La información recogida en este capítulo revela una composición de la demanda turística predominantemente cantonal que por características de procedencia, cantidad y expectativas en la calidad de los servicios, termina clasificándose dentro del marco del excursionismo o visita de un día (94,8 % de los visitantes) que no incluye la pernoctación en el destino. (Ver tabla No. 17, Pág. 99)
Tabla N° 20. Procedencia
QUITO 109
PUEMBO 3
LATACUNGA 4
TOTAL 116
FUENTE: Investigación de campo ELABORADO POR: Autor de la tesis
En ese contexto podemos entender el predominio del viaje motivado por las vacaciones, la recreación y el ocio, por los deportes de aventura y por compartir con la familia, que en conjunto suman el 81 % de los visitantes.
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Tabla N° 21. Motivación del viaje
MOTIVACIÓN No. DE ENCUESTAS %
VACACIONES, RECREO,OCIO 45 38,8
DEPORTES, AVENTURA 33 28,4
VIAJE PARA COMPARTIR
CON FAMILIA 16 13,8 PEREGRINACION RELIGIOSA 12 10,4 BALNEARIO 8 6,9 EDUCACION, FORMACION, INVESTIGACION 2 1,7 TOTAL 116 100
FUENTE: Investigación de campo ELABORADO POR: Autor de la tesis
Estos viajes se efectúan en fines de semana o feriados, para el cual, los bienes de consumo fundamentales son la alimentación y disfrute de los atractivos del valle, especialmente los asociados a la naturaleza y el paisaje. En relación a esta particularidad debe resaltarse que los servicios de alimentación generan el 54 % del gasto turístico global y que los gastos de transporte y alojamiento apenas el 8 % y el 7 % respectivamente, tal como se puede observar en las siguientes tablas resultantes de la investigación.
Tabla N° 22. Composición del gasto turístico FICHA No.
PERSONAS TRANSPORTE ALIMENTACION ALOJAMIENTO OTROS ESPECIFIQUE
TOTAL / GRUPO F-1 2 6,00 8,00 0,00 6,00 COMPRAS 20,00 F-2 6 6,00 30,00 0,00 0,00 36,00 F-3 6 4,98 40,02 0,00 0,00 45,00 F-4 8 4,96 50,00 0,00 45,04 COMPRAS 100,00 F-5 11 9,90 72,05 0,00 18,05 BEBIDAS 100,00 F-6 4 12,00 170,00 124,00 14,00 BEBIDAS 320,00 F-7 3 6,00 18,00 0,00 6,00 BEBIDAS 30,00 F-8 2 8,00 14,00 0,00 4,00 BEBIDAS 26,00 F-9 4 4,00 20,00 0,00 8,00 BEBIDAS 32,00 F-10 2 10,00 60,00 90,00 20,00 QUESOS 180,00 F-11 4 8,00 16,00 0,00 60,00 QUESOS 84,00 F-12 15 10,05 120,00 0,00 0,00 130,05 F-13 3 5,01 15,00 0,00 15,00 QUESOS,BEB 35,01 F-14 16 15,04 240,00 0,00 80,00 COMPRAS 335,04 F-15 30 150,00 900,00 0,00 750,00 CABALLOS 1800,00 TOTAL 116 259,94 1773,07 214,00 1026,09 3273,10 FUENTE: Investigación de campo
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Tabla N° 23. Composición porcentual del gasto turístico
RUBRO GASTO % TRANSPORTE 259,94 7,94 ALIMENTACION 1773,07 54,17 ALOJAMIENTO 214,00 6,54 OTROS 1026,09 31,35 TOTAL 3273,10 100,00
FUENTE: Investigación de campo ELABORADO POR: Autor de la tesis
Si se quiere efectuar una expansión del gasto turístico en un período anual deberemos apoyarnos en el gasto promedio por visitante, el cual ha sido establecido por la presente investigación en 28,22 USD por viajero. En función de la tendencia de crecimiento de la demanda establecida en el numeral 4.3, la proyección del gasto turístico en el año 2015 sería la siguiente:
Cf = Co (1 + r)n
Cf = 9040 (1 + 0,0049246)5
Cf = 9040 (1,0248665)
Cf = 9.264,8 visitantes
Considerando la aproximación podemos decir que en el presente año 2015, llegarían 9265 visitantes al valle de Lloa y su gasto turístico global podría ascender al siguiente:
G = 9265 x 28,22 = 261.458,30 USD
Estos ingresos moderados que tendrían los establecimientos prestadores de servicios turísticos podrían mejorarse a partir de la aplicación de ciertas estrategias relacionadas con la organización, la ampliación de la oferta de servicios y la racionalización de la publicidad y comercialización.
