II. CARACTERÍSTICAS Y CONDICIONES DEL COUNSELOR
2.5 DESTREZAS DEL ORIENTADOR
Permite envolver al ayudado en la interacción, favoreciendo la formación de una base de poder o de influencia a través del respeto y el refuerzo. Esto se logra a través de la atención física. Esta consiste en:
• Mirar a la cara del otro directamente. Dice “estoy disponible para ti”.
• Mantener buen contacto ocular.
• Mantener una postura “abierta”. Evitar brazos y piernas cruzadas, estas son posturas defensivas.
• Inclinarse hacia el otro.
• Mantenerse relativamente relajado.
• Evitar objetos como escritorios, sillas u otros muebles entre el orientador y su ayudado. Es preferible sentarse ambos mirando en la misma dirección, evitando el estar frente a frente.
• El ambiente de trabajo debe ser confortable, no de relajación. Evitar sillas muy blandas o muy duras. Evitar distractores en la habitación(mucha decoración).
b. Sondeo
Evitar preguntas cerradas que puedan ser contestadas con un “sí” o un “no” (¿está teniendo problemas con su esposa?). Es preferible utilizar preguntas abiertas ya que exigen al ayudado una auto-exploración y brindan información adicional importante (¿en qué formas lo irrita su esposa?).
c. No aparentar entendimiento
Cuando es difícil entender al ayudado por su discurso desarticulado y confuso o cuando el orientador simplemente se
distrae, es útil admitir el no entendimiento y retomar. Se puede utilizar: “Creo que lo perdí ¿podríamos repasarlo una vez más” o “Lo siento. No creo entender lo que usted ha dicho. Intentemos repasarlo más lentamente.
d. Verificar la Percepción
Siempre que el orientador esté confuso o inseguro con respecto a algún entendimiento, puede verificarlo con una empatía tentativa y posteriormente preguntar “¿es algo así?” y estar abierto a las correcciones del ayudado.
e. La esencia
Si el orientador se pregunta continuamente a sí mismo “ ¿Cuál es la esencia de lo que esta persona me está diciendo? Puede hacer sus respuestas cortas, concretas y precisas.
f. Desensibilización
Consiste en postergar la discusión de los sentimientos del ayudado, empezando por el contenido y proceder paulatinamente a tratar los sentimientos.
2.6 EL PROCESO DE ESCUCHA
Para que sea efectivo es necesario seguir las siguientes pautas:
• Mantener el contacto visual: mirándolo para sugerir “estoy
aquí contigo”, “estoy a tu lado”.
• La postura del cuerpo debe ser relajada: es importante
mantener una cierta distancia. Echarse encima del otro interrumpe el proceso con nuestro deseo de contacto físico.
• La expresión facial debe ser de empatía y comprensión:
nunca hacer gestos exagerados ni de expresión de duda o de estar distraído.
• Cuidar al máximo la expresión verbal: nunca interrumpir,
nunca cambiar de tema. Estamos ahí para escuchar al otro. Nunca hablar de lo que nos ha ocurrido a nosotros.
• Saber estar en silencio con el otro: estar presente en
silencio para el otro es la escucha activa, más eficaz que existe (la que se hace con la boca cerrada). El silencio siempre es fértil. Después de un periodo de silencio la persona siempre está más centrada e interioriza más.
• Por encima de todo ¡Sé tu mismo cuando escuches! : las
indicaciones que se dan aquí no sirven para nada si no son auténticas.
No podemos escuchar a alguien: - Si estamos cansados,
- Si no nos interesa el otro,
- Si le juzgamos por lo que ocurre o
- Si en ese momento lo que necesitamos es ser escuchados
nosotros.
• La escucha más efectiva se hace desde el corazón: por
más posturas y técnicas que ensayemos, si detrás no está nuestra comprensión y compasión por el otro, la escucha no funciona.
El proceso de escucha puede darse de las siguientes maneras:
2.6.1 ESCUCHA INEFECTIVA
Interrupción del proceso de escucha: • Ordenar
• Reñir, amonestar • Moralizar
• Discutir
• Criticar , Culpabilizar, cuestionar • Alabar, aprobar
• Ridicularizar • Evitar, desviar
2.6.2 ESCUCHA EFECTIVA a. Las parafrases
Frases cortas que reflejan lo que la otra persona ha dicho. Ejemplo: Creo que lo que quieres decir es…
b. Preguntas abiertas
Que no se puedan responder con un “sí” o con un “no”.
Ejemplo: ¿Cómo te hace sentir esto?
c. Trabajando los sentimientos - Llegando a los sentimientos.
