UNIVERSIDAD TECNOLOGICA EQUINOCCIAL
ESCUELA DE INGENIERÍA DE EMPRESAS
TESIS PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE
INGENIERÍA DE EMPRESAS
TEMA: IMPLEMENTACIÓN DE SERVICIO DE
AUTOLUJOS DENTRO DE LA EMPRESA
LLANTERA MOYA
AUTOR:
ALEX CASTAÑEDA CARDOSO
DIRECTOR DE TESIS:
ING. ALFONSO BLANCO
CERTIFICADO
Certifico que el presente proyecto; ha sido dirigido y supervisado por mi persona.
RESPONSABILIDAD
El autor se responsabiliza por todo el contenido de esta tesis.
AGRADECIMIENTO
Agradezco a mi familia porque siempre me apoyaron en todos los retos que me he planteado a lo largo de mi vida tanto personal como profesional, siendo siempre un soporte financiero para la culminación de mis estudios.
Siempre agradecido con la Universidad Tecnológica Equinoccial ya que en ella he aprendido a ser un profesional inculcando enmívalores éticos y morales, los cuales me han servido para complementar mi vida personal.
A mis maestros que fueron una parte importante en mi formación académica dándome la confianza necesaria y las herramientas adecuadas para poder desempeñarme en el ámbito laboral siendo ellos los principales gestores para la culminación de este proyecto el cual llegara a ser un éxito.
Siempre recordare a las personas que estuvieron a mi lado dándome confianza y fuerza para llevar a cabo este proyecto ya que ha sido un proceso largo pero con la ayuda necesaria se ha logrado la terminación del mismo.
Un agradecimiento especial al Ing. Alfonso Blanco que fue uno de los pilares importantes en este proyecto ya que por medio de sus conocimientos y apoyo incondicional este proyecto pudo llegar a su fin con los resultados esperados.
Muchas Gracias a todos
DEDICATORIA
Este proyecto de tesis va dedicado con toda mi admiración y respeto a mi familia ya que con su apoyo hicieron posible que saliera adelante convirtiéndome en una persona responsable y con valores bien formados los cuales llenan de orgullo a mi familia.
La constancia ha sido fundamental para culminar una de las metas más importante en mi vida profesional.
Dedico también este logro a todas las personas que fueron un soporte y nunca permitieron que dejara de lado el deseo de superación, siempre aconsejándome para seguir adelante con mi anhelo que siempre fue la culminación de este proyecto, al cual he dedicado mi tiempo y será un logro más en mi vida porque partiendo de éste continuaré mi preparación personal fijándome más metas que siempre serán posibles con el apoyo de todos los mencionados que son incondicionales y a los que tengo mucho cariño y aprecio.
Siempre Agradecido con todos
INDICE
INTRODUCCION 1
CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 ENUNCIADO DEL PROBLEMA 2
1.2. OBJETIVO GENERAL 2
1.2.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 3
1.3. JUSTIFICACIÓN 3
1.4 MARCO TEÓRICO 4
1.5 HIPÓTESIS 6
1.6 ASPECTOS METODOLÓGICOS DEL ESTUDIO 7
1.6.1 MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN 7
1.6.2 TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN 8
1.6.3 POBLACIÓN Y MUESTRA 9
1.6.4 TABULACIÓN Y PROCEDIMIENTO DE DATOS 9
1.6.5 TRATAMIENTO ESTADÍSTICO 9
1.6.6 ANÁLISIS DE RESULTADOS OBTENIDOS 9
CAPITULO II
ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA EMPRESA
2.1 MISIÓN 11
2.2 VISIÓN 11
2.3 OBJETIVOS 11
2.5 PRODUCTOS LLANTERA MOYA 12
2.6 LOGISTICA EMPRESARIAL 13
2.7 BASE LEGAL 13
2.8 CLASIFICACION EMPRESARIAL 14
2.9 CONSTITUCION JURIDICA 16
2.10 COMPAÑIA DE RESPONSABILIDAD LIMITADA 17
2.11 GLOSARIO DE TERMINOS 20
CAPITULO III
ESTUDIO DE MERCADO
3.1 TIPOS DE MERCADO 27
3.1.1 OBJETIVOS DE MERCADO 28
3.1.2 ESTUDIO DE PRODUCTO 28
3.2. MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN 29
3.3 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS 29
3.3.1 LA ENCUESTA 30
3.3.2 UNIVERSO 30
3.3.3 TAMAÑO DE LA MUESTRA 31
3.4 PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN 33
3.5 DEMANDA POTENCIAL 43
3.6 DEMANDA APARENTE 43
3.7 PROYECCIÓN DE LA DEMANDA 44
CAPITULO IV
ESTUDIO TÉCNICO
4.1 OBJETIVOS DEL ESTUDIO TECNICO 46
4.2 LA DEMANDA 46
4.3 TECNOLOGÍA Y EQUIPO 46
4.4 FINANCIAMIENTO 47
4.5 TAMAÑO DEL PROYECTO 47
4.6 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 48
4.7 CUADRO DE PUESTOS Y CARGOS 51
4.8 LOCALIZACIÓN 51
4.9 MICROLOCALIZACIÓN 51
4.10 MACROLOCALIZACIÓN 51
4.11 FACTORES DE LOCALIZACIÓN 52
4.12 INGENIERÍA DEL PROYECTO 52
4.13 DISEÑO DEL TALLER 52
4.14 FLUJOGRAMA DE PROCESOS 53
CAPITULO V
INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO
5.1 OBJETIVO 54
5.2 INVERSIÓN 54
5.3 INVERSIÓN TOTAL 54
5.4 ACTIVOS FIJOS 55
5.4.2 EQUIPOS DE OFICINA 56
5.4.3 MAQUINARIA Y EQUIPO 57
5.4.4 MUEBLES Y ENSERES 58
5.4.5 EQUIPO DE COMPUTACIÓN 59
5.5 ACTIVOS DIFERIDOS 59
5.6 CAPITAL DE TRABAJO 60
5.7 FINANCIAMIENTO 61
5.8 FUENTES Y USOS DE FONDOS 61
5.8.1 AMORTIZACIÓN DE LA DEUDA 61
CAPITULO VI
COSTOS E INGRESOS DEL PROYECTO
6.1 COSTOS DE PRODUCCIÓN 63
6.2 MERCADERIAS 63
6.2.1 MANTENIMIENTO 64
6.2.2 SEGUROS 65
6.2.3 DEPRECIACIONES 67
6.2.4 AMORTIZACIONES 68
6.3 GASTOS DE ADMINISTRACION 69
6.4 GASTOS DE VENTAS 70
6.5 GASTOS FINANCIEROS 71
CAPITULO VII
EVALUACION ECONOMICA Y FINANCIERA
7.1 EVALUACIÓN ECONÓMICA 74
7.1.1 ESTADO DE SITUACION INICIAL 74
7.1.2 ESTADO DE RESULTADOS 76
7.1.3 FLUJO DE CAJA 77
7.1.4 COSTO DE OPORTUNIDAD 78
7.1.5 VALOR ACTUAL NETO VAN 78
7.1.6 TASA INTERNA DE RETORNO 79
7.1.7 PERIODO DE RECUPERACION DE LA INVERSION 80
7.1.8 PUNTO DE EQUILIBRIO 81
7.2 ANALISIS DE INDICADORES FINANCIEROS 84
7.2.1 MARGEN NETO DE UTILIDADES 84
7.2.2 RENDIMIENTO SOBRE LA INVERSION ROA 84
7.2.3 RENDIMIENTO SOBRE EL CAPITAL PROPIO ROE 85
7.2.4 RAZONES FINANCIERAS DE ENDEUDAMIENTO 85
7.2.5 RAZONES DE ENDEUDAMIENTO 85
CAPITULO VIII
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
8.1 CONCLUSIONES 86
8.2 RECOMENDACIONES 87
8.3 ÍNDICE DE CUADROS 88
8.4 BIBLIOGRAFÍA 90
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INTRODUCCIÓN
Partiendo de la observación y el pedido de la clientela por la implementación de un servicio, que sea eficiente además de atractivo para satisfacer las necesidades cumpliendo las expectativas en lo que se refiere al mejoramiento y fachada de los vehículos por la necesidad de estar a la moda, como se puede observar cualquier automóvil maneja un excelente audio como también buenos accesorios, esto evidencia una necesidad que se debe aprovechar teniendo la capacidad como es la implantación de este servicio en la empresa ya que así se tiene excelentes resultados puesto que la empresa tiene un buen nivel de prestigio y nombre en la venta de servicios.
