CAPITULO II. FUNDAMENTACION TEORICA
2.5 El directivo como líder
Constantemente se piensa que administración y liderazgo son lo mismo. Aun sin embargo encontramos grandes diferencias que todo directivo debe de conocer. El liderazgo en esencia es una concepción más amplia en relación que la administración.
Para Ibarra Landeros, mencionado por Madrigal (2002), dice que líder “es aquella persona o grupo de personas que unen y guían a uno o varios seguidores”, (p. 5). Por otra parte el
administrador busca la integración sistemática y estructural, desarrolla y ejerce lo que el líder determina y se encarga de que se logre el objetivo. Es entonces que el administrados es quien trabaja directamente con las personas y emplea todos los recursos necesarios para el logro de los propósitos planteados por la organización, de ahí que le toca coordinar las labores de los demás. A continuación en la siguiente tabla se presentan una serie de diferencias entre lo que es un lo que es un líder y un administrador.
Tabla No. 8 Diferencias entre administrador y líder Diferencias entre administrador y líder
Administrador Líder Administra Innova
Copia Crea Mantiene Desarrolla
Manda Convence
Acepta la realidad Investiga la realidad
Enfoque a sistemas y estructura Enfoque en la gente
Control Confianza
Cómo y cuando Qué y por qué
Hace las cosas bien Hace las cosas correctas
Da la hora Construye relojes
Fuente: Resultados de investigación en las Pymes (pequeñas y medianas empresas), 1996-2000. Mencionado por Madrigal (2002, p. 5).
El proceso de delegación debe llevarse a cabo en forma evolutiva, con mucho y extremado cuidado, en donde se pretende alcanzar un liderazgo participativo con una base subordinada igualmente participativa; permitiendo la disminución en los niveles de supervisión, que son los más caros y de esa manera aumentar la efectividad de la organización.
Las organizaciones se han caracterizado por tener un estilo autoritario con una base sumisa, que funcionan bien dentro de un plazo corto, pues hay evidencias de las consecuencias que puede originar a largo plazo; quien no obedece o no cumple está consciente de la gravedad de sus efectos.
Se ha considerado que tanto los líderes deben de desarrollar ciertas habilidades entendida esta como el “talento y la capacidad de una persona para realizar determinada actividad, de esta forma en el ámbito empresarial se considera habilidad de un administrador en función de su capacidad y aptitud para dirigir una organización hacia los objetivos previamente determinados” Madrigal, (2002, p. IX).
De ahí que el guiar, liderear, comunicar, dirigir, tomar decisiones, negociar y solucionar conflictos son verbos que nombran acciones de primera importancia de toda función directiva de cualquier organización.
Los directivos del siglo XXI, enfrentan retos que le exigen estar a la vanguardia ante la presencia de la globalización, los avances tecnológicos y las nuevas ideologías. Para ello tienen que contar con habilidades directivas que le permitan vencer a los desafíos que le plantea el entorno en el que se desenvuelve, ya sea en el mundo empresarial, político, económico o social o en su propia vida personal.
