EXPEDICIÓN

La expedición es el último proceso que efectúa en el almacén aduanero en donde se realiza la comprobación de las órdenes de carga y los operadores logísticos proceden a realizar el traslado de la mercadería hacia los vehículos del negocio o de darse el caso en la trasportación del propietario u receptor de la mercadería.

3.12. RESPONSABILIDAD SOCIAL.

El presente trabajo muestra el cumplimiento con la responsabilidad social debido al beneficio que recibieran los importadores y exportadores al encontrar un mejor servicio en el almacenamiento de sus mercancías mediante varios procesos y flujo gramas que ayudaran a la logística de los almacenes aduaneros

La transparencia y evaluación de los almacenes son dos puntos que se analizan y están relacionados con la responsabilidad social del proyecto debido al mejoramiento y los beneficios que recibirán en su logística al momento del ingreso o salida de las mercancías, estos servicios están enfocados en las necesidades de los importadores y exportadores en su bienestar común

La responsabilidad social se acoge al objetivo de mejorar la situación competitiva, de lo almacenes aduaneros mediante un sistema de evaluación de desempeño que valorara los servicios brindados por estos. La responsabilidad social indirecta son los importadores y exportadores ya que van a tener la certeza que los servicios adquiridos no ocasionaran molestias en sus mercancías ya que los almacenes funcionarán por medio de un sistema de gestión que ayudarán con la logística de almacenaje.

También existe la responsabilidad social directa que son los almacenes aduaneros ya estos pasarán por procesos y flujogramas que ayudarán al buen servicio y al desarrollo el comercio exterior ecuatoriano.

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3.13. IMPACTO AMBIENTAL.

La implementación de un modelo de gestión sobre el desarrollo de los almacenes aduanero, genera un impacto ambiental favorable ya que los procesos que se van a utilizar para los almacenes se ajustaron a normas ambientales, como el reciclaje de papel para promover la protección ambiental ya que es responsabilidad de toda empresa implementar dentro de sus procesos acciones que no perjudiquen al ambiente, además los almacenes estarán bajo procedimientos en los que se gestiones el principio de conservación ambiental y la conservación de las mercancías por medios de procesos de limpieza de los almacenes para que estos estén en perfecto estado y puedan brindar servicios de calidad. La Norma ISO 14000 establece estándares de cuidado y responsabilidad ambiental. Norma que se promocionará constantemente en el portal on line y en todos los medios de difusión.

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CONCLUSIONES

En relación al proceso de investigación que se llevó a cabo mediante encuestas a los importadores y exportadores de la ciudad de Guayaquil, se pudo conocer que en los almacenes aduaneros si existen control de la mercadería que ingresa y sale del lugar además de haber un buen control para evitar el extravió de la mercancía.

Los operadores logísticos son el eslabón principal dentro de los procesos de comercio exterior que ha permitido que el país obtenga ingresos por estas actividades generando desarrollo económico en el país.

Los almacenes aduaneros hoy en día se han vuelto monótonos en las acciones que realizan por lo que es necesario que efectúen un remodelamiento u organización de sus negocios, logrando que las acciones que ejecutan se den en menor tiempo por medio de la eficiencia de sus operadores.

Las falencias que se pudo detectar mediante la investigación realizada es que en los almacenes aduaneros debe existir un mayor énfasis sobre el proceso de entrega, cuidado de la mercadería y gestión en cuanto menor costo de retención de la mercadería en dicho lugar hasta que se cumpla con la documentación y requisitos aduaneros. El establecimiento de procesos que permitan realizar de manera más eficaz y eficiente la recepción. Ubicación, almacenamiento y expedición de la mercadería fomentará al logro de los objetivos organizacionales de la empresa de operadores logísticos.

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RECOMENDACIONES.

Aplicar el modelo de gestión propuesto para los almacenes aduaneros, por medio de los flujo grama detallados dentro de la propuesta y poniendo en práctica la teoría que se encuentra en la estructura del modelo por medio de cada proceso.