El proyecto tiene como finalidad proveer a la clientela de este servicio ya que al momento de realizar la compra de llantas dentro de la empresa, se ofrecerá los accesorios para sus vehículos, dando un valor agregado en el servicio que presta la empresa con el cual se espera un beneficio económico.
Este servicio es rentable por el tipo de clientela que visita el establecimiento, también se busca llamar la atención del cliente mientras espera que se le realice el servicio por el cual llegó a la empresa.
La principal herramienta es la tecnología que se va a mostrar por los productos que ofertar ya que a cualquier persona le llama la atención lo nuevo y si va de la mano con la tecnología, que mejor para estar satisfaciendo el gusto que el cliente puede llegar a tener por este servicio.
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CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1 ENUNCIADO DEL PROBLEMA
Al asistir al lugar de trabajo se puede observar que implementar un servicio de auto lujo adicional a los que la empresa ya ofrece.
Este servicio es la venta de accesorios de lujos para vehículos para así satisfacer la necesidad que requieren los clientes de la empresa Llantera Moya.
Partiendo de esta demanda de necesidades se analizará una serie de factores y requerimientos que deben tener la implementación de este servicio, como conocer si el cliente estaría dispuesto a adquirir esta clase de accesorios vehiculares, además de tener una idea clara de la apertura que tendría la implementación de este servicio.
FORMULACION DEL PROBLEMA
¿Funcionará o no la implementación de este servicio en la empresa?
Se responde a una necesidad ya observada en la actualidad ya que muchos clientes se inclinan por la compra de lujos para sus vehículos además que los mismos son de nivel medio alto el cual facilitará la implementación de este servicio.
1.2 OBJETIVO GENERAL
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1.2.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Realizar un estudio de mercado para considerar si es factible la comercialización de accesorios de auto lujos además de la acogida que se tendrá.
Determinar las inversiones y el financiamiento el cual necesitaremos para la implantación del servicio.
Determinar los costos y los ingresos.
Determinar la evaluación financiera del proyecto. Establecer las conclusiones y recomendaciones.
1.3 JUSTIFICACION E IMPORTANCIA
Es importante desarrollar este proyecto porque el servicio planteado ayudará a la empresa a satisfacer las demandas de los clientes para así ampliar el servicio que ofrece y que la empresa sea más competitiva.
Teniendo la capacidad física, económica y técnica para la implementación de este servicio en la empresa, además de poder aprovechar la clientela que tiene la misma podemos llegar a logar el objetivo planteado.
Asimismo se toma en cuenta los gustos y preferencias del cliente como lo son hoy en día el audio y accesorios para los vehículos tomando en cuenta la capacidad de compra de cada cliente, lo cual será un servicio excelente y de gran aceptación.
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Otra razón que me mueve a realizar este proyecto, es la gran demanda del mismo y los buenos precios que se ofrecen en el mercado lo que hace pensar que el negocio es muy rentable y puede mejorar mucho los ingresos familiares y quiero aprovechar la oportunidad y las buenas condiciones que se están dando en este sector de la economía del Ecuador.
1.4 MARCO TEORICO
Tradicionalmente en Quito la Empresa Llantera Moya, ha sido reconocida por el servicio que presta, como es la venta de llantas y a esto se le quiere agregar el servicio de venta de auto lujos ya que hoy en día la necesidad de las personas por modificar sus autos y darles su toque de distinción hace que la empresa se incline por implementar este servicio el cual tiene un atractivo entre los clientes ya que en la actualidad es muy rentable.
Este servicio ha sido implementando en otros lugares con un éxito en sus ventas realizando un servicio excelente y buscando la satisfacción de nuestros clientes, ellos se sentirán más atraídos y convencidos que ofrece la empresa actualmente. En Ecuador la tecnología está llegando rápidamente teniendo una gran acogida, esta herramienta es una de las principales la cual debemos tomar en cuenta, ya que todas las personas buscan novedad la cual será nuestro beneficio.
Tomando en cuenta la tecnología que se pueda implementar en los vehículos, además de dar un servicio personalizado y de aprovechar la clientela que ostenta la empresa por lo que tendremos excelentes ingresos, además de buenos resultados aplicando distintos métodos para alcanzar las expectativas de servicio que ya están establecidos dentro de la organización.
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Cuando se hace referencia a la calidad debe interpretársela a través de la satisfacción que se provee a cada comprador potencial, a los nuevos clientes y a los clientes ya existentes a través de cada contacto directo con cada uno de ellos.
Este aspecto es tan importante que su efecto es determinante la continuidad de la venta de los productos o servicios en cuestión y viene provista por la directa acción del representante de la empresa, desde que se realiza a partir del primer contacto entre la empresa proveedora y el potencial comprador, así como en todos los subsiguientes que surgirán según la solidez del vínculo que se haya creado.
Se comprenderá entonces, que la calidad implica indisolublemente un rasgo de idoneidad en cada representante, de manera que pueda asesorar a toda persona que se contacte, o sea contactado por él y, aun cuando no compre en dicha oportunidad, deberá percibir y recordar el beneficio de haber aclarado su necesidad o apreciado la solución de su problema, referido a la oferta de dicha empresa.
“Sin embargo, de acuerdo a las recientes investigaciones sobre el tema, el 35,6% de los vendedores iberoamericanos, no conocen los productos o servicios en términos, de tal manera que estarán en condiciones de asesorar eficientemente a sus potenciales compradores.1
La consecuencia de ello es que no sólo se logrará sus metas periódicas en términos de resultados, sino que además su imagen en el rol importante que debería cumplir se verá desmejorado, empañando también con ello la imagen de la empresa, sus marcas y sus productos o servicios en el mercado en el que actúa.
En el sector privado, la fuente de los proyectos es más bien motivada por los requerimientos de nuevos mercados y en crecimiento por los nuevos estímulos, que a
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través del mecanismo de incentivos hace posible la acción planificadora del sector público, hacia la empresa privada.
La evaluación de proyectos se puede analizar determinando las ventajas y desventajas en la cual se utiliza fundamentalmente datos del proyecto, para determinar sus efectos directos entre los cuales tiene una gran importancia el cálculo de la rentabilidad financiera del mismo, indicador que permitirá decidir sobre la inversión. Asumiendo de esta forma la evaluación privada una típica caracterización de tipo financiero.
1.5 HIPOTESIS
La elaboración del proyecto de factibilidad para la implementación y comercialización de accesorios de lujo para autos, en la empresa “Llantera Moya” es técnicamente factible y económicamente rentable.
VARIABLES.
INDEPENDIENTE:
La aceptación que tendremos dentro de este mercado actual de la venta de auto lujos siguiendo las normas técnicas que exige la calidad de nuestros productos.
Competencia de precios con los competidores directos e indirectos Provisión de los productos estableciendo los importadores de los mismos
Demanda insatisfecha por el servicio que está dando esperando satisfacer las necesidades.
