Definición
Nº Síntoma Posible causa/Contramedida
632 C
Error 1 del dispositivo de contabilidad de MF La máquina envía una secuencia de
datos. No se devuelve señal de final normal. Este síntoma ocurre tres veces.
• Línea defectuosa o rota entre máquina y dispositivo
633 C
Error 2 del dispositivo de contabilidad de MF La máquina se comunica con el
dispositivo de contabilidad. Se devuelve la señal de desconexión.
• Línea defectuosa o rota entre máquina y dispositivo
Definición
Nº Síntoma Posible causa/Contramedida
634 C
Error 3 del dispositivo de contabilidad de MF
El dispositivo de contabilidad informa de un error de RAM de respaldo.
• Controlador del dispositivo de contabilidad defectuoso
• Batería defectuosa en el dispositivo de contabilidad
635 C
Error 4 del dispositivo de contabilidad de MF
El dispositivo de contabilidad informa de un error de tensión de batería.
• Controlador del dispositivo de contabilidad defectuoso
• Batería defectuosa en el dispositivo de contabilidad
636 Error de tarjeta SD
-001 B
Error de módulo autenticación extendido No hay módulo de autenticación expandido en la máquina.
La tarjeta SD o el archivo del módulo de autenticación expandido es defectuoso. No hay módulo DESS en la máquina.
1. Instale la tarjeta SD correcta o el archivo del módulo de autenticación ampliado.
2. Instale el módulo DESS.
-002 B
Error de versión
La versión del módulo de autenticación ampliado no es correcta.
1. Instale el archivo correcto del módulo de autenticación ampliado. 650 Error de comunicación del módem de servicio remoto (Cumin-M)
-001 C
Error de autenticación
La autenticación para el RCG-M incrustado falla en una conexión de acceso telefónico.
1. Compruebe y configure el nombre de usuario (SP5816-156) y contraseña (SP5816-157) correctos.
-004 C
Configuración de módem incorrecta Falla el acceso telefónico debido a la configuración incorrecta del módem.
1. Compruebe y configure el comando AT correcto (SP5819-160).
6
mediante una conexión de acceso telefónico.
-001 D Program parameter error (Error deparámetro de programa) • Fallo de software.
1. No es necesario realizar ninguna acción debido a que este SC no interfiere en el funcionamiento de la máquina.
-002 D Program execution error (Error de ejecución de programa)
670 B
Error de arranque del procesador Justo después de conectar la alimentación principal o de que la máquina se recupere del modo de desconexión automática, la activación de la señal de engine preparado falla. Justo después de conectar la
alimentación principal, el engine no responde.
• Mala conexión entre la BICU y la placa del controlador
• BICU defectuosa
• Circuito del controlador defectuoso
Definición
Nº Síntoma Posible causa/Contramedida
672 B
Error de comunicación entre el controlador y el panel de mandos al inicio
Después de encender la máquina, la comunicación entre el controlador y el panel de mandos no comienza o se interrumpe la comunicación después de un arranque normal.
• Controlador detenido
• Tarjeta del controlador instalada de forma incorrecta
• Circuito del controlador defectuoso • Conexión del panel de mandos
suelta o defectuosa
• Mala conexión de DIMM y placas opcionales de la placa del controlador
1. Compruebe la configuración de SP5875-001. Si está configurado en "1 (OFF)", cámbielo a "0 (ON)".
SC8xx
Definición
Nº Síntoma Posible causa/Contramedida
817
Error del monitor
B
Se trata de un error de comprobación de firma de archivos electrónicos y detección de archivos que se produce cuando el cargador de arranque trata de leer el módulo de autodiagnóstico, núcleo del sistema o archivos del sistema base de OS ROM Flash o los elementos de la tarjeta SD de la ranura del controlador son falsos o están dañados.
• Datos de OS ROM Flash
defectuosos; cambie el firmware del controlador
• Datos de tarjeta SD defectuosos; utilice otra tarjeta SD
819
Parada de núcleo
Debido a un error de control, se ha producido un desbordamiento de la RAM dutante el procesamiento del sistema. Uno de los siguientes mensajes se mostrará en el panel de
6
B
• [0001-0015] [000A-000D]: Código de error detallado
Durante el programa de control de arranque y autodiagnóstico, no debería producirse ninguna excepción o corte. Si sucede, se define como SC.
