3.2 Análisis del microentorno
6.2.2 Funcionamiento
La aplicación puede definirse gráficamente por capas de servicios, de manera que cada servicio superior en más sofisticado y precisa de los anteriores.
Capas de servicios
Acceso a la aplicación
paper2cloud es una aplicación web alojada en la nube. Para acceder a la herramienta primero hay que darse de alta como usuario y una vez confirmada el alta desde el correo que se enviará al email introducido en el registro, el usuario podrá acceder a la plataforma. El formulario de acceso a la plataforma estará en la página principal de la aplicación en la dirección www.paper2cloud.com.
A la plataforma se podrá acceder también desde el usuario de twitter @paper2cloud (http://twitter.com/#!/paper2cloud) o desde el perfil de facebook (http://www.facebook.com/paper2cloud). Estos sitios están ya operativos.
Tipos de registro
La aplicación está orientada a cualquier persona física, autónomo o pyme que quiera gestionar sus contratos y facturas desde internet y poder gestionarnos de
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39una manera fácil y eficaz. Así, existirán distintos tipos de registro según el perfil del usuario que se esté dando de alta en el sistema:
● Registro para Pymes ● Registro para autónomos ● Registro para particulares
Una vez se ha realizado el registro en la plataforma se podrá acceder mediante el uso de certificado digital si el usuario dispone de él (www.cert.fnmt.es). Así, el usuario no tendrá que introducir usuario y contraseña y simplemente pulsando sobre el botón de “acceso con certificado” y seleccionando el certificado con el que el usuario quiere acceder entrará a la plataforma. Es imprescindible que el usuario tenga instalado su certificado en el navegador desde el que acceda a paper2cloud.
Funcionalidades
Desde el escritorio de la plataforma o dashboard, el usuario tendrá acceso a distintas funcionalidades y servicios.
Repositorio de documentos
Todos los usuarios de paper2cloud tendrán por defecto 2Gb de espacio de almacenamiento para documentos que según el tipo de registro realizado llevará coste asociado o no. En el caso de que el usuario necesitara de más almacenamiento se podrá contratar un paquete adicional para disponer de 50Gb o de 100 Gb.
El usuario podrá almacenar documentos de cualquier tipo. Los documentos podrán clasificar por tipo de documento (contrato, factura, manual, informe, etc.), por categoría (seguros, telecomunicaciones, compras, salud, etc.) y origen o emisor (Vodafone, movistar, Endesa, etc.) y se podrá añadir cualquier otra etiqueta que el usuario necesite para tener los documentos perfectamente clasificados.
La plataforma permite la subida de documentos mediante Drag&Drop (arrastrar y soltar).
Compartición de documentos
Los usuarios podrán compartir documentos o etiquetas (grupo de documentos) con otros usuarios de la plataforma seleccionando lo que se quiere compartir y añadiendo uno o varios contactos para que éstos puedan acceder a la documentación que se desee.
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40Integración de contratos y facturas
paper2cloud descargará de forma automática al repositorio de documentación todas las facturas y contratos que estén asociadas a los contratos con proveedores. Para ello será imprescindible que los proveedores dispongan de una web con acceso para sus clientes y que éstos tengan la posibilidad de descargar sus facturas online, de lo contrario será el propio usuario el que tenga que subir dichas facturas para poder sacar el máximo partido de los módulos de informes y avisos de interés.
paper2cloud hará uso de las credenciales del usuario para acceder a sus facturas en cada uno de los proveedores, para ello el usuario tendrá que guardar en su panel de credenciales los usuarios y claves de acceso a cada uno de sus proveedores de servicios. Así, con un solo clic desde paper2cloud descargará todas sus facturas de forma automática.
Los proveedores con los que se conectará paper2cloud en un primer momento y con los que se cubre más del 80% del mercado son:
3 compañías del sector telecomunicaciones: - MoviStar
- Vodafone - Orange
3 compañías del sector energético: - Endesa
- Iberdrola
- Gas Natural Fenosa
20 compañías de seguros:
- Mapfre, Grupo Caixa, Santander Seguros, Allianz - Zurich, Grupo Axa, Grupo Caser, Generali
- G. Catalana Occidente, Aviva, Aegon, BBVA Seguros
- G. Mutua Madrileña, IberCaja, Santalucía, Sanitas - Groupama Seguros, Asisa, Ocaso, Reale
El proceso sería parecido al que hace DoctorSIM con sus clientes. Se conecta con las credenciales del usuario a la web del proveedor, descarga las facturas en formado pdf, lee e interpreta su contenido y te sugiere o no cambios sobre las tarifas.