Mercado Potencial.
DEPENDIENTE:
La comercialización de accesorios para los vehículos aportara a que este sea económicamente rentable.
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Precios de los productos
1.6 ASPECTOS METODOLOGICOS DEL ESTUDIO
1.6.1 Métodos de Investigación
“Aplicando la metodología de la investigación, se ha seleccionado los siguientes métodos de investigación apropiados y la muestra adecuada a nuestro problema de estudio e hipótesis, se aplicarán, los siguientes
Método Lógico ya que consiste en demostrar la rentabilidad y cumplir con el objetivo general, el cual consiste en la implementación del servicio recolectando los datos pertinentes sobre las variables involucradas para su respectivo análisis e interpretación de las mismas.
Recolectar los datos implica tres actividades estrechamente vinculadas entre sí:
Seleccionar un instrumento de medición de los disponibles en el estudio del comportamiento o desarrollar uno (el instrumento de recolección de los datos). Este instrumento debe ser válido y confiable, de lo contrario no podemos basarnos en sus resultados.
Aplicar este instrumento de medición. Es decir, obtener las observaciones y mediciones de las variables que son de interés para nuestro estudio (razones financieras).
Preparando las mediciones obtenidas para que puedan analizarse correctamente.
INDUCTIVO
Este método sirve de mucho para obtener conclusiones que parten de hechos particulares para llegar conclusiones generales.
METODO DESCRIPTIVO
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aplicar en la descripción de la situación actual de competencia, crecimiento de la población.
METODO EXPLICATIVO
Consiste en elaborar modelos para explicar el porqué y el cómo del objeto de estudio. Se aplica la explicación sistemática. Se lo utiliza para explicar el porqué del proyecto de falibilidad del club privado, sus beneficios, su valor que proporciona a la sociedad, como va a cuidar el entorno que lo rodea.
METODO DEDUCTIVO
Lo que se quiere lograr mediante este método es recopilar datos generales para sacar conclusiones particulares
METODO HISTORICO LOGICO
Ayudará a guiarme a través de la simple lógica para determinar el camino a seguir, que me llevará a conseguir mi objetivo general y por ende demostrar la rentabilidad del proyecto.
1.6.2 TECNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACION
La Encuesta: La principal técnica de nuestro estudio que se las realizaran para determinar la aceptación del servicio y la demanda que obtendremos de los productos que ofertaremos.
La observación: Será otra técnica ya que con ella tendremos la capacidad de darnos cuenta, como reaccionaran los clientes con los productos además de darnos cuenta cómo reacciona nuestra competencia directa o indirecta.
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1.6.3 POBLACION Y MUESTRA
Se va a realizar estudio dentro de la empresa, ya que lo que se quiere analizar es la aceptación de los clientes que visitan las instalaciones.
Se utilizara formulas estadísticas correspondientes.
1.6.4 TABULACION Y PROCEDIMIENTO DE DATOS
Lo que se busca es la obtención de datos, los cuales están direccionados a los objetivos y las hipótesis ya planteadas, estos datos se analizaran con la evaluación respectiva para la aplicación del servicio y su factibilidad.
1.6.5 TRATAMIENTO ESTADISTICO
Se procesará los datos obtenidos midiendo la aceptación de este servicio mediante el análisis numérico con base en la clientela que en el momento actual ya tiene la empresa.
1.6.6 ANALISIS DE RESULTADOS OBTENIDOS
Con los datos ya obtenidos y debidamente analizados conoceremos las conclusiones respectivas las cuales nos llevaran a conocer a ciencia cierta si la implementación de este servicio va tener aceptación por la clientela que visita actualmente la empresa y conoceremos las ventajas económicas.2
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CAPITULO II
ANTECEDENTES HISTORICOS DE LA EMPRESA
Se constituyó legalmente el 12 de junio de 1990 en la ciudad de Quito, con la razón social de Llantera Moya Compañía Limitada, la cual fue conformada por tres socios principales. La Compañía se ubicó en la ciudad de Quito, lo que nos coloca como una empresa joven, pero con gran experiencia en negocios. Somos una empresa 100% ecuatoriana, dedicada a la compra venta y distribución de llantas, aros para todo tipo de vehículos, incluso para vehículos de alta competencia prestando un servicio siempre garantizado con tecnología.
El plazo de duración de la compañía es de 50 años, actualmente tiene un local ubicado en la ciudad de Quito en las calles Shyris y Tomás de Berlanga un lugar de excelente movimiento comercial en el cual ha estado ubicada los últimos 6 años donde tiene todas las facilidades de funcionamiento.
El éxito de esta primera fase en la corta pero productiva vida de Llantera Moya, nos ha impulsado a ofrecer y consolidar otros servicios en torno al comercio. Somos de las pocas empresas que estamos en constante verificación de la satisfacción del cliente.
Así mismo ofrecemos servicios de alineación y balanceo computarizado, además de contar con una maquinaria especializada la cual nos da la facilidad de prestar el servicio de nitrógeno obteniendo excelentes resultados para aquellas personas y empresas que requieren de nuestros servicios.
Se cuenta con un equipo excelente de profesionales con verdadera vocación de servicio al cliente.
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Gracias a los conceptos y la manera en cómo se desempeña, Llantera Moya ha trabajado para diferentes empresas e instituciones, así como en diversos eventos de auspicio automovilístico.
Se ha logrado tener una buena alianza con otras empresas líderes en el medio como es Moya Baca.
2.1 MISION
Tener un compromiso con los clientes ofreciéndoles una respuesta inmediata a sus necesidades, con un excelente servicio de calidad de venta contando con tecnología de punta y con personal altamente calificado.
2.2 VISION
Ser reconocidos como líderes, a nivel nacional en la distribución de llantas, aros y accesorios, y lograr la ampliación de la Empresa a través de las distintas sucursales en diferentes ciudades del Ecuador.
2.3 OBJETIVOS
Tenemos objetivos claros: crecimiento, desarrollo, valor agregado, competencia leal, calidad en nuestros productos y servicios.
Actualmente nos encontramos en una constante capacitación del personal para de esta forma dar un servicio garantizado.
Contamos con una presencia importante en nuestro círculo de negocios, impulsado esto principalmente por nuestra filosofía comercial.
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2.4 VALORES
· Confiabilidad. · Rapidez. · Honestidad. · Superación. · Profesionalismo. · Eficiencia.
· Atención constante. · Innovación.
· Trabajo en equipo. · Espíritu de servicio. · Responsabilidad.
2.5 PRODUCTOS LLANTERA MOYA
“Desde sus mismos comienzos resulta evidente lo que Dunlop se propuso: ofrecer una mejor experiencia de conducción a través de neumáticos de excelente calidad.
La empresa Yokohama está orgullosa de haber respondido a las altas normas técnicas dispuestas en el proceso de desarrollo, encontrando en estas las exigencias de estabilidad a altas velocidades, comodidad, manejo y frenado en condiciones mojadas y secas.
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Tecnología Japonesa un producto con calidad y con excelente relación de valor/precio se resume en la presencia en 100 países y con la presencia de 60 años en el mercado. Se caracteriza por ser una empresa de valor distintivo que contribuye a la fabricación de productos de gran diseño y desempeño a través de una gran tecnología mundial.
Esta empresa desarrolla llantas de alto desempeño o diseñadas específicamente para un mercado exigente, trabaja con tecnología de punta en innovaciones tales como nuevos compuestos de hule y optimizados patrones de banda.3
2.6 LOGISTICA EMPRESARIAL
La empresa tiene su funcionamiento con una matriz ubicada en la ciudad de Quito en la avenida Shyris y Tomás de Berlanga siendo este un lugar estratégico para su buen desempeño además de tener instalaciones adecuadas acorde con su clientela.
