se le pidió que hiciera, si le recetaron algún medicamento, tratamiento etc.
❖ ¿El CAPS posee un sistema de gestión de información municipal integrado con la cadena de suministro desde el mismo hasta la Secretaria de Salud?
No se cuenta con un sistema integral que gestione desde una única base de datos toda la información que se genera en el CAPS con cada uno de los pacientes. Los datos obtenidos en este espacio quedan archivados en las fichas médicas que se confeccionan a mano en el CAPS.
❖ Entonces ¿Cómo se gestiona la información, se realizan estadísticas municipales de las problemáticas que se presentan en los diferentes barrios de la ciudad?
Respondió que no se cuenta con estadísticas de ningún tipo, como apoyo a lo dicho anteriormente menciono que al ingresar hace 6 años solicitó un diagnóstico de salud del barrio o de la zona que cubre el CAPS, y la respuesta fue que no había ninguna información al respecto. Al día de la fecha la situación es la misma, no se cuenta con registros integrados a nivel Municipal. La información que se tiene para abordar las diferentes problemáticas, se basa en el trabajo responsable que realiza cada profesional de manera individual. En caso de solicitarse al CAPS alguna estadística se deberá a mano alzada buscar dato por dato en las fichas de los pacientes, o en los archivos personales de cada profesional.
4.4. ENTREVISTA CON LA EMPLEADA ADMINISTRATIVA DEL CAPS
¿Cuál es su función?
La empleada administrativa comentó que dentro de las tareas que desarrolla esta la atención telefónica y la derivación de las llamadas a los profesionales que correspondan, atender a los vecinos que se acercan para pedir turno, leche, recetas, consultas sobre otros temas sociales, ingresar los datos de los pacientes que son atendidos diariamente a una planilla llamada HOJA“2, cargar a una planilla los medicamentos entregados a los pacientes y colaborar con los profesionales en
diferentes situaciones o problemáticas que se presentan cotidianamente entre los pacientes del CAPS.
¿El CAPS posee un sistema de gestión de información municipal?
Respondió que no cuentan con un sistema de gestión de información municipal donde pueda volcar lo generado por todos los profesionales del CAPS.-
Entonces ¿Cómo se gestiona y por qué medio se canaliza la información
que se genera en el CAPS?
Retoma lo dicho anteriormente y dice que una de sus tareas es pasar diariamente a la planilla HOJA“2” los datos de los pacientes atendidos que figuran en la ficha personal que confecciono la médica que los atendió, estos datos se cargan por rangos ( se entiende por rango género, edad) luego mensualmente, sumando de manera manual las planillas diarias HOJA“2”, se vuelca toda la información a una planilla mensual llamada HOJA “2.1” para gestionar la facturación de las consultas médicas.
Por otro lado dice que realiza la carga de los mismos datos en el programa provincial SUMAR (para su posterior facturación), estos datos no son usados por la municipalidad sino que van por sistema directamente a la provincia.
Sobre este tema como anécdota comentó que durante muchos meses no llegaron al CAPS los fondos de las consultas que habían sido facturadas y elevadas para su posterior cobro. Luego de realizar el seguimiento para detectar el motivo, descubrieron que la clave con la que accedían al sistema pertenecía a otro CAPS al que se derivaban los fondos de éste. También manifestó que el sistema detecta cuando la facturación de un CAPS pasa un umbral y este automáticamente genera algún beneficio extra, como por ejemplo algún tipo de capacitación (Al día de la fecha de la entrevista todavía el CAPS no había recibido su clave para cargar en el sistema sus consultas para su cobranza).
Con respecto a la existencia de algún sistema en red que pudieran utilizar para el trabajo interno, contó que en algún momento existió un sistema con un programa desde el cual ella solicitaba los turnos a los vecinos en el hospital, pero por falta de capacitación no se usó más en ningún CAPS.
También agrega que la información generada cuando colabora con los restantes profesionales del CAPS no queda asentada en ningún lado.
¿Qué destino tiene la información registrada en la planilla HOJA“2.1”, solo sirve para la facturación o para algún otro fin?
Respondió que la información que maneja es para el sector facturación, la planilla se entrega del 1 al 5 de cada mes a la Secretaria de Salud para gestionar el pago de las consultas. En ciertas ocasiones pasa una persona a buscar la planilla y otras veces algún integrante del CAPS la lleva a la oficina de la Secretaria de Salud, siendo recepcionada por la persona de turno, en ambos casos no existe un responsable para tal tarea. Comento que no existe un ida y vuelta de los datos que ella informa.
¿Cómo llevan las estadísticas de toda la información del CAPS? Cuentan
con algún sistema de indicadores con los que puedan evaluar y controlar la información y los resultados obtenidos?
Comentó que a nivel municipal no hay estadística ya que no cuentan con un sistema que les permita hacer relevamiento de datos e información generada en el CAPS, que en tal caso si se solicita por alguna vía formal alguna estadística, los profesionales del CAPS y ella misma deben sentarse a relevar la información manualmente, es decir sumar planilla por planilla y segmentar la información, pero que esto no es común que se solicite, no se hacen controles de este tipo.
También declaró que le remiten un informe mensualmente que cuenta con los datos de los partos que se atendieron en el Hospital Municipal, pero estos datos no son analizados, ni procesados ni contrastados con otros datos, como podría ser si son mamas que pertenecen algún CAPS o pacientes de otros profesionales , es solo una “estadística” del hospital.
Manifestó que el programa REMEDIAR que es nacional, lleva sus estadísticas y que se utiliza para el control del stock de medicamentos, pero que tampoco esta información es utilizada por el municipio para un control y realización de estadísticas locales, o seguimientos de las diferentes enfermedades.-
¿Cómo se comunican los actores del CAPS con sus superiores?
Cada uno con su cuenta de mail privado, el CAPS tiene una casilla de mail al que llegan gacetillas informativas. También comento que para poder solicitar insumos de cualquier tipo, como de limpieza, administración, prácticas médicas se realiza por nota a través de la doctora generalista.
Agrega que muchas veces faltan hasta planillas diarias, fichas para cargar los datos de los pacientes, y que no tienen a quien comunicarle esta situación, y al no contar con fondos asignados para el CAPS, deben resolver esta situación los profesionales del CAPS de manera particular .-