1 EL PROBLEMA
3.5 VERIFICACIÓN DE LA IDEA A DEFENDER
3.5.1 Encuetas aplicadas al personal para evaluar el desempeño laboral
Pregunta 1.
¿A SU CRITERIO LA COMUNICACIÓN ENTRE COMPAÑEROS DE TRABAJO EN SNEM ES? Tabla Nº 23 ALTERNATIVAS NUMERO DE ENCUESTADOS PORCENTAJE BUENA 54 67 REGULAR 26 33 MALA 0 0 TOTAL 80 100 Fuente: SNEM
Elaborado por: Ing. Mariana Hidalgo
Gráfico Nº 24
Fuente: SNEM
Elaborado por: Ing. Mariana Hidalgo
Interpretación.
Las encuestadas aplicadas al personal para evaluar el desempeño es buena respondieron en un 67%, y es regular manifestaron el 33%.
BUENA 67% REGULAR
33%
¿A su criterio la comunicación entre compañeros de trabajo es?
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Pregunta 2.
¿USTED HA SIDO EVALUADO EN EL DESEMPEÑO DE SU TRABAJO? Tabla Nº 24 ALTERNATIVAS NUMERO DE ENCUESTADOS PORCENTAJE NO 54 67 SI 26 33 TOTAL 80 100 Fuente: SNEM
Elaborado por: Ing. Mariana Hidalgo
Gráfico Nº 25
Fuente: SNEM
Elaborado por: Ing. Mariana Hidalgo
Interpretación.
Cuando se encuestó al personal de SNEM el 67% respondió que no ha sido evaluado y el 33% manifiesta que sí.
SI 67% NO
33%
¿Usted ha sido evaluado en el desempeño en su trabajo ?
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Pregunta 3.
¿En el desempeño de su cargo, ha sido capacitado por parte del SNEM?
Tabla Nº 25 ALTERNATIVAS NUMERO DE ENCUESTADOS PORCENTAJE SI 80 100 NO 0 0 TOTAL 80 100 Fuente: SNEM
Elaborado por: Ing. Mariana Hidalgo
Gráfico Nº 26
Fuente: SNEM
Elaborado por: Ing. Mariana Hidalgo
Interpretación.
El 100% de los encuestados que equivalen a 80 personas de SNEM respondieron que han sido capacitadas en las funciones de su cargo.
SI 100%
NO 0%
¿En el desempeño de su cargo, ha sido capacitado parte del SNEM?
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Pregunta 4.
¿CONSIDERA USTED QUE EXISTA PLANIFICACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS EN SNEM? Tabla Nº 26 ALTERNATIVAS NUMERO DE ENCUESTADOS PORCENTAJE SI 54 67 NO 26 33 TOTAL 80 100 Fuente: SNEM
Elaborado por: Ing. Mariana Hidalgo
Gráfico Nº 27
Fuente: SNEM
Elaborado por: Ing. Mariana Hidalgo
Interpretación.
El 67% de los encuestados respondieron que existe Planificación de los Recursos Humanos en el SNEM y el 33% considera que no.
SI 67% NO
33%
¿Considera usted que exista Planificación de los recursos humanos en el SNEM?
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Pregunta 5.
¿CONOCE USTED SOBRE EL MANUAL DE CALIFICACIÓN DE PUESTO DEL SNEM? Tabla Nº 27 ALTERNATIVAS NUMERO DE ENCUESTADOS PORCENTAJE SI 54 67 NO 26 33 TOTAL 80 100 Fuente: SNEM
Elaborado por: Ing. Mariana Hidalgo
Gráfico Nº 28
Fuente: SNEM
Elaborado por: Ing. Mariana Hidalgo
Interpretación.
El 67% de los encuestados respondió que si conoce sobre el Manual de calificación SNEM, 33% manifestó que no.
Atención al cliente 67% Relaciones Humanas 33%
¿Conoce usted sobre el MANUAL DE CALIFICACIÓN SNEM?
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Pregunta 6.
¿ANTES DE SER CONTRATADO PARA LABORAR EN LA SNEM FUE SOMETIDO A PRUEBAS DE EVALUACIÓN? Tabla Nº 28 ALTERNATIVAS NUMERO DE ENCUESTADOS PORCENTAJE SI 80 100 NO 0 0 TOTAL 80 100 Fuente: SNEM
Elaborado por: Ing. Mariana Hidalgo
Gráfico Nº 29
Fuente: SNEM
Elaborado por: Ing. Mariana Hidalgo
Interpretación.
En este caso al 100% del personal de SNEM se evaluó previo a ser contratados.
SI 0%
NO 100%
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Pregunta 7.
¿SI LA RESPUESTA ES SI A LA INTERROGANTE ANTERIOR.- CUÁL FUE LA CALIFICACIÓN QUE OBTUVO EN SU EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO?