2.7 BASE LEGAL
Llantera Moya es Compañía Limitada.
EMPRESA
Prácticas de la Gestión Empresarial", definen la empresa como una "entidad que mediante la organización de elementos humanos, materiales, técnicos y financieros proporciona bienes o servicios a cambio de un precio que le permite la reposición de los recursos empleados y la consecución de unos objetivos determinados.
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2.8 CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS
“Las empresas se pueden clasificar de muy diversas formas, a saber por su forma jurídica, por el sector económico, por el grado de participación del Estado, por su tamaño y por el ámbito estatal.
Por su forma jurídica
Todas las empresas deben tener una forma jurídica que viene determinada, entre otras por el número de personas que participan en la creación de la misma, por el capital aportado y por el tamaño; así, podemos distinguir:
a) Empresario individual: Cuando el propietario de la empresa es la única persona que asume todo el riesgo y se encarga de la gestión del negocio.
B) Sociedades: Cuando varias personas se deciden a invertir en una empresa pueden formar una sociedad. En la actualidad se puede constituir los siguientes tipos de sociedades:
Sociedad anónima.
Sociedad anónima laboral.
Sociedad de responsabilidad limitada.
Sociedad cooperativa de responsabilidad limitada. Sociedad regular colectiva.
Sociedad comanditaria.
Contrato de cuentas en participación. Sociedad civil.
Por el sector económico en que estén encuadradas
La actividad económica de un país se puede dividir en tres grandes sectores: primario, secundario y terciario.
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B) Sector secundario: En este sector se encuadra a todas las empresas que transforman los productos obtenidos en el sector primario y también fabrican nuevos productos (conservas, maquinaria, siderometalúrgica, etc.).
C) Sector terciario: En este sector se encuadran los servicios, tales como bancos, compañías de seguros, hospitales, servicios públicos y las empresas comerciales dedicadas a la compraventa.
Por el grado de participación del Estado
El Estado puede crear empresas de las cuales es totalmente propietario o bien participar en empresas junto con particulares. Según sea este grado de participación, pueden dividirse en públicas y de partición mixta.
A) Empresas públicas: Son aquellas cuyo propietario es el Estado y actúa como empresario en ciertos sectores a los cuales no llega la iniciativa privada.
B) Empresas privadas: Son aquellas que pertenecen a los particulares.
C) Empresas mixtas: Son aquellas en las cuales la propiedad de la empresa es compartida entre el Estado y los inversores privados.
Por su tamaño
Según el tamaño de la empresa se pueden diferenciar en tres grupos:
Pequeña empresa. Mediana empresa. Gran empresa.
Los criterios usualmente aceptados para clasificar las empresas por su tamaño son:
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B) El volumen económico de las operaciones que realizan: Según este criterio, habría que considerar pequeñas empresas que facturan menos de 50 millones al año, medianas empresas las que facturan entre 50 y 1000 millones y grandes empresas que facturan más de 1000 millones.
Según el ámbito estatal
Se pueden considerar dos grupos:
A) Empresas nacionales: Son las que desarrollan su actividad en un único país.
B) Empresas multinacionales: Son grandes empresas que desarrollan sus actividades al mismo tiempo en varios países.4
C) Empresas regionales.
D) Empresas locales.
2.9 CONSTITUCION JURIDICA DE LA COMPAÑÍA
“Art. 93.- La compañía de responsabilidad limitada es siempre mercantil, pero sus integrantes, por el hecho de constituirla, no adquieren la calidad de comerciantes.
La compañía se constituirá de conformidad a las disposiciones de la presente Sección.
Art. 99.- No obstante las amplias facultades que esta Ley concede a las personas para constituir compañías de responsabilidad limitada, no podrán hacerlo entre padres e hijos no emancipados ni entre cónyuges.
Art. 136.- La escritura pública de la formación de una compañía de responsabilidad limitada será aprobada por el Superintendente de Compañías, el que ordenará la publicación, por una sola vez, de un extracto de la escritura, conferido por la Superintendencia, en uno de los periódicos de mayor circulación en el domicilio de la
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compañía y dispondrá la inscripción de ella en el Registro Mercantil. El extracto de la escritura contendrá los datos señalados en los numerales 1, 2, 3, 4, 5 y 6 del Art. 137 de esta Ley, y además la indicación del valor pagado del capital suscrito, la forma en que se hubiere organizado la representación legal, con la designación del nombre del representante, caso de haber sido designado en la escritura constitutiva y el domicilio de la compañía.
2.10 COMPAÑÍA DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
Art. 92.- La compañía de responsabilidad limitada es la que se contrae entre dos o más personas, que solamente responden por las obligaciones sociales hasta el monto de sus aportaciones individuales y hacen el comercio bajo una razón social o denominación objetiva, a la que se añadirá, en todo caso, las palabras "Compañía Limitada" o su correspondiente abreviatura. Si se utilizare una denominación objetiva será una que no pueda confundirse con la de una compañía preexistente. Los términos comunes y los que sirven para determinar una clase de empresa, como "comercial", "industrial", "agrícola", "constructora", etc., no serán de uso exclusive e irán acompañadas de una expresión peculiar.
Si no se hubiere cumplido con las disposiciones de esta Ley para la constitución de la compañía, las personas naturales o jurídicas, no podrán usar en anuncios, membretes de cartas, circulantes, prospectos u otros documentos, un nombre, expresión o sigla que indiquen o sugieran que se trata de una compañía de responsabilidad limitada.
Los que contravinieren a lo dispuesto en el inciso anterior, serán sancionados con arreglo a lo prescrito en el Art.445. La multa tendrá el destino indicado en tal precepto legal. Impuesta la sanción, el Superintendente de Compañías notificará al Ministerio de Finanzas para la recaudación correspondiente.
En esta compañía el capital estará representado por participaciones que podrán transferirse de acuerdo con lo que dispone el Art. No. 113.
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Art. 95.- La compañía de responsabilidad limitada no podrá funcionar como tal si sus socios exceden del número de quince, si excediere de este máximo, deberá transformarse en otra clase de compañía o disolverse.
Art. 96.- El principio de existencia de esta especie de compañía es la fecha de inscripción del contrato social en el Registro Mercantil.
Art. 97.- Para los efectos fiscales y tributarios las compañías de responsabilidad limitada son sociedades de capital.
Art. 98.- Para intervenir en la constitución de una compañía de responsabilidad limitada se requiere de capacidad civil para contratar. El menor emancipado, autorizado para comerciar, no necesitará autorización especial para participar en la formación de esta especie de compañías.
Art. 100.- Las personas jurídicas, con excepción de los bancos, compañías de seguro, capitalización y ahorro y de las compañías anónimas extranjeras, pueden ser socios de las compañías de responsabilidad limitada, en cuyo caso se hará constar, en la nómina de los socios, la denominación o razón social de la persona jurídica asociada.
Art. 101.- Las personas comprendidas en el Art. 7 del Código de Comercio no podrán asociarse en esta clase de compañías.
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Art. 103.- Los aportes en numerario se depositarán en una cuenta especial de "Integración de Capital", que será abierta en un banco a nombre de la compañía en formación. Los certificados de depósito de tales aportes se protocolizarán con la escritura correspondiente. Constituida la compañía, el banco depositario pondrá los valores en cuenta a disposición de los administradores.
Art. 104.- Si la aportación fuere en especie, en la escritura respectiva se hará constar el bien en que consista, su valor, la transferencia de dominio en favor de la compañía y las participaciones que correspondan a los socios a cambio de las especies aportadas.
Estas serán avaluadas por los socios o por peritos por ellos designados, y los avalúos incorporados al contrato. Los socios responderán solidariamente frente a la compañía y con respecto a terceros por el valor asignado a las especies aportadas.
