11.1 DOCUMENTACIÓN EXIGIDA POR LA NORMA UNE-EN-ISO 9001:
ECOHOGAR POLÍTICA DE CALIDAD
Hoja 1 de 1
ECOHOGAR es una organización dedicada a la fabricación y venta de casas de madera cuya misión es convertirse en una empresa de primer nivel a través de la mejora continua y la aplicación de las mejores prácticas.
Ecohogar S.L, entiende la calidad como el conjunto de características del producto que ofrece así como de los servicios que presta y que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades de su cliente.
Es responsabilidad del gestor de calidad de ECOHOGAR definir la política y objetivos de calidad de la empresa.
Buscamos la excelencia de nuestro producto basándonos en los requisitos exigidos por la norma UNE-EN-ISO 9001:2000
Las directrices básicas de nuestra Política se resumen en los siguientes principios: - Orientación al cliente: los clientes de ECOHOGAR son la razón de ser de la
empresa. En ECOHOGAR no solo se tiende a satisfacer sus necesidades manifestadas, sino que se debe ser capaz de adelantarse a sus expectativas mediante el contacto permanente que permita evaluar la percepción que los mismos tienen del producto suministrado.
- El trabajo en equipo es nuestra herramienta para conseguir el máximo nivel de calidad. La integración de todas las personas de ECOHOGAR en la empresa y su participación de la mejora de las actividades, son los únicos medios válidos para desarrollar la política de calidad. La estructura organizativa flexible, la comunicación abierta y una formación constante están dirigidas a dotar a la empresa de profesionales capaces de proporcionar respuestas eficaces y eficientes a las necesidades de los clientes.
- La mejora de la calidad es un proceso continuo que nos hace trabajar de forma permanente para sorprender a nuestros clientes superando sus expectativas.
- La prevención de errores tendrá prioridad frente al esfuerzo por controlarlos. No solo es importante para nuestra empresa el “hacer las cosas bien” sino además “hacerlas bien a la primera”
Esta política es conocida por todos los miembros de la organización gracias a la difusión que la Dirección realiza de la misma.
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ANEXO 12. “MEDIO AMBIENTE”
12.1 INDICADORES AMBIENTALES
Muestra de los indicadores ambientales cuya medición y seguimiento permitirán establecer medidas preventivas o en su caso correctivas de las actividades que perjudiquen al medioambiente parámetros que utilizaremos es la siguiente:
-
Cantidad de materia prima desaprovechada (diferencia entre la cantidad que entra y la que queda inutilizada en el proceso de fabricación. Aquí también se observará lo que se hace con esa materia prima desaprovechada).-
Decibelios dentro de la fábrica (con el objetivo de controlar la contaminación acústica)-
Emisiones contaminantes en función de la producción (otro indicador de la evolución de la eficiencia energética en la fábrica)12.2. ACCIONES GLOBALES QUE BENEFICIARÁN AL MEDIO AMBIENTE
Se llevarán a cabo cursos de formación y sensibilización constantes para implicar en el proceso a los empleados y que conozcan su responsabilidad medioambiental, conozcan las partes que dependen de ellos en el SGMA y posean las habilidades necesarias para su desempeño. Se insta a los trabajadores a elaborar y mejorar el SGMA y su implantación.
Al tratarse de una empresa nueva que va a montar su propia fábrica partiendo de cero, se utilizará un diseño y unos procedimientos que optimicen la utilización de energía. Aplicaremos las técnicas constructivas a un proceso industrial. Una vez hecho esperamos conseguir lo siguiente:
Hacer eficiente cada proceso disminuyendo los partes de reparación al máximo gracias a una doble revisión de calidad por parte del operario y el controlador.
Al ser tareas repetidas y trabajo en cadena, los partes de no conformidad se pueden procesar para evitar nuevos errores.
El aprovechamiento del transporte y del material es óptimo. A una fábrica llegan camiones completos y hay muy poco material sobrante. Los contenedores específicos permiten el reciclaje del poco escombro que se genera. Por ello, se optimizan los portes y la contaminación provocada es la mínima posible.
Por otro lado, realizamos nuestras construcciones utilizando un sistema de fabricación basado en el aislamiento casi hermético del exterior que evita los puentes térmicos y la pérdida de calor interior. Otro de los elementos clave es la carpintería exterior, en el caso de las construcciones convencionales se suele utilizar carpintería exterior de aluminio, que es un material 1700 veces más conductivo que el PVC, que es lo que nuestra empresa utiliza. Los puentes térmicos se encuentran en las uniones de la fachada con el suelo y con la cubierta. De manera que el frío del exterior traspasa la fachada y entra hasta el interior gracias a la conductividad de las viguetas de hormigón armado. Tan solo el gasto en calefacción evita que este frío atraviese todo el edificio. Las viviendas convencionales, al no tener en cuenta este derroche de energía, están trasladando a su cliente el gasto, y a la sociedad, el más grave problema ecológico que tenemos actualmente.
Anexo medio ambiente 4:
Se llevarán a cabo cursos de formación y sensibilización constantes para implicar en el proceso a los empleados y que conozcan su responsabilidad medioambiental, conozcan las partes que dependen de ellos en el SGMA y posean las habilidades necesarias para su desempeño. Se insta a los trabajadores a elaborar y mejorar el SGMA y su implantación.
Al tratarse de una empresa nueva que va a montar su propia fábrica partiendo de cero, se utilizará un diseño y unos procedimientos que optimicen la utilización de energía. Aplicaremos las técnicas constructivas a un proceso industrial. Una vez hecho esperamos conseguir lo siguiente:
Hacer eficiente cada proceso disminuyendo los partes de reparación al máximo gracias a una doble revisión de calidad por parte del operario y el controlador.
Al ser tareas repetidas y trabajo en cadena, los partes de no conformidad se pueden procesar para evitar nuevos errores.
El aprovechamiento del transporte y del material es óptimo. A una fábrica llegan camiones completos y hay muy poco material sobrante. Los contenedores específicos permiten el reciclaje del poco escombro que se genera. Por ello, se optimizan los portes y la contaminación provocada es la mínima posible.
Por otro lado, realizamos nuestras construcciones utilizando un sistema de fabricación basado en el aislamiento casi hermético del exterior que evita los puentes térmicos y la pérdida de calor interior. Otro de los elementos clave es la carpintería exterior, en el caso de las construcciones convencionales se suele utilizar carpintería exterior de aluminio, que es un
48 material 1700 veces más conductivo que el PVC, que es lo que nuestra empresa utiliza. Los puentes térmicos se encuentran en las uniones de la fachada con el suelo y con la cubierta. De manera que el frío del exterior traspasa la fachada y entra hasta el interior gracias a la conductividad de las viguetas de hormigón armado. Tan solo el gasto en calefacción evita que este frío atraviese todo el edificio. Las viviendas convencionales, al no tener en cuenta este derroche de energía, están trasladando a su cliente el gasto, y a la sociedad, el más grave problema ecológico que tenemos actualmente.