Diagnóstico Externo

“Busca anticipar oportunidades y amenazas a efecto de concretar la visión, la misión y los objetivos de la organización. Analiza las diferentes dimensiones del entorno que influyen en las organizaciones.” (CHIAVENATO & SAPIRO, 2011)

El diagnóstico externo está encaminado a enfocarse en la misión y visión de la organización, es necesario que el entorno de la misma sea analizado desde los diferentes puntos en donde la organización tiene sus intereses, sin que este criterio deje de lado el horizonte de los objetivos que persigue la organización.

a) Oportunidades.

“Es una situación que la organización podría aprovechar si estuviera en condiciones de hacerlo o si tuviera interés en llevarlo a cabo; se refiere a alguna

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condición del entorno contextual o del de las relaciones que podría ayudar a la organización a realizar su intención estratégica.” (CHIAVENATO & SAPIRO, 2011)

Las oportunidades empresariales se dan a nivel global, es importante que la organización tenga muy en claro que intereses tiene en el mercado, y si las condiciones de esas oportunidades son las más favorables para alcanzar los objetivos de la empresa a mediano o largo plazo.

b) Amenazas.

“Se refiere a alguna condición del entorno contextual o del de las relaciones que puede perjudicar a la organización cuando realiza su intención estratégica.” (CHIAVENATO & SAPIRO, 2011)

Las amenazas están presentes en las relaciones empresariales que existen en mucho de los casos con socios que en el tiempo dejan de ser estratégicos y perjudican a las empresas, puesto que estos buscan ya sus propios intereses y dejan de serlo.

1.2.2.7.2 Diagnóstico Interno.

“Diagnostica la situación de la organización frente a las dinámicas del entorno, relacionando sus fortalezas y debilidades a efecto de crear las condiciones para formular estrategias que representan la mejor adaptación de la organización al entorno en el cual actúa.” (CHIAVENATO & SAPIRO, 2011)

El diagnóstico interno está enfocado al dinamismo interno o del entorno de la organización, es necesario que en este contexto se analicen y se aprovechen las fortalezas y se potencien las debilidades para adaptar la empresa en el entorno empresarial deseado.

18 a) Fortalezas.

“Cualquier actividad que la organización realice bien o cualquier recurso único que tenga se cataloga como fortaleza.” (CHIAVENATO & SAPIRO, 2011)

Las fortalezas están determinadas por cualquier recurso que tenga la empresa como único frente a otras del sector, en este aspecto no se debe descuidar lo que está bien hecho por la organización como beneficio para quienes te ven como la alternativa a satisfacer en sus necesidades (clientes).

b) Debilidades.

“Las debilidades son actividades que la organización no realiza bien o los recursos que necesita pero no posee.” (CHIAVENATO & SAPIRO, 2011)

Las debilidades deben estar enfocadas por los directivos de manera que sean bien identificadas, para que la organización se recupere de estas y en algún momento adquirir recursos sustituibles o de adquisición futura.

1.2.2.7.3 Creación de estrategias.

“Algunos autores incluyen los objetivos en el proceso de formulación de estrategias y otros trabajan la definición de objetivos como parte separada de la formulación de las mismas, tal cual establece el modelo de Ansoff.” (CHIAVENATO & SAPIRO, 2011)

La creación de estrategias permite la combinación de factores favorables para la organización, es importante que la aplicación de estos modelos identifique claramente los objetivos de la empresa y las estrategias a seguir para conseguirlos.

a) Responsabilidad Social.

“Las organizaciones sufren muchas presiones externas y de sus grupos de interés para que adopten posturas políticas que dejan de lado la anticuada introversión

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administrativa, para que tomen en cuenta aspectos externos que trasciendan sus tradicionales fronteras organizacionales o geográficas.” (CHIAVENATO & SAPIRO, 2011)

Toda organización debe tener muy en cuenta que la responsabilidad social está influenciada por presiones externar y por grupos de interés que en algunos casos transcienden en la empresa y perjudican su accionar en el logro de sus metas.

b) Valores Corporativos.

“Son aquellos aspectos del comportamiento importantes para la organización. Reflejan lo que ésta pretende privilegiar en sus actividades y el comportamiento de las persona.” (CHIAVENATO & SAPIRO, 2011)

Los valores corporativos de toda organización son el eje del comportamiento que estas tienen frente a sus clientes y el mercado en el que se desenvuelven, además del comportamiento individual que se busca en el accionar del personal que colabora en la institución.

1.2.2.7.4 Formulación de Estrategias.

“La formulación de las estrategias traduce la forma de relacionarse de la organización y de construir “puentes” entre ella y sus grupos de influencia.” (CHIAVENATO & SAPIRO, 2011)

Una de las consideraciones que toda empresa debe tener frente a sus grupos de influencia son las estrategias para relacionarse y acaparar la atención del mismo, deben estar enfocadas en los objetivos institucionales y proyectos futuros que la empresa tenga.

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1.2.2.7.5 Evaluación y Elección de Estrategias.