Art. 105.- La constitución del capital o su aumento no podrá llevarse a cabo mediante suscripción pública.
Art. 106.- Las participaciones que comprenden los aportes de capital de esta compañía serán iguales, acumulativas e indivisibles. No se admitirá la cláusula de interés fijo. La compañía entregará a cada socio un certificado de aportación en el que constará, necesariamente, su carácter de no negociable y el número de las participaciones que por su aporte le correspondan.
Art. 107.- La participación de cada socio es transmisible por herencia. Si los herederos fueren varios, estarán representados en la compañía por la persona que designaren. Igualmente, las partes sociales son indivisibles.
Art. 108.- No se admitirán prestaciones accesorias ni aportaciones suplementarias, sino en el caso y en la proporción que lo establezca el contrato social.
Art. 109.- La compañía formará un fondo de reserva hasta que éste alcance por lo menos al veinte por ciento del capital social.
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Art. 110.- Si se acordare el aumento del capital social, los socios tendrán derecho de preferencia para suscribirlo en proporción a sus aportes sociales, a no ser que conste lo contrario del contrato social o de las resoluciones adoptadas para aumentar el capital.
Art. 111.- En esta compañía no se tomarán resoluciones encaminadas a reducir el capital social si ello implicará la devolución a los socios de parte de las aportaciones hechas y pagadas, excepto en el caso de exclusión del socio previa la liquidación de su aporte.
Art. 112.- La amortización de las partes sociales será permitida solamente en la forma que se establezca en el contrato social, siempre que, para el efecto, se cuente con utilidades líquidas disponibles para el pago de dividendos.5
2.11 GLOSARIO
Oferta
“En economía, oferta se define como la cantidad de bienes o servicios que los productores están dispuestos a ofrecer a diferentes precios y condiciones dadas para comparar lo que sea, en un determinado momento.
TIR
(TIR) de una inversión, está definida como la tasa de interés con la cual el valor actual neto o valor presente neto (VAN o VPN) es igual a cero. El VAN o VPN es calculado a partir del flujo de caja anual, trasladando todas las cantidades futuras al presente. Es un indicador de la rentabilidad de un proyecto, a mayor TIR, mayor rentabilidad.
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VAN
Es un procedimiento que permite calcular el valor presente de un determinado número de flujos de caja futuros, originados por una inversión. La metodología consiste en descontar al momento actual (es decir, actualizar mediante una tasa) todos los flujos de caja futuros del proyecto. A este valor se le resta la inversión inicial, de tal modo que el valor obtenido es el valor actual neto del proyecto.
Producción
La producción se puede definir como cualquier utilización de recursos que permita transformar uno o más bienes en otro(s) diferente(s). Los bienes pueden ser diferentes en términos de ciertas características físicas de los mismos, de su ubicación geográfica o de su ubicación temporal.
Publicidad
La publicidad es un sistema de comunicación masiva que tiene por objeto informar, persuadir y conseguir un comportamiento determinado de las personas que reciben esta información.
Competencia
La competencia es una situación en la cual los agentes económicos tienen la libertad de ofrecer bienes y servicios en el mercado, y de elegir a quién compran o adquieren estos bienes y servicios.
Productos
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Costos
Valorización monetaria de la suma de recursos y esfuerzos que han de invertirse para la producción de un bien o de un servicio. El precio y gastos que tienen una cosa, sin considerar ninguna ganancia.
Costos fijos
Los que no se ven afectados por variaciones en el volumen de producción y permanecen sensiblemente fijos durante un período de tiempo (por ejemplo, el importe del alquiler de las instalaciones es independiente del número de unidades que se fabrique
Costos variables
Se denominan así a aquellos gastos que varían en forma más o menos proporcional a la producción y ventas
Costos directos
Son los cargos por concepto de material, de mano de obra y de gastos, correspondientes directamente a la fabricación
Costos indirectos
Está constituido por los gastos que no son identificables con una producción o servicio dado, relacionándose con éstos en forma indirecta. Son aquellos que por regla general, se originan en otras áreas organizativas de apoyo a las acciones fundamentales de la entidad.
Inversión
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Accesorios
En materia de consumo, un accesorio o extra, es cualquier elemento no principal que complementa las cualidades de un bien duradero ya sea como adorno, ya sea como mejora en su uso.6
Auto Lujos
Radio de 1 DIN
Radio Doble DIN
Radio Pantalla Doble DIN
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Parlantes Rockford
Parlantes Pionner
Amplificadores
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Alarmas con Beeper
Audio y Video Cabecera DVD Y LCD
Luces de Xenon
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Punto de equilibrio
Es un concepto que hace referencia al nivel de ventas donde los costos fijos y variables se encuentran cubiertos, esto hace suponer que la empresa en su punto de equilibrio tiene un beneficio igual a cero, no gana dinero pero tampoco pierde.
Costo de oportunidad
Se refiere a todo aquello a lo que un agente renuncia cuando hace una elección o toma de una decisión es decir rentabilidad o valor que podría haber proporcionado otra alternativa de acción.
Factibilidad
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CAPITULO III
ESTUDIO DE MERCADO
“Entendemos por mercado el lugar en que asisten las fuerzas de la oferta y la demanda para realizar las transacción de bienes y servicios a un determinado precio.
Comprende todas las personas, hogares, empresas e instituciones que tiene necesidades a ser satisfechas con los productos de los ofertantes. Son mercados reales los que consumen estos productos y mercados potenciales los que aun no consumiéndolos, podrían hacerlo en el presente inmediato o en el futuro.
Se pueden identificar y definir los mercados en función de los segmentos que los conforman esto es, los grupos específicos compuestos por entes con características homogéneas. El mercado está en todas partes donde quiera que las personas cambien bienes o servicios por dinero. En un sentido económico general, mercado es un grupo de compradores y vendedores que están en un contacto lo suficientemente próximo para las transacciones entre cualquier par de ellos, afecte las condiciones de compra o de venta de los demás.
3.1 TIPOS DE MERCADO
Puesto que los mercados están construidos por personas, hogares, empresas o instituciones que demandan productos, las acciones de marketing de una empresa deben estar sistemáticamente dirigidas a cubrir los requerimientos particulares de estos mercados para proporcionarles una mejor satisfacción de sus necesidades específicas. Según el monto de la mercancía
Mercado Total.- conformado por el universo con necesidades que pueden ser satisfechas por la oferta de una empresa.
28
Mercado Meta.- está conformado por los segmentos del mercado potencial que han sido seleccionados en forma específica, como destinatarios de la gestión de marketing, es el mercado que la empresa desea y decide captar.
Mercado Real.- representa el cercado al cual se ha logrado llegar a los consumidores de los segmentos del mercado meta que se han captado.
3.1.1 OBJETIVOS DE MERCADO
Identificar las características fundamentales del mercado en la clientela, las empresas distribuidoras y comercializadoras de similares productos; se podrá conocer y posteriormente establecer cuál es la aceptación en el mercado a través de un análisis de competencia.
Obtener la información adecuada a través del estudio de mercado para de esta forma generar ciertas estrategias de compra-venta permitiendo a Llantera Moya Cía. Ltda. tener mayor competitividad.
Establecer las mejores ofertas para consolidar de esta forma a la Empresa comercializadora de accesorios a través de una gama de productos y así tratar de ofrecer al consumidor final un producto óptimo.
3.1.2 ESTUDIO DE PRODUCTO
PRODUCTO
Cualquier cosa que puede ofrecerse a la atención de un mercado para su adquisición, uso o consumo y que satisfaga un deseo o una necesidad.
