Equipo directivo

DIRECTOR GENERAL

El director general de la compañía se encargará principalmente de la gestión, planificación y coordinación de los distintos servicios que la empresa ofrece: de los cursos y del laboratorio, es decir, a partir de la información aportada por los respectivos directivos para los cursos y para el laboratorio, el director general se ocupará de la organización financiera y operativa de ambos en conjunto. Por otro lado, es el mayor representante de la empresa ante los clientes actuales y potenciales, los proveedores de materiales y maquinaria y los trabajadores por lo tanto deberá actuar como líder de la organización. Y finalmente decir que, como mayor responsable de la empresa, deberá controlar que la misión y las distintas metas propuestas se cumplan tanto en el corto como en el largo plazo.

Analizando el perfil del director general desde su formación personal, su capacidad de gestión y sus relaciones personales con los trabajadores de la empresa, creemos conveniente que cumpla ciertos requisitos como:

• Dominio de las actividades que se realizan; de los cursos impartidos y de los procedimientos del análisis de las distintas pruebas del laboratorio • Conocimientos de los recursos materiales y humanos necesarios para

cada proceso.

• Conocimientos ofimáticos básicos: Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, etc)

• Alto nivel de inglés, ya que nuestros proveedores del material del laboratorio es una empresa americana.

• Conocimientos financieros y contables para la consecución de los objetivos generales.

• Como gestor, deberá ser un buen organizador y planificador y es imprescindible una notable aptitud gestora para el control y consecución de los objetivos.

• Ser un buen comunicador fuera y dentro de la compañía, ya que por un lado representa a la compañía en el exterior y es el coordinador de un conjunto de personas y procesos.

• Interactuar con el equipo.

• Tener capacidad de liderazgo; con autoridad personal, capacidad de convicción, conciliador del equipo y capacidad de delegar.

• Ser carismático.

• Ser riguroso en la organización, sabiendo penalizar y/o recompensar a los distintos miembros de la organización.

PROYECTO: SECURMADRID

Para este puesto se requiere una persona con experiencia laboral de al menos 5 años en un puesto similar; la experiencia en el sector no la creemos tan necesaria ya que pensamos que los conocimientos técnicos se pueden aprender pero la gerencia no.

DIRECTOR DEL LABORATORIO

En general, se puede decir que la función principal del director del laboratorio es la de dirigir y coordinar los equipos de trabajo y de esta manera cumplir con las necesidades del cliente.

En concreto, destacamos las siguientes funciones:

• Dirección y coordinación de los recursos materiales y humanos del laboratorio.

• Buscar y mantener el contacto con los clientes más importantes.

• Mantener las relaciones establecidas previamente por el personal comercial.

• Toma de decisiones y planificación de los objetivos a largo plazo.

• Planificación detallada de las actividades que delegará al equipo de laboratorio en el corto plazo.

• Adopción de medidas correctivas ante posibles desviaciones. • Responder ante los clientes por posibles desavenencias.

Analizando el perfil de este puesto creemos necesario que el director del laboratorio sea una persona con un exhausto conocimiento de los procesos, la maquinaria y el material del mismo, ya que será el que represente nuestro servicio ante las grandes compañías. Obviamente, los conocimientos informáticos y un alto nivel de inglés son indispensables para el puesto.

Personalmente debe ser una persona organizadora y planificadora ya que en sus manos está la gestión del equipo del laboratorio, además de ser una persona capaz de trabajar en equipo; de interactuar con él como una persona carismática y diplomática que pueda delegar, ganarse apoyos dentro del equipo, penalizar y premiar a los distintos miembros del mismo. Otra característica relevante es la flexibilidad en el trabajo; saber adaptarse a los cambios que surgen en la rutina diaria.

Buscamos personas con cierta experiencia en le puesto. En este caso los conocimientos técnicos son de suma importancia mientras que la experiencia gestora del individuo es menos relevante.

PROYECTO: SECURMADRID

DIRECTOR DE LOS CURSOS

El director de los cursos se encargará de la coordinación de los cursos, de buscar los profesores y ponentes para los mismos. Con el director del laboratorio trabajará conjuntamente en la búsqueda de grandes clientes; ofreciéndoles un servicio de análisis de pruebas y de formación de su personal. Estas tareas son, básicamente, una labor organizativa.

Respecto al perfil del director de los cursos, buscamos una persona con grandes dotes de gestión en la dimensión técnica, el control de los objetivos y la consecución de los mismos. Los conocimientos técnicos de cada curso; conocer el programa de cada curso a la perfección así como el temario son indispensables para vender este servicio en el exterior. Además de los conocimientos ofimáticos para llevar un seguimiento de los clientes, hacer presentaciones fuera del lugar de trabajo, etc. El director de los cursos tendrá aptitudes comerciales, ya que una de sus funciones será la búsqueda de grandes clientes, siendo un gran comunicador. En definitiva, una persona con gran capacidad gestora.

La experiencia para este puesto es necesaria, además de ser una persona con una cartera de clientes y/o muchos contactos que sirvan como clientes potenciales.

DIRECTOR COMERCIAL

El director comercial se ocupará de la creación de una cartera de clientes tanto para el laboratorio como para los cursos pero este proceso no acabará con la creación del cliente sino que también debe mantener la relación una vez que se haya hecho el primer contacto. También deberá clasificar los clientes en pequeños y grandes dependiendo del número de servicios que contraten (una vez que el cliente pasa a considerarse “grande”, éste será asignado al director de cursos o de laboratorio, dependiendo del servicio contratado).

Es necesario que el director comercial tenga profundos conocimientos de los servicios ofertados por la empresa; tanto el laboratorio como los cursos, ya que es nuestro representante exterior. Además deberá contar con conocimientos informáticos y lingüísticos (básicos) suficientes para desenvolverse con soltura en distintas situaciones. Obviamente será un buen comunicador, extrovertido y carismático; una de esas personas que saben ganarse la confianza de sus clientes por su franqueza y su profesionalidad en le trabajo. También es importante que sea una persona con poder de decisión; ya que tendrá que tomar decisiones sin la supervisión (o consentimiento) del director general.

Como antes se ha dicho, la experiencia es necesaria para este puesto y será valorado que el candidato tenga una cartera de clientes.

PROYECTO: SECURMADRID