2.3 Propuesta del investigador
2.3.4 Encuesta dirigida a clientes de la empresa Agroriego
1. ¿Es útil para usted que la empresa tenga un sitio web informativo? Tabla 2 Representación de los valores y porcentajes de la pregunta 1
OPCIÓN TOTAL PORCENTAJE
SI 170 74%
NO 60 26%
Elaborado por: Marcelo Martínez
Gráfico 1 Representación estadística de la pregunta 1
Elaborador por: Marcelo Martínez
Análisis:
El 74% de la población encuestada manifiesta que si es útil para ellos que la empresa disponga de un sitio web informativo, por consiguiente implementar dicho sitio web es factible. Además, este sitio web informativo permitiría a la empresa consolidar su relación con el cliente, acceder a nuevos mercados y crear nuevos productos y servicios. (CYBERSUDOE, 2010) SI 74% NO 26% Pregunta 1
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2. ¿Cree conveniente que la empresa publique los productos nuevos en el sitio web? Tabla 3 Valores y porcentajes de la pregunta2 clientes
OPCIÓN TOTAL PORCENTAJE
SI 200 87%
NO 30 13%
Elaborado por: Marcelo Martínez
Gráfico 2 representación estadística pregunta 2 clientes
Elaborado por Marcelo Martínez
Análisis:
Mediante la visualización al gráfico se puede apreciar claramente que el mayor porcentaje de clientes está de acuerdo que los productos nuevos que ingresen a la empresa sean publicados en el sitio web para ser más eficiente su compra y se optimice su tiempo de mejor manera.
SI 87% NO 13%
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3. ¿Le gustaría que el sitio web tenga enlaces a las redes sociales con facebook, twiter y youtube de la empresa?
Tabla 4 Valores y porcentajes de la pregunta 3
OPCIÓN TOTAL PORCENTAJE
SI 147 64%
NO 83 36%
Elaborado por: Marcelo Martínez
Gráfico 3 representación estadística pregunta 3 clientes
Elaborador por Marcelo Martínez
Análisis:
De un total de 230 clientes encuestados el 64 % manifiesta que el sitio web tenga enlaces a las redes sociales como facebook, twiter, youtube, mientras 36 % de personas encuestadas manifiesta que no le gustaría que el sitio tenga dichos enlaces. Por tal motivo es conveniente según los resultados que el sitio web si tenga los enlaces a las redes sociales como facebook, twiter y youtube.
SI 64% NO
36%
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4. ¿Es necesario tener en el sitio web un espacio para que usted escriba sus comentarios? Tabla 5 valores y porcentajes de la pregunta 4 clientes
OPCIÓN TOTAL PORCENTAJE
SI 128 56%
NO 102 44%
Elaborado por Marcelo Martínez
Gráfico 4 representación estadística pregunta 4 clientes
Elaborado por Marcelo Martínez
Análisis:
El 56% que es la mayoría de la población encuestada cree que es necesario que el sitio web de la empresa tenga un espacio en el que puedan escribir sus comentario. Motivo por el cual es conveniente que la empresa implemente un espacio de comentarios en el sitio web. Así la empresa Agroriego puede conocer las observaciones, sugerencias y recomendaciones de parte de sus clientes.
SI 56% NO
44%
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5. ¿Le gustaría que el sitio web tenga un catálogo con búsquedas personalizadas de los productos que la empresa tiene en stock?
Tabla 6 Representación de valores y porcentajes de la pregunta 5 clientes
OPCIÓN TOTAL PORCENTAJE
SI 142 62%
NO 88 38%
Elaborado por Marcelo Martínez
Gráfico 5 representación estadística pregunta 5 clientes
Elaborado por Marcelo Martínez
Análisis:
De un total de 230 clientes encuestados el 62% manifiesta que le gustaría que el sitio web tenga un catalogo de consultas personalizadas de los productos que la empresa tiene en stock, mientras el 38% manifiesta que no le gustaría dicho catalogo con consultas personalizadas; de acuerdo a la mayoría el resultado es que si le gustaría que el sitio tenga un catalogo con consultas personalizadas de los productos que la empresa tiene en stock. SI 62% NO 38% Pregunta 5
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6. ¿Sería útil para usted que la empresa publique en la aplicación sitio web los productos en oferta?
