupo se convierte en los clientes potenciales a encuestar en la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas.
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Tabla Nº 1: Descripción de la población
Fuente: INEC, 2010
Elaborado por: Silvia Maza
2.2.2.2 Muestra ( ) ( ) Simbología: n = Tamaño de la muestra. N= Tamaño de la población. e = Error de muestra 5%.
Las encuestas serán aplicadas al número de población según la muestra, la cual se encuestará a las mujeres económicamente activas, de los resultados obtenidos se podrá establecer las diferentes Estrategias de Marketing.
2.2.3 Métodos
2.2.3.1 Inductivo – Deductivo
Se estudia tanto aspectos generales como particulares, las causas y efectos reales para establecer las generalidades de los fenómenos que se estudiarán en el Marco Teórico
Descripción Número
PEA (Población Económicamente Activa ) Mujeres 50907
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2.2.3.2 Analítico – Sintético
Consiste en descomponer y distinguir los elementos de un todo, revisar ordenadamente cada uno de ellos por separado para luego reconstruirlo y presentar el resumen del análisis., es decir, permite determinar la situación actual del objeto de investigación de la Distribuidora UCHUARI, el cual se establece en Marco Metodológico.
2.2.4 Técnicas e Instrumentos
2.2.4.1 Técnicas
2.2.4.1.1 Encuesta
Es la técnica que permite recopilar información mediante un cuestionario elaborado por el investigador, para conocer la valoración y el criterio de los encuestados y las falencias que posee la Distribuidora UCHUARI.
2.2.4.1.2 Entrevista
En el presente trabajo investigativo se dirige la entrevista al propietario de la Distribuidora UCHUARI, con la finalidad de recopilar información relevante que ayudará a determinar puntos fuertes y débiles de la empresa.
2.2.4.2 Instrumentos
2.2.4.2.1 Cuestionario
Es la técnica que se aplicará a los colaboradores internos y clientes, con el fin de obtener sus criterios y opiniones del posicionamiento de la empresa.
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2.2.4.2.2 Guía de entrevista
Está conformada por un listado de preguntas estructuradas en orden secuencial y vinculada con el tema de estudio dirigidas al propietario, el cual se podrá establecer Estrategias de Marketing para mejorar el Posicionamiento de la Distribuidora UCHUARI en el mercado de la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas.
2.2.5 Interpretación de resultados
2.2.5.1 Entrevista
Cuadro Nº 3:Entrevista al Propietario
Nº Preguntas Respuestas
1
¿Cómo considera sus ventas anualmente?
Las ventas de la Distribuidora UCHUARI son buenas, pero en algunos meses del año son bajas debido al nuevo inicio de año y por el presupuesto escolar de los clientes con sus hijos.
2 ¿Cuenta con espacio suficiente para el almacenaje de sus productos?
Cuenta una bodega en casa con suficiente espacio para almacenaje de los productos. 3
¿Qué almacenes considera usted como su competencia fuerte?
Debido al abundante mercado en la provincia existen varios almacenes que llevan años en el mercado y han captado la mayor parte de clientes como son: Marcimex, La Ganga, Orve Hogar, Créditos Económico y Arfetacta estos almacenes son mi fuerte competencia.
4
¿Según su criterio personal cuáles son sus debilidades con respecto al
mercado en la provincia?
No cuenta con ningún medio de publicidad para dar a conocer sus productos, falta de comunicación masiva para dar a conocer la empresa, no existen promociones en las ventas, falta de personal capacitado en el área de ventas.
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Fuente:La entrevista
Elaborado:Silvia Maza
Luego de haber efectuado la entrevista al propietario de la Distribuidora UCHUARI, se ha detectado las debilidades que posee la empresa, donde los mayores inconvenientes son: la falta de publicidad para dar a conocer los precios de los productos, no contar con comunicación masiva, falta de personal capacitado y la no existencia de promociones en ventas, esto hace evidente que la empresa requiera la implementación de Estrategias de Marketing.
