Formulación del Proceso de Aplicación de la Propuesta

4. ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS

5.03 Formulación del Proceso de Aplicación de la Propuesta

El diseño y la implementación de un portafolio físico con variedad de diseños, para el área de ventas y atención al cliente en la pyme Tecny Gypsum Irene, es de suma importancia, la misma que cumple como objetivo el mejorar la selección de comodidad de adquirir un diseño a su preferencia y con asesoría del mismo para conformismo y satisfacción del cliente, para poder aumentar el trabajo laboral en la pyme y resaltar de esta manera la mano de obra artesanal de un trabajador.

Debido a la necesidad en el área de ventas que presenta la pyme como problema actual en carencia de ventas de su servicio por no tener clara una información de su producto por parte de los clientes se toma como herramienta de trabajo la elaboración de un plan de marketing que permitirá a la pyme el reconocimiento de su marca y a su vez una rentabilidad económica que ayudara a una estabilidad empresarial , con la implementación de estrategias de posicionamiento y el portafolio físico para poder fidelizar y aumentar su cartera de clientes en la pyme.

La finalidad del proyecto dentro de la pyme, es obtener un posicionamiento de la marca el cual sus clientes puedan conocer de manera clara y adecuada la información de las actividades de su servicio y producto que brindan al cliente de forma eficaz, teniendo como herramienta de trabajo y de apoyo para el cliente el desarrollo de las actividades estratégicas junto a el portafolio físico, con lo que se generara un mejor desempeño de la empresa y el sector de desarrollo económico.

FORTALECER EL DESARROLLO COMERCIAL MEDIANTE UN PLAN DE MARKETING PARA LA PYME ´´TECNY GYPSUM IRENE´´, CON EL FIN DE POSICIONAR LA MARCA Y MAYOR NIVEL DE RENTABILIDAD EN EL SECTOR NORTE DEL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO, AÑO 2017.

Diagnóstico

La pyme presenta falencias de reconocimiento y posicionamiento de su marca, el cual ha generado bajas ventas e ingresos empresariales por parte de sus clientes, ya que por años la pyme se ha manejado de forma empírica y con en el desarrollo de sus actividades de manera desorganizada por parte de sus colaborados no ha podido conseguir su objetivo empresarial.

En la actualidad se presentan varios métodos y estrategias de marketing para lograr en una empresa cumplir sus metas propuestas, en la pyme Tecny Gypsum Irene el implementar y diseñar un plan de marketing es de gran importancia ya que lograremos ver resultados en sus problemas actuales, mediante sus actividades y estrategias de posicionamiento y de la mano con el portafolio físico , la pyme podrá brindar una mejor atención al cliente de su servicio y producto para su adquisición y satisfacción del mismo, con la finalidad fortalecer el desarrollo comercial y competir en el mercado de gypsum como empresa líder en el sector de decoración de interiores y exteriores , para generar ingresos económicos y captar clientes potenciales para una sostenibilidad rentable de la pyme .

Objetivo General:

Posicionar la marca de la pyme Tecny Gypsum Irene mediante un plan de marketing con el fin de resaltar la valoración de la mano de obra artesanal y reconocimiento del servicio en los clientes generando rentabilidad económica y satisfacción empresarial.

Objetivo Específico:

1. Realizar una investigación de mercado basado en encuestas para saber las preferencias, diseños y tendencias actuales del público objetivo obteniendo una mejor apreciación del trabajo artesanal y calidad de vida.

2. Aplicar técnicas de publicidad utilizando estrategias de marketing mejorando la fidelización de los clientes actuales e incrementando su cartera dentro de la pyme.

3. Diseñar un portafolio físico con modelos propios y actuales, obteniendo una comodidad visual del cliente al momento de escoger sus diseños con el fin de brindar satisfacción y calidad del servicio.

Análisis Situacional

La pyme Tecny Gypsum Irene presenta una falencia de bajo crecimiento económico en el área comercial de ventas, generando bajos ingresos en la adquisición del servicio, por el cual en los siguientes meses se puede apreciar notoriamente el problema que presentan en sus ventas en los siguientes meses del año 2017.