Tabla 7 Representaciónvalores y porcentajes de la pregunta 6 clientes
OPCIÓN TOTAL PORCENTAJE
SI 183 80%
NO 45 20%
Elaborado por Marcelo Martínez
Gráfico 6 representación estadística pregunta 6 clientes
Elaborador por Marcelo Martínez
Análisis:
La mayoría de la población encuestada que es el 80% argumenta que la empresa Agroriego debe publicar los productos en oferta en el sitio web, mientras 20% de las personas contesto que no es útil que la empresa publique los productos en oferta; por consiguiente el resultado es que si es útil que la empresa publique los productos en oferta en su sitio web. Permitiéndole a la empresa tener mayor presencia en el mercado en internet y atraer nuevos clientes.
SI 80% NO
20%
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7. ¿Sería útil para usted que el sitio web muestre información técnica sobre el manejo correcto de cultivos y animales?
Tabla 8valores y porcentajes de la pregunta 7 clientes
OPCIÓN TOTAL PORCENTAJE
SI 89 39%
NO 141 61%
Elaborado por Marcelo Martínez
Gráfico 7 representación estadística pregunta 7 clientes
Elaborado por Marcelo Martínez
Análisis:
De un total de 230 personas encuestados el 39% contestó que es útil que la empresa Agroriego muestre información técnica sobre el manejo correcto de cultivos y animales en un sitio web, mientras que el 61% manifiesta que no es útil que la publicación de esta información; de acuerdo a la mayoría el resultado es que no es útil que la empresa publique la información técnica sobre el manejo correcto de cultivos y animales. SI 39% NO 61% Pregunta 7
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8. ¿Es útil para usted que el sitio web tenga videos técnicos en el uso de los productos que la empresa vende?
Tabla 9y porcentajes de la pregunta 8 clientes
OPCIÓN TOTAL PORCENTAJE
SI 179 78%
NO 51 22%
Elaborado por Marcelo Martínez
Gráfico 8 representación estadística pregunta 8 clientes
Elaborado por Marcelo Martínez
Análisis:
Con la visualización de este gráfico se puede apreciar, que la mayoría de la población está de acuerdo que la empresa publique videos de los productos que comercializan en el sitio web, videos en los que se expongan su origen, beneficios y el correcto uso de estos productos para no correr riesgos al momento de aplicarlo.
SI 78% NO
22%
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9. ¿Le gustaría que la aplicación web tenga un espacio para que usted pueda registrarse como cliente de la empresa?
Tabla 10 representación de valores y porcentajes de la pregunta 9 clientes
OPCIÓN TOTAL PORCENTAJE
SI 76 33%
NO 154 67%
Elaborado por Marcelo Martínez
Gráfico 9 representación estadística pregunta 9 clientes
Elaborado por Marcelo Martínez
Análisis:
De la población encuestada, 33% manifiesta que si le gustaría que el sitio web de la empresa tenga un espacio para que los clientes puedan registrarse y el 67% de las personas confirmo que no es necesario para ellos registrarse en el sitio web como cliente de la empresa. SI 33% NO 67% Pregunta 9
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10.¿Le gustaría acceder a la cuenta y visualizar todas las facturas que la empresa le ha generado?
Tabla 11 Representación de valores y porcentajes de la pregunta 10 clientes
OPCIÓN TOTAL PORCENTAJE
SI 90 39%
NO 140 61%
Elaborado por Marcelo Martínez
Gráfico 10 representación estadística pregunta 10 clientes
Elaborador por Marcelo Martínez
Análisis:
De los 230 clientes encuestados; el 61% determina que no le gustaría tener una cuenta para acceder y poder visualizar todas las facturas realizadas en la empresa, por consiguiente el resultado es que los clientes no tienen interés por contar con esta información. SI 39% NO 61% Pregunta 10
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2.3.5 Encuesta dirigida a empleados de la empresa Agroriego.