Elementos del Marketing Mix

GRÁFICO Nª 8

Tema: Las P’s del Marketing Mix

Fuente: Investigación de campo. Elaborado por: Adriana Sánchez /2009.

2.11.2.1. El Producto

“Producto es cualquier objeto que puede ser ofrecido a un mercado que pueda satisfacer un deseo o una necesidad. Sin embargo es mucho mas que un objeto físico, es un completo conjunto de beneficios o satisfacciones que los consumidores perciben que obtienen cuando lo compran, es la suma de los atributos físicos”.33

33 Es.wikipedea.org/wiki/producto(objeto) MARKETING MIX _PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCIÓN POS VENTA - Publicidad. - Promoción de ventas. - Relaciones Públicas. - Selección de canales. - Cobertura geográfica del mercado.

- Localización de puntos de venta.

- Asignación de territorios a los vendedores.

- Logística y distribución física de los productos

- Políticas y estrategias de precios.

- Condiciones de pago

- Vendedor averigua y activa las necesidades del comprador.

- Diseño de atributos funcionales y de prestaciones.

- Diseño de líneas y gamas de productos

- Denominaciones de marca. - Determinación de calidad. - Diseño de envases. - Garantías de los productos

El producto como tal constituye la satisfacción del cliente y del fabricante, para el fabricante porque al momento que el producto satisface las necesidades del consumidor significa que puede seguir fabricando y por ende obtiene utilidades que es uno de los objetivos del fabricante, y en cuanto a la satisfacción del cliente un producto si no satisface alguna necesidad ya no sería producto porque a nadie le serviría, es decir el producto es un conjunto de atribuciones tangibles y no tangibles que cubren necesidades.

La mínima característica diferente en un producto hace que sea otro producto, incluso solo por la marca ya que satisface necesidades diferentes y de esta manera el fabricante puede llegar a otros clientes.

Gráfico Nº 9

Tema: Fases del Producto durante su vida

Fuente: Investigación de campo. Elaborado por: Adriana Sánchez /2009. 2.11.2.1.1 Productos existentes en el Mercado

 Productos de Consumo.

Son aquellos productos que adquiere el consumidor para el consumo personal, así como los productos de conveniencia, los productos comerciales, los productos de especialidad y los productos no buscados.

Declive o caída del Producto.

Maduración del Producto. Crecimiento del Producto.

 Productos de Conveniencia.

Son los productos o servicios de consumo que los consumidores compran frecuentemente, de forma inmediata y que poseen precios económicos y suelen estar disponibles en muchos puntos de venta.

 Productos Comerciales.

La adquisición de este tipo de productos no es muy continua y requiere un tiempo más largo para adquirirlo por parte del consumidor ya que debe realizar una comparación en lo que respecta a calidad, precio, etc.

 Productos de Especialidad.

Poseen características únicas por las que un grupo determinado de consumidores esta dispuesto a realizar una compra especial.

 Productos no buscados.

Son productos de consumo que no conoce el consumidor o no piensa adquirir. Este tipo de productos requiere mucha publicidad y veta personal.

2.11.2.1.2. Ciclo de vida del Producto

El descubrimiento del modelo del ciclo de vida del producto se debe a Theodore Levvit, quien empleó el concepto por primera vez en un artículo de 1965 publicado en la Harvard Bussines Review. Según Levvit los productos, igual que los seres vivos, nacen, crecen, se desarrollan y mueren, pero el mundo de la empresa hace que estos conceptos puedan quedarse algo obsoletos ya que en la actualidad el ciclo de vida tiene una nueva etapa vital

para el desarrollo satisfactorio del producto, estamos hablando de la de turbulencias. Por tanto, en el siglo XXI debemos hablar de cinco etapas:

 Lanzamiento o introducción.

 Turbulencias.

 Crecimiento.

 Madurez.

 Declive o caída del producto.

Gráfico Nº 10

Tema: Fases del Producto durante su vida

Fuente: Investigación de campo. Elaborado por: Adriana Sánchez /2009.

2.11.2.2. Precio

Es la cantidad monetaria que se le asigna a un bien o servicio, para esto es necesario realizar una investigación exhaustiva de los precios de mercado, de la industria.

El precio a más de ser una de las variables del marketing mix, que genera ingresos cuantificables al momento del intercambio, es también la variable más flexible e influye en la utilidad.

Gráfico Nº 11 Tema: El precio

Fuente: Investigación de campo. Elaborado por: Adriana Sánchez /2009.

Para establecer el precio del producto o servicio, debemos detallar los elementos que van a contribuir a su fijación, puesto que este se determinará en función de distintos factores, que con carácter general se pueden englobar en dos grandes grupos:

 Factores externos: Consumidores finales, miembros del canal de distribución, la competencia y el marco legal.

 Factores internos: Los objetivos de la empresa, los costos de producción y la estrategia global de marketing.

Analizado estos factores, podremos llegar a fijar un precio al menos aproximado para nuestros productos y/o servicios. El precio forma parte de la estrategia comercial y determina el nivel de ingresos para la empresa.

Hay que destacar que el precio es el único elemento del Mix de Marketing que proporciona ingresos, pues los otros componentes únicamente producen gastos. Por otro lado, se debe

saber que el precio va íntimamente ligado a la sensación de calidad del producto (así como su exclusividad).

Gráfico Nº 12

Tema: El Precio frente a la calidad

Fuente: Investigación de campo. Elaborado por: Adriana Sánchez /2009.

Otra consideración de los precios es que deben ser regulables y el bajar los precios no va a significar una pérdida más bien en muchos de los casos la utilidad crece ya que el volumen de ventas aumenta, cuando los clientes se sienten satisfechos el producto puede permanecer en el mercado.

2.11.2.3. Plaza

En este caso la plaza se define como el lugar donde voy a comercializar el producto o el servicio que se ofrece (elemento imprescindible para que el producto sea accesible para el consumidor). Dentro de la plaza se considera el manejo efectivo del canal de distribución, debiendo lograrse que el producto llegue al lugar adecuado, en el momento adecuado y en las condiciones adecuada. Inicialmente, dependía de los fabricantes y ahora depende de la empresa misma.