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10.1.ENFOQUE
DEGESTIÓN
Las Personas son un factor estratégico en EUSKALIT. Su motivación, satisfacción y compromiso es clave de cara al cumplimiento de la Misión y Visión. Y son los valores de la organización, Cohesión, Cooperación y Coherencia los que están presentes de una manera relevante en nuestras actividades. La gestión de personas en EUSKALIT se realiza desde el proceso de Desarrollo y Satisfacción, que es el proceso que vela por una óptima gestión de las competencias, liderazgo, reconocimiento, comunicación, desempeño, equilibrio entre lo profesional y lo personal, sueldo y otras compensaciones, así como la gestión de nuevas incorporaciones y becarios.
10.2.LASPERSONASDELAORGANIZACIÓN
INDICADORES H-Hombres M-Mujeres
2014 2015 2016
H M H M H M
Nº medio de personas en plantilla 5 12 5 12,2 6 13
Bajas voluntarias 0 0 0 0 0 0
Formación
En EUSKALIT consideramos que si bien hay conocimientos que se adquieren básicamente estudiando, las competencias se adquieren normalmente mediante la acción. Es decir, mediante la puesta en práctica en situaciones reales de nuestros conocimientos. Por ello es necesario el “conocimiento” y también la “acción”.
Cada persona es responsable del desarrollo de sus competencias. La Misión, Visión y Valores de EUSKALIT y los objetivos estratégicos son la base para la definición de nuestra matriz de competencias, la cual recoge las que son más importantes a corto, medio y largo plazo.
1. Planificación. Puesta en común de la plantilla sobre Líneas generales para el REPG y revisión del contenido de la matriz de competencias y los posibles niveles de avance, nuevos niveles, etc. A continuación cada persona, teniendo en cuenta tanto las necesidades de EUSKALIT como sus aspiraciones personales, define el nivel que necesita en cada competencia “N” y el nivel que tiene “T”, redactando los correspondientes planes de acción. Una vez aprobado el REPG por el Patronato se revisan las competencias velando por el equilibrio entre el desarrollo de las personas y los objetivos de EUSKALIT, e identificando competencias comunes a varias personas que se puedan trabajar de forma conjunta, y posibles competencias necesarias no cubiertas en la identificación individual.
2. Desarrollo. Cada persona va realizando las acciones establecidas para el desarrollo de sus competencias, y registra lo que realiza. A lo largo del año se realiza revisiones grupales para poner en común el seguimiento del Plan de competencias de EUSKALIT y de cada una de las personas.
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10. DESEMPEÑO SOCIAL
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FUNDACIÓN VASCA PARA EL FOMENTO DE LA CALIDAD | 69 3. Evaluación. En diciembre se revisa el cumplimiento de las acciones planificadas en el año para el desarrollo de
competencias en la entrevista individual de evaluación del desempeño con el Director. Esta sesión, junto con la de liderazgo, sirve de input para la definición del plan anual de desarrollo de competencias.
Desempeño
Para el apoyo y mejora del desempeño de cada persona, nos hemos dotado de cauces formales e informales: equipos de mejora, reuniones individuales, seguimiento de los procesos, revisión de la carga de trabajo de cada persona, sus competencias, sus responsabilidades y logros así como las dificultades.
Como sesión de evaluación y revisión del desempeño y con el objetivo de tener un intercambio de impresiones entre cada persona y el Director, al inicio de cada año se realiza una reunión estructurada de Evaluación del desempeño, en la que se reflexiona acerca de cuáles son los puntos fuertes y áreas de mejora de cada persona, y se acuerdan acciones a mantener y mejorar para el siguiente año. Los aspectos que se contemplan son:
1. Dificultad de las relaciones con grupos de interés
2. Dificultad de coordinación de la labor de otras personas de la plantilla 3. Otras dificultades 4. Rigor en la gestión 5. Liderazgo 6. Competencias 7. Responsabilidades 8. Carga de trabajo
9. Sueldo y beneficios sociales 10. Satisfacción
11. Otros meritos.
Salud y Prevención
La actividad preventiva se desarrolla a través de un concierto con la Sociedad IMQ Prevención para las áreas de Vigilancia de la salud, Seguridad, Higiene Industrial, Ergonomía y psicosociología y se gestiona desde el Proceso de Prevención donde se coordinan actividades y Plan anual con IMQ Prevención.
