5.2. Análisis interno
5.2.5. Diagnóstico de operaciones
La planta de producción se encuentra ubicada en la carretera Panamericana Norte Km 572-573 y cuenta con 1000 metros cuadrados en donde se distribuye adecuadamente la maquinaria para los diferentes procesos. Lugar estratégico para el tipo de rubro en el que se encuentra la empresa, siendo esto una ventaja competitiva.
Si bien, la infraestructura es adecuada, pues permite una buena realización de los procesos productivos, y además es un adecuado ambiente para el personal que se encuentra en planta, esta es insuficiente pues en ocasiones no le permite a la empresa hacerse cargo de grandes proyectos, sin embargo tienen el suficiente espacio para poder ampliarse.
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Cuadro N° 5.15:‘‘Resumen del Diagnóstico Interno”
Análisis Interno Clasificación Impacto Justificación
Fortaleza Debilidad Alta Media Baja
Diagnóstico Económico
Cuenta con recursos necesarios
para cumplir con los stakeholders X X
Según el cuadro 5.10 la empresa no cuenta con problemas económicos y según el cuadro 5.11 tiene utilidades generadas para el año siguiente
Capital limitado X X Si bien en el cuadro 5.11 se observa que la empresa cuenta con utilidades, estas no le permiten acceder a grandes licitaciones o proyectos que requieran una fuerte inversión.
Diagnóstico de producción/ventas
Control de calidad en cada etapa
de la producción X X
Según el Gráfico 5.7 durante cada etapa del proceso se realizan inspecciones para verificar que el proceso se lleve a cabo siguiendo los estándares de calidad adecuados.
Acuerdo y negociación directa con
el cliente X X
A pesar que la mayoría de las carrocerías son vendidas mediante leasing a través de un banco, son los clientes finales con quienes se realiza los acuerdos sobre precio y especificaciones de la misma, como se detalla en el Análisis del Servicio
Manejo de cartera de clientes X X Halcón S.A. tiene clientes fijos, quienes recurren directamente a la
empresa siempre que requieran de algún servicio. Elaboración de la carrocería según
la necesidad del cliente X X
La empresa conoce a sus clientes por lo tanto trata de satisfacer las exigencias y necesidades de sus clientes, haciendo en algunos casos modificaciones a las carrocerías con tal propósito.
Insuficiente personal para ventas X X La empresa no cuenta con personal capacitado para ventas, las personas que atienden las solicitudes lo hacen de manera empírica y
muchas veces no se dan abasto para que todas puedan ser atendidas. Maquinaria directamente
importada X X
Como se observa en el cuadro 5.12 gran parte de la maquinaria que posee es directamente importada desde el fabricante en China. Demasiada diversidad de
productos X X
La empresa se dedica a la fabricación de diversos tipos de carrocerías y estructuras metálicas, siendo además modificadas y adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente. En el Anexo N 06 se detalla los productos que fabrica.
Tecnología adecuada para el
trabajo que realiza X X X
Según el gráfico 5.12 la empresa cuenta con equipos y maquinaria propia que les permiten realizar los procesos adecuadamente sin necesidad de terciarizarlos
Rápida atención al cliente X El área de producción trata de realizar la carrocería en el tiempo
acordado en el contrato. Deficiente implementación de
programas de calidad X X
Si bien durante las operaciones que se desarrollan en la planta se realiza inspecciones de calidad, no se cuenta con programas completos de calidad
Diagnóstico del capital humano
Colaboradores identificados con la
empresa X X
Debido al buen trato y agradable ambiente laboral los colaboradores se encuentran identificados con la empresa y con las actividades que en ella se realiza.
Personal joven X X En promedio las edades del personal de la empresa no superan los
33 años. Buenas relaciones entre los
colaboradores X X
Capacitación constante al personal X X
La empresa participa en programas que el gobierno brinda para la promoción de las MYPES, mediante los cuales se capacita constantemente al personal, además en algunos se apoya económicamente a los colaboradores que busquen capacitarse. Porcentaje alto de profesionales en
la empresa X X
En su totalidad el personal administrativo son personas con estudios universitarios concluidos y en su mayoría las personas que laboran en planta cuentan con estudios técnicos especializados.
Deficiente implementación de programas de seguridad industrial y ocupacional
X X En la empresa no se cuenta con sistemas adecuados de seguridad, esta es realizada empíricamente y muchas veces no es puesta en
práctica por todos los colaboradores. No se cuenta con un sistema de
incentivos X
No existe un sistema que les permita dar incentivos a los
colaboradores por el trabajo que realicen. Si bien a los obreros se les paga horas extras, esto no sucede con el personal administrativo.
Diagnóstico de marketing
No se cuenta con políticas de
Marketing. X
El marketing en la empresa se realiza de forma empírica, es decir no se cuenta con políticas adecuadas para el logro de sus objetivos Clientes buscados e identificados
con la empresa X X
La empresa cuenta con clientes ya fidelizados los mismos que se encargan de promocionar de alguna manera los servicios que brinda la empresa.
Buenas relaciones con la mayoría
de distribuidores de chasis X X
Una de las formas de promocionarse de la empresa es mediante las comisiones a los proveedores de chasis, estos son los que llevan nuevos clientes a la empresa.
Diagnóstico de Operaciones
Infraestructura insuficiente X X Si bien la empresa cuenta con una buena infraestructura para las operaciones que realiza, esta no es suficiente pues podría expandirse
aún más y continuar con el crecimiento de la misma.
Buena ubicación de la planta X X
La planta se encuentra ubicada en la carretera Panamericana Norte Km 572-573 y cuenta con mil metros cuadrados. Esta ubicación es estratégica pues es una vía muy transitada pudiendo ser reconocida y captar la atención de los clientes fácilmente
FUENTE: Documentos de la Empresa
CAPÍTULO VI
FORMULACIÓN DE
ESTRATEGIAS
VI. FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS
6.1. ETAPA DE APORTACIÓN DE INFORMACIÓN
Para la formulación de estrategias, analizaremos los datos mediante las siguientes herramientas: