Efectos de las TIC sobre la estructura del sistema universitario

Para evaluar la contribución en general de las TIC a diferentes aspectos de la gestión universitaria, en la actualidad y en el futuro, se han elegido varios indicadores. En el cuadro siguiente se presentan los resultados, ordenados de mayor a menor según la contribución actual.

Efectos de las TIC en el sistema universitario (índices, valor medio entre 1: nada y 5: mucho)

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 4,5 5,0

Creación de empleo Acceso a nuevos mercados Cambios en la estructura de la Universidad Cambios en la estructura del sistem a educativo Reducción de costes Reducciones de tiempos de proceso/operaciones Mejora de la preparación de los alumnos para el empleo Mejora de la calidad de las actividades Internacionalización de la Universidad Mejora del posicionamiento de la Universidad Mejora de la capacidad de I+D y creación de conocimiento Mejora de la atención a los usuarios Mejora de la comunicación interna

actual futuro

Fuente: Encuesta EOI, e-universidad y empleo, 2004

Prácticamente en todos los indicadores la opinión sobre la contribución actual es muy centrada. Es interesante mencionar que los siete aspectos más valorados del momento presente, tienen un enfoque "cualitativo" (mayor valor quizás que aspectos cuantitativos como reducción de costes o tiempos de proceso) y apuntan de forma coherente en dos direcciones complementarias:

• Contribución a los procesos:

- Mejora de la comunicación interna.

- Mejora de la capacidad de I+D y generación de conocimiento. - Mejora de la calidad de las actividades.

• Contribución a los resultados:

- Mejora de la atención a los usuarios.

- Mejora del posicionamiento de la Universidad. - Internacionalización de la Universidad.

- Mejora de la preparación de los alumnos para el empleo.

Entre los indicadores menos valorados se encuentran temas como los cambios en la estructura del sistema educativo, cambios en la Universidad o el acceso a nuevos mercados, lo que indica que, a pesar de todo, los resultados actuales de las TIC no afectarían a los aspectos de globales del sector o de la institución.

Podemos decir sin embargo que existe un clima de confianza y optimismo en relación con las TIC, porque en todos los casos las expectativas de futuro son muy positivas y desde luego superiores a la impresión que existe sobre la situación actual. Esta confianza permite prever un amplio margen de nuevas mejoras.

En el cuadro siguiente figuran estos "márgenes de mejora", calculados como diferencia entre la estimación del efecto actual y el que se prevé en el futuro y ordenados de mayor a menor.

Se pueden apreciar diferencias significativas entre los distintos indicadores, independientes de la estimación sobre la situación actual y una vez más con dos enfoques complementarios:

• Mejoras de la eficacia interna:

- Reducción de tiempos de procesos y operaciones. - Mejora de la atención a usuarios.

• Cambios en el ámbito de actuación: - Acceso a nuevos mercados.

Efectos de las TIC en el sistema universitario: márgenes de mejora

0,0 0,2 0,4 0,6 0,8 1,0 1,2 1,4 1,6

Creación de empleo Reducción de costes Mejora de la comunicación interna Cambios en la estructura del sistema educativo Cambios en la estructura de la Universidad Mejora del posicionamiento de la Universidad Mejora de la calidad de las actividades Mejora de la capacidad de I+D y creación de conocimiento Mejora de la preparación de los alumnos para el empleo Mejora de la atención a los usuarios Internacionalización de la Universidad Acceso a nuevos mercados Reducciones de tiempos de proceso/operaciones

Fuente: Encuesta EOI, e-universidad y empleo, 2004

Para completar este análisis con las conclusiones sobre los efectos que pasarían a ser más importantes en el futuro en la tabla siguiente se incluyen la estimación actual y la futura, ordenadas de mayor a menor, indicando los cambios más significativos en el orden de los distintos indicadores.

Efectos de las TIC en el sistema universitario (índices, valor medio entre 1 y 5)

Actual Futuro

Mejora de la comunicación interna 3,20 Reducciones de tiempos de _{proceso/operaciones} 4,50

Mejora de la atención a los usuarios 3,14 Mejora de la atención a los usuarios 4,45 Mejora de la capacidad de I+D y

creación de conocimiento 3,13 Internacionalización de la Universidad 4,41 Mejora del posicionamiento de la

Universidad 3,11 Mejora de la capacidad de I+D y creación de conocimiento 4,41 Internacionalización de la

