Estudio de casos como técnica de investigación social

El estudio de casos como estrategia de investigación responde al interés por conocer a fondo las campañas de crowdfunding entendidas como un proceso social complejo, multidimensional y hasta ahora poco estudiado en profundidad desde una perspectiva cualitativa. Esta perspectiva nos ofrece una mirada contextualizada al objeto a investigar siendo especialmente útil como método de investigación basado en la descripción y análisis de una situación social determinada.

El estudio de caso es entendido como un método de investigación empírica que estudia un fenómeno contemporáneo dentro de su contexto de la vida real. Su mayor fortaleza es que mide y registra la conducta de las personas involucradas en el fenómeno estudiado (Yin, 1989). Como técnica de investigación enfatiza, no sólo en la construcción de teorías, sino que también incorpora las teorías existentes, lo cual revela una mezcla de la inducción con la deducción (características propias del estudio de caso contemporáneo) (Martínez, 2006).

Los estudios de caso utilizan múltiples métodos y herramientas para la recolección de datos que pueden ser tanto cualitativos como cuantitativos, tales como análisis de documentos, registros de archivos, entrevistas directas, observación directa, observación de los participantes, registros audiovisuales, etc. Este es un aspecto fundamental del análisis, ya que garantiza la variedad de perspectivas requeridas por los principios constructivistas en los que se basa el análisis cualitativo (Yin, 1989). Los datos recogidos deben converger finalmente en la triangulación de información en el análisis.

Resulta sobre todo relevante este aspecto al considerar la variedad de agentes que interactúan en la realización de una campaña de crowdfunding. Nuestros objetos de estudio son complejos, evolucionan a lo largo del tiempo e implican a varios tipos de agentes. Requiere por tanto una descripción matizada, densa y en profundidad del fenómeno dentro unos determinados márgenes temporales con cierta continuidad. El estudio de caso nos puede permitir intentar capturar sus características únicas

• Exploratorio: cuyos resultados pueden ser usados como base para formular preguntas de investigación.

• Descriptivo: pretende es identificar y describir los distintos factores que ejercen influencia en el fenómeno estudiado.

• Explicativo: facilita la interpretación.

Uno de los elementos más importantes de esta técnica es que es particularista. Es decir que tiene un enfoque claramente idiográfico, orientado a comprender la realidad singular. El cometido real del estudio de casos es la particularización, no la generalización. Esta característica le hace especialmente útil para descubrir y analizar situaciones únicas. Es ideal para el estudio de temas de investigación en los que las teorías existentes son inadecuadas o inexistentes. Aborda los fenómenos desde múltiples perspectivas y no desde la influencia de una sola variable. Como producto final de un estudio de casos se obtiene una rica descripción de tipo cualitativo (Chetty 1996 en Martínez 2006: 175). Permite explorar en forma más profunda y obtener un conocimiento más amplio sobre cada fenómeno, lo cual permite la aparición de nuevas señales sobre los temas que emergen. Estas características lo hace un enfoque idóneo para entender la riqueza del crowdfunding como proceso social y desvelar sus componentes más importantes.

Unidad de observación

En el estudio de caso no se selecciona una muestra representativa de una población sino una muestra teórica. El objetivo de la muestra teórica es elegir casos que probablemente pueden replicar o extender la teoría (Eisenhardt, 1989 en Martinez 2006). Es por esto que la representatividad de la muestra no está contemplada en su proceso de diseño. De cara a replicar las teorías utilizadas en una investigación, el o los casos que conformen la muestra en una investigación cualitativa deben satisfacer los criterios de selección establecidos por el investigador en forma previa (Martínez, 2006).

Eisenhardt (1991: 620 en Martínez, 2006) argumenta que el número de casos apropiado depende del conocimiento existente, del tema y de la información que se pueda obtener a

través de la incorporación de estudios de casos adicionales. De esta manera, la autora considera que los casos múltiples son una herramienta poderosa para crear teoría porque permiten la replicación y la extensión entre casos individuales.

El criterio de la saturación de información es utilizado por varios investigadores como método de estimación de casos. Por el contrario, hay autores que no identifican un número ideal de casos a incluir en una investigación con este enfoque dejando la elección a los criterios de los investigadores (Patton, 1990: 180 en Martínez, 2006).

Sobre este aspecto, Yin (1989) afirma que los estudios de caso no buscan una generalización estadística (desde una muestra o grupo de sujetos hasta un universo), como en las encuestas o experimentos, sino que se trata de una generalización analítica (ya sea utilizando el estudio de caso único o múltiple para ilustrar, representar o generalizar a una teoría). Así, incluso los resultados del estudio de un caso pueden generalizarse a otros que representen condiciones teóricas similares. Los estudios de casos múltiples refuerzan estas generalizaciones analíticas al diseñar evidencia corroborada.

