“Entendemos por mercado el lugar en que asisten las fuerzas de la oferta y la demanda para realizar las transacción de bienes y servicios a un determinado precio.
Comprende todas las personas, hogares, empresas e instituciones que tiene necesidades a ser satisfechas con los productos de los ofertantes. Son mercados reales los que consumen estos productos y mercados potenciales los que aun no consumiéndolos, podrían hacerlo en el presente inmediato o en el futuro.
Se pueden identificar y definir los mercados en función de los segmentos que los conforman esto es, los grupos específicos compuestos por entes con características homogéneas. El mercado está en todas partes donde quiera que las personas cambien bienes o servicios por dinero. En un sentido económico general, mercado es un grupo de compradores y vendedores que están en un contacto lo suficientemente próximo para las transacciones entre cualquier par de ellos, afecte las condiciones de compra o de venta de los demás.
3.1 TIPOS DE MERCADO
Puesto que los mercados están construidos por personas, hogares, empresas o instituciones que demandan productos, las acciones de marketing de una empresa deben estar sistemáticamente dirigidas a cubrir los requerimientos particulares de estos mercados para proporcionarles una mejor satisfacción de sus necesidades específicas. Según el monto de la mercancía
Mercado Total.- conformado por el universo con necesidades que pueden ser satisfechas por la oferta de una empresa.
Mercado Potencial.- conformado por todos los entes del mercado total que además de desear un servicio, un bien está en condiciones de adquirirlas.
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Mercado Meta.- está conformado por los segmentos del mercado potencial que han sido seleccionados en forma específica, como destinatarios de la gestión de marketing, es el mercado que la empresa desea y decide captar.
Mercado Real.- representa el cercado al cual se ha logrado llegar a los consumidores de los segmentos del mercado meta que se han captado.
3.1.1 OBJETIVOS DE MERCADO
Identificar las características fundamentales del mercado en la clientela, las empresas distribuidoras y comercializadoras de similares productos; se podrá conocer y posteriormente establecer cuál es la aceptación en el mercado a través de un análisis de competencia.
Obtener la información adecuada a través del estudio de mercado para de esta forma generar ciertas estrategias de compra-venta permitiendo a Llantera Moya Cía. Ltda. tener mayor competitividad.
Establecer las mejores ofertas para consolidar de esta forma a la Empresa comercializadora de accesorios a través de una gama de productos y así tratar de ofrecer al consumidor final un producto óptimo.
3.1.2 ESTUDIO DE PRODUCTO
PRODUCTO
Cualquier cosa que puede ofrecerse a la atención de un mercado para su adquisición, uso o consumo y que satisfaga un deseo o una necesidad.
PRECIO
El precio es la expresión del valor de cambio de una mercancía, expresado en unidades monetarias. El precio está en función de la oferta y la demanda: aumenta en correlación con el aumento de la demanda y la disminución de la oferta y viceversa. Pero también
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depende de factores monetarios en virtud de su poder adquisitivo. Así, un aumento del doble de la cantidad de dinero, manteniéndose constantes el resto de variables, provoca la duplicación de todos los precios.
DEMANDA
La demanda en economía se define como la cantidad , calidad de bienes y servicios que pueden ser adquiridos en los diferentes precios del mercado por un consumidor (demanda individual) o por el conjunto de consumidores (demanda total o de mercado), en un momento determinado
3.2 METODOS DE INVESTIGACION
Por cuanto no existe información estadística de la demanda, se aplicará el Método de Investigación de Campo a través de la aplicación de encuestas.
Este proyecto tiene como mercado objetivo la población de la ciudad de Quito, puesto que después de nuestra debida investigación hemos concluido de que el parque automotor es tan amplio y está en constate crecimiento lo cual da la oportunidad de satisfacer los requerimientos del cliente en relación al mejoramiento de su vehículo ya sea en seguridad, decorativo, audio y video; con la personalización adecuada.
3.3 TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS
Las principales técnicas de Investigación Descriptiva son: La encuesta personal y la observación.
En el presente proyecto se utilizará la encuesta como la principal herramienta de apoyo, que se basa en esta técnica puesto que es una de las más usadas cuando no se tienen ni se conoce datos estadísticos ni ninguna información referente al tema de estudio.
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3.3.1 LA ENCUESTA
Cada día las empresas enfrentan nuevos desafíos: deben alcanzar niveles máximos de calidad y satisfacción de sus clientes, lanzar nuevos productos, posicionar y consolidar los ya existentes, buscar mayor participación de mercado, etc.
Enfrentar cada uno de estos retos implica cubrir necesidades de información mayores día a día y, aunque la estadística, la computación y la ingeniería están muy desarrolladas, casi nunca se posee toda la información que se necesita para tomar decisiones de marketing, esto es debido en gran parte a que la economía y las personas son altamente variables. Esta dinámica, ligada a la necesidad de obtener utilidades, obliga a las empresas a requerir más y mejor información y a diseñar sistemas que les permiten conseguirla y administrarla de la mejor manera.
Para la aplicación de esta técnica se debe seguir los siguientes pasos:
Determinación de los objetivos de la encuesta. Definir el tipo de encuesta a utilizar.
Diseño del cuestionario Procedimiento del muestreo. Aplicación de la encuesta. Tabulación de Datos Análisis de resultados.
Informe final de la investigación.7
3.3.2 EL UNIVERSO
Para definir el universo se tomará los datos proporcionados por la empresa Llantera Moya, se ha tomado como punto de partida los clientes que realizaron su compra siendo esta información una fuente más real de nuestro universo.
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METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN; Roberto Hernández Sampieri, Carlos Hernández Collado, Pilar Baptista Lucio; Editorial Mg Graw Hill; Cuarta Edición
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La empresa Llantera Moya tiene aproximadamente de 2956 personas que realizaron compras en el 2010.
Este va a ser el universo el que servirá para el cálculo de la muestra que será útil para el levantamiento de la información necesaria para el estudio del mercado.
La aplicación de la encuesta se la realizara en días de más afluencia de personas en la empresa Llantera Moya para su mejor realización.
3.3.3 TAMAÑO DE LA MUESTRA
El nivel de confianza de 0.95% se puede determinar el tamaño de la muestra requerida para poder estimar el promedio de personas a ser solicitadas con un margen de error 0.05%
FORMULA
Para un nivel de confianza de 0.95 se estima un numero de encuetas es de 227 Datos n= Tamaño de la muestra p= Variabilidad positiva e= Error permitido 0.05 Z= Nivel de confianza Q= Variabilidad negativa 0.5
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El estudio previo realizado y por ya la experiencia que ya tiene la empresa se tomó como probabilidad de éxito del 80%
N=2956 E=0.05 (5%) P=0.80 (8%) Q= 0.2 (20%) Z= 1.96 (95%) n = 227
Después de la aplicación de la formula el resultado es de 227 encuestas que se debe realizar tomando en cuenta todos los aspectos logísticos.