Consejo y Orientacion Psicologica

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INDICE GENERAL

INTRODUCCIÓN

OBJETIVOS GENERALES Y ESPECÍFICOS UNIDAD TEMATICA I CONCEPTOS BÁSICOS

I. DEFINICIÓN DE “CONSEJO Y ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA”

1.1 SIGNIFICADO DEL TÉRMINO COUNSELING……… 14

1.2 DEFINICIONES DEL COUNSELING………. 14

1.3 CARL ROGERS Y SU CONCEPTO SOBRE EL CONSEJO……… 17

II. ORIENTACIÓN Y CONSEJO... 18

2.1 ORIENTACIÓN……….. 18

2.2 EL CONSEJO……….. 20

2.3 CONSEJERÍA……….. 22

III. HISTORIA DE LA METODOLOGÍA DEL COUNSELING TERAPÉUTICO……… 23

3.1 EL MÉTODO SINTOMÁTICO SUGESTIVO………. 23

3.2 EL MÉTODO DEL COUNSELING DIRECTIVO……….. 25

3.3 EL COUNSELING NO DIRECTIVO……….. 29

3.4 EL MÉTODO DE INTERVENCIÓN NO DIRECTIVA……… 29

Actividades Auto-evaluación

Bibliografía Especializada

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UNIDAD TEMATICA II

FUNDAMENTOS, REGLAS Y PRINCIPIOS DEL COUNSELING

I. PSICOTERAPIA………... 38

II. COUNSELING... 39

III. CAMPOS DE APLICACIÓN DEL COUNSELING………. 40

IV. REGLAS BÁSICAS DEL CONSEJO Y ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA……….. 42

4.1 NO JUSGUEZ ………. 42

4.2 SE EMPÁTICO………. 43

4.3 NO DES CONSEJOS……….. 43

4.4 NO PREGUNTES NUNCA ( O CASI NUNCA) POR QUÉ………. 44

4.5 NO TOMES LAS RESPONSABILIDADES DEL PROBLEMA DEL OTRO ……….. 44

4.6 NO INTERPRETE LA SITUACIÓN DEL OTRO………. 46

4.7 CONCÉNTRATE EN EL AQUÍ Y EL AHORA………. 46

4.8 CONCÉNTRATE PRIMERO EN LOS SENTIMIENTOS……… 46

Actividades Auto-evaluación Bibliografía especializada UNIDAD TEMATICA III EL COUNSELOR, SUS CARACTERÍSTICAS Y CONDICIONES I. EL COUNSELOR……….. 56

II. CARACTERÍSTICAS Y CONDICIONES DEL COUNSELOR……… 56

2.1 CONOCIMIENTOS NECESARIOS……… 56

2.2 CUALIDADES DEL ORIENTADOR COMPETENTE………. 57

2.3 ACTITUDES BÁSICAS………. 59

2.4 COMPREHENSION EMPÁTICA……….. 62

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2.5 DESTREZAS DEL ORIENTADOR………. 64 2.6 EL PROCESO DE ESCUCHA……….. 65 2.6.1 Escucha inefectiva 2.6.2 Escucha efectiva Actividades Autoevaluación Bibliografía Especializada UNIDAD TEMATICA IV ENFOQUE CENTRADO EN LA PERSONA I. TEORÍAS HUMANISTAS………..… 75

II. INFLUENCIAS SOBRE LA PSICOLOGÍA HUMANISTA………… 76

2.1 DE LA PSICOLOGÍA………. 76

2.2 FACTORES SOCIALES Y CULTURALES……….. 76

2.3 DE LA FILOSOFÍA HUMANISTA……… 76

III. REPRESENTANTES………. 76

IV. PROPUESTAS DE LA PSICOLOGÍA HUMANISTICO-EXISTENCIAL……….. 77 4.1 LUDWING BINGSWANGER……….. 77 4.2 ROLLO MAY……….. 79 4.3 ABRAHAM MASLOW………... 82 4.4 CARL ROGERS……… 94 4.5 TÉCNICAS DE RELACIÓN………. 106

V. CAMBIOS EN EL PACIENTE CUANDO SE SIENTE COMPRENDIDO Y ACEPTADO POR EL TERAPEUTA………….. 110

Actividades Auto-evaluación Bibliografía Especializada Glosario Bibliografía general 5

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Introducción

El presente texto pretende ser un material de apoyo para los estudiantes que siguen sus estudios en Educación a distancia en la Facultad de Ciencias de la Salud de la Carrera de Psicología de la Universidad Peruana “Los Andes” de la Ciudad de Huancayo.

En términos generales la finalidad del texto es lograr que el estudiante de psicología llegue a identificar, conocer, comprender y aplicar técnicas de Consejo y Orientación psicológica, para poderlas utilizar, posteriormente en su quehacer profesional, en los casos que lo requieran.

El texto está dividido en cuatro unidades académicas, la Primera

Unidad desarrolla conceptos básicos del Consejo y Orientación

psicológica, diferencia consejo de orientación, y se presenta una breve historia de la metodología del counseling; la Segunda unidad presenta los fundamentos y principios del Counseling, precisa los conceptos de psicoterapia y counseling, explica los campos de aplicación del counseling y se identifican las reglas básicas del consejo y orientación psicológica; en la Tercera unidad se presenta el tema El Counselor, sus características y

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condiciones, precisando sus destrezas, actitudes, y cualidades en general;en la Cuarta unidad se desarrollan aspectos básicos de las Teorías Humanistas, las influencias que recibieron en su desarrollo, sus representantes. Se explican también las propuestas de la psicología humanista existencial, considerando la Teoría de Abraham Maslow, y las características de las personas autorrealizadas; la Teoría de Car Rogers, con sus proposiciones teóricas del Enfoque Centrado en la Persona (ECP), terminando por explicar las técnicas de relación y los cambios que presenta el paciente cuando se siente comprendido y aceptado por el Terapeuta.

Finalmente se añade un glosario de conceptos básicos del tema que les permitirá comprender con más profundidad las teorías del aprendizaje en general.

Ps. Carmen Aliaga Arroyo

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OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Al finalizar la asignatura el estudiante será capaz de identificar, comprender, interpretar y aplicar técnicas del Consejo y Orientación psicológica, asumiendo una posición crítica y valorando su importancia en su quehacer profesional.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Al finalizar la primera unidad el estudiante será capaz de identificar, analizar y comprender conceptos básicos del Consejo y Orientación psicológica.

 Al finalizar la segunda unidad el estudiante será capaz de explicar los Fundamentos y principios básicos del Counseling.

 Al finalizar la tercera unidad el estudiante será capaz de reconocer las características y condiciones del Counselor.

 Al finalizar la cuarta unidad el estudiante será capaz de aplicar en su quehacer profesional aspectos básicos del Counseling.

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CONCEPTOS BÁSICOS DEL CONSEJO Y

ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA

Los objetivos de esta Primera Unidad se orientan a que Usted logre:

- Parafrasear la definición del término Counseling.

- Reconocer la definición que da Carl Rogers sobre Consejo. - Diferenciar los conceptos de Orientación y Consejo.

- Diferenciar y discriminar las características de un enfoque directivo y de un enfoque no directivo.