PRECIO
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depende de factores monetarios en virtud de su poder adquisitivo. Así, un aumento del doble de la cantidad de dinero, manteniéndose constantes el resto de variables, provoca la duplicación de todos los precios.
DEMANDA
La demanda en economía se define como la cantidad , calidad de bienes y servicios que pueden ser adquiridos en los diferentes precios del mercado por un consumidor (demanda individual) o por el conjunto de consumidores (demanda total o de mercado), en un momento determinado
3.2 METODOS DE INVESTIGACION
Por cuanto no existe información estadística de la demanda, se aplicará el Método de Investigación de Campo a través de la aplicación de encuestas.
Este proyecto tiene como mercado objetivo la población de la ciudad de Quito, puesto que después de nuestra debida investigación hemos concluido de que el parque automotor es tan amplio y está en constate crecimiento lo cual da la oportunidad de satisfacer los requerimientos del cliente en relación al mejoramiento de su vehículo ya sea en seguridad, decorativo, audio y video; con la personalización adecuada.
3.3 TECNICAS DE RECOLECCION DE DATOS
Las principales técnicas de Investigación Descriptiva son: La encuesta personal y la observación.
30
3.3.1 LA ENCUESTA
Cada día las empresas enfrentan nuevos desafíos: deben alcanzar niveles máximos de calidad y satisfacción de sus clientes, lanzar nuevos productos, posicionar y consolidar los ya existentes, buscar mayor participación de mercado, etc.
Enfrentar cada uno de estos retos implica cubrir necesidades de información mayores día a día y, aunque la estadística, la computación y la ingeniería están muy desarrolladas, casi nunca se posee toda la información que se necesita para tomar decisiones de marketing, esto es debido en gran parte a que la economía y las personas son altamente variables. Esta dinámica, ligada a la necesidad de obtener utilidades, obliga a las empresas a requerir más y mejor información y a diseñar sistemas que les permiten conseguirla y administrarla de la mejor manera.
Para la aplicación de esta técnica se debe seguir los siguientes pasos:
Determinación de los objetivos de la encuesta. Definir el tipo de encuesta a utilizar.
Diseño del cuestionario Procedimiento del muestreo. Aplicación de la encuesta. Tabulación de Datos Análisis de resultados.
Informe final de la investigación.7
3.3.2 EL UNIVERSO
Para definir el universo se tomará los datos proporcionados por la empresa Llantera Moya, se ha tomado como punto de partida los clientes que realizaron su compra siendo esta información una fuente más real de nuestro universo.
7
31
La empresa Llantera Moya tiene aproximadamente de 2956 personas que realizaron compras en el 2010.
Este va a ser el universo el que servirá para el cálculo de la muestra que será útil para el levantamiento de la información necesaria para el estudio del mercado.
La aplicación de la encuesta se la realizara en días de más afluencia de personas en la empresa Llantera Moya para su mejor realización.
3.3.3 TAMAÑO DE LA MUESTRA
El nivel de confianza de 0.95% se puede determinar el tamaño de la muestra requerida para poder estimar el promedio de personas a ser solicitadas con un margen de error 0.05%
FORMULA
Para un nivel de confianza de 0.95 se estima un numero de encuetas es de 227 Datos
n= Tamaño de la muestra p= Variabilidad positiva e= Error permitido 0.05 Z= Nivel de confianza Q= Variabilidad negativa 0.5
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El estudio previo realizado y por ya la experiencia que ya tiene la empresa se tomó como probabilidad de éxito del 80%
N=2956 E=0.05 (5%) P=0.80 (8%) Q= 0.2 (20%) Z= 1.96 (95%)
n = 227
Después de la aplicación de la formula el resultado es de 227 encuestas que se debe realizar tomando en cuenta todos los aspectos logísticos.
LOGÍSTICA
Para realizar el siguiente trabajo tome en cuenta algunas consideraciones:
a) Tipos de Encuesta: se empleará el siguiente tipo de preguntas: Preguntas cerrada (estructurada)
Opción múltiple con ponderación y calificación
b) Muestra: Las encuestas se realizaron en el local comercial para que la información sea más confiable.
Se realizaron en 4 días siendo ésos días con puntos bajos, medios y altos de la semana los cuales fueron:
33
3.4 PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN Datos del sexo de las personas encuestadas
Cuadro N° 1 GÉNERO SEXO
Masculino Femenino
181 46
Gráfico Nº 1 GÉNERO
Interpretación: El 80% de los encuentados pertenecen al género masculino y el 20% al género femenino.
Sexo Datos %
Masculino 181 80%
Femenino 46 20%
Total 227 100%
ELABORADO POR: ALEX CASTAÑEDA FUENTE: ENCUESTA
ELABORADO POR: ALEX CASTAÑEDA FUENTE: ENCUESTA
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PREGUNTA
Edad de las personas encuestadas EDAD
18-25 26-35 36-45 46-55 Más 55
45 70 62 40 10
Cuadro Nº 2 RANGO DE EDADES
Edad F %
18-25 45 20%
26-35 70 31%
36-45 62 27%
46-55 40 18%
Más 55 10 4%
Total 227 100%
Gráfico Nº 2 RANGO DE EDADES
Interpretación: El 31% de los encuestados están entre los 26 y 35 años de edad, el 27% entre los 36 y 45 años, el 20% entre los 18 y 25 años, el 18% se encuentran entre los 46 y 55 años y el 4% de los encuentados tienen más de 55 años de edad.
ELABORADO POR: ALEX CASTAÑEDA FUENTE: ENCUESTA
ELABORADO POR: ALEX CASTAÑEDA FUENTE: ENCUESTA
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PREGUNTA
El vehículo que usted tiene lo utiliza para:
El vehículo que usted tiene lo utiliza para
Trabajo Familiar Otros
29 165 33
Cuadro Nº3 UTILIZACIÓN DEL VEHÍCULO
Utiliza para Cantidad %
Trabajo 29 13%
Familiar 165 73%
Otros 33 14%
Total 227 100%
Gráfico Nº 3 UTILIZACIÓN DEL VEHÍCULO
Interpretación: En el gráfico el 73% de los encuestados utilizan su vehículo para situaciones familiares, el 13% lo utilizan para el trabajo y el 14% para otras situaciones.
ELABORADO POR: ALEX CASTAÑEDA FUENTE: ENCUESTA
ELABORADO POR: ALEX CASTAÑEDA FUENTE: ENCUESTA
36
PREGUNTA
¿Le gustaría a usted instalar accesorios de lujo y una diversidad de productos para su vehículo?
Colocar accesorios extras
SI NO
171 56
Cuadro Nº 4 ACCESORIOS EXTRAS
Colocar accesorios extras F %
Si 171 75%
No 56 25%
Total 227 100%
Gráfico Nº 4 ACCESORIOS EXTRAS
Interpretación: El 75% de los encuestados colocan en su vehículo accesorios extras y el 25% no colocan accesorios extras.
ELABORADO POR: ALEX CASTAÑEDA FUENTE: ENCUESTA
ELABORADO POR: ALEX CASTAÑEDA FUENTE: ENCUESTA
37
PREGUNTA
¿Le gustaría observar nueva tecnología para su vehículo?
Observar nueva tecnología
SI NO
191 36
Cuadro Nº5 OBSERVAR NUEVA TECNOLOGÍA
Observar nueva tecnología F %
Si 191 84%
No 36 16%
Total 227 100%
Gráfico Nº 5 OBSERVAR NUEVA TECNOLOGÍA
Interpretación: El 84% de los encuestados observan nueva tecnología para su vehículo y el 16% no.