La cuestión de la generalización de los estudios cualitativos (incluido el estudio de caso) no radica en una muestra probabilística extraída de una población a la que se pueda extender los resultados, sino en el desarrollo de una teoría que puede ser transferida a otros casos. Es por esto que algunos autores prefieran hablar de transferibilidad, en vez de generalización en la investigación de naturaleza cualitativa (Maxwell, 1998 en Martínez, 2006).

Como vemos, no hay unanimidad de criterios al respecto. Los estudios de caso pueden ser simples o múltiples, dependiendo del tipo de investigación planteada y los objetivos perseguidos.

Justamente, este fue uno de los dilemas a enfrentar a la hora de planificar el diseño de esta etapa. Opté por el diseño de investigación de múltiples casos, en concreto dos, pues me daba la oportunidad de elaborar un estudio que pudiera plantear ciertas comparativas pero manteniendo algunas variables bajo control. De este modo, los casos tendrán que tener puntos de encuentro y choque a fin de ser comparables. Por un lado deberán tener tamaño y envergaduras similares pero a la vez debería cumplir ciertas características distintivas que den pie a la comparativa.

En primer lugar creo interesante indagar en el factor geográfico y su (eventual) influencia en la evolución del proyecto. Fue por tanto, importante considerar un caso desarrollado íntegramente en España, y más específicamente en Cataluña, y otro que no tuviera una ubicación geográfica clara que interviniera en su identidad. Como vimos anteriormente en el apartado teórico (capítulo 2), uno de los elementos fundamentales en el desarrollo de una campaña tiene que ver con la red de apoyo que disponen los gestores de las campañas. El elemento geográfico tiene incidencia en la estructura de estas redes de apoyo (Agrawal, Catalini & Goldfarb, 2011). En este sentido, me pareció interesante indagar en las particularidades de un caso caracterizado por su fuerte arraigo local y su contraposición con uno en el que la variable geográfica no presente importancia alguna. En segundo lugar, y relacionado con lo anterior, un tema importante en la selección de casos tiene que ver las plataformas utilizadas. Me interesaba de especial manera poder contar con proyectos que hayan usado distintas plataformas para hacer sus campañas lo que posibilitaría la eventual comparación entre sus funcionamientos y alcances así como establecer continuidades y rupturas entre los sistemas. Es por esto que se incluyó un caso que utilizó una plataforma española para llevar a cabo su campaña (Verkami) y otro que la desarrolló en una plataforma norteamericana (Kickstarter).

El tercer elemento tomado en consideración tiene que ver con el resultado de la campaña. Considero que el resultado de la campaña es un indicador de la compleja interrelación de prácticas y dinámicas que transcurren a lo largo del proceso, por lo que considerar resultados diversos contribuye a explorar la riqueza de este entramado. Es por esto que se seleccionó un caso que fracasó en su campaña (aunque seguidamente concluyó una segunda con éxito) y otra que terminó con éxito. Los dos casos elegidos llevaron a cabo más de una campaña lo que proporciona una gran riqueza de datos.

La inclusión de estos criterios en la selección de los casos fue una apuesta por la variabilidad de la muestra y un refuerzo a la generalización de los datos.

Descripción de los casos

Siguiendo los criterios anteriormente expuestos fueron seleccionados dos casos de estudio. Los dos casos a analizar son Bendito Machine62 _{y NO-RES}63_.

Bendito Machine, es un proyecto de animación dirigido por el cineasta peruano Jossie

Malis. Se trata de una serie de cinco capítulos que retratan un mundo de seres dominados por máquinas a partir de los cuales reflexiona sobre las estructuras de poder y la condición humana. Con una estética bicolor que cambia en cada entrega, basada en el clásico teatro de sombras, cada capítulo trata un tema diferente como la guerra, las drogas, la pedofilia en la iglesia, los extraterrestres, etc.

Hasta la fecha (2017) se han estrenado cinco capítulos siendo todos premiados en varios festivales de cine y animación a nivel internacional. Todos los capítulos están disponibles para su visionado online en la página del proyecto y pueden ser descargados gracias al uso de licencias libres. A pesar de ser un proyecto con varios reconocimientos a nivel internacional, no ha sido capaz de conseguir acuerdos de distribución ni financiación estable, siendo financiado gracias a los premios conseguidos, la venta de merchandising de la serie e inversión propia de su realizador.

Tras varios años de infructuoso intento de conseguir financiar el proyecto y junto con la incipiente popularidad que estaba adquiriendo el crowdfunding a nivel mundial, Malis decide apostar por esta modalidad y llevar a cabo una campaña que busque el dinero necesario para los tres últimos capítulos presupuestados y concluir finalmente la serie La campaña se realizó en la plataforma norteamericana Kickstarter y se desarrolló a mediados del 2012. En la ocasión se propuso a recaudar una meta de 30.000 dólares, cantidad suficiente para cubrir los costos de los tres capítulos restantes, incluyendo la contratación de ayuda anexa en labores de animación, sonorización y música. La campaña no logró cumplir con la meta estipulada y a pesar de haber recaudado más del 30% del total, suficiente para un capítulo, no pudo recibir el dinero como consecuencia del sistema “todo o nada”.