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C ON SE JO Y O R IE N T AC IÓ N P SI C OL ÓG IC A D E FIN IC IÓ N HISTORIA DE SU METODOL OGÍA O R IE NT A C IÓ N Y CO N S E JO 12

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CONCEPTOS BÁSICOS DEL CONSEJO Y

ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA

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I. DEFINICIÓN DE “CONSEJO Y ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA” 1.1 SIGNIFICADO DEL TÉRMINO COUNSELING

El término “Counseling” es, en inglés, un gerundio, que como tal indica una noción de proceso, una acción temporal de continuidad y despliegue. La traducción no es precisa y pueden usarse diversos términos para referirse a ella: orientación, consejo, consultoría, asesoría… hasta tutoría. Lo mejor para muchos autores es usar el vocablo inglés a fin de evitar discusiones, ya que los términos mencionados no son totalmente sinónimos, y entrañan sutiles diferencias semánticas.

Es una subdivisión de la Ciencia Psicológica y una especialidad en sí misma, que brinda la posibilidad de ayudar a personas “normales”, en sus crisis y angustias cotidianas.

Se viene aplicando a todo tipo de orientación psicológica, ya sea esta que se desarrolle en el ámbito educativo, vocacional, organizacional/laboral, personal, social, o en el consultorio privado.

1.2 DEFINICIONES DEL COUNSELING

Que han sido extraídas del Manual para el asesoramiento

psicológico (Counseling) de B. Shertzer y Stone (1999).

“(…) El counseling es un proceso de apoyo, es una filosofía que trata de definir un saber estar con las personas. Son técnicas de apoyo emocional, que con su manejo adecuado en manos de profesionales, son capaces de ayudar a las personas a resolver sus propios conflictos, si se les da la oportunidad”.

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“(…) El counseling o consultoría psicológica es una profesión que promueve el autoconocimiento necesario para producir cambios, tomar decisiones, resolver conflictos en función de elaborar nuevas alternativas e incorporar recursos internos que favorezcan su desarrollo personal y cooperar en una búsqueda de lo trascendental”.

"(...) proceso mediante el cual el consultor ayuda al consultado a interpretar hechos relacionados con una elección, un plan o ciertos ajustes que necesita hacer".

"(...) proceso que tiene lugar en una relación de persona a persona entre un individuo perturbado por problemas que no puede manejar solo y un profesional cuya formación y experiencia lo califican para ayudar a otros a alcanzar soluciones para diversos tipos de dificultades personales".

"(...) el proceso mediante el cual la estructura del yo se relaja en el medio seguro de la relación con el terapeuta y se perciben experiencias previamente negadas que se integran entonces en un yo modificado".

"(...) la interacción que se produce entre dos individuos llamados consultor y cliente, que tiene lugar en un contexto profesional, y que se inicia y se mantiene como medio para facilitar que se produzcan ciertos cambios en la conducta del cliente.

"(...) el proceso que implica relaciones interpersonales entre un counselor y uno o más clientes, el primero emplea métodos psicológicos basados en el conocimiento sistemático de la

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personalidad humana para tratar de mejorar la salud mental de los segundos".

"(...) ayudar a un individuo a tomar conciencia de si mismo y de los modos en que reacciona a las influencias que ejerce su ambiente en su conducta. Lo ayuda también a establecer algún significado personal de esta conducta y a desarrollar y clarificar un conjunto de metas y valores que orienten la conducta futura.

En estas definiciones podemos observar algunos factores comunes:

• Se presupone la existencia de dos partes: el consultor y el consultante. El primero es un profesional que se ha preparado para dicha tarea, ya sea como un estudio en sí mismo o como una especialización dentro del campo de otra anterior profesión. • El consultante es, en estas primeras aproximaciones, una

persona que pide ayuda por sentir algún grado de disconformidad consigo mismo y/o en sus conductas.

• Actualmente, las referencias al que consulta incluyen más de una persona: se habla de grupos, de parejas y familias, de instituciones, de organizaciones.

• Desde una primera etapa donde el énfasis estuvo puesto en trabajar con las cogniciones y/o los constructos cognitivos como determinantes de los comportamientos y conductas, en la actualidad se ha integrado lo emocional, las experiencias vivenciales, como dadoras de significado y basamento en la instalación de la manera de ser en el mundo.

• En todos los modos de conceptualizar el counseling, la noción de proceso es un elemento esencial. Se habla de camino, de acontecer, de acciones dirigidas hacia adelante, a superar la dificultad y facilitar el desarrollo.

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• Se mencionan planes, ajustes a realizar, soluciones para diversos tipos de dificultades personales, la toma de conciencia de si mismo como factor clave para el cambio y para alcanzar las metas autopropuestas.

• Se vislumbra la posibilidad de la autoayuda, la autorrealización, la búsqueda de metas y valores más integrados.

• Otro dato muy importante es el referido al "clima" en la relación de ayuda, donde se debe observar: calidez, tolerancia, aceptación, comprensión y comprehensión, actitudes que fueron muy trabajadas por el Enfoque Centrado en la Persona ideado por Carl Rogers.

1.3 CARL ROGERS Y SU CONCEPTO SOBRE EL CONSEJO

Carl Rogers nos refiere que el consejo es un tipo de psicoterapia empleado con frecuencia, conjuntamente con la persuasión. Por lo que podría denominársele también intervención. En este método concreto el orientador elige la meta que su cliente debe de alcanzar e interviene en su vida para asegurarse de que el cliente se dirige en la meta trazada. (Rogers Carl. Orientación psicológica.1984).

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Otra aclaración importante a realizar está referida a una confusión que se observa circular: la de identificar al counseling con la teoría y práctica del Dr. Carl Rogers, dándolos como sinónimos. Si bien este último es el principal inspirador y creador de esta forma de ayuda, ésta, el counseling, es una profesión que se puede abarcar desde diferentes teorías y metodologías. Por otra parte iría en descrédito del pensamiento de Carl Rogers, que ha sido mucho más amplio en sus aportes, siendo uno de los fundadores de la Psicología Humanística y habiendo creado un modelo psicológico denominado Enfoque Centrado en la Persona (Person

Centered Approach) que puede ser aplicado en psicoterapia,

educación, relaciones humanas, ciencias humanas en general y además- y por supuesto en el counseling.

II. ORIENTACIÓN Y CONSEJO

El counseling puede ser dividido, en dos grandes rubros, como son la orientación y el consejo propiamente dicho:

2.1 LA ORIENTACIÓN

Está dirigida a personas normales pero que requieren ayuda para aprender a tomar decisiones, y darle una estructura más clara a su vida. Se centra en facilitar el proceso de elección del cliente y le ayuda a elegir con éxito en aspectos vitales.

En la vida cotidiana se dan momentos en los que debemos tomar decisiones trascendentales para nuestra existencia, y por ello mismo y/o porque las condiciones que nos rodean no son favorables, se nos hace difícil elegir.

Todos podemos recordar momentos en los cuales nos vimos en la necesidad de optar por algo muy importante para nuestras vidas, y cuyas repercusiones no eran del todo previsibles. Seguramente dichos momentos estuvieron cargados de tensión, ansiedad y

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otros "síntomas" esperables y normales. Tal vez incluso no nos atrevimos a compartir esta situación con nadie y nos vimos cercados por la soledad y la desesperación. Elegir no siempre es fácil; puede llevar a un estado de crisis que requiere de alguien que nos ayude. Es aquí donde la orientación entra a tallar.Aquí el profesional trata de crear esas condiciones favorables para facilitar que la persona elija y decida sobre su vida con libertad y sin miedo ni presiones. Se convierte en un facilitador: facilita la búsqueda y la obtención de la información necesaria (opciones) para la elección; fomenta el autoconocimiento del cliente para que estas decisiones vitales se den sobre bases sólidas y no sobre fantasías o falsas creencias; ayuda a evaluarlas; sopesa junto con el cliente su aplicabilidad, las posibles consecuencia para su vida, y la mejor manera de ejecutar lo elegido, monitoreando sus efectos.