“Se deben implementar por medio de programas y proyectos específicos. Se requiere de un gran esfuerzo del personal y de que se empleen modelos analíticos para evaluar, asignar y controlar los recursos.” (CHIAVENATO & SAPIRO, 2011)

La evaluación de las estrategias te permite tener el control de cada uno de los aspectos y recursos en la consecución de los logros de la empresa, es necesario que el esfuerzo no solo sea del personal de la institución sino también de sus directivos, puesto que ellos deben controlar y asignar los recursos empleados en cada estrategia.

1.2.2.7.6 Implementación de Estrategias.

“Se trata de implementar las estrategias para decidir cuáles serán las nuevas direcciones del proceso, y de mantener las estrategias que han tenido éxito y enmendar las que han fracasado.” (CHIAVENATO & SAPIRO, 2011)

La implementación de estrategias permite a la empresa mantenerse en el mercado, las que han tenido éxito es necesario mantenerlas y las que han fracasado es necesario que se les haga los correctivos necesarios a fin de mantener actualizados los procesos para el desarrollo de las estrategias empresariales.

1.2.3 Desarrollo Organizacional.

“Es la corriente del pensamiento directivo que estudia las técnicas sociológicas y psicológicas enfocadas a la solución de problemas, actitudes y comportamientos sistémicos de la fuerza laboral (personal operativo y directivo) para renovar las organizaciones y hacerlas más competitivas y eficaces.” (HERNÁNDEZ, 2011)

“Representa el acervo de conocimientos, habilidades y competencias de la fuerza de trabajo de la organización. Así, los trabajadores son un recurso capital que requiere de una inversión para su capacitación, crecimiento y desarrollo.” (CHIAVENATO & SAPIRO, 2011)

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El desarrollo organizacional estudia los procesos sociales que tienen influencia internamente en la empresa e identificar cuáles de estos influye negativamente en la consecución de los objetivos planteados por la organización, se debe repotenciar el talento humano para su crecimiento y desarrollo personal y profesional.

1.2.3.1Importancia.

“Rediseña el comportamiento grupal en la empresa con la revisión de valores: creencias, normas, hábitos, visiones colectivas (mentalidad), costumbres y formas de trabajar para alcanzar o recuperar la competitividad de la empresa” (HERNÁNDEZ, 2011)

Lo importante en el desarrollo organizacional es la ayuda que suministra a los administradores y directores de mandos medios o de staff planificar y desarrollar las actividades de mejor manera, además es un proveedor de medios en el establecimiento de las relaciones interpersonales en toda la organización.

1.2.3.2Direccionamiento Estratégico.

1.2.3.2.1 Misión.

“Definir la misión obliga a los gerente a identificar para qué está la empresa en el negocio. También es importante que los gerentes identifiquen las metas y las estrategias actuales porque así tendrán las bases si necesitan cambiarlas” (ROBBINS Stephe ;DECENZO David, 2013)

La misión de una organización es el punto de partida para poder desarrollar las actividades a las que se debe dedicar cada uno de los departamentos para lograr que se cumplan los objetivos planteados, permite el diseño de la estructura organizacional de la empresa, para cumplir con el objeto de su creación.

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1.2.3.2.2 Visión.

“Conjunto de ideas rectoras y mapas de grupos del futuro de la organización de la dirección que lleva, de la posición que pretende ocupar y de las capacidades gerenciales que requiere” (HERNÁNDEZ, 2011)

Explica cómo quiere que la organización se vea en el futuro, es el deber ser en el desarrollo organizacional, es importante determinar el futuro de la organización en su visión, para que nuestros clientes internos y externos se identifiquen con la misma como un todo, como la única opción en el mercado.

1.2.3.2.3 Valores.

“Se define como las características de desempeño, funciones y atributos y cualquier otro aspecto de los bienes o servicios a cambio de lo cual los clientes están dispuestos a ceder los recursos. Es toda la serie de actividades laborales organizaciones que agregan buen trato en cada paso que tiene lugar desde la preventa hasta el posventa” (ROBBINS Stephe ;DECENZO David, 2013)

Los valores representan lo que cada ser humano desea aplicar en la organización tanto interna como externamente, son las oportunidades que tienen los miembros de la organización para influir en cada uno de los procedimientos organizacionales.

1.2.3.3Administración por Objetivos.

“En lugar de utilizar el establecimiento tradicional de metas, muchas organizaciones aplican la administración por objetivos, que es el proceso de establecer metas mutuamente acordadas y utilizarlas para evaluar el desempeño de los empleados. Si un gerente utiliza este enfoque, se sentiría con cada miembro de su equipo para establecer las metas y periódicamente repasaría si hubo progreso en el logro de esas metas.” (ROBBINS Stephe ;DECENZO David, 2013)

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La utilización de la administración por objetivos en las diferentes organizaciones es positiva puesto que cada miembro del equipo formado aporta periódicamente en la consecución de las metas, el personal se enfoca en lograr resultados positivos para la empresa, más aún si el apoyo de los directivos es directo.