Tabla 24 : Análisis Situacional de Ventas de la Pyme

Mes Ventas %

Abril 1,500 50%

Mayo 983 33%

Junio 500 17%

Total 2,983 100%

Fuente: Investigación de Campo

Elaborado por: Briggite Irene

Figura 20 : Análisis de Ventas de la Pyme

Fuente: Investigación de Campo

Elaborado por: Briggite Irene

0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600

Abril Mayo Junio

Análisis Externo

Afirma (Robbins, 2005, pág. 64)”Hace referencia a las fuerzas e instituciones fuera de la organización que pueda influir en el desempeño”.

Tasa de interés

Menciona (Acosta, 2001, pág. 202) “Que la tasa de interés tiene recuperaciones en los niveles de ingreso, teóricamente si aumenta cabría esperar una contracción del producto, es decir es la interacción de la demanda y oferta de los fondos”.

Tasa de Interés Activa

Comenta (Parkin, Ezequiel, & Muños, 2007, pág. 279) Que es el costo del crédito de las empresas, se presenta el rendimiento del papel comercial es decir se llama tasa activa cuando es lo que se cobra por otorgar un préstamo.

Tabla 25 : Tasa de Interés Activa

TASAS DE INTERÉS

Julio - 2017

1. TASAS DE INTERÉS ACTIVAS EFECTIVAS VIGENTES

Tasas Referenciales Tasas Máximas

Tasa Activa Efectiva Referencial

% anual Tasa Activa Efectiva Máxima % anual

para el segmento: para el segmento:

Productivo

Corporativo 8,30 Productivo Corporativo 9,33

Productivo

Empresarial 9,24 Productivo Empresarial 10,21

Productivo PYMES _11,74 _{Productivo PYMES} _11,83

Comercial

Comercial Prioritario Corporativo

8,15 Comercial Prioritario Corporativo 9,33

Comercial Prioritario Empresarial

9,89 Comercial Prioritario Empresarial 10,21

Comercial

Prioritario PYMES 11,07 Comercial Prioritario PYMES 11,83

Consumo

Ordinario 16,79 Consumo Ordinario 17,30

Consumo

Prioritario 16,59 Consumo Prioritario 17,30

Educativo _9,49 _Educativo _9,50

Inmobiliario _10,52 _Inmobiliario _11,33

Vivienda de Interés

Público 4,98 Vivienda de Interés Público 4,99

Microcrédito

Minorista 27,95 Microcrédito Minorista 30,50

Microcrédito de Acumulación Simple

24,83 Microcrédito de Acumulación Simple 27,50

Microcrédito de Acumulación Ampliada

21,40 Microcrédito de Acumulación Ampliada 25,50

Inversión Pública _8,07 _{Inversión Pública} _9,33

Fuente: Banco Central

Elaborado por: Briggite Irene

Análisis:

En la tasa de interés activa se puede observar que en el sector del PYMES tiene un porcentaje de 11,83 % comparada con otras instituciones financieras del país, es una oportunidad que le genera a la microempresa debido a que si la empresa desea realizar un préstamo para cualquier situación que desee le cobraran un porcentaje referencial a pymes, ayudando a generan no tanto interés al momento de adquirir un préstamo, como cualquier empresa grande que su porcentaje es un poco alto.

Tasa de Interés Pasiva

Indica (Parkin, Ezequiel, & Muños, 2007, pág. 280) Define que sucede lo contrario para niveles de bajo nivel de liquidez monetaria, en los cuales la demanda de crédito de los agentes económicos presionaría la tasa de iteres pasiva hacia el alza”.