Tabla Nº 29 ALTERNATIVAS NUMERO DE ENCUESTADOS PORCENTAJE MUY BUENA 64 80 BUENA 16 20 REGULAR 0 0 TOTAL 80 100 Fuente: SNEM
Elaborado por: Ing. Mariana Hidalgo
Gráfico Nº 30
Fuente: SNEM
Elaborado por: Ing. Mariana Hidalgo
Interpretación.
El 80% de los encuestados respondieron que al ingreso en la evaluación obtuvieron una calificación muy buena, y el 20% obtuvieron una calificación de buena.
SI 80% NO
20%
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Pregunta 8.
¿TODAS LAS FUNCIONES QUE USTED DESEMPEÑA ESTÁN ACORDES AL CARGO QUE USTED TIENE?
Tabla Nº 30 ALTERNATIVAS NUMERO DE ENCUESTADOS PORCENTAJE Si 48 60 No 32 40 TOTAL 80 100 Fuente: SNEM
Elaborado por: Ing. Mariana Hidalgo
Gráfico Nº 31
Fuente: SNEM
Elaborado por: Ing. Mariana Hidalgo
Interpretación.
El 60% del personal encuestado respondió que las funciones que desempeña están acordes al cargo, mientras que el 40% manifestó que no.
Trimestral 60% Semestral
40%
¿Todas las funciones que usted desempeña están acordes al cargo que tiene usted?
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Pregunta 9.
¿CÓMO SE AUTO-EVALUARÍA EN SUS FUNCIONES EN SNEM?
Tabla Nº 31 ALTERNATIVAS NUMERO DE ENCUESTADOS PORCENTAJE MUY BUENO 48 60 BUENO 32 40 REGULAR 0 0 TOTAL 80 100 Fuente: SNEM
Elaborado por: Ing. Mariana Hidalgo
Gráfico Nº 32
Fuente: SNEM
Elaborado por: Ing. Mariana Hidalgo
Interpretación.
El 60% del personal encuestado respondió que al autoevaluarse en sus funciones se considera muy buen trabajador y el 40% bueno en el desarrollo de sus funciones.
Calidad de atención al cliente 60% Relaciones Humanas 40%
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Pregunta 10.
¿CÓMO SE SIENTE TRABAJANDO PARA SNEM?
Tabla Nº 32 ALTERNATIVAS NUMERO DE ENCUESTADOS PORCENTAJE Excelente 0 0 Muy bien 32 40 Bien 48 60 Regular 0 0 TOTAL 80 100 Fuente: SNEM
Elaborado por: Ing. Mariana Hidalgo
Gráfico Nº 33
Fuente: SNEM
Elaborado por: Ing. Mariana Hidalgo
Interpretación.
El 60% de los encuestados manifestó que se siente bien laborando en SNEM y el 40% muy bien. Excelente 0% Muy bien 40% Bien 60%
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3.6 CONCLUSIONES.
De los resultados obtenidos en las Encuestas se puede concluir lo siguiente:
El estudio realizado en el SNEM demuestra que no tiene un modelo de gestión de talento humano.
En la evaluación del personal del SNEM, nos demuestra que falta capacitación permanente.
No existe una buena selección del personal al ingresar al SNEM.
Los trabajadores del SNEM, no conocen el manual de funciones por tal razón no hay un buen desempeño laborar.
Además los encuestados dan a conocer que no existe una tabla de remuneraciones según sus actividades y nivel académico.
También nos da a conocer según las evaluaciones al personal del SNEM que no tienen un manual de seguridad industrial e higiene.
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3.7 RECOMENDACIONES.
Se debe aplicar un modelo de gestión de talento humano, que nos permita una adecuada administración de los recursos humano del SNEM.
Es necesario la aplicación de un programa de capacitación permanente al personal del SNEM.
La selección del personal del SNEM es importante que se realice mediante un proceso de selección adecuada según la necesidad.
Es necesario que los trabajadores del SNEM conozcan el Manual de Funciones y su competencia para mejorar el desempeño laborar.
Es importante que el personal sea incentivado económicamente según su desempeño.
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CAPÍTULO IV
4 MARCO PROPOSITIVO
4.1 PROPUESTA.
“MODELO DE GESTIÓN DE TALENTO HUMANO Y DESEMPEÑO LABORAL EN EL SERVICIO NACIONAL DEL SNEM EN SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS, 2010.”
4.2 DESARROLLO DE LA PROPUESTA.
4.2.1 Justificación.
El talento humano es el motor más importante en una empresa por lo que en EL SERVICIO NACIONAL DEL SNEM, empresa pública es necesario el correcto desempeño de las actividades y el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Un sistema para la gestión de talento humano, cumpliendo procesos en la admisión, aplicación, compensación, desarrollo, retención y monitoreo de personas se mejorara el desempeño laboral así como los niveles de productividad.