UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA
ENTREVISTA N° 3: DIRIGIDA A ROSARIO A 1 Nombre
Rosario A.
2.- ¿Quién fundó la empresa y cuándo?
La empresa la fundamos junto a mis hermanas Pilar y Norma en 1993
3.- ¿De dónde es (son) el (los) fundador (es)?
Lima, Perú
4.- ¿Qué edad tiene?
52 años
5.- ¿Qué y dónde estudió?
Estudié educación inicial en la Universidad Nacional Federico Villarreal.
6.- ¿Desde cuándo trabaja en la empresa?
Desde su fundación en 1993.
7.- ¿Qué cargo tiene actualmente en la empresa?
Soy sub-gerente de la empresa.
8.- ¿Su familia mantiene la propiedad de la empresa?
Efectivamente, actualmente mi familia es la propietaria de la empresa.
9.- ¿Su familia mantiene el control de la empresa?
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10.- ¿Cuál es la misión, misión y valores de la empresa? ¿Quiénes participaron en la
formulación de ellas?
El C.E.P. “Los Hijos de María” S.R.L. aspira en corto plazo a brindar un servicio de
calidad, sustentada en una educación para trabajo en concordancia con los avances de la
ciencia y la tecnología. Nuestra visión es ser reconocidos como una institución que
brinda sus servicios educativos dentro del cuadro de valores, para generar seguridad y
bienestar en la sociedad. En este sentido la visión de nuestro centro educativo es iniciar
la formación de una personalidad democrática en el educando; que lo caracterice por
ser trabajador, solidario, libre, justo y un agente solidario activo en la sociedad.
Asimismo, el colegio tiene la misión de brindar una educación de calidad, aplicando una
currícula diversificada; promoviendo y garantizando el desarrollo integral del educando,
propiciando hábitos de estudio, estimulando la creatividad, la autocrítica, la práctica de
valores: religiosos, cívicos y éticos dirigiendo nuestra atención y esfuerzos a la familia y
a la comunicada en general, a través de su excelencia y calidad del personal
docente que labora en nuestro Centro Educativo. Es así que nuestros Educandos
culminan sus estudios formándolos con la misión de ser buenos profesionales dispuestos
a servir a la comunidad con valores de desarrollo y moral, y también el de aplicar estos
valores en sus hogares.
En la formulación participaron mi cuñado, mis hermanas y quien te habla.
11.- ¿En qué medida los objetivos y metas de la empresa se alinean con los objetivos de
la familia?
Los objetivos de nuestra familia siempre han estado ligados al colegio desde su
fundación. Nosotras como educadoras que somos siempre tuvimos la idea de formar una
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ayudar a la gente a través de la educación. Al ser una empresa familiar nosotras desde
un inicio nos comprometimos a sacar todo adelante en base a esfuerzo, dedicación y
sobre todo actuando de manera correcta, eso nos permitió crecer prácticamente sin un
sol en el bolsillo. En consecuencia, si la empresa en estos momentos está bien es porque
nuestra familia también lo está.
12.- ¿Existe el deseo de que a futuro la familia mantenga la dirección, el control y la
propiedad de la empresa?
Claro que sí, es nuestro mayor deseo que las hijas de mi hermana mayor Pilar sean las
que administren el colegio en el mediano plazo. Sé perfectamente que ellas recién se
han venido involucrando con las actividades del colegio desde hace un par de años pero
como hermanas y socias que somos nos sentimos con más seguridad al ser nuestras
sobrinas prácticamente como nuestras hijas.
13.- ¿Cómo queremos que sea el perfil comunicacional del líder?
El líder debe ser una persona organizada, con capacidad para entablar buenas relaciones
con los subordinados y sobre todo que sea una persona directa.
14.- ¿Se considera un líder dentro de la institución educativa?
Claro, no estaré directamente en la administración pero manejo una serie de puntos para
que la empresa siga adelante. En mi caso en particular, yo manejo el equipo de pastoral
y estoy a cargo de todo lo relacionado a la imagen que brinda la institución; esto es muy
importante porque la imagen que brindamos como empresa es un vínculo muy cercano
con el padre de familia que se siente identificado con la institución.
15.- ¿Considera que su familia (o algún representante de ella) toma las decisiones más
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En definitiva, es mi hermana Pilar la que siempre toma las decisiones trascendentales
para la empresa. Recuerdo que ella fue la que nos impulsó a Norma y a mí a formar la
empresa, nosotras fuera del miedo que sentíamos no teníamos dinero, pasamos muchos
años en locales alquilados y lamentablemente abusaban de nosotras porque como nos
iba bien nos subían siempre el alquiler, eso motivo a que nosotras cambiáramos de local
hasta en dos oportunidades pero siempre en Zárate. Más adelante el alumnado superó
completamente nuestras expectativas lo cual nos obligó a buscar formas de
financiamiento pero lamentablemente los bancos no creían en nosotras, según lo que
nos decían ellos no otorgaban préstamos a colegios. Finalmente, por suerte y gracias a
Dios un banco local nos abrió las puertas y logramos conseguir el dinero para la
construcción de nuestro actual local que alberga casi mil alumnos.
16.- ¿Considera usted que en la dirección de la empresa actúa un único líder o existe la
actuación de un liderazgo compartido? ¿Por qué?
Nosotras como hermanas siempre hemos destacado como líderes en distintas áreas de
nuestra vida; por ejemplo, mis hermanas Pilar y Norma formaron parte de la selección
de “softball” de Perú y viajaron por toda Sudamérica, yo por mi parte empecé
estudiando ingeniería industrial y finalmente me formé como educadora. Sin embargo,
más allá de todo creo que Pilar siempre ha resaltado un poco más que Norma y yo, creo
desde mi punto de vista primero porque es la mayor de las tres y desde muy pequeña
siempre mostró esa determinación que la caracteriza.
