La tecnología de la información hace que el trabajo sea más efectivo, más eficiente, o ambos.
Eficacia: grado por el cual una meta es lograda.
Eficiencia: relación entre recursos gastados y los beneficios
obtenidos en el logro de una meta.
• Eficiencia = Beneficio / Costos
• Un sistema es más eficiente si sus costos de operación son más bajos para la misma o mejor calidad del producto.
Productividad: eficiencia de los recursos humanos.
La productividad mejora cuando pocos trabajadores son requeridos para lograr la misma meta
Herramientas de productividad: software de aplicaciones que mejoran la productividad.
Los sistemas de información contribuyen tanto a la eficacia y eficiencia de los negocios.
El sistema de gestión de relación con el cliente (CRM) ayudan a
servir a los clientes mejor y más rápido.
El servicio continúa después de la entrega de mercancías como servicio al cliente y más marketing
Combinado a menudo con los sistemas de gestión de la cadena de suministro (SCM) crea un sistema de planificación de recursos
©Elmer González Herrera, Doctor en Ingeniería Industrial
curso: Ingeniería de Información Empresarial, VI ciclo 2017
Figure 3.1 Business activities consist of customer relationship management, supply chain management, and supporting functions © Cengage Learning 2015
Figure 3.2. Information systems in different business functions are interdependent
©Elmer González Herrera, Doctor en Ingeniería Industrial
curso: Ingeniería de Información Empresarial, VI ciclo 2017
El propósito de la contabilidad es rastrear cada transacción financiera
Los sistemas de contabilidad son requeridos por ley y por la propia administración
Las cuentas por pagar y las por cobrar rastrea quienes debemos y cuanto debemos
El libro mayor es usado para producir:
• Balance: imagen de la situación financiera • Informe de ganancias y pérdidas
El sistema de información contable: recibe información desde los sistemas de procesamiento transaccional (TPSs)
• Automáticamente rutea las compras a las cuentas por pagar • Automáticamente rutea las ventas a las cuentas por cobrar
Genera informes sobre la demanda o sobre la programación
Orden de Trabajo: una autorización para realizar trabajo para un propósito específico.
Sistemas contables de costos: acumulan datos acerca de costos envueltos en producir productos específicos.
Los SIs contable son usados para propósitos dirigenciales para presupuestos y para el control de costos.
©Elmer González Herrera, Doctor en Ingeniería Industrial
curso: Ingeniería de Información Empresarial, VI ciclo 2017
Figure 3.3 Accounting information systems include features that reflect up-to-date performance of the organization in financial terms © Cengage Learning 2015
La salud de una compañía es medida por sus finanzas
Los sistemas de información pueden mejorar la administración y gestión financiera
La meta de un administrador financiero es administrar el dinero tan eficientemente como sea posible por:
• Recaudación de las cuentas por pagar lo antes posible • Realización de los pagos a la última hora permitida
• Aseguramiento de fondos disponibles para operaciones diarias • Inversión de fondos no utilizados para actividades actuales
©Elmer González Herrera, Doctor en Ingeniería Industrial
curso: Ingeniería de Información Empresarial, VI ciclo 2017
Figure 3.4 Financial information systems help manage cash and investment portfolios
Los sistemas de información financiero ayudan a los administradores rastrear las finanzas de la empresa.
Sistemas de Administración del Efectivo (CMSs): sistemas que tratan específicamente con el efectivo
Transferencias Electrónicas de Fondos (ETF): transferencia electrónica del efectivo desde la cuenta de un banco a otra • Administración del Efectivo
©Elmer González Herrera, Doctor en Ingeniería Industrial
curso: Ingeniería de Información Empresarial, VI ciclo 2017
La meta del inversionista es comprar un activo y venderlo por un valor más alto
Al invertir en valores, debe conocer los precios actuales en tiempo real
Los sistemas de información casi instantáneos pueden proporcionar a los inversionistas y clientes noticias
financieras, precios de las acciones, precios de las materias primas y tipos de cambio monetario.
Algunos factores importantes para considerar en la inversión
• Riesgo, medido como variabilidad del rendimiento pasado de la garantía • Rendimiento esperado
• Liquidez: medida de cuan rápido una inversión puede convertirse en efectivo
©Elmer González Herrera, Doctor en Ingeniería Industrial
curso: Ingeniería de Información Empresarial, VI ciclo 2017
Tiempo de preparación: tiempo entre la generación de una idea para un producto y completar un prototipo para su fabricación Lluvia de ideas: proceso de un grupo de colegas reunidos y
colaborativos para generar soluciones creativas e ideas nuevas. Minimizar el tiempo de comercialización es clave para mantener
la ventaja competitiva
Los sistemas de información pueden contribuir significativamente para minimizar el tiempo de preparación o comercialización
Computer-aided design (CAD): herramientas para crear, modificar, y almacenar diseños y dibujar electrónicamente
Rápido prototipeo: crear uno de una clase de productos para probar el diseño en tres dimensiones
• Permite al modelo ser producido en horas en lugar de días o semanas.
Computer-aided manufacturing (CAM): sistemas que instruyen a las máquinas como fabricar partes y ensamblar productos
©Elmer González Herrera, Doctor en Ingeniería Industrial
curso: Ingeniería de Información Empresarial, VI ciclo 2017
Figure 3.5 Engineering information systems assist engineers in designing new products and simulating how they operate
Cadena de suministro: consiste en obtener materia prima,
procesar los materiales en productos, y entregarlos a los clientes Procesar materia prima en productos es también conocido como
manufactura
Administración de la cadena de suministro (SCM): consiste en monitorear, controlar, y facilitar cadenas de suministro
Sistemas CAD usualmente transfieren datos automáticamente a los sistemas CAM.