El cliente al sentirse acompañado y comprendido se dará cuenta que él puede hallar las respuestas para las interrogantes esenciales de su vida. Que puede tomar decisiones sin el temor de equivocarse porque habrá descubierto en la relación de ayuda que los errores no tienen que ser necesariamente una catástrofe y hacernos miserables.

Ejemplos de casos típicos para orientación:

• Orientación vocacional. • Orientación laboral.

• Elección de pareja / casarse o no / tener o no tener hijos. • Realización de viajes y cambios de estilos de vida.

• Emancipación y salida del hogar. • Desarrollo de un proyecto de vida.

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En la orientación las preguntas que el cliente desea que le ayudemos a contestar son:

¿Qué hago? ¿Qué escojo? ¿Qué es lo más conveniente para mí? Cabe advertir, a contrapelo de lo que el término sugiere, que el orientador no decide por el cliente. Crea las condiciones psicosociales para que él lo haga.

2.2 EL CONSEJO

Aconsejar es ayudar a llevar a cabo las elecciones ya tomadas; ayudar a instrumentalizarlas en la vida real y eficazmente. Puede que una persona esté en condiciones de elegir, pero que encuentre dificultades para ejecutar su elección. Siente que le falta saber cómo implementar las decisiones de su vida; tal vez tiene temor a fallar, a no tener apoyo. Los problemas de consejería son adaptativos frente a lo externo. Requieren de información y entrenamiento, y es esto lo que le proporciona el consejero a su cliente.

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Como se ve, el consejo es el segundo momento y la consecuencia lógica de la orientación; aunque no siempre van de la mano. Esto depende de las condiciones y características del cliente; de si su problema radica en la falta de seguridad para elegir, en la falta de pericia para implementar sus elecciones o en ambas.

En el consejo la interrogante a resolver es: ¿Cómo lo hago? ¿Cómo lo llevo a cabo?

Ejemplo de algunos casos serían:

- ¿Cómo hago para estudiar con éxito la carrera que ya elegí?. - ¿De qué manera puedo llevar a buen puerto una relación de

pareja?.

- ¿Cuáles son las claves para sobrevivir viviendo solo, fuera de la casa de mis padres?.

Estas interrogantes también pueden generar malestar, si no se cuenta con el apoyo material y emocional necesario; pero ese

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malestar no es el problema principal. No podemos cometer el error de confundir el efecto con la causa. En muchos casos los clientes acudirán al consejero quejándose de tal o cuál síntoma (desgano, tristeza, miedo, desaliento, irritabilidad, etc.) pero será esencial que discriminemos si tal queja refleja algo estructural, enraizado en la persona, o si es algo coyuntural y situacional, que responde a situaciones existenciales concretas.

2.3 CONSEJERÍA

Pone énfasis en una forma directiva de ejercer ayuda psíquica, la referida a dar consejos profesionales. La palabra consejo proviene del latín “consilium”, parecer o dictamen que se da o toma acerca de una cosa. Significa también la unión de “con” o “juntos” más “tomar” o “asir” lo que integrado sería algo así como “tomar juntos”. En el uso cotidiano, aconsejar implica recomendar, dar direcciones recomendadas a un asunto por el cual se pide ayuda. Si bien una tarea probable del counselor puede ser, en algún momento, dar un consejo, en el sentido de “tomar juntos” una decisión con la mayor parte de elementos de análisis posibles, esta forma de traducirlo produce confusiones, porque no es lo principal que hace un profesional del counseling.

“El orientador puede mostrar a sus clientes diferentes opciones, ayudándoles a desarrollar la que ellos escojan. Puede ayudar a examinar detalladamente las situaciones o el comportamiento que les incomodan y a llegar a ese punto casi imperceptible pero decisivo desde el cual sería posible iniciar un cambio. Cualquiera que fuere el enfoque utilizado por el orientador… la autonomía del cliente es su fin último: autonomía para que el cliente haga sus propias elecciones, tome sus propias decisiones y las lleve a la práctica”. (Boletín de la British Association for Counselling, 10. 1990).

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III. HISTORIA DE LA METODOLOGÍA DEL COUNSELING TERAPEUTICO

A lo largo de la historia de la psicoterapia se han empleado diversas modalidades de intervención psicológica a través del consejo. Las tres modalidades típicas de la psicoterapia del consejo y que engloban a las demás, son las siguientes:

El método sintomático sugestivo, el método directivo y el método de intervención no directiva cuya más completa sistematización la constituye la técnica de Carl Rogers, presentada por el mismo bajo la denominación de “Psicoterapia centrada en el cliente”.

3.1 EL MÉTODO SINTOMÁTICO-SUGESTIVO

Como su nombre lo indica, este método se ocupa del síntoma, sin tener en cuenta la base emocional que lo sustenta, e intenta suprimirlo valiéndose de la sugestión por la palabra (lo mismo que en la medicina habitual se intenta suprimir o aliviar los síntomas mediante la administración de fármacos).

La función del terapeuta, según el método sintomático sugestivo, consiste en distraer al paciente del problema que le obsesiona, aconsejándole técnicas, medidas o soluciones referidas a los síntomas, sin preocuparse de que quizás el problema sintomático sea solamente el aspecto manifiesto de una frustración o conflicto latente, producida por un traumatismo psíquico profundo o por una problemática más radical. La terapia se realiza en tres momentos, cada uno de los cuales comporta ya una intervención psicoterapéutica.

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a. Tranquilizar

Es un procedimiento de transición. Su finalidad es la de enfrentar temores no fundamentados, devolver la serenidad al paciente, disminuir su tensión emocional, y en general, facilitar la transición hacia una actitud más serena que le permitirá una visión más objetiva de la realidad.

En toda tranquilización sistemática los fenómenos de transferencia y las relaciones emocionales entre consejero y aconsejado son de gran importancia. También supone un estudio de la personalidad del paciente, que puede realizarse mediante tests.

b. Animar

Este procedimiento es especialmente indicado para personas de escasa energía vital. Sabemos que Adler lo utilizaba en la fase de reeducación de su Psicoterapia individual.

Consiste, como su nombre lo indica, en animar al paciente de manera que la imagen del miedo o del peligro quede compensada por una imagen de sí mismo en la que se hayan hecho resaltar los elementos positivos de su propio valer personal.

c. Persuadir

Esta técnica, en su aplicación a la psicoterapia, ha sido especialmente estudiada por Dubois, psicoterapeuta de Ginebra, a principios de siglo XX.

Tiene que ver con la convicción mental de lo absurdo de los temores obsesivos, y como estos contrabalancean, con la ansiedad emocional del enfermo.

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Esta técnica puede ser eficaz en personas fácilmente influenciables, y en el tratamiento de estados hipocondríacos, en los que las depresiones neuróticas están causadas con frecuencia por sentimientos de culpabilidad y por insatisfacción concomitantes a relaciones interpersonales y actividades sexuales insatisfactorias.

La aplicación de esta técnica de persuasión tiene especial eficacia en los adolescentes, ya que son más fáciles de persuadir, dado que la estructura de su personalidad es menos sólida.

3.2 EL MÉTODO DEL COUNSELING DIRECTIVO

El consejero directivo se dirige principalmente a la razón del paciente, y se ocupa ante todo de responder al contenido conceptual de las preguntas que se le hacen en relación a los padecimientos del sujeto, o de sus síntomas.