17.- ¿Considera usted que los valores de la familia son importantes y relevantes para la
organización de la empresa? ¿Por qué?
Por supuesto, el colegio lo construimos en base a valores familiares que nos fueron
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ha ayudado a conseguir todo lo que nos hemos propuesto. Nosotras como hermanas, si
no tuviésemos valores el colegio hubiera fracasado en el intento. Esto siempre lo trato
de compartir con mis sobrinas porque realmente de ellas depende si la empresa seguirá
en pie en el futuro.
18.- ¿Cómo utilizas la cultura familiar (valores y actitudes de una familia) dentro de la
empresa?
La cultura familiar es la base de los Hijos de María, nuestro colegio se funda con
cimientos religiosos, cívicos y éticos porque nosotros tenemos todo esto presente en
nuestra forma de vivir la vida. Por ejemplo, nosotros tenemos un área de pastoral que
nace a partir de nuestra perspectiva.
19.- ¿Cuántas veces al año se convoca a los integrantes de la familia (incluyendo
familiares políticos), con el objetivo de mantener y reforzar los valores de la familia
(llamada reunión o asamblea familiar)?
Nosotros siempre nos reunimos una vez al mes, eso lo tenemos establecido porque es
una manera de mantenernos siempre en contacto y ver cuáles son las inquietudes,
propuestas que podamos tener como familia, también vemos en que podemos mejorar
no sólo como empresa sino también como personas, cada uno realiza su aporte; en
algunos casos hacemos reuniones dentro de nuestra casa porque aunque suene difícil de
creer toda la familia vive bajo el mismo techo. Aparte de ello, cuando se dan problemas
convocamos a reuniones de urgencia.
20.- ¿Existen reglamentos de conducta?
Sí, tenemos reglamentos de conducta que deben ser acatados por todos los miembros de
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21.- ¿Existe la aplicación de algún mecanismo para resolver conflictos dentro de la
familia?
Como te mencionaba nosotros tenemos reuniones de urgencia y estas se desarrollan
conforme a necesidad. Si bien es cierto nosotros nos caracterizamos por la unidad que
mostramos como familia no estamos ajenos a conflictos dentro de la familia, buscamos
siempre llega a buenos términos, creo que la convivencia diaria no solo en el colegio
sino también en la casa ha generado que cada vez nos complementemos mejor.
22.- ¿Considera usted que la unidad de la familia es una de las fortalezas claves de su
empresa?, ¿Por qué?
Definitivamente, la empresa no se hubiera formado si nosotros no fuéramos una familia
unida. Al inicio fuimos solo tres hermanas, ahora también nos acompaña mi cuñado que
es el esposo de Pilar la hermana mayor y sus hijas Jenny y Alejandra, cada uno de
nosotros es consciente del esfuerzo que implica tener una empresa familiar y todos han
sido testigos de la evolución de la empresa, la unión familiar es tal así como la
confianza en lo que hacemos que las hijas de Pilar estudiaron en nuestro colegio.
23.- ¿Puede una empresa familiar prescindir de la comunicación interna y ser una
empresa exitosa?
Yo creo que no porque la comunicación interna es el eje fundamental de cualquier
institución, imagínate si no existiera comunicación interna cada uno llevaría sus asuntos
por diferentes caminos, por esta razón la comunicación así como la coordinación son
sumamente importantes dentro de la empresa.
24.- ¿Cómo considera que influyen en el desempeño de la empresa las relaciones que se
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Yo pienso que una buena relación con los trabajadores es fundamental, nosotros
siempre tenemos detalles como el día del maestro, cumpleaños de los trabajadores,
entonces esos detalles les gusta mucho a nuestro personal y por a o b alguno de los
trabajadores sufre algún accidente la empresa siempre apoya directamente.
25.- ¿Considera usted que la relación familiar que existe entre los miembros de la
empresa, incide en la toma de decisiones de la misma?
Yo pienso que sí porque como la relación es buena la empresa ha venido avanzando,
nosotros afortunadamente somos una familia muy unida y siempre hay una relación de
comunicación al cien por ciento.
26.- ¿Su empresa está lista para la sucesión?
La empresa no está lista para una sucesión.
Si su respuesta fue No, ¿Por qué?
Mira considerando la etapa en la que se encuentra la empresa, creo que aún no se podría
dar una sucesión porque la nueva generación aún tiene mucho por aprender y esto se
dará conforme sigan trabajando en la empresa y vayan adquiriendo nuevas
responsabilidades.
27.- ¿Considera que la nueva generación es lo suficientemente sensata y preparada para
manejar la empresa?
Yo pienso que ellos están preparados, lo único que les falta es el perfil educativo pero
yo sé que son personas preparadas y tienen esa cualidad de dirección empresarial.
28.- ¿En cuánto tiempo es probable que se realice una sucesión de mando en la
institución?
Considero que unos diez a quince años aproximadamente.
29.- De acuerdo a su percepción, sus herederos-sucesores están interesados en formar
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Mira a mí me encantaría que la siguiente generación lleve el control de la empresa, pero
siento que no les llama mucho la atención el área educativa. Sin embargo, a pesar de eso
no perdemos las esperanzas de que puedan seguir con la empresa en el futuro.
30.- ¿Considera importante educar a los hijos, como posibles sucesores de la empresa?,
¿Por qué?
Sí, nosotros indirectamente hemos hecho todo eso para que la nueva generación se
afiance en el colegio y pueda verlo como negocio próspero. La educación en cualquier
ámbito es importante y si se habla de sucesión dentro de una empresa familiar con
mayor razón.
ENTREVISTA N° 4: DIRIGIDA A NORMA A.