Tabla 26 : Tasa de Interés Pasiva

2. TASAS DE INTERÉS PASIVAS EFECTIVAS PROMEDIO POR INSTRUMENTO Tasas

Referenciales % anual Tasas Referenciales % anual

Depósitos a

plazo 4,84 Depósitos de Ahorro 1,18

Depósitos

monetarios 0,68 Depósitos de Tarjetahabientes 1,27

Operaciones

de Reporto 0,09

3. TASAS DE INTERÉS PASIVAS EFECTIVAS REFERENCIALES POR PLAZO Tasas

Referenciales % anual Tasas Referenciales % anual

Plazo 30-60 3,49 Plazo 121-180 4,74

Plazo 61-90 4,22 Plazo 181-360 5,56

Plazo 91-120 4,77 Plazo 361 y más 7,15

4. TASAS DE INTERÉS PASIVAS EFECTIVAS MÁXIMAS PARA LAS INVERSIONES DEL SECTOR PÚBLICO

(según regulación No. 133-2015-M)

5. TASA BÁSICA DEL BANCO CENTRAL DEL ECUADOR 6. OTRAS TASAS REFERENCIALES

Tasa Pasiva

Referencial 4,84 Tasa Legal 8,15

Tasa Activa

Referencial 8,15 Tasa Máxima Convencional 9,33

Fuente: Banco Central

Análisis:

En la tasa pasiva este factor es una oportunidad para la pyme debido a que al otorgar el dinero al banco por parte de la entidad empresarial sea cual sea la cantidad otorgado se tendrá un plazo corto o largo de 361 y más días dependiendo del dinero que se deje en el banco, nos otorgan un interés que puede ser favorable para la pyme.

Producto Interno Bruto

Según (Parkin, Ezequiel, & Muños, 2007) Define que cuando hablamos de PIB generalmente nos referimos a la productividad de trabajo para producir ciertos bienes y servicios realizados por el hombre.

Tabla 27 : Producto Interno Bruto

PIB NACIONAL

AÑO PORCENTAJE

2016 1,7%

2017 2,6%

Fuente: INEC

Elaborado por: Briggite Irene

Análisis:

El PIB dentro del país ha tenido diferentes variaciones en los distintos años que de alguna manera han ayudado al país, en el 2017 presenta un 2,6% de acuerdo al sector de las empresas registran un crecimiento de sus ingresos en relación a otras por la tanto es una oportunidad que me beneficiara al llevar al mercado este tipo de producto y servicio en Gypsum para el consumidor.

Ambiente Económico

Define (Iborra, 2014, pág. 97) “Que son estrategias para todas las empresas que operan en el ámbito nacional y puede llegar hacer una amenaza como oportunidad”.

Dentro del factor económico en la pyme se observar que ha tenido falencias en los últimos meses de sus ventas , generando un bajo ingreso económico en la pyme ,que afecta directamente a sueldos de sus colaboradores, compra de materia prima a proveedores , pero de alguna manera tendrá un impacto económico en sus ventas y rentabilidad empresarial mediante un estudio realizado basado en un plan de marketing y estrategias publicitarias , el cual ayudara a mejorar sus ventas en servicio y producto que ofrece la pyme manejando una información adecuada de lo que brindan a sus clientes la seguridad y calidad del servicio para mejorar sus ganancias.

Ambiente Tecnológico

Argumenta (Chavarria & Sepulveda, 2001, pág. 11) “Que el factor tecnológico se determina como el potencial tecnológico dentro de una empresa la intensidad y especialización, el enfoque de la competitividad y el esfuerzo e investigación”.

Dentro de la pyme se considera llevar acabo con el tiempo una tecnología de punta para la elaboración de sus diseños en acabados de interiores y exteriores, como será contar con herramientas de trabajo más modernas para la implementación de la misma, también se utilizara herramientas informáticas como las redes sociales con más continuidad en informar a sus clientes sus actividades y promociones de forma correcta

y clara , pagina web entre otros, por lo tanto es una oportunidad de intensidad para el proyecto.

Clientes

Define (Fernandéz & Fernandéz, 2010, pág. 226) “Considera un cliente a un consumidor fiel a una marca o producto”.