Esta modalidad de consejo puede adquirir diversas formas, según la personalidad del consejero y la del paciente.

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a. La forma dictatorial

El consejero acepta al enfermo a condición de que éste se someta a sus directrices. Exige de él, explícita o implícitamente, la obediencia. Al adoptar esta actitud autoritaria se apoya sobre su función profesional, sobre su experiencia y sobre sus conocimientos.

La tarea del consejero directivo consiste en : - Reunir los hechos.

- Interpretarlos desde su punto de vista y - Dar soluciones.

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b. La forma ecléctica

Dentro de esta modalidad de aplicación del consejo directivo, los dos paciente y terapeuta, adoptan un papel activo en la marcha de la entrevista (discutir, reflexionar juntos, etc.).Pero el consejero se siente autorizado para dirigir y ejercerá una maniobra sutil y firme a fin de orientar la acción terapéutica hacia las soluciones que el tiene previstas o que él mismo considera las adecuadas.

El método directivo se llama también método diagnóstico-prescriptivo.

Objeciones al Counseling directivo

• Esta modalidad de consejo puede crear, en efecto, una mayor inteligencia del problema y de sus posibles soluciones. Pero no una vivencia personal que aporte un

convencimiento al enfermo. Lo cual puede desencadenar en

él un mecanismo normal de resistencia frente a lo que no está sentido por sí mismo.

Además hay que saber que la voluntad no funciona bajo el impulso de un conocimiento puramente especulativo, sino vivencial y sentido. También es posible, por otra parte, que el paciente ya tuviera el conocimiento intelectual de su problema y que el hecho de buscar un consejo no sea por interés de recibir una información, sino por necesidad de ayuda o de desahogo o de compartir y escapar de la soledad.

• La interpretación fría y objetiva del terapeuta puede tener el peligro de crear en el paciente el sentimiento de una nueva responsabilidad perturbadora, con la tensión emocional consecuente al hecho de no sentirse capaz de afrontarla.

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• Existe también la posibilidad de que estas actitudes autoritarias creen en el consejero un sentimiento contratrasferencial de autosatisfacción, por sentirse fuerte e importante y como compensación de sus propios problemas. Esto provocaría sin duda una reacción defensiva de parte del paciente.

• Estos consejos racionales son frecuentemente inútiles en ciertas personas que los buscan con el secreto deseo, no de tener que enfrentar sus problemas, sino de encontrar personas que los acepten como dignos de compasión.

• Someterse a aceptar las directrices de otro favorece con frecuencia el mantenimiento de actitudes de inmadurez en personas irresponsables que prefieren ser guiadas antes de comprometerse a sí mismas. Son personalidades eternamente dependientes, como niños, incapaces de realizar ninguna actividad creadora y responsable que les justifique como seres humanos adultos.

Sin embargo, hay casos y momentos, dentro de la psicoterapia y de toda relación interindividual de ayuda a otras personas, en los cuales puede considerarse indicada la aplicación del consejo directivo. Por ejemplo, cuando se trata de entrevistas de tipo informativo en las cuales el consultante ignora la respuesta; o cuando es urgente la solución objetiva del problema, sobre todo si no existe al mismo tiempo una gran tensión emocional de parte del paciente.

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3.3 EL COUNSELING NO DIRECTIVO

Este tipo de intervención sistemática supone una actitud básica, caracterizada por el hecho de centrarse sobre la persona del paciente, y no sobre sus síntomas, ni incluso sobre sus problemas.

El consejero adopta una actitud de respeto positivo incondicional hacia la persona del paciente, con la convicción de que en él existen todos los recursos necesarios para su

propia reconstrucción y orientación. Por lo tanto el consejero

no introduce nuevas ideas, dejando en manos del paciente la responsabilidad de toda iniciativa en la conducción de la entrevista.

Postulados fundamentales de la actitud no directiva y

centrada en la persona.

a. Principio del autoconocimiento

Nadie es capaz de conocer a otro individuo mejor que cada uno puede llegar a conocerse a sí mismo. Es decir, que la complejidad de un problema con sus aspectos manifiestos y latentes puede solamente llegar a ser auténticamente comprendido por el mismo sujeto que lo padece.

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b. Principio de la autodirección

En el fondo de cada individuo existe en reserva un potencial de energía psíquica que le impulsa en la línea del propio crecimiento hacia la madurez. En consecuencia, no hay nadie más capaz que el individuo mismo para dirigir sus propias fuerzas constructivas hacia la solución de sus problemas.

c. Mecanismo de la dependencia emocional regresiva

Toda persona que se encuentra afectada por un conflicto psíquico tiende, por un mecanismo regresivo de dependencia fijado en la infancia, a descargar sobre otro su propia responsabilidad.

Como consecuencia práctica deducida de los principios anteriores, el consejero debe saber que el hecho de aceptar la dirección de otra persona, la hace irresponsable e impide su proceso hacia la madurez. Por esta razón debe actuar con el convencimiento de que cada persona es responsable de su propia conducta y que posee por sí misma la fuerza dinámica, el impulso y los recursos creadores constructivos y necesarios para llegar a ser psicológicamente madura y para saberse autodirigir.

En la práctica, el consejero no debe hacer nada que indique aprobación o reprobación, o que implica al sujeto obtener por sí mismo la comprensión de sus propios sentimientos, y del carácter, causa y solución de sus problemas.

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INDICACIONES: A continuación desarrolle las siguientes preguntas:

1. Parafrasee en sus propias palabras la definición del Counseling. ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ __________________________________________________

2. Diferencie en sus propias palabras “Orientación” de “Consejo”. a. Orientación ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ b. Consejo ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________ ____________________________________________________

3. ¿Qué opinión le merece el Counseling directivo:

______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ 31

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4. ¿Qué opinión le merece el Counseling no directivo: ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________ 32

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1. Determine el criterio de verdad (V) o falsedad (F) de los siguientes enunciados, con relación al Counseling no directivo:

I. Se centra sobre la persona del paciente, y no sobre sus síntomas. II. El consejero adopta una actitud de respeto positivo incondicional III. El consejero deja en manos del paciente la responsabilidad de

toda iniciativa en la conducción de la entrevista. a) VVF b) VFF c) FFF d) VVV e) FVV 2. De la siguiente relación:

A. Principio del autoconocimiento B. Principio de la autodirección

C. Mecanismo de la dependencia emocional regresiva

Identifica cuáles pertenecen a los postulados de una actitud no directiva: a. Sólo A b. Sólo B c. Sólo C d. A y B e. A, B y C 33

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3. Complete el espacio en blanco en relación a los principios de una actitud no directiva:

Según el principio de _____________________ en el fondo de cada individuo existe en reserva un potencial de energía psíquica que le impulsa en la línea del propio crecimiento hacia la madurez.

a. Principio de autoconocimiento b. Principio de autodirección c. Principio de dirección externa

d. Mecanismo de la dependencia emocional regresiva e. Principio de independencia

4. Uno de los siguientes términos incluye a los demás:

a. Someterse a aceptar directrices de otro favorece la inmadurez en personas irresponsables.

b. El terapeuta presenta actitudes autoritarias c. Objeciones al Counseling directivo

d. No cubre la necesidad de ayuda o de desahogo del paciente e. El terapeuta crea una imagen fría y objetiva.

RESPUESTAS A LA AUTOEVALUACIÓN

1. (d ) VVV.