• Dispositivo CPU defectuoso • Programa de control de arranque o
programa de autodiagnóstico defectuosos
1. Sustituya la placa del controlador. 2. Instale de nuevo el firmware del
sistema.
B
[00FF]: Código de error detallado
Error de acceso a caché en la CPU
• CPU defectuosa • Bus local defectuoso
1. Apague y encienda el interruptor de alimentación.
2. Vuelva a instalar el programa del sistema.
3. Sustituya la placa del controlador.
B
[0601, 0602, 0605, 0606, 0607, 0609]: Código de error detallado El comando excepcional no
funciona aunque se ejecute a propósito.
• Dispositivos CPU defectuosos 1. Sustituya la placa del controlador.
B
[060A-060E]: Código de error detallado
El comando de corte no funciona cuando se ejecuta.
• Dispositivos CPU defectuosos • Dispositivos ASIC defectuosos 1. Sustituya la placa del controlador.
B
[0610]: Código de error detallado La desconexión por temporizador no funciona aunque se programe.
• Dispositivos CPU defectuosos 1. Sustituya la placa del controlador.
B
[0612]: Código de error detallado
Se produce interrupción en ASIC.
• ASIC defectuoso
• Dispositivos defectuosos en los que ASIC detecta interrupciones. 1. Sustituya la placa del controlador.
B
[06FF]: Código de error detallado
La tasa de frecuencia del reloj es diferente del valor prescrito.
• Dispositivos CPU defectuosos • Error de datos de bit de modo que se
utilizan para inicializar la CPU. 1. Sustituya la placa del controlador.
B
[0702]: Código de error detallado
El resultado cuando se ejecuta el programa en la caché de comando es diferente del valor deseado.
• Caché de CPU insuficiente • Velocidad de proceso de memoria
insuficiente
1. Sustituya la placa del controlador. 2. Sustituya el RAM DIMM.
B
[0709, 070A]: Código de error detallado
Aunque escriba los datos en la caché de memoria, los datos se escriben realmente en otra área de memoria (no en la caché).
• Dispositivos CPU defectuosos • SPD incorrecto
• Error de configuración de modo de arranque
1. Sustituya la placa del controlador. 2. Sustituya el RAM DIMM.
[0B00] B Se ha producido el error de comprobación escribir y verificar (write-&-verify) en ASIC.
• Circuito del controlador defectuoso 1. Sustituya el controlador.
[0B06] B
ASIC no detectado
No se detecta el ASIC de E/S.
• ASIC (placa del controlador defectuosa)
• Conexión incorrecta entre North Bridge y PCI I/F.
1. Sustituya la placa del controlador.
[0D05] B
Error de temporizador entre ASIC y CPU
La CPU comprueba si el temporizador de ASIC funciona correctamente en comparación con el temporizador de la CPU. Si el temporizador de ASIC no funciona en el intervalo especificado, se muestra este código de SC.
• Problema del firmware del sistema • RAM-DIMM defectuoso
• Controlador defectuoso • Instale de nuevo el firmware del
sistema del controlador. 1. Sustituya el RAM-DIMM.
2. Sustituya la placa del controlador.
[50A1] B
Error del dispositivo de puente de vídeo (ASIC) 1
La CPU no detecta el dispositivo de puente de vídeo.
• I/F defectuosa entre el dispositivo de puente de vídeo y el controlador 1. Sustituya el controlador.
[50A2] B
Error de registro del dispositivo de puente de vídeo (ASIC) 1 La CPU detecta el dispositivo de
puente de vídeo, pero detecta datos de error procedentes del dispositivo de puente de vídeo.
• I/F defectuosa entre el dispositivo de puente de vídeo y el controlador 1. Sustituya el controlador.
822
Error de autodiagnóstico: HDD (unidad de disco duro) [XXXX]: Código de error detallado
Cuando se enciende el interruptor principal o se inicia el autodiagnóstico, el disco duro permanece ocupado durante el tiempo especificado o más.
