Fases del diseño e Instrumentos

Para lograr el objetivo general y los específicos se establecieron tres fases: recolección de datos, análisis y relación de unidades y finalmente la interpretación de dichas unidades. A continuación, el esquema refleja el diseño metodológico para lograr más claridad:

Dentro de las tres fases o momentos de la investigación se diseñaron como instrumentos tres matrices con las cuales se buscó no sólo obtener datos, sino agruparlos por unidades para luego realizar la interpretación o análisis.

3. 1. Recolección de datos. Para esta fase, los datos se recolectaron a través de matrices que se diseñaron cada una con unidades de análisis propias del aspecto tratado. Las matrices son:

DISE

ÑO

ME

T

O

DO

LÓ

G

ICO

UNIDADES MATRIZ GENERAL TRIANGULACIÓN

3. INTERPRETACIÓN DESDE LAS

Matriz de Espacio UNIDAD DE ANÁLISIS DESCRIPCIÓN DIMENSIONES Y FORMAS

138.000 MT2. 234 locales, 1779 parqueaderos (carros, motos y especial). Rectangular con columnas a la vista y arcos

PLAZOLETA(S) _{6 Plazoletas: Yoyo, Pool, Jacks, Fusión, Trompos y Plaza de}

Eventos en el primer piso

LUGARES DE COMIDAS

Ubicados en el Piso 2. Sillas mesas 4 puestos, plantas alrededor

LUGARES DE DIVERSIÓN

Playland, 6 salas de cine, 3 casinos.

PISOS, TECHOS, FACHADAS

Pisos con rectángulos en colores cálidos (líneas verde oliva, café y amarillo). Granito Policarbonato Traslúcido, moldeable. Entrada Luz natural.

ORNAMENTACIÓN _{Colores blancos con guarda escobas (casa).}

Con esta matriz se pretendió recopilar datos que condujeran a describir el espacio físico del centro comercial Plaza Imperial. Las unidades de análisis se obtuvieron a partir de la observación de elementos que caracterizan un centro comercial físicamente, pues es indudable que como espacio físico estas unidades como plazas, lugares de comida, pisos, ornamentación, entre otras, forman parte de una construcción y como tal tienen importancia en la medida en que cada una de ella plantea una distribución y unas características propias que conllevan a definir y a lograr el objetivo que hace referencia al perfil del centro comercial.

Estas unidades de análisis también definen la especialidad del centro comercial Plaza Imperial que hace que sobresalgan colores, formas y distribución espacial que marcan rutas e imágenes de sus visitantes.

Matriz de tiendas-almacenes

UNIDAD DE ANÁLISIS

DESCRIPCIÓN

PRODUCTO

41 Ropa: 5 femenina, 8 masculina, 7 infantil. 21 ropa deportiva. 37 comida, 26 zapatos, 11 bancos 7 cajeros, 14 artículos deportivos, 10 Lencería, 8 hogar, 7 Cafés y heladerías, 7 Ópticas, 6 salas de cine, 6 Productos de belleza y perfumerías, 6 Telecomunicaciones, 4 Regalos, artesanías, accesorios, 4 peluquerías/Salas de belleza, 4 Entretenimiento, 3 Droguerías, 3 odontología, 1 Música, 1 Gimnasio, 1 Idiomas, 1 mensajería, Falabella, Homecenter, Panamericana, Jumbo.

UBICACIÓN

Si la marca es cotizada en el mercado están ubicadas en las esquinas porque tienen mejor visibilidad (casa esquinera). Los locales cuyas marcas no son de “alto perfil” se ubican en medio de los pasillos o al final. El costo depende del tamaño del local. Las tiendas de Plaza Imperial son marcas que se ubican casi en todos los locales de este perfil. Se ubican marcas que son íconos comerciales.

VITRINAS- PUBLICIDAD

Cada vitrina conserva la decoración de cada marca. Predomina en la decoración el color rojo. Los maniquíes manifiestan posturas tradicionales, los hay en gran cantidad blancos y sin expresión, predomina la pose. Una gran variedad de éstos muestran hombre, mujer y un niño o una niña.

Predomina la publicidad impresa especialmente rostros de familias, niños sonriendo. Familias felices con el producto que promocionan. Predomina también la publicidad con Promociones y liquidación.

Dado que un centro comercial en su esencia misma está construido para tiendas o almacenes, con esta matriz se pretendió encontrar las características propias de los almacenes que están ubicados en Plaza Imperial. De acuerdo con esta información se puede observar la cantidad de almacenes (234) que conforman el centro comercial, por otro lado, su especialidad y su ubicación.