2. ( e ) A,B y C.

3. ( b ) Principio de autodirección

4. ( c ) Objeciones al Counseling directivo

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1. BERMEJO, J.C. Y MARTINEZ, A. (1998). Apuntes de relación de ayuda. Santander, Sal Terrae.

2. GIORDANI, B. (1997). La relación de ayuda: de Rogers a Carkhuff. Bilbao.

3. MASLOW, A. (1989). El hombre autorrealizado: hacia una psicología del ser. 8°ed. Buenos Aires: Troquel.

4. ROGERS, Carl. (2004). Grupos de Encuentro. Buenos Aires: Amorrortu. Editores.

5. ROGERS, Carl. (1986). Orientación Psicológica y Psicoterapia. 3° Edición. Madrid: Editorial Narcea.

6. ROGERS, C Y STEVENS, B.(1980). Persona a persona. Buenos Aires: Amorrortu.

7. SANCHEZ BODAS, A. et al. (1999). Consejería humanística: teoría y práctica. Ediciones Paidós. Ibérica.

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FUNDAMENTOS, REGLAS Y PRINCIPIOS DEL

COUNSELING

Los objetivos de esta Segunda Unidad se orientan a que Usted logre:

- Diferenciar los conceptos de Psicoterapia y de Counseling. - Determinar los campos de aplicación del Counseling.

- Discriminar y aplicar las reglas básicas del Consejo y Orientación Psicológica.

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FU N DA M E N T OS R E G LA S Y P R IN C IP IO S D EL C O U NS E LI NG PS IC O T E R A PI A CO UN S E LI N G C AM P O S DE A P LI CA CI Ó N R E G LAS B ÁS IC AS 37

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FUNDAMENTOS, REGLAS Y PRINCIPIOS DEL

COUNSELING

La relación de ayuda puede manifestarse de muchas maneras, pero se resaltan las dos principales: La Psicoterapia y el Counseling.

I. PSICOTERAPIA

La psicoterapia es un tipo de ayuda en el cual un profesional entrenado (exclusivamente psiquiatras y psicólogos con formación), utilizando determinados enfoques teóricos y técnicas, trata de inducir cambios importantes en la personalidad y la conducta del cliente. Este cliente adolece de dificultades que trascienden lo meramente adaptativo o coyuntural, y hacen suponer trastornos de personalidad o enfermedad mental. Sus problemas se manifiestan a través de signos y síntomas estructurales.

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En síntesis, la psicoterapia tiene un carácter curativo, es más profunda, dura más, requiere de una formación más especializada y se avoca a problemas que entrañan fallas esenciales de la salud mental. Capacita al individuo para que utilice sus recursos con mayor eficiencia y eficacia en el afronte de problemas (terapia de cambio mínimo).

• Se centra en la solución de problemas específicos y no arraigados. • Se centra en partes sanas a desarrollar; busca lo normal aún en

personas anormales.

• Trabaja con clientes cuyo nivel de malestar interfiere o quebrante,

pero no incapacita, limita o desintegra.

• Preventivo, superficial y breve.

• Busca cambiar aspectos disfuncionales o anormales de la

personalidad.

• Trata de modificar el nivel de ansiedad, las defensas y otros hábitos

generalizados de respuesta.

• Se centra en debilidades a superar. Busca anormalidades en

personas normales.

• Pacientes con niveles de ansiedad, malestar por encima de lo

adaptativo.

• Curativo, profundo, extenso.

II. COUNSELING

El counseling es preventivo, dirigido a personas sanas que atraviesan por dificultades situacionales que implican el escoger o el ejecutar, y que requieren apoyo emocional. Básicamente el counseling surge para subsanar ciertas carencias de apoyo que toda persona necesita en momentos claves de su vida, y que lamentablemente la sociedad y la familia proporcionan cada vez menos. En una familia funcional el rol del consejero correspondería de manera natural al grupo familiar en su conjunto; pero al fallar éste se crea un reemplazo en el tutor o consejero.

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En counseling es preventivo, "superficial", requiere de menos especialización y se avoca a la superación de crisis y situaciones problemáticas pero no a fallas de la personalidad.

El aspecto más importante del counseling es la elaboración de los sentimientos.

También se ocupa del sufrimiento común del ser humano, no de la patología mental. Su finalidad es facilitar un aprendizaje cognitivo-emocional para la prevención, el cambio y el desarrollo personal. Pone énfasis en crear salud para evitar la enfermedad, usando nuestras facultades y talentos, y ayuda a descubrir por sí mismo el sentido de la vida.

Es tarea del Counselor brindar un clima de encuentro, de libertad y de amor. El consultante debe estar dispuesto a revisar sus actitudes y conductas, y además asumir la responsabilidad sobre sí mismo.

Se trabaja en forma individual o grupal y se usan recursos lingüísticos, corporales e imaginación.

Son acciones terapeuticas cortas cuya duración varía entre algunas semanas a unos pocos meses, según el caso. El COUNSELING se va insertando en el ámbito educativo, laboral y también en el área hospitalaria como en clínicas privadas, apuntando a la calidad de vida de todos.

III. CAMPOS DE APLICACIÓN DEL COUNSELING

Se trata de servicios de ayuda y de apoyo a personas que se confrontan a una situación difícil como:

• Una enfermedad grave (cáncer, infección por VIH, etc.) • Un accidente

• La pérdida de un ser querido 40

(39)

• Una violación • La tortura • El alcohol • La toxicomanía • El suicidio • El incesto • El terrorismo • La violencia en el hogar • La educación a la salud 41

(40)

IV. REGLAS BÁSICAS DEL CONSEJO Y ORIENTACIÓN PSICOLÓGICA

Cuenta con ocho normas de apoyo emocional que deben estar siempre presentes, estas son:

4.1 NO JUZGUES

Nuestra labor no es la de juzgar a nadie, y menos a las personas que buscan consejo en nosotros. En nuestro quehacer diario cometemos el error de establecer una sentencia de culpabilidad o no culpabilidad a las conductas de las personas, con lo cual reeditamos el ambiente descalificador que llevó al aconsejado a la crisis o problema que lo aqueja; es decir, no ayudamos en nada. Muy al contrario, el consejero o tutor debe crear un ambiente de aceptación –poco usual en nuestro medio, por lo demás- a fin de que la persona se anime a explorarse a sí misma y supere sus dificultades. Aceptar al consultante no significa estar de acuerdo con él ni compartir sus creencias; significa, lisa y llanamente, evitar juzgarlo o criticarlo. Alcanzar esta meta implica haber recorrido el 50% del camino de un proceso de orientación o consejo.

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4.2 SÉ EMPÁTICO

Definimos empatía como el proceso de colocarse, cognoscitiva y afectivamente, en la situación del otro, de procurar entender sus sentimientos, vivencias y el significado personal de sus experiencias más importantes, dejando de lado en lo posible nuestro propio campo experiencial. La aplicamos mediante:

• La escucha activa: en principio callarse y escuchar con

atención al otro, la postura corporal empática: - Mirar a los ojos.

- Hacer señales con la cabeza en señal de aliento.

- Copiar sutilmente las expresiones del aconsejado para demostrarle empatía.

- Adoptar una postura cordial, relajada y abierta inclinándose ligeramente en dirección al cliente.