Cada año se planifica la formación necesaria (actuación ante emergencias y plan de evacuación, riesgos en el puesto de trabajo…) y se realiza la Vigilancia de la Salud a través de la atención médica ante posibles accidentes laborales y la realización de reconocimientos médicos anuales a todas las personas de la plantilla (voluntario).
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10. DESEMPEÑO SOCIAL
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FUNDACIÓN VASCA PARA EL FOMENTO DE LA CALIDAD | 70 El proceso de Prevención es una descripción de actividades y un resumen de aquellos aspectos que las personas de
EUSKALIT deben conocer acerca de los riesgos existentes en el puesto de trabajo y saber qué hacer en caso de emergencias. Anualmente se realiza un simulacro con evacuación.
Para medir la eficacia de la prevención existen los siguientes indicadores:
INDICADORES 2014 2015 2016
DESGLOSE POR SEXOS H M H M H M
Nº de bajas por accidente o enfermedad profesional 0 0 0 0 0 0 Nº de incidentes o hechos que podrían haber afectado a las
personas como caídas de bultos, descargas, caídas, etc.
0 1 0 1 2 1
Comunicación y satisfacción
Hemos desarrollado diferentes sistemas para garantizar la comunicación entre las personas, a través de los cuales también canalizamos la información procedente del exterior: reuniones internas diarias, mensuales y operativas, herramientas de comunicación interna tales como archivo de Novedades, resumen de reuniones, calendario común, etc.
Podemos destacar dos exponentes del enfoque de participación y comunicación en EUSKALIT:
Encuesta de satisfacción: La encuesta de satisfacción y sus reuniones son otro cauce muy importante en el que se
reúne toda la plantilla para poner en común los temas que afectan a la satisfacción y buscar entre todos formas de mejorar.
Reconocimiento: Tenemos una sistemática que busca valorar el trabajo y el compromiso de las personas,
especialmente cuando haya desarrollo de innovaciones o mejoras significativas en procesos, la asunción de responsabilidades extraordinarias ocasionalmente, el esfuerzo y dedicación extraordinarias en alguna tarea o por asunción de nuevas responsabilidades o proyectos, el cumplimiento o superación de plazos u objetivos ambiciosos, el compañerismo, o el esfuerzo personal por formarse o capacitarse.
INDICADORES DE SATISFACCIÓN AÑO 2014 AÑO 2015 AÑO 2016
DESGLOSE POR SEXOS (G=MEDIA GLOBAL DE TODAS LAS ENCUESTAS, H=MEDIA DE PERSONAS QUE INDICAN HOMBRE, M=MEDIA DE PERSONAS QUE INDICAN MUJER)
G H M G H M G H M
MEDIA ITEM 1-SUELDO 6,9 7,1 6,8 7,3 7,5 7,6 7,5 7,8 7,5 MEDIA ITEM 2-CONDICIONES DE TRABAJO 7,8 7,9 7,8 8,2 8,0 8,5 8,5 8,1 8,5 MEDIA ITEM 3- SEGURIDAD Y SALUD 8,2 8,3 8,2 8,6 8,6 8,7 8,3 8,2 8,2 MEDIA ITEM 4- ENTORNO DE TRABAJO 8,7 8,8 8,7 8,7 8,9 8,8 8,7 8,9 8,7
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10. DESEMPEÑO SOCIAL
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INDICADORES DE SATISFACCIÓN AÑO 2014 AÑO 2015 AÑO 2016
MEDIA ITEM 5- ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO 7,6 7,5 7,6 7,5 7,6 7,7 7,9 8,0 7,9 MEDIA ITEM 6- COMUNICACIÓN Y AMBIENTE DE TRABAJO 7,6 7,6 7,6 7,3 7,2 7,5 7,6 7,4 7,8 MEDIA ITEM 7-RECONOCIMIENTO 7,6 7,6 7,7 7,5 7,3 7,7 7,8 7,9 7,9 MEDIA ITEM 8- AUTONOMÍA 7,7 8,0 7,6 7,5 7,3 7,6 7,8 7,8 8,0 MEDIA ITEM 9- ORGULLO 8,4 8,0 8,6 8,2 8,7 8,3 8,9 9,3 8,6 MEDIA ITEM 10-VALORACIÓN GLOBAL 7,5 7,8 7,5 7,4 6,7 7,8 8,3 9,0 8,1