Matriz de recorridos

UNIDAD DE ANÁLISIS DESCRIPCIÓN

MAPAS Obsérvense los mapas de recorridos, elaborados para

determinarlos. RECORRIDOS y

ACCIONES

Se notan diferencias de los recorridos y acciones que realizan los visitantes entre semana y los fines de semana, ya que entre semana la mayoría de visitantes recurren a Plaza Imperial a realizar diligencias en los bancos, en los locales prestadores de servicios y por compras definidas.

En cambio, en los fines de semana los visitantes recurren a hacer mercado y algunas compras de ropa, zapatos y estar en familia, esto es, comer, llevar a los niños a Playland y detenerse a mirar vitrinas. Se refleja mayor ingreso de personas por las entradas 1 y 2 y con dirección a las plazas Trompos y Yoyos respectivamente. Los recorridos más frecuentes se muestran posteriormente.

Los fines de semana el ingreso es más amplio por la entrada 1, ya que se dirigen a en familia a Jumbo a hacer mercado.

Para poder comprender los diferentes recorridos que realizan los visitantes de Plaza Imperial fue necesario establecer dichos recorridos a través de los siguientes mapas que se trabajaron para observar las frecuencias de realización de éstos, además se tiene en cuenta los días y los horarios. Los mapas que se elaboraron fueron:

2 PISO PANAMERICANA _CINEMARK A CC E S O CINEMARK CINEMARK CINEMARK CINEMARK FA LA B EL LA CINEMARK Calle 151C

Plaza Jacks Plaza Pool

Plaza Yoyos Plaza Fusión Plaza Trompos Entrada 2 Entrada 3 Entrada 1 Plaza de Eventos Plaza Principal Calle 148

El segundo piso tiene el acceso a través de ascensor, escalera de pasos y eléctricas que justamente llegan frente a Panamericana. Los balcones son la forma de comunicación entre el primer y segundo piso, desde allí se observan las plazoletas, principalmente la de eventos desde donde se percibe una mirada panorámica hacia ésta.

3. 2. Segunda fase: Relación de unidades

Para esta segunda fase se hizo necesario construir una matriz general para tener una perspectiva panorámica desde las categorías planteadas en el marco teórico y las unidades de análisis. De acuerdo con esto, la matriz general fue:

CA

TEGO

RIAS

UNIDADES DE ANÁLISIS

ESPACIO ALMACENES RECORRIDOS

TOPO AN ÁLISI S SÍM BO LO CO TI DIAN IDAD 3.3. Tercera fase

En la tercera fase se buscó hacer una interpretación desde las categorías que condujeran a los posibles hallazgos. Teniendo en cuenta la matriz general que produjo datos y que vistos en relación proveen nueva información. Finalmente esta matriz quedó consolidada de la siguiente manera:

CAT E G O RIA S UNIDADES DE ANÁLISIS

ESPACIO ALMACENES RECORRIDOS

T O P O ANÁL IS IS

Es rectangular. Pasillos que giran alrededor de las 6 plazoletas (Pool, Yoyos, Jacks, Trompos y Fusión). Dentro de éstas sobresale la Plazoleta de Eventos que es la más grande y con diseño arquitectónico de concha, con gradería y eje principal.

Tiene 3 entradas que están dirigidas por las tres grandes superficies Jumbo (entrada 1), Falabella (entrada 2) y Homecenter (entrada 3). Dos de ellas sobre la avenida Cali (vía principal).

Las comidas o restaurantes están en el segundo piso. La mayoría de pasillos desembocan en la plaza de eventos que físicamente está centrada hacia el occidente. Se presenta gran visibilidad del piso 2 hacía el 1 principalmente sobre la Plaza de eventos lo que constituye un aspecto importante pues el segundo piso se conecta con el 2 a través de la misma y los balcones.

El piso 2 dada la construcción en policarbonato y metal es más claro, de hecho, se puede “sentir” el sol y la lluvia.

La ubicación espacial de estos locales se presenta de forma cuadrada. Los pasillos conducen a la Plaza de Eventos, pero antes se observa el contenido de las vitrinas.

En cuanto a la ubicación de los almacenes se presentan los almacenes de más nombre y de productos más costosos alrededor de la plaza principal, las plazas más pequeñas (Yoyos, Trompos) se han perdido en la función de ponerse citas, sentarse a esperar, o comerse un helado de rapidez. También se observan pequeños locales inmersos en las plazoletas en donde se venden productos artesanales, curiosidades, accesorios, etc. Los almacenes de marcas reconocidas ocupan las esquinas permitiendo así mayor visibilidad.