Un aspecto interesante es la predilección que tienen por el valle de Lloa las personas mayores a 60 años (47 % de los visitantes), buena parte de ellas, en edad de jubilación, segmento que busca destinos cercanos a su residencia habitual donde logren contacto con la naturaleza, el paisaje, el aire puro y la tranquilidad. Sin embargo para otros rangos de edad se evidencia la atracción por los deportes de aventura, el disfrute de las aguas termales y la visita al santuario del Cinto.
Está claro que el turista nacional es el que más se interesa por Lloa (93 % de los visitantes); la mayoría de ellos acude a la zona de manera recurrente; los que fueron por primera vez representan un 33 % y quienes lo han hecho por cinco veces o más son el 40 % de los visitantes. Lo hacen porque viven en la ciudad de Quito (94 %). Resulta de interés la segmentación de los viajeros según el gasto promedio por persona, pues el 41 % de ellos gastan un mínimo menor a 10 USD por visita; el 31 % de visitantes gasta entre 51 y 100 USD por visita, siendo éste el segmento que más gasta. Si observamos los segmentos que gastan entre 21 y 50 USD (17 %) y entre 11
116 y 20 USD (11 %), vemos que los tipos de consumidores, según su gasto promedio por persona, tienen una distribución bastante equilibrada y menos contrastante que en otras variables estudiadas. Esto refleja que los visitantes a Lloa provienen de diferentes estratos sociales, por lo que la oferta puede diversificarse y posicionarse en una gama amplia en cuanto a las categorías de servicios; y que la eventual creación de nuevas ofertas de mejor calidad, también tendría la perspectiva de encontrar y satisfacer a otros segmentos de consumidores de manera competitiva. El motociclismo, la equitación, la pesca, la natación y el andinismo son atracciones latentes que pueden generar interesantes ingresos si se crean productos turísticos adecuados en torno a estos deportes y actividades de aventura.
En cuanto a la forma de viajar se observa que la mayoría lo hace con su familia (71 %), pero un importante 26 % lo realiza de manera organizada con alguna agencia de viajes. Esto significa que los gastos turísticos también benefician a ciertas operadoras cuya sede la tienen en Quito.
Si bien se ha manifestado la necesidad de ampliar y diversificar la oferta de servicios es importante resaltar que la mayoría de los visitantes se encuentra satisfecha de los servicios que encuentra. Los que aprecian la limpieza y atención en los restaurantes como buena, muy buena y excelente ascienden al 80 % de los consumidores. En la comodidad que brinda su planta turística, esa calificación corresponde al 67 %. En el precio esos niveles de satisfacción lo expresa el 87 % de los visitantes. Sin embargo si se pretende captar nuevos segmentos de consumidores más exigentes, que son los que están dispuestos a pagar más, será necesaria esa ampliación y diversificación de la oferta.
La valoración efectuada por los usuarios de los servicios en el balneario de Palmira difiere de los resultados obtenidos en los restaurantes pues en cuanto a la atención y los precios, la mayoría de visitantes (58 %), lo ha calificado como regular. Siendo una asociación comunitaria la que administra el balneario, se evidencia la necesidad de capacitación de los encargados y operadores de los servicios, así como de la definición de los aspectos legales de posesión del atractivo y sus equipamientos, es decir de la resolución del litigio que dicha Asociación mantiene con el Municipio del DMQ, factor que puede estar impidiendo la ejecución de nuevas inversiones por parte de los posesionarios.
En lo relacionado con la apreciación del destino, las recomendaciones expresadas por los encuestados son fundamentales para orientar los esfuerzos inmediatos y mediatos, en la esperanza de mejorar la oferta turística global del destino Lloa, de manera que los proyectos privados, comunitarios y públicos tengan una relación de coherencia al momento de cristalizar objetivos tangibles.
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