- Definiendo y clarificando los sentimientos. - Reconociendo los sentimientos.
- Expresión emocional.
d. Integración y resolución del conflicto
La persona después de expresar sus sentimientos ve con más claridad el problema y las opciones que tiene y es importante en nuestro papel resumir la esencia de lo que ha ocurrido en el encuentro.
1. Establece comparaciones entre una Escucha efectiva y una Escucha Inefectiva. ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ __________________________________________________
2. Describa un hecho donde se observe la característica de “Comprehensión empática” del counselor.
______________________________________________________ ______________________________________________________ ___________________________________________________
3. Explique la importancia de la práctica del “silencio” en el proceso de escucha.
______________________________________________________ ______________________________________________________ ___________________________________________________
4. Elabore ejemplos de preguntas abiertas.
______________________________________________________ ______________________________________________________ ___________________________________________________
1. Uno de los siguientes términos incluye a los demás: a. Ordenar b. Reñir, amonestar c. Escucha inefectiva d. Moralizar e. Ridicularizar
2. ¿Cómo te llamas? Es un ejemplo de ________________________ _________________ a. Pregunta cerrada b. Reñir c. Pregunta abierta d. Moralizar e. Ridicularizar
3. ¿Cómo te hace sentir esto? Es un ejemplo de ________________ _________________ a. Pregunta cerrada b. Reñir c. Pregunta abierta d. Moralizar e. Ridicularizar 70
4. Uno de los siguientes términos incluye a los demás:
a. Preguntas abiertas b. Parafrasear
c. Comunicación efectiva d. Trabajar los sentimientos e. Integrar
RESPUESTAS A LA AUTOEVALUACIÓN
1. ( c ) Escucha inefectiva 2. ( a ) Pregunta cerrada 3. ( c ) Pregunta abierta 4. ( c ) Comunicación efectiva 711. BERMEJO, J.C. Y MARTINEZ, A. (1998). Apuntes de relación de ayuda. Santander, Sal Terrae.
2. GIORDANI, B. (1997). La relación de ayuda: de Rogers a Carkhuff. Bilbao.
3. MASLOW, A. (1989). El hombre autorrealizado: hacia una psicología del ser. 8°ed. Buenos Aires: Troquel.
4. ROGERS, Carl. (2004). Grupos de Encuentro. Buenos Aires: Amorrortu. Editores.
5. ROGERS, Carl. (1986). Orientación Psicológica y Psicoterapia. 3° Edición. Madrid: Editorial Narcea.
6. ROGERS, C Y STEVENS, B.(1980). Persona a persona. Buenos Aires: Amorrortu.
7. SANCHEZ BODAS, A. et al. (1999). Consejería humanística: teoría y práctica. Ediciones Paidós. Ibérica.
PSICOLOGÍA HUMANISTA
Los objetivos de esta Cuarta Unidad se orientan a que Usted logre:
- Explicar la propuesta de las Teorías Humanistas
- Reconocer a los representantes de las Teorías Humanistas - Analizar y aplicar la Teoría de Ludwing Bingswanger
- Analizar y aplicar la Teoría de Rollo May
- Analizar y aplicar la Teoría de Abraham Maslow - Analizar y aplicar la Teoría de Carl Rogers
P SI C OL OG ÍA H UM A N IS TA TE OR ÍA S H UM A N IS T AS IN FL UE N C IAS S O B R E L A P S IC OL OG ÍA H UM A N IS T A R EP R ES EN T A N T ES P R O P UE S T AS 74
PSICOLOGÍA HUMANISTA
I. TEORÍAS HUMANISTASB
Las teorías humanistas surgieron en contraposición del dominio que predominaba por parte del psicoanálisis y el conductismo.
Por un lado el conductismo reducía la naturaleza humana a sólo estímulos y respuestas, mientras que el psicoanálisis reducía a la naturaleza humana a conflictos intrapsíquicos por desordenes sexuales en el inconsciente; por tal motivo en ambas teorías el sujeto es esclavo, ya sea por la influencia del medio ambiente (conductismo) o por deseos insatisfechos (psicoanálisis).
El humanismo rompe con éstas dos concepciones ya que concibe al ser humano como una entidad única con una enorme gama de potencialidades sin desarrollar. El objetivo de la terapia humanista no sólo es ayudar al paciente a resolver sus problemas, sino que además debe llevarlo a desarrollar sus recursos internos al máximo para que pueda ser feliz, sentirse satisfecho y en armonía consigo mismo y con su entorno.
II. INFLUENCIAS SOBRE LA PSICOLOGÍA HUMANISTA