Para Madrigal (2002), las habilidades que el directivo debe dominar son: la comunicación, saber tomar decisiones y estar consciente del riego que cada una conlleva, tener creatividad para innovar, improvisar y planear, ser un líder en cada proyecto o programa que emprenda, saber administrar su tiempo y el de su personal; trabajar en equipo y ser asertivo. (Puedo desarrollar
cada una de estas habilidades o hasta ahí). Giral, Eroles, Estivil, García, Larraza y Biseca (2002, p. 91), señalan que hay situaciones que
en la actualidad obligan a los líderes a ser participativos y proactivos, dentro de una de las aportaciones más concretas en torno a cómo deben ser los líderes del siglo XXI proviene de una de las conferencias dictadas por Davos que menciona que estos deben tener:
Integridad y honestidad Congruencia y credibilidad
Ser un educador, capacitar y desarrollar a su personal Humildad y sacrificio
Respeto a la dignidad humana Equidad y justicia
Compartir, crear redes y apoyar el trabajo en equipo Cuidad la ecología y la naturaleza
Búsqueda de la paz Amor a la humanidad
La UNESCO, la Organización de las Naciones Unidad para la Educación, la Ciencia y la Cultura, define las catorce habilidades directivas mencionadas por Giral, et al. (p. 92), y que son:
Buena comunicación Trabajo en equipo
Manejo de información y reuniones
Análisis de problemas y toma de decisiones Negociación y manejo de conflictos
Delegación y empowement (facultación, potenciación) Motivación y reconocimiento
Capacitación y desarrollo Sistemas de información
Manejo de sistemas computarizados
Creatividad e innovación Selección y evaluación Idiomas
A continuación se presentan una serie de aspectos, hábitos, megahabilidades, atributos que deben de tener y desarrollar los líderes al interior de las organizaciones, atendiendo a los diversos criterios y puntos de vista de varios autores:
Tabla No. 9 Las siete megahabilidades del liderazgo Las siete megahabilidades del liderazgo, según Burt Nanus
Megahabilidad Significado Visión del futuro Mantiene su vista firme en el horizonte lejano, incluso cuando
camina hacia él.
Dominio de los cambios
Regula la velocidad, la dirección y el ritmo del cambio en la organización, de forma que su crecimiento y evolución concuerdan con el ritmo externo de los acontecimientos
Diseño de la organización
Es un constructor en la institución cuyo legado es una organización capaz de triunfar al cumplir sus predicciones deseadas
Aprendizaje Anticipado Es un aprendiz de por vida que está comprometido a promover el aprendizaje organizacional
Iniciativa Demuestra tener la habilidad para hacer que las cosas sucedan Dominio de la
interdependencia
Inspira a otros tener ideas y confiar entre ellos, a comunicarse bien y frecuentemente y a buscar soluciones colaboradoras a los problemas
Altos niveles de integridad Es serio, honesto, tolerante, confiable, cuidadoso, abierto, leal y comprometido con las mejores tradiciones del pasado.
Fuente: Burt Nanus, The Leader”s Edge: The Seven Keys to Leadership in a Turbelent World ( Nueva York Contemporaty Books, 1989), págs. 81-97. Boyett & Boyett (1999, p. 4).
Ahora se presentan las características que deben de poseer los líderes:
Tabla No. 10 Las características de los líderes basados en los valores Las características de los líderes basados en los valores según James O”Toole
Característica Significado
Integridad
Nunca pierde de vista sus objetivos o compromete sus principios. Es simultáneamente una persona de fuertes principios y pragmática
Confianza
Refleja los valores y aspiraciones de sus seguidores. Acepta el liderazgo como una responsabilidad, no como un privilegio. Sirve a los demás.
Saber escuchar
Escucha a aquellos a los que sirve, pero no es prisionero de la opinión pública. Estimula opiniones disidentes entre sus consejeros. Pone a prueba las ideas, explora todas las posibles consecuencias y transmite toda la gama de opiniones
Respeto por los seguidores Es un líder de líderes. Es pragmático en lo esencial pero cree apasionadamente en lo que se dice y hace.
Fuente: James O”Toole, Leafing Change: The Argument for Values-Based Leadership (Nueva York: Ballantine, 1996), págs. 23-34. Boyett & Boyett (1999, p. 5).
Tabla No. 11 Los siete hábitos de la gente altamente exitosa
Según Stephen Covey se tienen los siete hábitos de la gente altamente exitosa.
