ENCUESTA PARA PERSONAL ADMINISTRATIVO

1. ¿Con cuántos empleados cuenta esta empresa?

________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________

2. ¿La empresa tiene definida su misión, visión, y en sí su direccionamiento estratégico?

________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________

3. ¿Existen valores definidos que sean guías en las relaciones de la empresa con todos los grupos de interés?

________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________

4. ¿Considera que la imagen de esta empresa es la adecuada?

________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________

5. ¿Se puede aseverar que existe capacidad de captar nuevos clientes?

________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________

6. ¿Cuál piensa usted que es el gran problema que impide el desarrollo de esta empresa?

________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________

147

7. ¿Existe innovación y mejora del servicio que responda a las necesidades de los clientes?

________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________

8. ¿Está usted de acuerdo que en esta empresa deben determinar políticas? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________

9. ¿En CUSPROSEVI Cía. Ltda., qué tipo de organización maneja?

________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________

10. ¿En esta empresa de seguridad privada, cuentan con un proceso de selección de personal?

________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________

11. ¿La contabilidad de la empresa, cree usted que debería ser llevada dentro de las instalaciones de la empresa?

________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________

12. ¿Cree usted que es necesario implementar a la empresa con un software contable para el mejor desarrollo de esta unidad?

________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________

148

________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________

14. ¿Se garantiza a los empleados el cumplimiento de los beneficios sociales dictados por la ley?

________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________

15. ¿En esta empresa se estimula al personal para el cambio que permita el desarrollo de los empleados?

________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________

16. ¿Se debería implementar periódicamente un programa de publicidad para la captación de clientes?

________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________

17. ¿Cuál es su expectativa en esta empresa en el futuro?

________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________

149 ENCUESTA PARA PERSONAL OPERATIVO

1. ¿Desde hace que tiempo se encuentra en esta empresa?

Más de 2 años __________

Más de 1 año __________

Menos de 1 año __________

2. ¿Le gustaría mantenerse en un solo puesto de trabajo y no rotar entre los puestos de trabajo de las empresas clientes?

Si __________

No __________

¿Por qué?

________________________________________________________________ ________________________________________________________________

3. ¿Cree usted que el servicio de guardianía que usted realiza es de calidad?

Si __________

No __________

¿Por qué?

________________________________________________________________ ________________________________________________________________

4. ¿Está de acuerdo con la remuneración mensual?

Si __________

No __________

¿Por qué?

________________________________________________________________ ________________________________________________________________

5. ¿Le gustaría a usted que periódicamente exista reuniones del personal operativo con el administrativo?

150 Si __________ No __________ ¿Por qué? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________

6. ¿Cuál cree usted que es el gran problema de CUSPROSEVI Cía. Ltda.?

________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________

7. ¿Cuáles son sus expectativas en esta empresa?

________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________

8. ¿Cómo le gustaría ver a esta empresa en cinco años?

________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________

9. ¿Sería de su satisfacción que dentro de cinco años usted siga en esta empresa? ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________

10. ¿Qué recomendaría que se realice o mejore para el crecimiento propio como de la compañía?

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151 ENCUESTA A PROVEEDORES

1. ¿Cómo conoció a CUSPROSEVI Cía. Ltda.?

_________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________

2. ¿Hasta la fecha como proveedor que ha aspectos positivos ha visto en esta empresa?

_________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________

3. ¿Qué aspectos considera negativos en esta empresa?

_________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________

4. ¿Cómo le gustaría a usted ver a esta empresa en cinco años?

_________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________

5. ¿Cuál sería su recomendación para el desarrollo como empresa y cliente ante usted?

_________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________

152

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