4.3 NO DES CONSEJOS.

Curiosamente lo que menos se recomienda a un "consejero" es aconsejar. Si partimos del principio básico del counseling, el cual dice que la persona es capaz de resolver sus propios conflictos si se le dan las condiciones psicológicas adecuadas, dar consejos puede ser innecesario y hasta contraproducente, pues decirle a la persona lo que debe hacer violaría este principio básico, ya que implicaría que nosotros, los "aconsejadores", sabemos mejor que él lo que debe hacer con su vida. Además, casi siempre, de todo el tiempo que estemos con el aconsejado, seguramente no se va a acordar de lo que le hayamos dicho pero sí que se acordará de cómo se sintió con ese profesional. Obviamente esto tiene sus excepciones; hay casos, muy puntuales y concretos, donde un consejo puede ser tolerado, pero no exageremos.

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4.4 NO PREGUNTES NUNCA ( o casi nunca) por qué…

La vía regia para la superación de los conflictos y problemas es la toma de contacto y la exploración de las emociones y sentimientos; esto lleva al autoconocimiento y al cambio positivo. La búsqueda de "porques" nos aleja de esta meta y nos lleva automáticamente a la racionalización y al autoengaño. El por qué nos empuja a buscar la causa de la causa de la causa... y para eso el consejero o el tutor no son necesarios. Si necesitamos hacer preguntas, más útil resulta el "cómo". Preguntar cómo suceden las cosas nos lleva a centrarnos en los procesos y a una mayor toma de conciencia. El por qué, además, lleva también a buscar culpables y/o responsables, y a evadir nuestra propia responsabilidad por lo que nos sucede.

4.5 NO TOMES LA RESPONSABILIDAD DEL PROBLEMA DEL OTRO

No tomes la responsabilidad del problema del otro Un fenómeno que recién se empieza a estudiar y que aqueja a las personas que ejercen profesiones de ayuda (entre ellas los maestros y consejeros) es el llamado "síndrome del quemado", del burnout o de Thomas. Esto es, un estado de estrés permanente y desgastador que acarrea trastornos psicosomáticos

(43)

y puede llegar a dejar fuera de combate a quien lo padece. Por ello es necesario aprender a no llevarse el trabajo y sus problemas a casa; no querer vivir por los demás ni solucionar los problemas ajenos a como de lugar. Como decía el maestro Humberto Rotondo, cuidarnos del "furor curandis". Un principio básico del counsaling dice que la ayuda no puede ser obligatoria; no se puede ni se debe forzar a nadie a recibir nuestro auxilio, porque de ser así más nos estaríamos ayudando a nosotros mismos al sentirnos "útiles", que a la persona aquejada. El verdadero profesional de la ayuda sabe que ésta tiene su momento, y que muchas personas que parecen necesitarla no siempre están maduras para recibirla. No está demás resaltar el hecho de que una persona que se siente demasiado involucrada por los problemas ajenos necesita, para sí mismo, ayuda. La excesiva solidaridad (así como la excesiva indiferencia) no son indicadores de salud mental.

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4.6 NO INTERPRETES LA SITUACIÓN DEL OTRO

Interpretar es buscar el significado, oculto a la actual comprensión del aconsejado, de su conducta y sus experiencias. Interpretar es juzgar, y ya hemos dicho los factores nocivos de ello. El que interpreta muchas veces demuestra (a sí mismo, narcisísticamente) su sapiencia, pero pocas veces ayuda. Mucho más útil es reflejar las emociones de la persona, servirle de eco para que retome el contacto con sus propias experiencias. La interpretación, para ser de utilidad, tiene que darse en un contexto psicoterapéutico, y ello escapa a los objetivos de la tutoría.

4.7 CONCÉNTRATE EN EL AQUÍ Y AHORA

Todo lo que nos sucede, sucede en el aquí y ahora. Sin descuidar las experiencias del pasado, no nos centremos excesivamente en ellas; antes bien, analicemos básicamente el presente del aconsejado o las repercusiones actuales del pasado. Jugar a la arqueología con los aconsejados tampoco va a ser de mucha utilidad.

4.8 CONCENTRATE PRIMERO EN LOS SENTIMIENTOS

Nos debemos preguntar siempre qué estemos ante un paciente ¿cómo se siente? ¿Qué expresa? ¿Cómo lo expresa? Su postura, su mirada, el tono de su voz. Desde el counseling y sin darnos cuenta estamos ofreciendo una terapia al paciente a la vez que nos produce una satisfacción a nosotros mismos el saber qué hemos actuado desde los sentimientos

(45)

(46)

INDICACIONES: A continuación desarrolle las siguientes preguntas:

1. Establezca diferencias entre los términos “Counseling” y “psicoterapia”. ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________

2. Imaginariamente, describa como usted, aplicaría cada una de las Reglas básicas del consejo y orientación psicológica, hacia una persona que asiste a su consultorio:

a. No juzgues ______________________________________________________ ____________________________________________________ b. Se empático ______________________________________________________ ____________________________________________________ c. No des consejos ______________________________________________________ ____________________________________________________ 48

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d. No preguntes nunca o casi nunca, porqué…

______________________________________________________ ____________________________________________________

e. No tomes las responsabilidades del problema del otro

______________________________________________________ ____________________________________________________

f. No interprete la situación del otro

______________________________________________________ ____________________________________________________

g. Concéntrate en el aquí y en el ahora

______________________________________________________ ____________________________________________________

h. Concéntrate primero en los sentimientos

______________________________________________________ ____________________________________________________

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1. Determine el criterio de verdad (V) o falsedad (F) de los siguientes enunciados, con relación al término de Psicoterapia:

I. Tiene un carácter curativo

II. Su objetivo es tratar problemas de salud mental

III. Trata de modificar los niveles de ansiedad del paciente

a. VVF b. VFF c. FFF d. VVV e. FVV

2. Complete el espacio en blanco en relación a una de las reglas básicas del consejo y orientación psicológica:

Según la ______________________ el counselor se coloca cognoscitiva y afectivamente en la situación del otro.

a. “No interpretación de la situación del otro” b. “No dar consejos”

c. “No interpretar la situación del otro” d. “Empatía”

e. “No preguntar nunca, o casi nunca”

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a. Evitar criticas

b. No cometer el error de establecer culpabilidad o no culpabilidad c. No juzgar d. No censurar e. No sentenciar

RESPUESTAS A LA AUTOEVALUACIÓN

1. ( d ) VVV. 2. ( d ) Empatía 3. ( c ) No juzgar 51

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6. ROGERS, C Y STEVENS, B. (1980). Persona a persona. Buenos Aires: Amorrortu.

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EL COUNSELOR, SUS CARACTERÍSTICAS Y

CONDICIONES

Los objetivos de esta Primera Unidad se orientan a que Usted logre:

- Determinar las características y condiciones del Counselor.

- Aplicar las destrezas del counselor en los casos que se requieran. - Reconocer los elementos del Proceso de Escuchar.

- Diferenciar una escucha efectiva de una inefectiva. - Aplicar las actitudes básicas del Counselor.

- Lograr comprehensión empática en el proceso de comunicación.

(52)

E L C OU N SE LOR S US C AR AC T E R ÍS T IC AS Y C ON DI C ION E S CAR AC T E R ÍS T IC AS CO N D IC IO N E S 54

(53)

EL COUNSELOR, SUS CARACTERÍSTICAS Y

CONDICIONES

(54)

I. EL COUNSELOR

El counselor es un profesional formado para facilitar procesos de ayuda psicológica en el marco de los propósitos de la consultoría psicológica antes definidos. Debe estar preparado técnica y humanamente para ejercer el rol de la coordinación de la consulta. Su tarea implica desde lo que sabe (recursos) y desde lo que es (su persona). Precisa adquirir conocimientos y desarrollar un modo de ser "terapéutico", congruente con su personalidad de base. Hay entonces algunos aspectos que se apuntalan en lo cognitivo y otros en lo emocional, que es necesario poseer y/o adquirir para ejercer adecuadamente esta profesión.