[3003] C Error de fin de tiempo • Conexión suelta • Disco duro defectuoso • Controlador defectuoso
1. Compruebe que el disco duro esté correctamente conectado al controlador.
2. Sustituya el disco duro. • Sustituya el controlador. [3004] C Error de comando.
823 Error de autodiagnóstico: NIB
[6101] C
Error de suma de verificación de la dirección MAC El resultado de la suma de
verificación de la dirección MAC no coincide con la suma de verificación almacenada en ROM.
• Controlador defectuoso 1. Sustituya el controlador.
[6104] C
Error del PHY IC
No se reconoce correctamente al
PHY IC del controlador. Igual que SC823-[6101]
[6105] C
Error del circuito cerrado de PHY IC Se produjo un error durante la prueba de circuito cerrado del PHY IC del controlador.
Igual que SC823-[6101]
6
826
B
Error de autodiagnóstico: RTC/NVRAM opcional [1501]: Error de reloj
• Se reconoce un dispositivo RTC, y la diferencia entre el dispositivo RTC y la CPU excede el límite definido. • No se reconoce ningún dispositivo RTC. • RTC defectuoso 1. Sustituya el dispositivo RTC. B [15FF]: RTC no detectado No se detecta el dispositivo RTC.
• NVRAM sin RTC instalado • Batería de reserva descargada
1. Sustituya la NVRAM con otra NVRAM con un dispositivo RTC. 827 Error de autodiagnóstico: RAM
[0201] B
Error de verificación
Error detectado durante una comprobación de escritura/ verificación de la RAM estándar (SDRAM DIMM).
• Conexión suelta
• SDRAM DIMM defectuoso • Controlador defectuoso
1. Sustituya el SDRAM DIMM. 2. Sustituya el controlador.
[0202] B
Error de memoria residente
Los valores SPD en todo el RAM DIMM son incorrectos o ilegibles.
• RAM DIMM defectuoso
• SPD ROM defectuosa en RAM DIMM • Bus 12C defectuoso
1. Sustituya el RAM DIMM. 828 Error de autodiagnóstico: ROM
[0101] B
Error de código de recuento de arranque Se comprueba el monitor de
arranque y el programa de OS almacenado en la ROM DIMM. Si la suma de verificación del programa es incorrecta, se muestra este código de SC.
• DIMM de ROM defectuosa • Controlador defectuoso
1. Sustituya la DIMM de ROM. 2. Sustituya el controlador.
829 B
Error de autodiagnóstico: RAM opcional Compruebe el error para la RAM opcional. [0301]
Error de verificación (Ranura 1)
• Asegúrese de que la RAM residente está instalada en la ranura correcta. • Asegúrese de que la RAM opcional está instalada en la ranura correcta (Ranura 0)
[0302]
Error de composición (Ranura 1) 835 Error de autodiagnóstico: Dispositivo Centronic
[1102] C
El conector de bucle de retorno está conectado pero la prueba genera un error.
• Error del conector IEEE1284 • Conector de bucle de retorno
Centronic defectuoso
1. Sustituya la placa del controlador.
[110C] C
El conector de bucle de retorno está conectado pero la prueba genera un error.
• Error de dispositivo ASIC • Error del conector IEEE1284 • Conector de bucle de retorno
Centronic defectuoso
1. Sustituya la placa del controlador.
6
[2701] B verificación al leer los datos de configuración del generador del reloj por medio del bus I2C.
• Bus I2C defectuoso
• Puerto I2C defectuoso en la CPU 1. Sustituya la placa del controlador. 839 Error de USB NAND Flash ROM
[9101] B No se puede leer la ID de la USBNAND Flash ROM.
• Circuito del controlador defectuoso 1. Sustituya la placa del controlador. [9110] B La USB NAND Flash ROM estádesconectada.
853 C
Error de arranque de tarjeta inalámbrica La máquina arranca. La placa de conexión de la tarjeta IEEE802 11b se reconoce. La tarjeta LAN inalámbrica o la tarjeta Bluetooth no se reconocen.
• Conexión suelta entre la tarjeta inalámbrica y la placa de conexión
854 C
Error de acceso a la tarjeta inalámbrica La máquina ha estado leyendo los datos de la tarjeta. La máquina pierde acceso a la tarjeta; la placa de conexión de la tarjeta LAN inalámbrica o la tarjeta Bluetooth se reconoce.