Lograr que los operarios logísticos se familiaricen con el modelo para lograr una mejor aplicación del mismo dentro de los procesos administrativos y operativos de los almacenes aduaneros.

Establecer variables de control luego de haber aplicado el modelo de gestión para corroborar la eficiencia del mismo o aplicar medidas alternativas en el caso que no se esté obteniendo los resultados esperados.

Ejecutar análisis constantes para determinar falencias en la logística al momento del desarrollo logístico con el propósito de subsanar diferentes anomalías que pudieran surgir durante el comercio exterior. Desarrollar un plan de procesos con el objetivo de actualizar cada año a gestión aplicada para los almacenes aduaneros.

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ANEXO 1 ENCUESTA A IMPORTADORES Y EXPORTADORES DEL ECUADOR

OBJETIVO: Determinar a través de las encuestas la situación actual de los almacenes aduaneros, los beneficios y su desarrollo en la cadena logística del comercio exterior ecuatoriano. La cual servirá para la implementación de un modelo de gestión para obtener un mejor servicio por parte de los almacenes aduaneros

INSTRUCCIONES: Señale con una X la respuesta que considere de su elección.

1. ¿Cuál es su género?

1 Femenino 2 Masculino

2. ¿Qué tipo de actividad realiza usted?

1 Importador 2 Exportador

3. ¿Cree usted que los almacenes aduaneros tienen la capacidad necesaria para operar?

1 Totalmente de acuerdo 2 De acuerdo

3 Ni de acuerdo / Ni desacuerdo 4 En desacuerdo

4. ¿Considera usted que la gestión de almacenamiento que llevan a cabo los almacenes aduaneros debe mejorar?

1 Totalmente de acuerdo 2 De acuerdo

3 Ni de acuerdo / Ni desacuerdo 4 En desacuerdo

5 Totalmente en desacuerdo

5. ¿Cree que los servicios prestados por los almacenes aduaneros han contribuido con la cadena logística del comercio exterior? 1 Totalmente de acuerdo 2 De acuerdo 3 Ni de acuerdo / Ni desacuerdo 4 En desacuerdo 5 Totalmente en desacuerdo

6. ¿Con que frecuencia le informan sobre los procesos que realizan los Almacenes aduaneros?

1 Nada 2 Poco 3 Bueno

4 Regularmente 5 constantemente

7. ¿Cuánto le han beneficiado a usted los métodos que utilizan los almacenes aduaneros para el resguardo de la mercancía?

1 Nada 2 Poco 3 Bueno

4 Regularmente 5 Constantemente

8. ¿Considera usted que para un mejor control de las mercancías que ingresan y salen de los Almacenes Aduaneros sería necesaria la implementación de un modelo de gestión? 1 Totalmente de acuerdo 2 De acuerdo 3 Ni de acuerdo / Ni desacuerdo 4 En desacuerdo 5 Totalmente en desacuerdo

9. ¿Qué aspecto cree usted que debería mejorar el desarrollo de los almacenes aduaneros?

1 Cuidado de la mercadería

2 Menor costo de retención de mercadería 3 Entrega de la mercadería

4 Recepción de la mercancía 5 Precios

10. ¿En qué nivel se encuentran sus operaciones actualmente? 1 Muy bajo 2 Bajo 3 Regular 4 Alto 5 Muy alto

ANEXO 2. ENTREVISTAS A IMPORTADORES Y EXPORTADORES

a) ¿CUÁL ES SU OPINIÓN SOBRE LA LABOR QUE MANTIENEN LOS ALMACENES ADUANEROS?

b) ¿CÓMO CONSIDERA USTED QUE DEBEN OPTIMIZAR LAS GESTIONES DE LOS ALMACENES ADUANEROS?

c) ¿CUÁL ES SU OPINIÓN SOBRE EL COMERCIO EXTERIOR DESARROLLADO EN EL ECUADOR?

d) ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE PARA USTED LOS ALMACENES ADUANEROS?