Esta escucha requiere de un gran es- fuerzo del receptor ya que él tiene que cap- tar todo el mensaje y las ideas que el emisor quiere transmitir.
El receptor luego de esto tendrá que interpretar el mensaje sin cam- biar el sentido del emisor para que luego este se sienta bien interpretado. La escucha empática es muy importante para lograr tener una buena comunicación con las demás personas ya que esta se re- fiere a que al escuchar con empatía a las personas con quienes entablamos una conversación podemos ponernos en su lugar y así de esta manera poder comprender mucho mejor de lo que nos está hablando e interpretar el mensaje que nos quiere dar a través de lo que nosotros estamos escuchando.
Al escuchar empáticamente o con empatía nos ayuda a conocer de una manera a la persona con quien estamos hablando porque nos permite conocer sus sentimientos, experiencias, aquellas cosas de su vida personal que nos permiten poder ponernos de cierta manera en su lugar y tratar de ver las cosas como el las ve y así de esta forma poder conocerlo y tener un mejor conocimiento de lo que es su vida. Esta manera de escuchar permite conocer, pensar y sentir como en ese momento se siente el emisor ya que de esta manera podemos in- volucrarnos y comprender sus pensamientos e ideas que en aquel mo- mento nos quiere transmitir y así poder interpretar y tener un mensaje más claro de lo que nos quiere dar.
Para poder llevar a cabo un escucha excelente en una conversa- ción con cada una de las personas con quienes tengamos que hablar es muy importante tener en cuenta que siempre nosotros debemos poner suma atención a lo que el emisor nos está hablando para que así se sienta con confianza. En una conversación debemos tratar de abrir nuestra mente y respetar sus diferentes puntos de vista con el fin de poder entender y captar todo aquello que nos está diciendo y siempre debemos ser amables y respetuosos con el emisor sin im- portar el tema del cual se hable en aquel momento porque de eso se trata el escuchar empáticamente de ponernos en el lugar del otro y entender lo que nos transmite.
Según Martínez (2010), “Lo que se dice, se pierde en el decir, por lo que se escucha. Por eso, digamos lo que digamos, será interpretado según la posición que ocupa el que escucha” (pág. 48). La escucha activa es algo muy importante para la comunicación debido a que al emplear esto podemos entender mucho mejor aquel mensaje que las personas nos quieren transmitir. Esto requiere que cada persona debe fijarse en los gestos, movimientos, en la voz en todos esos aspectos que tienen las personas con quienes hablamos ya que de esta mane- ra podremos entender claramente el significado del mensaje que nos quiere transmitir el emisor.
El escuchar activamente conlleva poner atención y concentrar- nos muy bien en la conversación para poder interpretar el mensaje y entenderlo. La escucha activa permite que cada uno de los recep- tores pueda involucrarse y ponerse en el lugar de aquella persona con la que está entablando una conversación y así evitar cosas que traten de distraerlos, así como desviarlos del tema.
La escucha activa muy beneficiosa para aquellas personas que tienen algún negocio o empresa puesto que al ofrecer productos para ellos es muy importante escuchar activamente ya que de esta manera ellos pueden conocer todas las expectativas que tienen sus clientes, así como sus inquietudes lo cual ayudará a tener una mejor relación con ellos y por ende mejorar sus ingresos. Pero en general el escucha activa es útil para todas las personas debido a que de esta forma podemos comprender mejor el mensaje que nos dan y evitar malentendidos haciendo que la información que nos dan o damos sea más precisa y clara logrando que esta tenga mayor efectividad.
Además, al escuchar de esta manera podemos interpretar el mensaje, y reflexionar acerca del mismo no solo eso, sino que al irnos involucrando poco a poco en la conversación podemos rea- lizar preguntas al emisor sobre el tema del cual se está conver- sando para poder entender mejor y quitar las dudas que se tenga demostrando así que estamos interesados en el tema. El escuchar activamente nos va a ayudar también a relacionarnos mejor con
las demás personas como nuestra familia, compañeros de trabajo, clientes, amigos y de la sociedad en general logrando ganar mucha más confianza y fortalecer aquellas relaciones.
Escuchar activamente nos da ciertas ventajas puesto que al mos- trar interés el tema del cual se está hablando permite que nosotros po- damos dirigir aquella conversación a lo que nosotros deseamos llegar, es decir que podemos tener cierta influencia pero siempre de buena manera con lo cual no perderemos la confianza y así entablar mejores relaciones con los demás creando un mejor ambiente pero basado en el respeto así como a los pensamientos e ideas que tengan las demás personas con el fin de crear una muy buena relación con los demás.