Hábito Significado Ser proactivo Es responsable de su propio comportamiento, No culpa a las
circunstancias, ni a sus condiciones por su conducta. Elige su respuesta para cada situación y cada persona
Empezar con el final en mente
Puede visualizar el futuro que quiere conseguir. Tiene una idea clara de dónde quiere ir y qué quiere conseguir, Vive la vida de acuerdo con unas creencias, principios o verdades fundamentales que sostiene profundamente
Poner las cosas importantes en su lugar
Vive una vida disciplinada. Se centra en aquellas actividades de gran importancia aunque no necesariamente urgentes. Dice “ no” a cosas que parecen urgentes pero no son importantes
Pensamiento ganar- ganar
Tiene una mentalidad “abundante”. Cree que hay mucho para todo el mundo, No cree en que para que una persona triunfe, otra tiene que fracasar. Busca soluciones sinérgicas a los problemas. Intenta encontrar soluciones con las que se beneficien todas las partes
Intenta primero entender y luego ser
entendido
Escucha con la fuerte intención de entender total y profundamente a la otra persona, tanto emocional como intelectualmente, Diagnóstica antes de aconsejar.
Sinergia
Es creativo. Es pionero y explorador. Cree que el todo es más importante que la suma de las partes. Tiene en cuenta las diferencias entre las personas e intenta construir con base en esas diferencias. Cuando se le presentan dos alternativas conflictivas, busca una tercera, más creativa.
Afinar Busca continuamente mejorar, innovar y refinar. Siempre quiere aprender algo nuevo.
Fuente: Stephen R. Covey, The Seven Habits of Highly Effective People: Powerful Lessons in al Change (Nueva York: Fireside, 1990) págs. 63-309 y Stephen R. Covey, Principle-Centered
Tabla No. 12 Atributos del liderazgo
Para Max DePree los atributos del liderazgo deben ser:
Atributo Significado
Integridad Demuestra integridad en su comportamiento
Confianza Confía en las capacidades de los demás. Permite que sus seguidores hagan aquello que mejor saben hacer
Perspicacia Muestra intuición aguda, sabiduría y buen juicio Preocupación por el espíritu
humano
Comprende las preocupaciones, ansias y luchas del espíritu humano
Valentía en las relaciones Se enfrenta a decisiones serias. Actúa con total honestidad Sentido del humor Tiene una perspectiva amplia de la condición humana que
responde a muchos puntos de vista. Tiene sentido del humor. Energía intelectual y curiosidad Acepta la responsabilidad de aprender frenéticamente Respeto al futuro, atención al
presente y comprensión del pasado
Es capaz de moverse continuamente del presente al futuro. Construye sobre el trabajo de sus antecesores
Previsibilidad No actúa según se le antoja
Amplitud
En su visión de lo que la organización puede conseguir, caben contribuciones de cualesquier procedencia. Su visión “es lo suficientemente amplia como para contener
multitudes”.
Comodidad con las ambigüedades Sabe dar sentido al caos
Presencia
Se detiene a hacer y responder preguntas. Es paciente. Escucha los problemas. Intenta comprender todos los matices- Siempre es el primero.
Fuente: Max DePree, Leadership Jazz: The Art of Conducting Business througn Leadership, Followership, Teamwork, Touch, Voice ( Nueva York: Dell, 1993), págs. 222-225. Boyett & Boyett (1999, p. 8).
Es necesario revisar una infinidad de características y atributos del liderazgo por lo que a continuación se revisan las leyes naturales que debe poseer un líder:
Tabla No. 13 Las nueve leyes naturales del liderazgo
Las nueve leyes naturales del liderazgo, atendiendo a lo señalado por: Warren Blank 1. Un líder tiene seguidores – aliados de buena voluntad
2. El liderazgo es una acción recíproca
3. El liderazgo sucede igual que sucede un acontecimiento
4. Los líderes hacen uso de su influencia incluso por encima de su autoridad formal. 5. Los líderes actúan sobrepasando los límites de los procedimientos definidos por sus
organizaciones
6. El liderazgo implica riesgo e incertidumbre 7. No todo el mundo seguirá la iniciativa de un líder
8. Conocimiento- la capacidad para procesar la información- crea el liderazgo
9. El liderazgo es un proceso de autoreferencia. Los líderes y los seguidores procesan la información según un sistema de referencias subjetivas e internas.
Fuente: Warren Blank, The Nine Natural Laws of Leadership (Nueva York: AMACOM, 1995), p. 10. Boyett & Boyett (1999, p. 15).