ELABORADO POR: ALEX CASTAÑEDA FUENTE: ENCUESTA
ELABORADO POR: ALEX CASTAÑEDA FUENTE: ENCUESTA
38
PREGUNTA
¿Qué tipo de accesorios son de su preferencia para su vehículo? Qué accesorios prefiere
Audio- Video Decorativo Seguridad
135 28 125
Cuadro Nº 6 ACCESORIOS
Preferencias F %
Audio- Video 135 47%
Decorativo 28 10%
Seguridad 125 43%
Total 288 100%
Gráfico Nº 6 ACCESORIOS
Interpretación: El 47% de los encuestados prefieren accesorios de audio y video, el 43% accesorios de seguridad, el 10% accesorios decorativos para sus vehículos.
ELABORADO POR: ALEX CASTAÑEDA FUENTE: ENCUESTA
ELABORADO POR: ALEX CASTAÑEDA FUENTE: ENCUESTA
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PREGUNTA
¿De qué origen le gustarían los accesorios? Origen de Accesorios
Japón EEUU Taiwán China
158 48 19 12
Cuadro Nº 7 ORIGEN DE ACCESORIOS
Origen de accesorios F %
Japón 158 66%
EEUU 49 21%
Taiwán 19 8%
Chino 12 5%
Total 238 100%
Gráfico Nº 7 ORIGEN DE ACCESRIOS
Interpretación: El 66% de los encuestados prefieren accesorios de origen Japonés, el 21% accesorios de origen Estadounidense, el 8% accesorios de origen Chino y el 5% accesorios de origen Taiwanés para sus vehículos.
ELABORADO POR: ALEX CASTAÑEDA FUENTE: ENCUESTA
ELABORADO POR: ALEX CASTAÑEDA FUENTE: ENCUESTA
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PREGUNTA
¿Le gustaría que en el Sector de la Shyris y Tomás de Berlanga? Ubicación
SI NO
172 55
Cuadro Nº 8 UBICACIÓN
Ubicación F %
Si 172 76%
No 55 24%
Total 227 100%
Gráfico Nº 8 UBICACIÓN
Interpretación: El 76% de los encuestados les gustaría que la empresa esté ubicado en la Shyris y Tomás de Berlanga, mientras que al 24% no les gustarìa esta ubicación.
ELABORADO POR: ALEX CASTAÑEDA FUENTE: ENCUESTA
ELABORADO POR: ALEX CASTAÑEDA FUENTE: ENCUESTA
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PREGUNTA
¿Conoce usted la Empresa Llantera Moya Cía. Ltda.? Conoce la Empresa
SI NO
170 57
Cuadro Nº 9 CONOCE LA EMPRESA
Conoce la Empresa f %
Si 170 75%
No 57 25%
Total 227 100%
Gráfico Nº 9 CONOCE LA EMPRESA
Interpretación: El 75% de los encuestados conocen la empresa Llantea Moya Cia Ltda, mientras que el 25% no la conocen.
ELABORADO POR: ALEX CASTAÑEDA FUENTE: ENCUESTA
ELABORADO POR: ALEX CASTAÑEDA FUENTE: ENCUESTA
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PREGUNTA
Si la empresa Llantera Moya Cía. Ltda. Incursionara en el sector de accesorios vehiculares usted concurriría a la empresa buscando:
Concurriría a la Empresa buscando:
Prestigio Variedad Precios Calidad Art.
Exclusivos
53 92 72 70 29
Cuadro Nº 10 CONCURRENCIA A LA EMPRESA BUSCANDO
Concurriría a la Empresa
buscando:
F %
Prestigio de la Empresa 53 17%
Variedad productos 92 29%
Precios módicos 72 23%
Calidad de productos 70 22% Artículos exclusivos 29 9%
Total 316 100%
Gráfico Nº 10 CONCURRENCIA A LA EMPRESA BUSCANDO
Interpretación: El 29% de los encuestados acudirían a la empresa buscando variedad
de productos, el 23% acudirìan por los precios módicos, el 22% por la calidad de productos, el 17% por el prestigio de la empresa y el 9% de los encuestados acudirían a la empresa por artículos exclusivo.
ELABORADO POR: ALEX CASTAÑEDA FUENTE: ENCUESTA
ELABORADO POR: ALEX CASTAÑEDA FUENTE: ENCUESTA
43
3.5 DEMANDA POTENCIAL
“Es la demanda futura, que no es efectiva en el presente, pero que en algunas semanas, meses o años será real, la demanda se refiere a la cantidad de bienes que se solicitan o se desean en un determinado mercado de una economía a precio específico.
La demanda es la relación de bienes y servicios que los consumidores desean y están dispuestos a comprar dependiendo de su poder adquisitivo y esto puede estar influenciado por un gran número de factores que determinan la cantidad del producto demandado
Para el cálculo de la demanda aparente se cuenta con los siguientes parámetros
Los clientes que han realizado o adquirido ya sea mercadería o servicio dentro de empresa.
Estos datos han sido proporcionados por la empresa que tiene los registros de los clientes que han hecho la compra de mercadería o el uso de algún servicio y el cual con ello queda un registro para nuestro estudio.
3.6 DEMANDA APARENTE
Demanda aparente es el espacio que el mercado no puede satisfacer por razones diversas, como problemas de precio, disponibilidad de espacio suficiente para cubrir necesidades, como localización no adecuada, los clientes, entre otras.
Para el cálculo de la demanda aparente se ha tomado como referencia el nivel de aceptación que se tuvo en el estudio del mercado que fue del 75% con la referencia para el cálculo, el cual para el 2011 es de 2067.
Esta demanda aparente se la ha tomado así ya que ya contamos con datos específicos de la empresa y el servicio va e estar dentro del mismo se sigue con este patrón de estudio el cual no reflejara más confiabilidad del estudio.8
44
3.7 PROYECCION DE LA DEMANDA
Para la proyección de la demanda he tenido que tomar en cuenta el crecimiento del mercado según datos que fueron registrados en la empresa Llantera Moya, este crecimiento se refleja en las ventas de la empresa.
Y = A+BX
Cuadro N° 11
AÑOS Y X X*Y X^2
2006 2338 -2 -4676 4
2007 2156 -1 -2156 1
2008 2562 0 0 0
2009 2058 1 2058 1
2010 2956 2 5912 4
A=12070 B=1138 10
PROYECCION
2011 2755
2012 2869
2013 2983
2014 3097
2015 3211
2016 3324
2017 3438
2018 3552
2019 3666
2020 3780
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3.7.1 OFERTA DEL PROYECTO
Cuadro N° 12
N° 1 2 3 4 5 6 7 8
EMPRESA
Auto Repuestos y
Accesorios Vega
Auto Accesorios
Lisa
Automotriz Rodríguez Repuestos y
Accesorios
Automotriz Rino
Multipartes y Accesorios
Auto lujos
del Pozo Auto lujos
Accesorios y Electro Repuestos
Cueva
DEMANDA Vehículos Vehículos Vehículos Vehículos Vehículos Vehículos Vehículos Vehículos
FRECUENCIA DIARIA 3 2 1 1 1 2 2 2
FRECUENCIA SEMANAL 18 12 6 6 6 12 12 12
MES 72 48 24 24 24 48 48 48
AÑO 864 576 288 288 288 576 576 576
PORCENTAJE 42% 28% 14% 14% 14% 28% 28% 28%
2067
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CAPITULO IV
ESTUDIO TECNICO
Una vez determinada la necesidad, viene el análisis para elaborar la función de la producción óptima para la utilización eficiente y eficaz de los recursos múltiples.
4.1 OBJETIVOS DEL ESTUDIO TECNICO
Determinar la posibilidad técnica de implementar el servicio de auto lujos dentro de la empresa Llantera Moya ubicada en la ciudad de Quito.
Fijar el tamaño tanto desde el punto de vista físico como financiero, junto a una localización adecuada.