2.2.5.2 Encuesta
Tabla Nº 2:Encuesta preguntas cerradas
Fuente:La Encuesta
Elaborado por:Silvia Maza
Las mujeres encuestadas han mencionado en un alto porcentaje que no conocen la Distribuidora UCHUARI y tampoco su ubicación. Manifiestan que en la mayoría
5
¿Cómo comercializa sus electrodomésticos a toda la
provincia?
Mediante la venta puerta a puerta y en algunos casos los clientes antiguos conocen el lugar donde se encuentra el almacén y entre otros por referencias de los clientes anteriores.
6 ¿Cree usted que la implementación de Estrategias de Marketing para mejorar su Posicionamiento en el mercado sería de gran ayuda?
Es una buena opción porque se implantaría tácticas que no ha tomado en cuenta desde que inició la venta de los productos en toda la provincia
Nº Pregunta Si % No %
1 ¿Adquiere electrodomésticos para su hogar? 380 96% 17 4%
3 ¿Conoce usted la Distribuidora UCHUARI? 12 3% 385 97%
4 ¿Conoce el lugar de ubicación de la empresa? 2 3% 395 97%
6 ¿Ha recibido usted alguna promoción o descuento al momento de comprar un electrodoméstico?
108 27% 289 73%
7 Considera usted que los precios de la Distribuidora UCHUARI son altos en relación a la competencia.
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de sus compras no reciben alguna promoción o descuento por sus electrodomésticos. Respecto a los precios de la Distribuidora con la competencia han mencionado que son altos al momento de realizar la compra.
Tabla Nº 3:Encuesta preguntas abiertas
Nº Pregunta Variable Número Porcentaje
2 ¿En qué lugares
frecuentemente usted adquiere sus electrodomésticos? Marcimex 102 26% La Ganga 62 16% Orve Hogar 68 17% Créditos Económicos 80 20% Arfetacta 85 21%
5 ¿Cuáles son las marcas de su preferencia? LG 122 31% Samsung 75 19% Sony 99 25% Global 63 16% Indurama 38 9%
8 ¿Por qué medio de pago adquiere sus electrodomésticos?
Contado 147 37%
Crédito 250 63%
9 ¿Cuál es su presupuesto anual
para comprar sus
electrodomésticos? $1000 – 1250 175 44% $1250 – 2000 122 31% De $2000 en adelante 100 25%
10 ¿Mediante qué medio de publicidad se entera de ofertas de electrodomésticos? Prensa escrita 161 40% Radio 74 19% Tv 120 30% Internet 42 11% Fuente:La Encuesta
Elaborado por:Silvia Maza
Los resultados de las encuestas arrojaron que Marcimex, es una fuerte competencia para la Distribuidora UCHUARI, así mismo las marcas que más compran es LG, porque mencionan que es una buena marca y que duran muchos años en comparación con otras marcas. La mayor parte de las compras las realizan a crédito por la facilidad de pagar pequeñas cuota, con relación a pagar de contado, porque cuentan con un presupuesto durante el año. Las mujeres encuestas eligen la compra de sus electrodomésticos mediante medios de publicidad.
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Estrategias de Marketing
• Resumen ejecutivo
• Situación del Marketing actual • Descripción del mercado
• Beneficios y características del producto • Revisión del producto
• Revisión de la competencia
• Revisión de los canales y logística • Análisis FODA • Objetivos y problemas • Herramientas de Marketing • Progrmas de acción • Presupuestos • Controles
2.2.6 Verificación de la idea a defender
Luego de haber realizado la entrevista al propietario y las respectivas encuestas al PEA de mujeres, se evidenció que la Distribuidora UCHUARI no es reconocida en el mercado de la provincia, y mucho menos conocen su lugar de ubicación. La falta de publicidad para dar a conocer los precios de sus productos y la no existencia de promociones, hace que la empresa no este posiciona en el mercado, por ende se justifica la idea a defender sobre la implementación de Estrategias de Marketing en la empresa.