Factores que controlan la calidad

Los factores que controlan la calidad son:

 Mercados (Market).

El cliente cada día tiene muchas otras opciones de compra referente a una necesidad o deseo de satisfacción es por ello que se emplean diferentes métodos para mejorar la calidad.

El constante crecimiento de los mercados brinda al consumidor una gran variedad de productos de diferentes marcas, precios y niveles de calidad. Esta diversidad es resultado de nuevas tecnologías que abarcan no solamente el producto en sí, sino también los materiales y métodos que se emplean para producirlos. (Blandón Nabarro, 2011, p.11)

Se refiere a un mundo globalizado y de competitividad, inclusive de consumidores que tienen mayores exigencias a sus proveedores en vista a sus diferentes opciones para satisfacer su necesidad.

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 Dinero (Money).

Dinero tiene que ver con aquellos costos de calidad ya sean mantenimientos o mejoras en el área operativa de una empresa.

El aumento en la competencia en muchos campos de acción, aunado a las fluctuaciones económicas mundiales, ha reducido los márgenes de ganancia. Al mismo tiempo, la automatización y la mecanización han obligado a desembolsos de consideración para equipos y procesos nuevos. (Blandón Nabarro, 2011, p.11)

Se refiere a la inversión de dinero para el mejoramiento continuo de la empresa, ya sea capacitación del personal, adquisición de maquinarias entre otras cosas que ayuden al mejor funcionamiento y mantener la calidad en la empresa.

 Administración (Management).

De la administración depende el correcto funcionamiento y crecimiento de la empresa, siendo fundamental para conseguir los objetivos de esta. Blandón Nabarro (2011) define: “La falta de liderazgo en una empresa evita que el personal trabaje en equipo, provoca desperdicio de recursos y descontrol de lo disponible; éstas son fallas de calidad debidas a una mala administración” (p.11) Una buena administración es aquella que mantiene la satisfacción en los clientes de toda empresa.

 Personal (Manpower).

Para mantener un cliente satisfecho y los estándares de calidad en un producto o la prestación de un servicio, el personal de una empresa u organización debe estar capacitado y apto para hacer cumplir los objetivos de esta.

Las fallas debidas al factor humano se originan por dos causas; en este apartado se agrupan las que son relativas a los errores de calidad por el mal manejo del equipo, y en el siguiente veremos las que se deben a la falta de voluntad para realizar el trabajo. (Blandón Nabarro, 2011, p.12)

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El personal es esencial y de mucha importancia para el correcto funcionamiento y desarrollo de la empresa, ya que el personal capacitado genera una buena imagen organizacional y mayor afluencia de clientes.

 Motivación (Motivation).

Mantener un personal motivado es un factor clave para toda empresa u organización ya que de este depende el correcto desarrollo de la misma.

Otra de las fallas de calidad asociadas con el factor humano es la falta de motivación. Si una persona no tiene la voluntad de hacer bien su trabajo, su capacitación y la maquinaria se desperdician en errores que se presentan como fallas de calidad. (Blandón Nabarro, 2011, p.12)

El éxito de toda empresa depende netamente de un personal comprometido ya que son la fuerza laboral de esta, y si están correctamente motivado desempeñan labores con mayor eficiencia y eficacia teniendo como finalidad salir adelante en conjunto.

 Materiales (Materials).

Toda empresa u organización debe preocuparse y debe ser exigente al momento de la adquisición de aquellos materiales o equipos que utilizarán sus colaboradores para el desarrollo de un producto o servicio.

Debido a que la calidad de los materiales suministrados por los proveedores tiene una incidencia directa sobre el precio y los costos de producción, es frecuente que se sacrifique con tal de obtener una reducción de costo; pero esto es un error. (Blandón Nabarro, 2011, pp.12-13)

Se debe estar pendiente de los materiales que se utilicen al momento de elaborar un producto o prestar un servicio ya que este debe estar en buenas condiciones y debe cumplir las especificaciones exactas para su correcto uso.

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 Máquinas y Mecanización (Machinary).

La correcta adquisición de maquinaria y mecanización en una empresa genera mayor rendimiento en cuanto a eficiencia y eficacia de tal manera que ayude a cumplir con los objetivos de producción.

En la medida que la competitividad en el mercado mundial crece, las empresas que pretenden permanecer vigentes se han visto obligadas a adquirir maquinaria compleja que ayude a superar sus objetivos de producción. Pero, ¿qué pasa cuando una máquina no se desempeña como lo requiere el proceso productivo? Hay fallas de calidad que se deben exclusivamente al equipo de producción y a las condiciones en las que se instala y se opera. (Blandón Nabarro, 2011, p.13)

Se debe ser delicado al momento de la elección de maquinarias para la empresa tomando en cuenta factores como calidad y funcionamiento ya que de esta depende la correcta producción de la misma.

 Métodos modernos de información (Metods).

Debido al avance de tecnología se ha hecho mas facil el manejo y a su vez la manipulación de todo tipo de información de manera mas rapida lo cual es beneficioso para las empresas. Blandón Nabarro (2011) menciona: El rápido avance de la tecnología ha hecho posible el manejo y manipulación de información a una velocidad y cantidad nunca antes imaginada, lo cual ha conducido a niveles de control de máquinas y procesos sin precedentes (p.13) Los nuevos y modernos metodos de manipulación de datos ha hecho posible la administración de información por diferentes medios facilitando y agilitando los procesos de la empresa u organización.

 Requisitos crecientes del producto.

Se refiere a la exigencia necesaria en hacer un control a aquellos procesos productivos que realizan la transformación que genera un producto de calidad. Blandón Nabarro (2011) indica: Debido a los avances ingenieriles, los aspectos que en otros tiempos eran insignificantes, se han vuelto significativos, ya que existen controles más estrechos en los

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procesos de fabricación (p.13). De acuerdo a los requisitos crecientes del producto se debe implementar vigilancia reforzada con la finalidad de identificar los cambios o sucesos relevantes en el proceso presente en la elaboración de un producto.