Se presenta a continuación las semejanzas que tiene un directivo de lo que es y hace un líder: Tabla No. 14 Directivos versus Líderes
Directivos versus Líderes
Directivos Líderes Hacen correctamente las cosas Hacen las cosas correctas
Administran Innovan Mantienen Desarrollan Se centran en los programas y las estructuras Se centran en las personas
Confían en el control Confían en la confianza
Hacen hincapié en las tácticas. Estructuras y sistemas
Hacen hincapié en la filosofía , en los valores de la esencia y en los objetivos
Tienen una visión a corto plazo Tienen una visión a largo plazo
Preguntan cómo y dónde Preguntan qué o por qué
Aceptan el statu quo Desafían al statu quo
Se centran en el presente Se centran en el futuro
Tienen su mirada en el mínimo aceptable Tienen su mirada en el horizonte Desarrollan procesos y horarios detalladamente Desarrollan visones y estrategias Buscan la Previsibilidad y el orden Buscan el cambio
Evitan riesgos Toman riesgos
Motivan a la gente a ajustarse a las normas Incitan a la gente a cambiar Utilizan la influencia de posición – a posición (
superior –a-subordinado)
Utilizan la influencia de persona – a persona
Necesitan que otros obedezcan Incitan a otros para que les sigan Funcionan bajo normas organizacionales,
regulaciones, políticas y procedimientos
Funcionan al margen de normas, regulaciones, políticas y procedimientos
Les han dado el puesto Toman la iniciativa para liderear
Fuente: Escritos de Warren Bennis, Burt Nanus, Robert Townsend, John P. Kotter, Manfred F. R. Kets de Vries, Warren Blank, John R. Katzenbach, y otros. Boyett & Boyett (1999, p. 19).
Con lo anterior expuesto es posible conocer una gran diversidad y variedad de características que debe de reunir un líder, además de la evolución que ha tenido la responsabilidad en el puesto así como las variadas actividades que ha de desempeñar una persona al frente de una
organización. Con características y habilidades de liderazgo, imposible soslayar son los valores que debe de poseer destacando la honestidad e integridad. Para que sea capaz de tomar
conciencia de la responsabilidad verdaderamente implica un gran esfuerzo y las dificultades que se tiene actualmente para encontrar en una persona todos estos atributos y cualidades requeridos, difícil olvidar el esfuerzo y preparación que ha de tener un líder para que pueda guiar los
destinos de cualesquier tipo de organización, pues definitivamente el rol que venia asumiendo como directivo ha dejado de tener cierta funcionalidad y operatividad y es necesario e importante contar con una persona con liderazgo dentro de las instituciones educativas.
Hasta hace unas décadas los directivos se preocupaban la mayor parte de su tiempo en atender y desarrollar estrategias para las organizaciones. Esto sin duda alguna ha sido considerado para muchos como una de las funciones claves del liderazgo pero actualmente esa concepción se ha modificado, ya que se pretende que hoy en día los líderes dediquen mayor tiempo a desarrollar una visión para las organizaciones.
Burt Nanus mencionado por Boyett & Boyett (1999), describe una visión como un: futuro realista, creíble, atractivo para su organización... una idea motivadora que en efecto hace que el futuro arranque, por otra parte el provocar desarrollar habilidades, talentos y recursos necesarios para que suceda y señalar el camino para todos aquellos que necesitan saber qué es la
organización y hacia dónde pretende ir.
Lo líderes deben de actuar como agentes de cambio que fuerzan a la gente a pensar y a prepararse para un futuro incierto. De ahí que el líder es aquel quien trabaja para sus seguidores,
y no a la inversa, explotándolos. El líder es algo más parecido a un servidor que a un comandante, o un controlador o diseñador de sistemas. Pero falta mencionar que un líder se concentra menos en dirigir y controlar el comportamiento de sus empleados y más en desarrollar sus capacidades de iniciativa y apoyar sus ideas. El aprender a liderar es un proceso lento y continuo que viene desde la infancia del ser humano. Porque también requiere de una formación en seminarios, cursillos y asesoría en donde se puedan pulir las cualidades del liderazgo que una persona ya posee.