Clientes Internos

Para la pyme Tecny Gypsum Irene el cliente interno son las personas más importantes que son sus trabajadores que colaboran en cada una de sus actividades y áreas a desempeñar y que con ellos se lograra los objetivos y metas que los directivos se propongan en la empresa, trabajando en equipo y aportando con ideas nuevas para seguir innovando con el cliente actual y su competencia.

Clientes Externos

Para la pyme el cliente externo es todo consumidor o empresa con potencial que adquieren su servicio y producto que genera en la empresa un alto reconocimiento de fuentes de ingresos y estabilidad económica, y sobre todo el eje mismo de trabajo, desarrollo y avance de la organización y todos sus empleados, calificándolos como clientes potenciales para comprar este producto.

 CABARVIL DE MONTAJE CIA.LTDA

 ALAMEDAECU COMERCIO S.A

Proveedores

Concluye (Adrián, 2014, pág. 18) “El proveedor es aquel que debe cumplir con una serie de normativas, en el suministro y transporte de la mercancía”.

Tabla 28 : Proveedores

PROVEEDOR UBICACIÓN MATERIAL O

PRODUCTO

SICOM Av. Eloy Alfaro y las

Avellanas

Planchas, Perfilería, Tornillos, Masillas, Cintas, Malla, Empastes y Pintura.

PINTULAC Av. El Inca y las toronjas Pinturas y empastes de varios colores.

ALFA OMEGA

GYPSUM Av. San Carlos Perfilería

SUP GYPSUM Av.6 de diciembre y Samuel

Friz Planchas

Fuente: Investigación de Campo

Elaborado por: Briggite Irene

Análisis:

Los proveedores dentro de la pyme serán un elemento vital ya que abastecerán de la materia prima para elaborar el diseño y acabados que el cliente requiera para entregárselo en el tiempo requerido, utilizando materiales de calidad , Sicom, Pintulac , Alfa Omega Gypsum y Sup Gypsum , son sus proveedores de confianza en todo el trayecto de su trabajo ofreciéndole materiales de buena calidad para sus actividades , la relación con los proveedores será ganar, lo que ellos ganan es decir pagos constantes por la cantidad acordada en el tiempo establecido, descuentos que puedan otorgar a tu empresa y los plazos de pago ,

También investigar el prestigio, localización, capacidad financiera y nivel organizativo y de administración de los posibles proveedores.

Análisis Interno

Defina (Campoy, 2010, pág. 94)”Que el análisis interno es integrar el conocimiento y confirmación de la estrategia, el análisis y revisión de los procesos principales del negocio”.

Crecimiento Poblacional

Opina (Acosta, 2001) El crecimiento poblacional o crecimiento demográfico es el cambio en la población en un cierto plazo, y puede ser cuantificado como el cambio en el número de individuos en una población usando "tiempo por unidad" para su medición.

Tabla 29 : Crecimiento Poblacional

POBLACION TOTAL HOMBRES MUJERES

Pichincha 3.059.971 1.492.938 1.567.033

DMQ 2.239,19 1.088.811 1.150.380

Calderón 152.242 74.682 77.560

Fuente: INEC

Elaborado por: Briggite Irene

Análisis:

En el cuadro según el año 2017 , se puede observar la población total de hombres y mujeres de Pichincha, del distrito metropolitano de quito y de la parroquia de calderón que cuenta con 152.242 habitantes teniendo una proporción urbana mayor, esto es una ventaja para promocionar este servicio en diseño y decoración del producto del gypsum en el mercado, al contar con una numerosa población es muy beneficiosa para

el proyecto ya que el sector calderón es una área muy comercial y visitada por la mayoría de la población y eso resulta una ventaja muy favorable para la pyme en la adquisición de su servicio.

Tasa de Desempleo

Opina (Paul & Wells, 2007, pág. 388)Se denomina tasa de desempleo no aceleradora de los precios o NAIRU a la tasa de desempleo con la que la inflación permanece constante a largo plazo.