Determinar el requerimiento de maquinaria y equipo, además de la organización que requiere para su funcionamiento.
4.2 DEMANDA
La demanda es uno de los factores más importantes para limitar el tamaño del proyecto.
4.3 TECNOLOGIA Y EQUIPO
Este elemento es muy importante ya que se debe contar con tecnología y equipos adecuados para la realización del proyecto.
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4.4 FINANCIAMIENTO
Generalmente el financiamiento parte de recursos propios o de terceros y éstos permitirán elegir entre varias alternativas de tamaños, entonces se debe elegir aquel que tienda a reducir sus costos operativos y por ende es importante el rendimiento.
Para la realización del proyecto se realizará un crédito bancario y también se financiará con recursos propios de los socios.
4.5 TAMAÑO DEL PROYECTO
Permite medir y conocer la capacidad de producción de los bienes y servicios en un período determinado.
Existen dos tipos de capacidades: teórica y real del proyecto.
Capacidad Teórica: se llama así a la que el proyecto alcanzará en condiciones óptimas o ideales de productividad.
48
4.6 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
Cuadro N° 13
49
JUNTA GENERAL DE SOCIOS
FUNCIONES
Designan Gerente General y Administradores quieres duran en sus funciones dos años.
Aprobar o rechazar los balances, estados de cuenta de pérdidas y ganancias, informes de administradores y gerentes.
Reparto de utilidades.
Autorizar compras de bienes inmuebles de la empresa. Acordar la exclusión de uno varios socios de la empresa.
Dictar el reglamento o reglamentos que consideren necesarios para el régimen de actividades y negocios de la empresa.
Tomar decisiones que sean convenientes en defensa de los intereses de la empresa.
GERENCIA GENERAL
FUNCIONES
Representar legal y jurídicamente a la empresa.
Firmar con los socios los certificados provisionales de aportación, así como los títulos acciónales.
Revisar balance general, estado de pérdidas y ganancias, inventarios y más cuentas de la administración económica de la compañía, que serán presentadas anualmente en la junta general de socios.
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DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS
FUNCIONES
Controlar y verificar los estados financieros y balances para la respectiva verificación de los socios o accionistas.
Supervisión del área contable.
Manejo de la información de inventario y control del mismo.
Revisar periódicamente las transacciones bancarias así como las conciliaciones para su comparación con sus registros contables.
Contralar el estado de la cartera para que se cumpla con los plazos establecidos por la empresa
Revisión de las obligaciones y el respectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales.
Coordinar el trabajo en equipo pare el cumplimiento de metas empresariales
DEPARTAMENTO CONTABLE
Uso de códigos de cuenta para su revisión más adecuada.
Presentación de información mensual para uso interno y externo.
DEPARTAMENTO DE COMERCIALIZACION
Estar en constante contacto con el cliente para tener una información clara de gustos y preferencias del mercado.
Analizar junto al gerente técnico para el mejoramiento empresarial.
Estar en constante búsqueda de nuevos mercados los cuales sean rentables para la empresa así también como respectivo análisis previo con investigaciones del mercado frecuentes.
51
4.7 CUADRO DE PUESTOS Y CARGOS Cuadro N° 14
CUADRO DE FUNCIONES
PUESTO DE TRABAJO O FUNCION GERENCIA GENERAL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO
ASISTENTE-VENDEDOR SECRETARÍA
TÉCNICO GENERAL Y ASISTENTE TÉCNICO DEFINICIÓN DEL CARGO COORDINACIÓN, MANEJO Y DIRECCION DE LA EMPRESA MANEJO FINANCIERO Y MANEJO DE CAPITAL MANEJO DE MERCADERÍA FACTURACIÓN Y MANEJO DE
ARCHIVO RESPONSABLE DE LA REALIZACIÓN DEL TRABAJO NÚMERO DE PERSONAS
1 2 1 1 4
4.8 LOCALIZACION
La localización de la empresa puede determinar el éxito o el fracaso.
Nuestra ubicación ya es una empresa y legalmente constituida lo cual se tiene una gran ventaja ya que este es un excelente lugar comercial ubicado el uno de los mejores lugares de quito como lo es la Av. de los Shyris y Tomás de Berlanga un lugar comercial de amplia clientela.
4.9 MACROLOCALIZACION
La empresa se encuentra ubicada en la República del Ecuador, Provincia de Pichincha, Ciudad de Quito.
4.10 MICROLOCALIZACION
Se describe la ubicación exacta además de su lotización con el respectivo tamaño del lote, como se encuentra en la ubicación de áreas pobladas.
El terreno cuenta actualmente con los servicios necesarios para su funcionamiento. Está ubicado en la ciudad de Quito en el sector nor oriental en la dirección Av. de lo Shyris y Tomás de Berlanga con la nomenclatura N43-28.
El terreno es propiedad de la empresa Llantera Moya Cía. Ltda. ELABORADO POR: ALEX CASTAÑEDA
52
4.11 FACTORES DE LOCALIZACION
La edificación cuenta con todos los servicios básicos luz, agua potable, teléfono, etc.
El terreno tiene unas dimensiones aptas para el funcionamiento y el giro del negocio.
La zona es altamente concurrida, ya se encuentra ubicada en una zona comercial y esto permite la llegada de muchos clientes.
4.12 INGENIERIA DEL PROYECTO
La ingeniería del proyecto se dirige a la implementación física del área de funcionamiento del servicio, el cual nos guiará en la implementación de la tecnología, incluyendo la selección de equipo y maquinaria con el fin de determinar la distribución e implementación dentro del área física de la empresa la cual ya consta con una distribución adecuada; y en la que no se quiere interferir con el funcionamiento de la misma.
4.13 DISEÑO DEL TALLER
53
4.14 FLUJOGRAMA DE PROCESOS
Cuadro N° 15
54
CAPITULO V
INVERSION Y FINANCIAMIENTO
5.1 OBJETIVO
Analizar la información previamente obtenida en la investigación de mercado para así según su estudio previo se pueda llegar a una conclusión más acertada, la cual permita su incorporación y su aplicación práctica según sus análisis de flujos.
5.2 INVERSION
Para la iniciación del proyecto generalmente se aporta con la mayor parte de la inversión para que su funcionamiento pueda seguir con lo establecido, además de otra aportación de inversión cuando ya se ha puesto en marcha para el reemplazo de activos que ya han perdido su valor o cuando este ya cumplió con las expectativas y aumento de su demanda.
Una vez que se ha determinado la inversión inicial se precede al análisis para llegar a la conclusión más acertada la cual será del 30 % de recursos propios y el 70 % se aportara con crédito bancario.
5.3 INVERSION TOTAL
55
RESUMEN DE INVERSIONES
Cuadro N° 16
Concepto V/. Total
US$
V/. Porcentual Activos Fijos Tangibles 10.164,30 38,78% Activos Fijos Intangibles 4.753,20 18,13% Capital de Trabajo 11.294,92 43,09%
Inversión Total 26.212,42 100,00%
INVERSIÓN INICIAL
5.4 ACTIVOS FIJOS
Referente a la propiedad de la empresa como son las herramientas, muebles y enseres, terrenos, vehículos, edificios, etc.
Cuadro N° 17
ACTIVOS FIJOS TANGIBLES
Concepto V/. Total
US$
Infraestructura Física 4.386,00 Equipos de Computación 1.326,00 Equipo de Oficina 326,40 Maquinaria y Equipo 1.479,00 Muebles y Enseres 2.646,90 Total Activos Fijos Tangibles 10.164,30 ELABORADO POR: ALEX CASTAÑEDA
FUENTE: MANUAL DE PROYECCION Y EVALUACION DE PROYECTOS; Econ. Luis Barreno
ELABORADO POR: ALEX CASTAÑEDA