II. CARACTERÍSTICAS Y CONDICIONES DEL COUNSELOR 2.1 CONOCIMIENTOS NECESARIOS

• Principios antropológicos, filosóficos, sociológicos, psicológicos del desarrollo humano, tanto en el aspecto normal como en sus alteraciones.

• Teorías psicológicas principales, con el énfasis puesto en una de ellas (en nuestro caso la Psicología Humanística desde un enfoque integrador).

(55)

• Entrenamiento intensivo en consulta y/o teoría y práctica de la entrevista y coordinación de grupos.

• Teoría y práctica de procesos de counseling. • Estudio acerca de aptitudes y actitudes;

• Aprendizaje de recursos y microrrecursos en el marco de una integración metodológica de los mismos.

• Psicologías Educacional, Institucional, Pastoral y Clínica.

• Profundización específica en el campo de acción elegido, por medio de seminarios intensivos, por ejemplo en Adicciones, Sexología, Pareja y Familia, Adolescencia, SIDA, etc.

• Entrenamiento en la adquisición del rol de terapeuta.

2.2 CUALIDADES DEL ORIENTADOR COMPETENTE

• Interesarse por los demás.

• Comprensión de la teoría y del proceso de la orientación. • Comprenderse a sí mismo.

• Respetar la diversidad cultural, así como la propia cultura.

• Aceptar a las personas procedentes de otros grupos raciales y religiosos.

• Respetar a las personas con inclinaciones sexuales diferentes. • Capacidad de cuidar de sí mismo.

• Creatividad y apertura de mente. • Sentido del humor.

• Amar la vida.

• Capacidad de entablar y de mantener relaciones. • Capacidad para experimentar y comunicar empatía.

• Capacidad de enfrentarse a los propios problemas y de pedir ayuda si fuera necesario.

(56)

• Capacidad de aprender de los propios errores y de cambiar si fuera necesario.

• Considerar en un término medio la propia importancia en relación con los demás.

• Tener intereses culturales y artísticos variados. • Definir los límites afectivos con los clientes. • No juzgar a los demás.

• Tener muy claras las metas y aspiraciones personales.

• Saber que se poseen unos valores personales que los demás no han de tener forzosamente.

• Capacidad para ser honrado y auténtico consigo mismo y con los demás.

• Competencia en técnicas de orientación

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2.3 ACTITUDES BÁSICAS

Entrenamiento para el desarrollo de las tres actitudes básicas: Empatía, Congruencia y "Mirada" Incondicional.

Más:

Apertura perceptual, liberación de los prejuicios y dogmatismos. Autoconocimiento de los constructos personales.

Desarrollo de la autoestima, la tolerancia y la sensibilidad (ternura).

Despliegue de la posibilidad de paciencia, contacto y encuentro. Adquisición de un estilo propio.

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a. Empatía

La palabra empatía hace referencia a una característica especial que, cuando se da, capacita a una persona para comprender a otra profundamente. Esto sólo se consigue si existe compenetración entre las personas y si se hace el esfuerzo necesario para ponerse en el lugar del otro con el fin de percibir las cosas tal y como el otro las percibe.

El discurso del ayudado puede dividirse en sentimientos y experiencia. Para empezar se recomienda utilizar el ”usted siente…porque…”

Ejemplos:

“Usted se siente triste porque su amiga no le habla. Usted está realmente solo. Ella era la única amiga que usted tenía”.

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b. Congruencia o Autenticidad

Hace referencia a la habilidad del orientador para ser una persona verdadera y abierta en su trato con el cliente. Esta sinceridad se basa en la honradez, así como en una comunicación transparente de tipo tanto verbal como no verbal, pero esto no quiere decir que el orientador deba verbalizar cada uno de los pensamientos que se le ocurren. Está claro que son solamente aquellos aspectos de la comunicación que tienen más trascendencia y de mayor utilidad para clientes concretos los que habrán de expresarse de este modo.

Carl Rogers afirma que:

"Cuanto más el terapeuta sea él o ella misma en la relación sin construir o presentar un rostro profesional o una fachada personal, mayor será la posibilidad que el paciente tendrá de cambiar y crecer de una manera constructiva. Esto significa que el terapeuta está ampliamente abierto a los sentimientos y actitudes que fluyen dentro de él en ese momento".

"Por eso la congruencia emerge de un esfuerzo de unificación (no decimos de unidad lograda), de integración entre el mundo de experiencias y la representación de las mismas, de la propia interioridad y del comportamiento como reflejo de la misma, de las propias convicciones y la adhesión a ellas".

c. “Mirada Incondicional” o Aceptación Positiva Incondicional, llamada también Suspender juicios críticos.

Es la que con frecuencia utilizaba Rogers con relación al respeto, y la palabra “valorar”. Respetar y valorar a los clientes significa aceptarlos sin juzgarlos en absoluto, aun cuando sus acciones o sistema de valores fueran

(60)

completamente diferentes de los del orientador. Pero no sería posible aceptar y respetar a los clientes sin haberse trabajado en el terreno personal durante el proceso de formación. Es imprescindible saber aceptar los propios rasgos negativos y tener la voluntad de irse conociendo cada vez mejor para poder llegar a aceptar de verdad a los demás.

Afirma Carl Rogers:

"Cuando el terapeuta experimenta una actitud positiva, no calificativa, de aceptación a cualquier cosa que el paciente es en ese momento, el movimiento terapéutico o el cambio es más probable". "La consideración positiva incondicional es fundamentalmente eso: sincera aceptación del otro tal como es y se me presenta, real interés por su persona y su drama, verdadero amor que, por lo tanto es renuncia a la posesión del otro".

Significa también que el orientador comunica a su ayudado un positivo y genuino cariño por él como persona con potencialidades, un cuidado no contaminado por evaluaciones de sus pensamientos, sentimientos o conductas.

2.4 COMPREHENSIÓN EMPATICA

Carl Rogers, define la comprehensión empática de la siguiente manera:

“Esto significa que el terapeuta siente exacta y precisamente los sentimientos y significados personales que están siendo experimentados por el paciente y comunica esta comprehensión al paciente (…) escuchar de esta muy especial y eficaz manera es una de las fuerzas más potentes para el cambio que conozco”.

(61)

Este sentir el mundo interior y personal del otro sólo es posible desde un como si fuera el otro. Es intención de ir hacia el encuentro con el otro, reconociéndose como “el no otro” que pretende sentir por momentos lo más parecido a lo que el otro siente, desde ese lugar comunicarlo verbal y/o gestualmente, buscando una corroboración de la experiencia. En esto radica la fuerza de la que nos habla Rogers, la posibilidad de un mutuo reconocimiento de la experiencia que se está compartiendo en ese aquí y ahora de la sesión. Desde una postura integrativa (Humanismo holístico) denominando a esta posibilidad “confluencia de conciencias”.

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2.5 DESTREZAS DEL ORIENTADOR a. La atención física

Permite envolver al ayudado en la interacción, favoreciendo la formación de una base de poder o de influencia a través del respeto y el refuerzo. Esto se logra a través de la atención física. Esta consiste en:

• Mirar a la cara del otro directamente. Dice “estoy disponible para ti”.

