Evaluación de Resultados

7.2.1. Comparativo entre proceso de Asignación de Recursos Humano Anterior - Propuesto

Con base en los frentes definidos en el Proyecto de Grado se evaluarán los resultados obtenidos con el diseño del aplicativo frente a la ejecución del proceso de asignación de recursos humanos al cubrimiento de contingencias.

Codigo

Oficina Oficina Dirección Fecha Días

Tipo de Contingencia Cargo 4 4 0 Número de Contingenci a

Contingencia Recurso Tipo

Contingencia Calificación Cargo Tipo de Recurso Asignado DistanciaTamaño de Planta IngresoTipo Recurso/Tipo Contingencia Costo No Cubrir Costo Utilizar tipo de Recurso Costo Distancia Costo No cubrir Planta Total 1 4 2 4 8700 0 3 135 2 1500 0 5000 -1350 0 13850 2 5 0 4 4350 1 3,5 0 2000 0 0 0 6350 3 9 20 1 6900 0 3 32 3 5000 0 5000 -320 0 16580

80

7.2.4.1. Eficiencia en el proceso de Asignación de Recursos

Descrito el proceso propuesto en el numeral 7.1.1., frente al proceso anterior descrito en el numeral 3.2., se tiene el siguiente paralelo entre las actividades realizadas:

Tabla LXVI: Tiempos de Proceso de asignación de recursos - Anterior

Fuente: El autor

Tabla LXVII: Tabla de Tiempos de Proceso Asignación - Propuesto (GAMS)

Fuente: El autor Número de Actividad Actividad Tiempo Promedio Semanal (min) 1 Recibir la Solicitud 1,5

2 Alimentar la Base de Contingencias 1

3 Ingresar al Módulo de Ausentismo 0,5

4 Validar la Disponibilidad de Recursos 9

5 Validar la Solicitud 16

6 Informar a la Oficina respuesta de la Solicitud 3

7 Alimentar la Base de Contingencias 1,5

32,5 45 4,875 8 61% 39% Otras Actividades Tiempo Total por Contingencia Promedio Total Contingencias Semanal Horas Diarias Proceso de Cubrimiento de Contingencias

Horas Laborales

% Horas Cubrimiento de Contingencias

Número de

Actividad Actividad

t Promedio Diario por Contingencia (min) t Promedio por Contingencias Diarias (min) 1 Recibir la Solicitud 1,5

2 Alimentar la Base de Contingencias 1

3 Ingreso de las Contingencias Aplicativo 9

4 Correr el Aplicativo 10

5 Informar a la Oficina respuesta de la Solicitud 3 6 Alimentar la Base de Contingencias 1,5

7 19

1 Alimentar Semanalmente el listado de Recursos

2 Alimentar Mensualmente la Base con la información de la Oficina (Unidades=Diario)

1,05 0,32

0,05

Otras Actividades 82%

Reducción Proceso Anterior 42%

8 18%

Tiempo Diario Total

Promedio Total Contingencias Semanal

Horas Diarias Proceso de Cubrimiento de Contingencias

Horas Laborales

% Horas Cubrimiento de Contingencias Promedio Contingencias Diarias

20

45 9

81

Tabla LXVIII: Tabla de Tiempos de Proceso Asignación - Propuesto (A. Genético)

Fuente: El autor

Observando los resultados de los 2 modelos y contrastando con las actividades manuales que se realizaban para la asignación de los recursos sin tener ninguno de los 2 aplicativos, en GAMS se redujeron en el 44% y en algoritmo genético en un 42% en promedio. Al tener la información centralizada permite una mejor toma de decisiones puesto que se reduce el tiempo de búsqueda de información ya que el aplicativo lo ofrece, optimizando no solo el tiempo de tareas operativas sino que se hace más ágil la asignación.

7.2.2. Asignación de Recursos que Tengan las Contingencias Prioritarias

Con el aplicativo que se diseñó el cual se basó en el algoritmo genético y con los resultados expuestos anteriormente se evidenció que el modelo fue exitoso. Al ver que gran porcentaje de la asignación fue realizado de acuerdo a las variables que influyen dentro del proceso de asignación de recursos. En el aplicativo variables como la planta de personal se tomaron en cuenta para asignar recursos en primera instancia a oficinas que tuvieran menos 2.5 recursos, dándole prioridad porque el lenguaje del modelo lo permite. Al mismo tiempo un modelo de pesos de variables probado previamente permitía dar una calificación a todas las variables en general, el cual, al integrarlo con el algoritmo diseñado lograba una combinación esperada de acuerdo a las necesidades expuestas.

Número de

Actividad Actividad

t Promedio Diario por Contingencia (min) t Promedio por Contingencias Diarias (min) 1 Recibir la Solicitud 1,5

2 Alimentar la Base de Contingencias 1

3 Ingreso de las Contingencias Aplicativo 9

4 Correr el Aplicativo 2

5 Informar a la Oficina respuesta de la Solicitud 3

6 Alimentar la Base de Contingencias 1,5

7 11

1 Alimentar Semanalmente el listado de Recursos

2 Alimentar Mensualmente la Base con la información de la Oficina (Unidades=Diario)

1,05 0,18

Reducción Proceso Anterior 44%

0,05

% Horas Cubrimiento de Contingencias 17%

Otras Actividades 83%

Horas Diarias Proceso de Cubrimiento de Contingencias

Horas Diarias Proceso de Cubrimiento de Contingencias 1,35

Horas Laborales 8

Tiempo Diario Total

20

Promedio Total Contingencias Semanal 45

82

7.2.3. Asignación de Recursos Teniendo en Cuenta la Distancia Entre los Dos Puntos (Oficina - Recurso)

Al integrar en el modelo el factor de la distancia vectorial entre el lugar de residencia del funcionario y la ubicación de la oficina que presenta la contingencia, se reduce el valor de la función objetivo de acuerdo a la distancia, lo cual al ser un caso de maximización tiende a buscar soluciones de recursos que estén cerca vectorialmente de la oficina. Esto se pudo evidenciar en los resultados de los escenarios en los cuales se arrojaban soluciones donde se evidenciaban que esta variable se comportaba de acuerdo a lo esperado, haciendo que el aplicativo asignara el recurso a la oficina más cercana.

Este factor es muy importante ya que Gestión Humana siempre vela por el bienestar de las personas que trabajan en la organización especialmente en el horario adicional, puesto que son estos colaboradores quienes trabajan en la jornada más larga de la compañía, mejorando en lo posible su calidad de vida en el desplazamiento. Es fundamental señalar que el aplicativo beneficia a todas las oficinas y a todos los horarios para los cuales se propuso.

7.2.4. Asignar un Recurso Capacitado para Determinado Tipo de Contingencias Este atributo de calificación no se incluyó en esta primera fase debido a que no se cuenta con la información integrada, si bien es cierto hoy en día existe un ranking, este no se encuentra relacionado directamente con las habilidades, capacidades y certificaciones que tienen los cargos por lo que en este momento es complicado asignar recursos de esta manera sin tener una información clara.

7.2.5. Administración del Aplicativo

Para la administración de este aplicativo, se diseñó un manual de procedimientos el cual permitirá la mejor ejecución de la herramienta por parte de quien la utilice.