62 _{http://www.benditomachine.com/} 63 _{http://www.no-res.cc/}

La particularidad del caso es que unos días después de concluida la campaña, se relanza una segunda versión, esta vez adecuando sus metas a los resultados de la campaña anterior a fin de asegurar los fondos para continuar con el proyecto, aunque con condiciones financieras distintas a la planificadas originalmente.

Esta segunda campaña concluyó con éxito, incluso sobrepasando ampliamente lo conseguido en la primera ocasión. La experiencia del primer fracaso y posterior recuperación, el carácter transnacional del proyecto y la plataforma elegida son algunas de las razones que justifican su inclusión como caso de estudio para esta investigación. El segundo caso estudiado es la película catalana NO RES, de Xavier Artigas. Se trata de un proyecto documental desarrollado por el colectivo Metromuster que relata en tres actos el proceso de destrucción de una de las últimas colonias fabriles remanentes en Barcelona, la colonia Castells.

El proyecto se planteó un modelo mixto de financiación. Es decir, buscaba la complementariedad de fuentes de financiación, en la que los recursos provenientes de fuentes privadas o gubernamentales jugaban un papel importante en el proceso. Ante la imposibilidad de conseguir fondos para tales fines, el proyecto comenzó a desarrollar diversas actividades para conseguir financiarse tales como fiestas, comidas populares, etc. Por esa época, año 2011, comenzaban a funcionar las primeras plataformas especializadas en crowdfunding. NO RES fue uno de los primeros proyectos en España en llevar a cabo una campaña de financiación usando las dos principales e incipientes plataformas, Verkami y Lánzanos. Esto le confiere al proyecto el carácter de pionero en el espectro del crowdfunding nacional.

En total, se realizaron tres campañas que lograron cumplir con los objetivos acometidos. Por otro lado, el proyecto consiguió finalmente apoyo financiero de TV3 con lo que se pudo complementar los recursos conseguidos tanto en las campañas como en las actividades de financiación.

El carácter eminentemente local del proyecto, el uso de plataformas nacionales para sus campañas y el éxito en cada una de las iniciativas propuestas son las razones que inclinaron la balanza hacia la inclusión del proyecto en este estudio.

Se profundizará en los detalles de cada uno de estos proyectos y sus características en el apartado de análisis. A continuación, a modo de resumen comparativo adjunto una tabla que resume los principales datos de los casos seleccionados.

Tabla 3: Cuadro comparativo casos a analizar: Bendito Machine y NORES

Bendito Machine Cap. V. NO RES

Tipo Animación Documental

Año de estreno 2014 2013

Año de campaña 2012 2011

Número de campañas 2 3 (+ crowdfunding directo)

Plataforma Kickstarter Verkami + Lánzanos

Campañas exitosas 1 3 Campañas fracasadas 1 0 Crowdfunding directo No Sí Actividades de financiación anexas No Sí Estreno en televisión Sí Sí

Alcance campaña Transnacional Local

Dinero recolectados $16.377 (€15.000 aprox.) €10.13064

Cantidad total de mecenas 290 20765

Duración campañas 40 días 40 días

Análisis de datos

Una de las características fundamentales de los estudios de casos tiene que ver con la multiplicidad de fuentes de información y técnicas de investigación de las que se vale el

64 _{Esta cantidad incluye donaciones recibidas por crowdfunding directo en la propia web del proyecto así}

como los fondos recaudados en fiestas de financiación y comidas populares.

método. Para ambos casos se siguió una estrategia similar de análisis basada en variadas fuentes que fueron trianguladas para el análisis final. Entre estas fuentes es posible nombrar:

• Observación participante del desarrollo de las campañas. A fin de lograr un mejor conocimiento de los detalles y la evolución de las campañas colaboré monetariamente con ambos proyectos. Esto me dio acceso a toda la información relativa a la comunicación interna entre los creadores y sus mecenas. Ambos directores son conscientes de mi participación en sus campañas y de mi rol como investigadora.

• Recopilación de material secundario de interés tanto dentro y fuera de las plataformas. Esto refiere a la sistematización de datos sobre el desarrollo de las campañas de libre acceso en la plataforma (cantidad de contribuciones, número de colaboradores, interacciones entre personas, etc.); datos facilitados por los directores sobre sus campañas y material de interés de diversos medios de comunicación.

