O X X 7 ubicación estratégica del Municipio tanto industrial como
DIRECIONAMIENTO EMPRESARIAL FORTALEZAS DEBILIDADES IMPACTO
Cultura Organizacional A M B A M B A M B Constitución de la Empresa X X Principios X X Valores X X Cultura Organizacional X X Manuales de Funciones X X Diseño Estratégico Visión X X Misión X X Objetivos X X Establecimiento de Metas X X Políticas x X Informalidad en la Planeación X Control de Gestión Dirección X X Control X X
Manejo adecuado de Recursos X X
Indicadores de Gestión X X
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Diagnóstico de las Áreas Funcionales
Las áreas funcionales son: Producción, mercadea, personal, dirección y finanzas, pero ellas pueden cambiar dependiendo de la naturaleza de la empresa que se estudia.54 Figura No 9: Áreas Funcionales de Empresa Mundial de Repuestos y Tornillos el Diamante
Fuente: Fierro Martínez Ángel María, Diagnóstico Empresarial Universidad del Sur Colombiana, Pág. 13 Ventas
El desarrollo de los objetivos, políticas y metas programadas por la empresa reciben presiones del medio externo que condicionan sus resultados, las cuales deben revisarse para obtener un diagnóstico global de la situación.
El área de ventas tiene como objetivo principal, la elaboración requerida de productos de acuerdo con la programación de ventas e inventarios mínimos de existencias de la mejor calidad.55
Mundial de Repuestos y Tornillos el Diamante no cuenta con un área de producción por tratarse de una empresa comercial, es decir se dedica a la compra y venta de mercancía. 54 Ibíd. Pág. 51 55 Ibid. Pág. 52 DIRECCION VENTAS EMPRESA PERSONAL MERCADEO FINANZAS
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Mercadeo
Su objetivo es la satisfacción de las necesidades de los clientes, en cuanto a calidad, diversidad de productos y especificaciones técnicas, que se deben recoger a través de encuestas que formulen los vendedores, para conocer las tendencias en cuanto al gusto y preferencia de los clientes.56
En la actualidad en Mundial de Repuestos y Tornillos el Diamante se da una venta directa debido a que se cuenta con un área establecida llamada el área comercial donde se interactúa de una manera directa con el cliente ofreciendo la variedad de productos con un excelente servicio al cliente, y donde las personas pueden escoger lo que desean llevar para satisfacer su necesidad ya que se manejan productos de alta gama que no se deterioran tan fácilmente, lo cual posibilita que el cliente pueda observar y manipular el articulo requerido.
Personal
Su objetivo principal consiste en satisfacer las necesidades del personal, en cuanto a salarios, proyección industrial, capacitación, bienestar social que les permite las condiciones para mejorar la productividad requerida por sus cargos, ya que ella se ha constituido en el factor del salario. 57
En la actualidad en Mundial de Repuestos y Tornillos el Diamante no está implementada el área de personal, pues el manejo del personal es llevado por la propietaria quien es la persona que se encarga de todo lo relacionado con el bienestar de los empleados.
El personal contratado se mantiene con una estabilidad salarial y todas sus prestaciones sociales de ley, se realizan reuniones periódicas para comunicar las decisiones tomadas por la propietaria y se tiene en cuenta puntos de vista de los colaboradores, no se tiene establecido un programa de bienestar social, existe un alto grado de sentido de pertenencia por parte de los colaboradores de la empresa lo que ha facilitado el desarrollo de las actividades que se llevan a cabo dentro de la empresa y se debe tener en cuenta que no existe un reglamento de trabajo documentado.
Dirección
El área de dirección, se compone de todos los elementos y recursos disponibles, a los cuales debe aplicarse unos procesos administrativos eficientes para lograr el cumplimiento de los objetivos de la planeación.58
56
Ibid. Pág. 56
57 Ibid. Pág. 57 58 Ibid. Pág. 50
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La dirección de Mundial de Repuestos y Tornillos el Diamante es ejecutada por propietaria, quien se encarga de todo lo relacionado con la administración, el personal y la ejecución de los procesos de compras, ventas y cartera, aun cuando estos procesos no están documentados ni diagramados, existen y hacen parte del día a día de las operaciones de la empresa.
Mundial de Repuestos y Tornillos el Diamante no cuenta con todos los elementos modernos de administración, no hay reglamentos de personal, no existen manuales de funciones ni procedimientos para el manejo de ventas, compras y cartera.
A nivel general la empresa no cuenta con reglamentos ni manuales establecidos. Financiera
En el área de finanzas, se manejan los siguientes objetivos básicos: la generación de utilidades, cuidar la imagen ante los clientes y sector financiero, ante los socios y velar por el crecimiento de la empresa.59
La situación contable de Mundial de Repuestos y Tornillos el Diamante, es una de las situaciones que requiere ser atendida con prontitud dada la necesidad manifiesta de colocar la organización en condiciones de tomar sus decisiones en elementos de juicios sólidos, desde el nivel administrativo se ha manifestado la importancia que tiene para toda la organización el adecuado manejo de la información contable, que brinde precisión, confianza y que sea oportuna que permita a la empresa contar con una estructura contable adecuada para su buen funcionamiento.
Mundial de Repuestos y Tornillos el Diamante ha limitado su estructura contable de tal manera que solo cuenta con un contador externo que es la persona encargada de procesar y elaborar informes para aquellas entidades que lo requieren para el cumplimiento de gestiones financieras o tributarias.
El manejo de la información contable y financiera es llevado por la propietaria la cual cuenta con conocimientos empíricos en materia contable, por esta razón se recomienda que haya un colaborador para que se encargue de administrar todo lo relacionado con la información contable que alimenta el sistema de información contable.
El manejo de la caja menor dentro de la empresa presenta falencias en cuanto a su manejo ya que no se cuenta con los controles adecuados. En la caja menor es donde ingresan los dineros producto de las ventas diarias y por lo tanto esta debería de ser más controlada y salvaguardada por parte de administración. Todo esto es a causa de que no existe un manual de procedimientos y controles internos en el cual este estipulado cual es el correcto manejo del efectivo dentro de la empresa.
59 Ibid. Pág. 57
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Cuadro No 5: Fortalezas y Debilidades de la Empresa Mundial de Repuestos y Tornillos el Diamante