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41Esta lista irá creciendo a medida que los usuarios lo vayan solicitando a través de un formulario que habrá en la plataforma desde donde los usuarios podrán solicitar que se realicen integraciones con otras webs de proveedores. Además, en la plataforma también habrá un buzón de sugerencias donde los usuarios podrán informarnos sobre posibles mejoras en el servicio.
Estadísticas de consumos
Los usuarios de la plataforma podrán consultar los consumos desde el módulo de informes. De esta manera podrán consultar de forma gráfica la evolución del gasto de telefonía, gas, luz, seguros o cualquier otro servicio sobre facturas que tenga subida a la plataforma sin tener que acceder a cada uno de los portales de estos proveedores, teniendo en la misma sección acceso a todos ellos.
El motor inteligente de procesamiento y lectura de facturas de paper2cloud indexará el contenido en la base de datos, comparará consumos entre meses, mostrará comparativas con mismos meses de otros años, etc.
Esto es posible gracias a que el contenido de las facturas será leído por el motor inteligente de paper2cloud guardando los datos de consumo, mes a mes, para mostrarlo de forma gráfica aportando así un valor añadido y diferencial a nuestra documentación.
En las facturas de telecomunicaciones, paper2cloud leerá el contenido de las mismas y calculará si tenemos la tarifa adecuada a nuestros hábitos de consumo mostrando en caso contrario la tarifa adecuada para nuestros hábitos y mostrando el ahorro mensual y anual que supondría cambiar de tarifas. Usando el módulo de comparativa nos indicará los precios en los distintos proveedores.
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42Ejemplo de propuesta de cambio de planes en telefonía móvil
Para las facturas de energía se propondrán posibles cambios en el contrato tales como configurar las franjas horarias de consumo, información sobre el ahorro energético obtenido con la utilización de bombillas de bajo consumo, utilización de aparatos de alta eficiencia energética y mostrará estadísticas de consumos en hogares similares al del usuario.
Para los contratos de seguros el usuario se verá en una gráfica comparativa respecto a lo que paga la media de usuarios con otros proveedores, tendrá acceso a un histórico de partes y acceso al módulo de comparativas donde se mostrará el listado de precios por proveedor.
De la misma manera se podrán activar una serie de alarmas que avisen sobre consumos excesivos en alguna de las facturas alertando de esta forma sobre posibles errores en la facturación de los servicios contratados.
Alertas - Avisos de interés
paper2cloud avisará al usuario de la proximidad de la fecha en la que cumplen los contratos (avisos de vencimiento). Así el usuario tendrá la posibilidad de revisar condiciones con su proveedor y tomar la decisión de ampliar o rescindir el contrato.
Para la toma de esta decisión podrá lanzar una consulta en el “módulo de ahorro”.
El usuario podrá también definir alertas por umbrales de consumo que le avisen cuando los consumos excedan de lo marcado.
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43Desde este módulo el usuario podrá realizar una consulta sobre cualquiera de sus contratos y obtendrá un listado con la comparativa de precios en cada una de las compañías según las condiciones contratadas. El usuario no tendrá que rellenar las características ni condiciones de su contrato en un formulario para lanzar estas consultas ya que en la plataforma ya se encuentran almacenados estos datos, haciendo este proceso de una manera sencilla y rápida.
paper2cloud se conectará a los servicios web de los proveedores para consultar los precios de los servicios contratados por el usuario y mostrará un listado ordenado con los precios de nuestros servicios en otras compañías.
Ejemplo de comparativas en telefonía móvil
Este módulo tiene el mismo funcionamiento que “Rastreator” o “Acierto” con la salvedad de que el usuario no tendrá que introducir los datos cada vez que hace una consulta ya que la plataforma los tiene almacenados y gracias al módulo de avisos podremos realizar esta operación con tiempo suficiente como para tomar una decisión sobre la renovación con nuestro proveedor de servicios o con otro distinto. Además mostrará comparativa del sector de las telecomunicaciones, sector energético y sector seguros.
Asesoramiento experto y servicios de valor añadido
En un futuro desde la plataforma se pondrá a servicio de los usuarios de papaer2cloud un servicio de asesoramiento experto donde una persona experta en la materia prestará de forma personalizada un servicio exclusivo en el que se analizará la situación del cliente según el servicio contratado y se aconsejará al respecto.
Alguno de los servicios que se prestará al usuario serán algunos tales como: ● Asesoramiento Legal.
● Servicios asociados al vehículo (talleres, revisiones, ITV, etc.). ● Asesoría de ahorro energético.
● Asistencia técnica.
● Asesoría de ahorro en telecomunicaciones. ● Asesoría en compra de aparatos electrónicos.
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44Todos estos servicio de asesoramiento experto están pensados para una fase en la que se disponga de una masa importante de usuarios en la plataforma y llegado el momento se estudiará cuáles de ellos son más valorados y útiles para los usuarios de paper2cloud.