Tabla 30 : Tasa de Desempleo

Fuente: Banco central

Elaborado por: Briggite Irene

FECHA VALOR Marzo-31-2017 5.64 % Diciembre-31-2016 6.52 % Septiembre-30-2016 6.68 % Junio-30-2016 6.68 % Marzo-31-2016 7.35 % Diciembre-30-2015 5.65 % Septiembre-30-2015 5.48 % Junio-30-2015 5.58 % Marzo-31-2015 4.84 % Diciembre-31-2014 4.54 % Septiembre-30-2014 4.65 % Junio-30-2014 5.71 % Marzo-31-2014 5.60 % Diciembre-31-2013 4.86 % Septiembre-30-2013 4.55 % Junio-30-2013 4.89 % Marzo-31-2013 4.64 % Diciembre-31-2012 5.00 % Septiembre-30-2012 4.60 % Junio-30-2012 5.19 % Marzo-31-2012 4.88 % Diciembre-31-2011 5.07 % Septiembre-30-2011 5.52 % Junio-30-2011 6.36 %

Figura 21: Tasa de Desempleo

Fuente: Banco Central

Elaborado por: Briggite Irene Análisis:

La tasa de desempleo como se puede observar en la figura ha tenido un alto índice concentrándose más en el año 2016 con 5,7 % que el 2017 con un 4,4% eso se debe al incremento de la tasa de participación laboral en una mayor población en edad de trabajar, interesada en conseguir un trabajo, con este proyecto lo que se espera es generar empleo a personas desempleadas mejorando la economía del país para así obtener un menor índice de desempleo.

Análisis de Mercado

Dentro de la empresa lo que se espera es determinar la competencia referente al servicio analizando la demanda y oferta referente a la nueva marca y a las actuales, la cual permita conocer la demanda insatisfecha y el precio donde el público esté dispuesto a pagar por el servicio, de esta manera dar a conocer la marca Tecny Gypsum Irene a los futuros consumidores implementando nuevos diseños, acabados y mejoras del servicio a un excelente precio.

La pyme, desea ingresar al mercado de gypsum como líder pionero en decoración y servicio a nivel nacional, como las grandes empresas que ya están constituidas y reconocidas por su marca en diferentes sectores del país, siendo estas su competencia en el mercado objetivo.

Análisis de Competencia

Según (Martinéz & Artemio, 2012, pág. 60)” La competencia es el resultado de las estrategias y decisiones de tantas empresas en analizar el comportamiento de los rivales más cercanos”.

Tabla 31 : Competencia Directa

EMPRESA PRODUCTO/SERVICIO

Sicom Distribuidor de materiales, servicio en diseños y

decoración de acabados a nivel Nacional.

Tec -Gypsum Distribuidor de materiales, asesoría en diseños de

interiores y exteriores y elaboración en gypsum.

Acicom Servicio completo en gypsum.

Gypsum Board Paredes, diseños en gypsum.

Gyplac Servicio y asesoría en gypsum y acabados de interiores y

exteriores.

Fuente: Investigación de Campo

Análisis:

Para la pyme su competencia directa son las empresas ya reconocidas y posicionadas en diferentes partes del país como lo son, Sicom, Tec-Gypsum , Gypsum Board y Gyplac que son empresas que ofrecen un servicio total de gypsum a sus clientes, por lo que en la empresa esto ayudara a impulsar el mercado donde se concentrara este producto, que es el mercado de diseños en gypsum, ya que el servicio de la pyme en decoración llama la atención del cliente al momento de decorar su hogar u otro entorno en innovación, siendo en si un atractivo para los consumidores y para la competencia en general.

Tabla 32: Competencia Indirecta

EMPRESA PRODUCTO/SERVICIO

CielarT cielo raso

Elaboración de tumbados, cielos rasos y sus afines, brindando diseño, asesoría y garantía de todas nuestras obras.

Immaka S.A.

Planchas son comúnmente utilizadas en todo tipo

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