Faltaría mencionar que se requiere de crear organizaciones inteligentes, donde se requiere de generar una nueva perspectiva del liderazgo y se cuente con un equipo autodirigido con una visión clara, cuyos integrantes aprenderían a aprender en conjunto.
Los líderes tradicionales se consideran como aquellos que marcan el rumbo, toman las decisiones cruciales y están profundamente arraigados en una visión del mundo individualista y sistémica. La visión tradicional del liderazgo se basa en supuestos sobre la impotencia de la gente, su falta de visión personal y su ineptitud para dominar las fuerzas del cambio, deficiencias que sólo algunos grandes líderes pueden remediar.
La nueva visión del liderazgo en las organizaciones inteligentes se centra en tareas más sutiles e importantes. En una organización inteligente: “los líderes son diseñadores, mayordomos y maestros”, Senge (1998, p. 419). Es entonces que los líderes son los mayormente responsables de construir organizaciones donde la gente expande continuamente su actitud para comprender la complejidad, clarificar la visión y mejorar los modelos mentales compartidos, es decir son responsables de aprender.
El buen líder es aquel a quien la gente alaba. El gran líder logra que el pueblo diga “lo hicimos nosotros”. Senge (1998, p. 420).
El diseño es, por naturaleza, una ciencia integradora porque requiere de lograr que algo funcione en la práctica. La mayoría de las tareas de los líderes son como diseñadores a los que concierne al desarrollo de la visión, los valores y el propósito o misión.
Los líderes requieren de construir una visión compartida, acción importante desde un inicio porque impulsa una orientación de lago plazo y el imperactivo del aprendizaje. Todos los integrantes de una organización cuentan con sus propios modelos mentales y es conveniente contar con una temprana comprensión de ellos y de las técnicas para revelar los supuestos subyacentes. Para Senge los managers creen que el propósito es comprender el “sistema que está allá afuera “, no descubrir incoherencias en su propio modo de pensar, (1998, p. 423).
El arte del liderazgo implica una evaluación de actores y necesidades en cada situación y el diseño de estrategias adecuadas al tiempo y lugar. Los líderes olvidan la primera regla de aprendizaje: la gente aprende lo que necesita aprender, no lo que otros creen que necesita aprender.
La función del líder consiste en diseñar los procesos de aprendizaje por los cuales la gente de la organización puede abordar productivamente situaciones críticas, y desarrollar su dominio de las disciplinas de aprendizaje
Los líderes de las organizaciones inteligentes prestan atención a que enseñar a la gente de toda organización a imitarlos. Buscan continuamente la interrelación entre las diversas partes de la organización, los paralelismos entre las situaciones en virtud de estructuras subyacentes comunes, el impacto amplio y de largo plazo de las acciones locales, la necesidad de ciertas políticas operativas para la totalidad del sistema. Los líderes buscan en todo momento que dentro de las organizaciones todos sus miembros compartan un propósito común, posean un sentido de continuidad e identidad que no se puede alcanzar de otra forma.
La organización se transforma para introducir el aprendizaje y un cambio en la sociedad. A partir del propósito o destino el líder desarrolla una singular relación con su visión personal es entonces cuando se transforma en mayordomo de la visión.
El mejor modo de apreciar al líder en el contexto de la construcción de organizaciones inteligentes es ver cómo los individuos comprometidos con esa tarea describen su sentido del propósito. Por ello las visiones son tan significativas para los líderes porque son el medio para impulsar a las organizaciones.
Dentro de una organización inteligente los líderes pueden comenzar siguiendo su propia visión, pero a medida que aprenden a escuchar las visiones de otros comprenden que su visión personal forma parte de algo más amplio. Esto no disminuye la responsabilidad por la visión propia, sino que en todo caso la ahonda.