Alícia Vila Estudios de Información y Comunicación Universitat Oberta de Catalunya
Transcripción revisada de la entrevista a Alícia Vila realizada por Víctor Cavaller el 12 abril del 2011 en la sede 22@ de la UOC en Barcelona
PREGUNTA. ¿En qué contexto se enmarca el análisis de los fenómenos in- formacionales?
RESPUESTA. El creciente uso de Internet así como el avance y la inmediatez en la que recibimos la información a partir de diversos medios de comunica- ción, ya sea prensa, televisión, radio, la propia Internet, hace que no solamente necesitemos analizar toda la información que recibimos, sino también cuanti- fi car esta información. En este sentido, el objetivo de la medición de la calidad de la información representa o tiene como fi n realizar una serie de estudios y previsiones que nos permitan incrementar el impacto y la visibilidad de ciertos medios de comunicación en la sociedad.
P. ¿Cuál es el origen del concepto informetría?
R. Retomando la importancia que tiene la medición de la calidad de la infor- mación surgen nuevas disciplinas acabadas en el término metría, que consisti- rían en medición de ciertos ámbitos de la información, en concreto podemos hablar de bibliometría cuando hacemos referencia a información relacionada con documentos, centros de documentación, bibliotecas, etc., términos como webmetría cuando hablamos de entornos virtuales, portales Web, etc., audime-
tría cuando hablamos de información recabada de medios de comunicación, prensa, radio, televisión, etc., todas estas disciplinas corresponderían o irían englobadas en un término más general llamado informetría. En concreto, la informetría trataría la medición de fenómenos informacionales en general y, en particular, la medición concreta de términos de información en ámbitos técnicos y científicos.
P. ¿En qué consisten dichas técnicas matemáticas y estadísticas utilizadas para llevar a cabo estas mediciones?
R. Bien, en el contexto de la informetría, que comentábamos anteriormente, la importancia que damos a la medición de la calidad de la información pasa necesariamente por el uso y la aplicación de técnicas matemáticas y estadísti- cas a dicha medición. En este sentido, es muy importante tener claro cuál es la población sobre la que realizamos el estudio y tan importante como la pobla- ción es la muestra de esta población sobre la cuál queremos realizar el estudio. En este sentido, las técnicas estadísticas aplicadas dependen del caso concreto que estuviéramos estudiando pero irían desde técnicas estadísticas muy bási- cas como sería la estadística descriptiva, cálculo de medias, medianas, modas, desviaciones estándar, correlación, etc., hasta técnicas estadísticas mucho más avanzadas como sería el caso de la estadística multivariante, análisis tempora- les, etc. Todas estas técnicas estadísticas nos permitirían obtener información y obtener resultados mucho más fiables y rigurosos.
P. ¿Cuáles son las principales leyes de información?
R. En los últimos años se ha visto que los diferentes fenómenos informa- cionales, concretados en diferentes disciplinas, como es el caso de la webme- tría, mediametría, informetría en general, etc., siguen unos diversos patrones, siguen unos diversos comportamientos que pueden concretarse en una serie de leyes que vienen a ser unas aplicaciones matemáticas a diferentes casos prácticos. De los estudios realizados sobre los fenómenos informacionales, he- mos llegado a la conclusión de que estos siguen unos patrones comunes que nos han permitido definir una serie de leyes de información como sería el caso de la ley de Zipf, la ley de Bradford, la ley de Lotka, la ley de Price, etc. El uso de estas leyes requiere de una serie de técnicas matemáticas y estadísticas que se aplican a cada uno de los fenómenos informacionales y que nos permiten obtener resultados concretos.
P. En el caso de la audimetría, ¿cuál es el proceso a seguir para medir las audiencias de un determinado medio de comunicación?
R. Como es sabido, la audimetría hace referencia a la medición de audien- cias utilizando técnicas estadísticas. En la actualidad existen empresas como es el caso de Cantar Media, Sofres, AIMC, etc., que utilizan una serie de técnicas para obtener resultados de estas audiencias. En particular, algunas de ellas ba- san sus resultados en los datos obtenidos a través de entrevistas telefónicas. En cambio, cada vez más se está utilizando el uso de un dispositivo electrónico de- nominado audímetro. Este dispositivo electrónico se instala en una serie de ho- gares y lo que hace es medir el canal sintonizado en este hogar en un momento determinado. Estos dispositivos electrónicos, obviamente, nos devuelven unos resultados, unos datos numéricos, a partir de los cuáles se realizan una serie de estudios estadísticos que nos permiten obtener resultados muy concretos, muy rigurosos y mucho más fiables que lo que sería la propia entrevista telefónica. En este sentido, la medición o el procesamiento de estos datos, requiere de uso de un determinado software como puede ser en el caso de algunas de estas empresas el InfoSys+. Cabe destacar que el resultado de los audímetros será suficientemente significativo cuanto más grande sea la muestra utilizada.
P. En el ámbito de la webmetría ¿cómo se realizan las mediciones en este caso?
R. En este ámbito lo que se hace es obtener una serie de información a partir de entornos Web, dígase portales Web, etc., a partir de los datos obtenidos de los registros del servidor y aplicar una serie de técnicas estadísticas denomina- das web mining, o minería de datos, a partir de las cuáles se aplican una serie de técnicas estadísticas para procesar esta información obtenida a partir de los logs del servidor. En este sentido, existe una serie de software que se aplica al realizar este tipo de cálculos que nos permiten obtener resultados bastante fiables.