Se notan diferencias de los recorridos que realizan los visitantes entre semana fines de semana, ya que entre semana la mayoría de visitantes acuden a Plaza Imperial a realizar diligencias en los bancos, en los locales prestadores de servicios y por compras definidas. En cambio, en los fines de semana los visitantes van “en familia” a hacer mercado y algunas compras dependiendo de la temporada (diciembre: ropa, accesorios, regalos, escolar, vacaciones). Se refleja mayor ingreso de personas por las entradas 1 y 2 y con dirección a las plazas Trompos y Yoyos respectivamente. Los recorridos se explican en el capítulo VII numeral 7.3

S

ÍMB

OLO

El espacio está diseñado en colores terracota y amarillo con líneas verdes oliva en el piso. El espacio rectangular hace que los visitantes se muevan en direcciones rectas. El lugar de encuentro de las familias se da en la Plaza de Eventos y en las dos plazas de comidas.

La disposición de muebles caseros funcionan como una sala, que hace que las familias se sienten a ver televisión después de comer, mientras los niños corren en las pequeñas plazas.

La publicidad está a cargo de cada uno de los locales. Se usa publicidad impresa en cuyas imágenes sobresalen:

-Familia: padre, madre y un niño y una niña -Mujeres profesionales, con un estereotipo propio de una mujer alta, delgada, “elegante”

Los colores dominantes son los tonos pastel, haciendo referencia a la tranquilidad que se puede encontrar no sólo en el centro comercial, sino en lo que servicios que venden.

La idea que más se maneja en Plaza Imperial es la clientela conformada por familias jóvenes que adquieren los productos de acuerdo con un paradigma social. Ya que plaza Imperial cuenta con marcas “íconos del mercado” se establece una relación muy marcada entre el tipo de familia que visita con frecuencia el centro comercial y la idea de familia que se impone, esto es, padres entre 30-45 años con uno o dos hijos pequeños o entre 7 y 13 años aproximadamente y acompañados por los abuelos. Así las tiendas ofrecen ropa, zapatos y productos de hogar con diseños innovadores y juveniles. En cuanto a los productos de hogar se establecen formas pequeñas y con diseños propios para apartamentos ya que la mayoría de las familias viven en conjuntos residenciales cercanos.

Se presenta un elemento significante que son los pasillos. Éstos en general conducen a la Plaza de Eventos. Al mismo tiempo el diseño está centrado en el color amarillo y las líneas verdes oliva dispersas que están en el piso a veces desapercibidas confluyen en espacios que son los llamados recovecos, sin embargo, como los espacios son tan reducidos, los recorridos se centran en la búsqueda de necesidades básicas. Los visitantes se mueven de acuerdo al espacio diseñado en que pareciera que hicieran un recorrido por su casa. Buscan un espacio que los acoja y que los remita a su lugar privado, sin embargo estos recorridos no dejan de estar preparados para tal fin. Los recorridos conducen a los mismos lugares. Este espacio de comidas está fuertemente iluminado, se puede escuchar la lluvia, y sentir la luz del sol si lo hay, esto lleva a una familiaridad que evoca la vieja casa con las plantas que tenían las mamás o abuelas.

COTIDIAN

IDAD

El centro comercial abastece de bienes a sus visitantes, se genera una cotidianidad y rutinización, ya que se suelen realizar las mismas actividades normalmente.

El centro comercial establece temáticas por temporadas (Rusia, El chavo, seres mitológicos, etc.) Las plazas de comidas presentan una gran afluencia de familias los fines de semana tiene un diseño “familiar” esto es, la disposición del espacio se da en mesas con sillas que van de dos, cuatro y seis sillas, esto porque hay familias pequeñas y familias grandes que visitan el centro comercial. La decoración con plantas, televisores, lámparas, evidencia una idea familiar del ambiente

Como todo gira en torno a la familia, la publicidad se centra en esto, por lo tanto, éstas visitan casi siempre los mismos locales comerciales y establecen una relación entre el imaginario de familia vista en las vitrinas y las que asisten pues son familias clase media que “desean” tener cierta ropa o adquirir el estilo de vida que se muestra en la publicidad.

El alimento: autoservicio

Parte de los recorridos cotidianos es asistir a los restaurantes. La variedad en la gastronomía se da desde comida china hasta mejicana, pasando por el tradicional pollo hasta cocina gourmet. Sin embargo el autoservicio hace que cada familia se disponga en su lugar “favorito” o mejor donde haya lugar.

Para lograr la fase de la interpretación se tomaron los datos y se hizo un cruce de acuerdo con las categorías. En este sentido, se analizó el espacio desde la categoría del topoanálisis partiendo de la pregunta ¿cómo es el espacio en Plaza Imperial? Enseguida se relacionó también con las otras categorías. Para mayor comprensión se elaboraron los siguientes diagramas relacionando cada categoría con las unidades de análisis:

ESPACIO ALMACENES RECORRIDOS ESPACIO ALMACENES RECORRIDOS ESPACIO ALMACENES RECORRIDOS