• Mantener buen contacto ocular.

• Mantener una postura “abierta”. Evitar brazos y piernas cruzadas, estas son posturas defensivas.

• Inclinarse hacia el otro.

• Mantenerse relativamente relajado.

• Evitar objetos como escritorios, sillas u otros muebles entre el orientador y su ayudado. Es preferible sentarse ambos mirando en la misma dirección, evitando el estar frente a frente.

• El ambiente de trabajo debe ser confortable, no de relajación. Evitar sillas muy blandas o muy duras. Evitar distractores en la habitación(mucha decoración).

b. Sondeo

Evitar preguntas cerradas que puedan ser contestadas con un “sí” o un “no” (¿está teniendo problemas con su esposa?). Es preferible utilizar preguntas abiertas ya que exigen al ayudado una auto-exploración y brindan información adicional importante (¿en qué formas lo irrita su esposa?).

c. No aparentar entendimiento

Cuando es difícil entender al ayudado por su discurso desarticulado y confuso o cuando el orientador simplemente se

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distrae, es útil admitir el no entendimiento y retomar. Se puede utilizar: “Creo que lo perdí ¿podríamos repasarlo una vez más” o “Lo siento. No creo entender lo que usted ha dicho. Intentemos repasarlo más lentamente.

d. Verificar la Percepción

Siempre que el orientador esté confuso o inseguro con respecto a algún entendimiento, puede verificarlo con una empatía tentativa y posteriormente preguntar “¿es algo así?” y estar abierto a las correcciones del ayudado.

e. La esencia

Si el orientador se pregunta continuamente a sí mismo “ ¿Cuál es la esencia de lo que esta persona me está diciendo? Puede hacer sus respuestas cortas, concretas y precisas.

f. Desensibilización

Consiste en postergar la discusión de los sentimientos del ayudado, empezando por el contenido y proceder paulatinamente a tratar los sentimientos.

2.6 EL PROCESO DE ESCUCHA

Para que sea efectivo es necesario seguir las siguientes pautas:

• Mantener el contacto visual: mirándolo para sugerir “estoy

aquí contigo”, “estoy a tu lado”.

• La postura del cuerpo debe ser relajada: es importante

mantener una cierta distancia. Echarse encima del otro interrumpe el proceso con nuestro deseo de contacto físico.

• La expresión facial debe ser de empatía y comprensión:

nunca hacer gestos exagerados ni de expresión de duda o de estar distraído.

(64)

• Cuidar al máximo la expresión verbal: nunca interrumpir,

nunca cambiar de tema. Estamos ahí para escuchar al otro. Nunca hablar de lo que nos ha ocurrido a nosotros.

• Saber estar en silencio con el otro: estar presente en

silencio para el otro es la escucha activa, más eficaz que existe (la que se hace con la boca cerrada). El silencio siempre es fértil. Después de un periodo de silencio la persona siempre está más centrada e interioriza más.

• Por encima de todo ¡Sé tu mismo cuando escuches! : las

indicaciones que se dan aquí no sirven para nada si no son auténticas.

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No podemos escuchar a alguien: - Si estamos cansados,

- Si no nos interesa el otro,

- Si le juzgamos por lo que ocurre o

- Si en ese momento lo que necesitamos es ser escuchados

nosotros.

• La escucha más efectiva se hace desde el corazón: por

más posturas y técnicas que ensayemos, si detrás no está nuestra comprensión y compasión por el otro, la escucha no funciona.

El proceso de escucha puede darse de las siguientes maneras:

2.6.1 ESCUCHA INEFECTIVA

Interrupción del proceso de escucha: • Ordenar

• Reñir, amonestar • Moralizar

• Discutir

• Criticar , Culpabilizar, cuestionar • Alabar, aprobar

• Ridicularizar • Evitar, desviar

2.6.2 ESCUCHA EFECTIVA a. Las parafrases

Frases cortas que reflejan lo que la otra persona ha dicho. Ejemplo: Creo que lo que quieres decir es…

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b. Preguntas abiertas

Que no se puedan responder con un “sí” o con un “no”.

Ejemplo: ¿Cómo te hace sentir esto?

c. Trabajando los sentimientos - Llegando a los sentimientos.

- Definiendo y clarificando los sentimientos. - Reconociendo los sentimientos.

- Expresión emocional.

d. Integración y resolución del conflicto

La persona después de expresar sus sentimientos ve con más claridad el problema y las opciones que tiene y es importante en nuestro papel resumir la esencia de lo que ha ocurrido en el encuentro.

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1. Establece comparaciones entre una Escucha efectiva y una Escucha Inefectiva. ______________________________________________________ ______________________________________________________ ______________________________________________________ __________________________________________________

2. Describa un hecho donde se observe la característica de “Comprehensión empática” del counselor.

______________________________________________________ ______________________________________________________ ___________________________________________________

3. Explique la importancia de la práctica del “silencio” en el proceso de escucha.

______________________________________________________ ______________________________________________________ ___________________________________________________

4. Elabore ejemplos de preguntas abiertas.

______________________________________________________ ______________________________________________________ ___________________________________________________

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1. Uno de los siguientes términos incluye a los demás: a. Ordenar b. Reñir, amonestar c. Escucha inefectiva d. Moralizar e. Ridicularizar

2. ¿Cómo te llamas? Es un ejemplo de ________________________ _________________ a. Pregunta cerrada b. Reñir c. Pregunta abierta d. Moralizar e. Ridicularizar

3. ¿Cómo te hace sentir esto? Es un ejemplo de ________________ _________________ a. Pregunta cerrada b. Reñir c. Pregunta abierta d. Moralizar e. Ridicularizar 70

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a. Preguntas abiertas b. Parafrasear

c. Comunicación efectiva d. Trabajar los sentimientos e. Integrar

RESPUESTAS A LA AUTOEVALUACIÓN

1. ( c ) Escucha inefectiva 2. ( a ) Pregunta cerrada 3. ( c ) Pregunta abierta 4. ( c ) Comunicación efectiva 71

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6. ROGERS, C Y STEVENS, B.(1980). Persona a persona. Buenos Aires: Amorrortu.

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PSICOLOGÍA HUMANISTA

Los objetivos de esta Cuarta Unidad se orientan a que Usted logre:

- Explicar la propuesta de las Teorías Humanistas

- Reconocer a los representantes de las Teorías Humanistas - Analizar y aplicar la Teoría de Ludwing Bingswanger

- Analizar y aplicar la Teoría de Rollo May

- Analizar y aplicar la Teoría de Abraham Maslow - Analizar y aplicar la Teoría de Carl Rogers

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P SI C OL OG ÍA H UM A N IS TA TE OR ÍA S H UM A N IS T AS IN FL UE N C IAS S O B R E L A P S IC OL OG ÍA H UM A N IS T A R EP R ES EN T A N T ES P R O P UE S T AS 74

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PSICOLOGÍA HUMANISTA

I. TEORÍAS HUMANISTASB

Las teorías humanistas surgieron en contraposición del dominio que predominaba por parte del psicoanálisis y el conductismo.

Por un lado el conductismo reducía la naturaleza humana a sólo estímulos y respuestas, mientras que el psicoanálisis reducía a la naturaleza humana a conflictos intrapsíquicos por desordenes sexuales en el inconsciente; por tal motivo en ambas teorías el sujeto es esclavo, ya sea por la influencia del medio ambiente (conductismo) o por deseos insatisfechos (psicoanálisis).