• Conexión suelta entre la tarjeta inalámbrica y la placa de conexión
855 C
Error de tarjeta inalámbrica Se encuentran algunos datos no
válidos en la tarjeta. • Tarjeta inalámbrica defectuosa
856 C
Error de la placa de conexión de la tarjeta inalámbrica Se ha detectado un error en la placa
de conexión de la tarjeta LAN inalámbrica o la tarjeta Bluetooth.
• Placa de conexión de la tarjeta inalámbrica defectuosa
857 C
Error de interfaz USB
Se ha detectado un error de interfaz USB.
• Controlador defectuoso
1. Compruebe las conexiones USB y asegúrese de que están
correctamente conectadas. 2. Sustituya la placa del controlador.
858
Error de unidad de cifrado de disco duro 1
Se produce un error grave cuando los datos se cifran para actualizar una clave de cifrado con la unidad de cifrado de disco duro.
[0]
A
Error de adquisición de clave de cifrado:
El controlador no logra obtener una nueva clave de cifrado.
• Circuito del controlador defectuoso 1. Sustituya la placa del controlador.
[1]
Error de ajuste de clave de cifrado para disco duro:
El controlador no logra copiar una nueva clave de cifrado para el disco duro.
• Chip SATA defectuoso en la placa del controlador
1. Sustituya la placa del controlador.
[2]
Error de cifrado de datos NVRAM 1: Se produce un error durante el cifrado de los datos NVRAM.
• NVRAM defectuosa en la placa del controlador
1. Sustituya la NVRAM.
[30]
Error de cifrado de datos NVRAM 2: Se produce un error antes de que se cifren los datos NVRAM.
• Circuito del controlador defectuoso 1. Sustituya la placa del controlador.
[31]
Otro error:
Se produce un error grave durante el cifrado de datos.
• Igual que SC991
6
C [9]
Interrupción del fluido eléctrico durante el cifrado de datos: No se realizó el cifrado de datos (NVRAM y disco duro).
• Interrupción del fluido eléctrico durante el cifrado de datos 1. Inicialice el disco duro.
[10]
Error de lectura/escritura de datos: El error DMAC se detecta dos veces o más.
• Igual que SC863
860
Disco duro: error de inicialización
B El controlador detecta que el discoduro falla.
• Disco duro no inicializado • Disco duro defectuoso
1. Vuelva a formatear el disco duro. 1. Sustituya el disco duro.
862
Error de número de sector defectuoso
B
El número de sectores defectuosos en el disco duro (área de datos de imagen) supera 101.
• Disco duro defectuoso 1. Formatee el disco duro con
SP5-832-002. 2. Sustituya el disco duro.
863
Disco duro: error de lectura
C Los datos almacenados en la HDD nopueden leerse correctamente.
• Disco duro defectuoso • Controlador defectuoso 1. Sustituya el disco duro. 2. Sustituya el controlador.
864
Disco duro: error de CRC
C
La transmisión de datos falla mientras se leen datos o se almacenan datos en la HDD.
• Disco duro defectuoso 1. Sustituya el disco duro.
865
HDD: Error de acceso
C Se ha detectado un error durante elfuncionamiento de la HDD. • Disco duro defectuoso 1. Sustituya el disco duro.
866 C
Error de autenticación de la tarjeta SD
Se ha detectado un error de licencia digital de una aplicación de la tarjeta SD.
• Los datos de la tarjeta SD están dañados.
1. Almacene datos correctos en la tarjeta SD.
867 B
Error de tarjeta SD
Se ha sacado una tarjeta SD de aplicación de la ranura de arranque mientras una aplicación estaba activada.
• Se expulsa una tarjeta SD de aplicación.
868 B
Error de acceso a la tarjeta SD
(-13 a -3: Error de sistema de archivos, otro número: Error de dispositivo)
Se envía un informe de errores desde el lector de tarjetas SD.
• La tarjeta SD no está insertada correctamente
• Tarjeta SD defectuosa
• Tarjeta del controlador defectuosa 1. En caso de error del sistema de
archivos, formatee la tarjeta SD en el PC.