En este sentido es importante hacer una salvedad. Como se verá en la presentación de los casos, la información disponible sobre las campañas, en especial aquella relativa al análisis cuantitativo de sus resultados, es dispar. Mientras en el caso de Bendito Machine, se dispone de información detallada sobre este aspecto, no se disponen de tales datos para NO RES. La razón de esta disparidad obedece a las diferencias en el tratamiento de la información que dispone cada plataforma. Mientras Kickstarter provee a sus usuarios de distintas herramientas estadísticas para hacer seguimientos y análisis a lo largo de sus campañas para estimar su desarrollo y estrategias a seguir en caso de cambios, Verkami no entrega esas posibilidades a sus creadores. Si bien el 2014 la plataforma introdujo ciertos cambios al respecto, estas no tienen carácter retroactivo y por lo tanto, no se aplican a proyectos ejecutados con anterioridad. La información que los usuarios de esta plataforma disponen sobre sus proyectos sólo refiere a los datos de las donaciones y algunos datos agregados sin analizar con mayor profundidad. Esa es la razón en la

disparidad de la información y da ciertas luces sobre las políticas de gestión de información de las plataformas.

• Entrevistas en profundidad. Se llevaron a cabo entrevistas en profundidad con ambos directores a fin de profundizar en la información disponible, complementar visiones, indagar en sus percepciones acerca del proceso y determinar cuáles son los elementos que intervienen en la construcción social surgido de la colaboración en la práctica.

En la segunda parte de investigación nos adentraremos en las variadas dimensiones que conforman el crowdfunding atendiendo a los distintos agentes involucrados en el proceso. Para esto, tal como se ha indicado en el apartado metodológico, se utilizará un enfoque múltiple, que combina aproximaciones tanto cualitativas como cuantitativas al fenómeno a investigar. El uso de diversos enfoques metodológicos es lo que nos dará la riqueza del análisis que en la tercera parte de esta investigación será triangulado para su discusión. El primer capítulo de esta parte estará enfocada en los mecenas colaboradores con campañas de crowdfunding de proyectos audiovisuales. Se trata de una aproximación cuantitativa basada en los resultados de una encuesta aplicada a una muestra de colaboradores. El objetivo de esta encuesta fue profundizar en aspectos tales como motivaciones, prácticas y características de los colaboradores. Esto nos proporcionará elementos de interés para profundizar en los alcances y dimensiones que componen el crowdfunding desde la óptica de estos actores.

La segunda parte está dedicada al estudio de casos. Se trata de dos campañas de financiación que fueron desarrolladas entre el año 2011 y 2012: Bendito Machine de Jossie Malis y NO-RES de Xavier Artigas. A lo largo del texto se profundizará en los distintos aspectos que componen el desarrollo de una campaña, principales problemas, resultados y proyecciones. El análisis adoptó una aproximación cualitativa basada en el análisis de información secundaria relativa a los casos así como entrevistas a los directores de ambos proyectos.

El tercer y último capítulo de esta parte profundiza en los resultados del funcionamiento de los primeros tres años de la plataforma especializada en crowdfunding, Verkami. Se trata de un análisis cuantitativo basada en datos proporcionados por los gestores de la plataforma que busca analizar el desarrollo del crowdfunding desde un punto de vista de la entidad intermediaria que integra la actividad de colaboradores y creadores.

4 E

L

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ROWDFUNDING Y LOS

MECENAS

En el siguiente capítulo se presentan los principales resultados de la encuesta aplicada a mecenas colaboradores con proyectos audiovisuales vía crowdfunding en España. En primer lugar se presentarán los datos que caracterizan a la muestra para luego entrar en profundidad en los resultados arrojados por la encuesta en relación a las prácticas y percepciones surgidas de la colaboración.

El análisis se basa en los datos de un cuestionario llevado a cabo en los meses de junio y julio del año 2013. Se trata de un instrumento auto-aplicado de forma voluntaria. La muestra inicial fue de 201 casos que finalmente fueron reducidos a 134 casos válidos que cumplían con las condiciones de inclusión en esta investigación.

Caracterización de la muestra

El primer paso antes de profundizar en los datos arrojados por la encuesta es caracterizar a nuestra población de estudio a fin de proporcionar un conocimiento más acabado de las características de los donantes.

La distribución por sexo no muestra diferencias importantes salvo una cierta preeminencia al sexo masculino pero que no tiene implicancias representativas.

Tabla 4: Distribución por sexo

Frecuencia Porcentaje Porcentaje válido Porcentaje acumulado Válidos Hombre 71 53,0 53,0 53,0 Mujer 63 47,0 47,0 100,0 Total 134 100,0 100,0

Respecto a la distribución etaria de los entrevistados vemos que se concentran en el tramo comprendido entre los 30 y 39 años, con una media de edad de 35,7 (casi 36 años). Esto nos sitúa ante una población situada en el primer tramo de la adultez. En la siguiente tabla