Universidad 3,10 Mejora de la comunicación interna 4,37

Mejora de la calidad de las

actividades 3,05 Mejora del posicionamiento de la Universidad 4,35 Mejora de la preparación de los

alumnos para el empleo 3,03

Mejora de la preparación de los

alumnos para el empleo 4,32 Reducciones de tiempos de

proceso/operaciones 2,99 Mejora de la calidad de las actividades 4,29 Reducción de costes

2,97 Acceso a nuevos mercados 4,21

Cambios en la estructura del sistema

educativo 2,88 Reducción de costes 4,13

Cambios en la estructura de la

Universidad 2,78 Cambios en la estructura del sistema educativo 4,05

Acceso a nuevos mercados 2,75 Cambios en la estructura de la _Universidad 3,97

Creación de empleo

2,57 Creación de empleo 3,61

Fuente: Encuesta EOI, e-universidad y empleo, 2004

Resulta que los factores de eficiencia interna, además de ser los que acusan mayor margen de mejora, son los más valorados en la situación futura, y otros aspectos, como la comunicación interna, probablemente porque se consideraría ya "algo natural" pierden importancia.

Por último, de la misma forma que en el punto anterior, en este caso hemos separado las respuestas sobre la situación actual según la mayor o menor eficiencia en la utilización de las TIC, de acuerdo con lo que se presenta en cuadro siguiente.

Efectos actuales de las TIC según su utilización (índices, valor medio entre 1 y 5)

0,0 0,5 1,0 1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 4,5

Creación de empleo Acceso a nuevos mercados Cambios en la estructura de

la Universidad Cambios en la estructura

del sistema educativo Reducción de costes Reducciones de tiempos de

proceso/operaciones Mejora de la preparación de los alumnos para el empleo Mejora de la calidad de las

actividades Internacionalización de la

Universidad Mejora del posicionamiento

de la Universidad Mejora de la capacidad de

I+D y creación de conocimiento Mejora de la atención a los

usuarios Mejora de la comunicación interna emplean con poca eficiencia emplean con eficiencia

Una vez más la incidencia de las TIC en todos los indicadores de gestión es muy superior cuando se estima que se hace un empleo eficiente de la tecnología, que cuando se estima un empleo poco eficiente, donde además se queda por debajo de la media en todos los casos.

Respecto a proyectos importantes o planes futuros de la universidad en los que intervengan las TIC de forma significativa, aunque es un tema que en algún caso puede no ser de dominio público, el 74% de los entrevistados conoce que existen y se puede decir que la mayoría de las universidades contaría con alguno.

% de universidades que están desarrollando proyectos en los que las TIC juegan un papel significativo

74% 26%

Si No

Fuente: Encuesta EOI, e-universidad y empleo, 2004

Algunos de los proyectos importantes que mencionan los encuestados figuran en el cuadro siguiente.

Proyectos en los que las TIC juegan un papel significativo (número de respuestas)

0 1 2 3 4 5

WIFI cobertura Universidad en línea e-learning Cursos para el personal

incluído alum nos Campus virtual

Fuente: Encuesta EOI, e-universidad y empleo, 2004

Estos proyectos se pueden clasificar en dos líneas según

• Incremento de funcionalidad docente:

- Información coordinación general: Campus virtual. - Formación: e-learning y Universidad en linea.

• Mejoras básicas de soporte:

- Infraestrutura: redes inalámbricas WIFI.

- Formación interna: cursos para todo el personal.

Así, diríamos que algunas líneas de trabajo se dirigen a ampliar y mejorar contenidos los contenidos digitales, sea información estructural, (cuando hablamos por ejemplo de campus virtual) o información propiamente operativa (cuando hablamos de e-learning) y otras líneas persiguen completar y mejorar las infraestructuras de comunicaciones internas y externas.

Además, otros proyectos también mencionados, algunos de ellos relacionados en parte con los anteriores son:

• En el ámbito de la Formación: - Apoyo a la docencia. - Internet para docencia.

- Cursos vía satélite para América Latina. - Inteligencia artificial aplicada al e-learning. - Selección de plataforma estándar de e-learning. - Biotecnología.

• En el ámbito de la información:

- Sitios Web abiertos de información para alumnos. - Acceso a información inmediata.

- Buscadores de información bibliográfica.

• En el ámbito de la colaboración:

- Intercambio entre universidades en particular de la U.E. - Orientación de congresos.

- Proyecto "emprendedores" (ámbito intercampus).

- Soluciones jurídico-político-sociales países vía desarrollo. - Proyectos europeos.

• En el ámbito de las infraestructuras:

- Localización geográfica a través de móviles. - Integración ERP.

- Software factory. - Mayores bases de datos.