2. En caso de error de dispositivo, apague y vuelva a encender el interruptor principal.
3. Extraiga y vuelva a instalar la tarjeta SD.
4. Sustituya la tarjeta SD. 5. Sustituya el controlador.
6
• Para eliminar el error, aplique cualquiera de las siguientes medidas: • Formatee la libreta de direcciones con SP5-846-050 (todos los datos de la
libreta de direcciones se inicializan, incluidos los códigos de usuario y contadores).
876
Error de datos de registro
Se detectó un error en la manipulación de los datos de registro al encender o durante el funcionamiento del aparato. Se puede producir debido a que el aparato se ha
desconectado mientras se encontraba en funcionamiento.
-001 C Error de datos de registro 1
• Archivo de datos de registro dañado en el disco duro
1. Inicialice el disco duro con SP5832-004.
-002 C Error de datos de registro 2
• No está instalado un módulo de cifrado
1. Desactive la configuración de cifrado de registro con SP9730-004 ("0" es off.)
2. Instale el módulo DESS.
-003 C Error de datos de registro 3
• Clave de cifrado de registro no válida debido a datos de NVRAM defectuosos
1. Inicialice el disco duro con SP5832-004.
2. Desactive la configuración de cifrado de registro con SP9730-004 ("0" es off.)
-004 C Error de datos de registro 4
• Función de cifrado de registro inusual debido a datos de NVRAM defectuosos
1. Inicialice el disco duro con SP5832-004.
-005 C Error de datos de registro 5
• Se ha instalado una NVRAM o unidad de disco duro utilizadas en otro aparato.
1. Instale de nuevo la NVRAM o disco duro anteriores.
2. Inicialice el disco duro con SP5832-004.
-099 C Error de datos de registro 99
• Otras causas además de las mencionadas
1. Consulte a su supervisor.
878
Error de autenticación de TPM
C
El firmware del sistema no está autenticado por TPM (chip de seguridad).
• Actualización incorrecta del firmware del sistema. • ROM Flash en la placa del
controlador defectuoso
1. Sustituya la placa del controlador.
880 B
Error de convertidor de formato de archivos (MLB) Una solicitud de acceso a la MLB no
ha recibido respuesta dentro del tiempo especificado.
• MLB defectuoso
6
921 C
Error de fuentes de la impresora
No se encuentra una fuente necesaria en la tarjeta SD al iniciar la
aplicación de la impresora.
• No se ha encontrado una fuente necesaria en la tarjeta SD. • Los datos de la tarjeta SD están
dañados.
1. Compruebe que la tarjeta SD almacena los datos correctos.
925
Error de archivo de red
C
El archivo de administración para archivos de red está dañado; los archivos de red no se leen con normalidad.
Archivos de red: Trabajos para imprimir desde Document Server a través de un PC y el software DeskTopBinder • Hardware defectuoso • Datos dañados • Software defectuoso
6
990 B
Error de ejecución del software El software ha intentado realizar una operación inesperada.
• Cuando se produce este error, el nombre de archivo, la dirección y los datos se almacenarán en NVRAM. Esta información puede comprobarse con SP7-403. Observe los datos y la situación en la que se produce este SC. A continuación, informe de los datos y las condiciones al centro de control técnico.
• Software defectuoso • Parámetro interno incorrecto • Memoria operativa insuficiente
991 D
Error de continuidad del programa El software ha intentado realizar una operación inesperada. Sin embargo, a diferencia de SC990, el proceso puede continuar ejecutándose.
• Sólo con la sesión iniciada; la máquina puede continuar funcionando
992 B
Error indefinido
Se ha producido un error no
controlado por el sistema (el error no se produce con ningún otro código SC).
• Programa de software defectuoso
6
funcionamiento del fax, simplifique el anidamiento de direcciones de grupo del fax.
998 B
Error de inicio de la aplicación
Después de encender la máquina, la aplicación no comienza en 60 s. (Ninguna aplicación comienza o finaliza con normalidad).
• El software para dicha aplicación está defectuoso
• Una opción requerida por la aplicación (RAM, DIMM, placa) no se encuentra instalada.
1. Compruebe la configuración de SP5875-001. Si está configurado en "1 (OFF)", cámbielo a "0 (OFF)".