Este documento es elaborado por un equipo de financieros y administradores de CEMEX con la idea de que será el inversionista, o el inversionista potencial, quien lo reciba. Igualmente, una vez presentado ante el grupo de inversionistas en la asamblea anual de accionistas, el documento se pone a disposición de la comunidad en general, de los medios de comunicación, de los analistas de inversión y de los acreedores.
Es posible identificar cómo este documento “habla” a los inversionistas: la carta introductoria empieza con las palabras “estimados accionistas”, y en repetidas ocasiones vuelve a dirigirse a ellos solo de manera implícita. Adicionalmente, se refiere a los otros grupos de interés en repetidas ocasiones; por ejemplo, en la presentación inicial se dirige a la comunidad en general, un poco más adelante, se refiere a los clientes (p. 3) y a los
empleados (p. 6). Es especialmente importante la declaración de Lorenzo Zambrano87 “Sabemos que nuestra compañía sólo prosperará si todos nuestros grupos de interés también prosperan” (p. 7).
El informe anual a accionistas proporciona información que atañe a los grupos de interés donde es posible detectar algunos conflictos con esta postura en que se plantea la prosperidad para todos en una situación de ganar-ganar, ya que los mayores rendimientos para los accionistas pueden significar menores apoyos a las comunidades o mayores impactos ambientales. En algunas secciones se alude someramente a hechos reportados de acuerdo a las leyes o estándares reglamentarios que contrastan con el discurso enfatizado en el documento de beneficios para todos los grupos de interés. A continuación se presentan las principales referencias a los diversos grupos de interés a los que alude el informe:
10.1.1 Inversionistas
El informe menciona que se busca “alinear mejor los intereses de nuestros
ejecutivos con los de nuestros accionistas” donde se manifiesta el interés de compaginar las prioridades de los ejecutivos con las de los inversionistas; al ofrecerles opciones de
participación accionaria a los ejecutivos, se logra una mayor coincidencia de intereses. Este es el espíritu que prevalece en todo el informe. Se hace referencia a la rentabilidad como el fin último del inversionista y se promete un futuro de crecimiento y “creación de valor”, concepto que se discute más adelante.
10.1.2 Empleados
Se declara a la gente de CEMEX como su principal activo (p. 2), término financiero que refiere a las utilidades potenciales. El cuidado de estos activos se explica porque su
desarrollo y capacitación se traduce en “resultados positivos para nuestros clientes, comunidades, accionistas y sus mismos compañeros” (p. 2). La capacitación del personal en diversos ámbitos es ampliamente implementada en todos los niveles incrementando la contribución de los empleados a la compañía: “Nuestro éxito pasado y futuro se lo debemos a nuestra gente. Por ello, estamos comprometidos con su desarrollo personal y profesional” (p. 8).
Los requerimientos legales son cubiertos en cada país procurando mantener los costos bajos, ya que se busca proporcionar “una remuneración y prestaciones competitivas” (p. 7), aludiendo así a las condiciones del mercado como determinantes de las
compensaciones e ingresos de los empleados. De esta manera, procurando mantener los costos bajos, el acceso a los planes de jubilación con beneficio definido que asegurarían un ingreso equivalente al del momento de jubilación, ha quedado cerrado para los nuevos empleados desde enero de 2004 (p. 70). Otro ejemplo de la importancia de minimizar los costos que se refleja en las condiciones de los empleados consiste en que, en el caso de los jubilados de algunos países, únicamente se conservan los beneficios de servicios médicos por un cierto número de años después del retiro (p. 71). Al mismo tiempo se reconoce la importancia de la seguridad en el empleo, las pensiones y el servicio médico cuando se declara lo siguiente: “También promovemos la salud, la seguridad y el bienestar de nuestra gente en toda la organización” (p. 8).
10.1.3 Comunidades cercanas a las plantas o canteras
CEMEX manifiesta su interés en mejorar el desempeño ambiental empleando materias primas alternativas y reduciendo el consumo de energéticos, particularmente en
Europa (p. 13) con lo que la sociedad sufre menores impactos negativos sobre todo en donde la legislación y la comunidad así lo exigen (p. 12).
Por otro lado, hay programas creados específicamente para mejorar el nivel de vida de las comunidades marginadas aledañas a plantas de CEMEX, como “Patrimonio Hoy”, que venden a bajo costo y con financiamiento material de construcción. Existe además interés en escuchar a los líderes de la comunidad y funcionarios de gobierno para beneficiar a las comunidades (p. 15). Asimismo, el avance en la integración de la compañía permite ahorros por la concentración de compras tal como se menciona en este fragmento: “Gracias a la implementación del proceso global de abastecimiento centralizado de CEMEX, estas operaciones están generando ahorros significativos de costos” (p. 12), aunque los proveedores locales pueden verse perjudicados en este proceso.
El daño ambiental por las partículas suspendidas vinculadas a la operación de las canteras y las emisiones de CO2 son una parte de los pendientes que no se han resuelto entre CEMEX y la comunidad; estos problemas se cubren de forma implícita al explicar sucintamente sobre el uso de materias primas alternas o el ahorro de energéticos que contribuyen a mejorar el desempeño ambiental de la empresa (p. 12).
10.1.4 Clientes
El discurso promete que se busca establecer relaciones de largo plazo con los clientes y proporcionar soluciones de construcción integradas verticalmente88 en la organización (p. 22). La prioridad de atender al cliente es una parte de la estrategia de la empresa para alcanzar sus objetivos de rentabilidad en el corto y largo plazo. Se identifica
88 La estrategia de negocio de CEMEX, al igual que muchas otras empresas, busca la integración vertical
entendida como adquirir las unidades de negocio desde la etapa de producción de la materia prima hasta la distribución directa al último consumidor. De esta manera, se aseguran estándares de calidad y se eliminan intermediarios logrando además mayores rendimientos.
implícitamente en esta alusión la prioridad de los inversionistas; la importancia de los clientes está definida en función de la importancia que tienen para obtener la rentabilidad que se ofrece al grupo de inversionistas.
10.1.5 Gobierno
CEMEX expresa también contribuir con el gobierno y otras instancias al mejoramiento de las comunidades en que opera como se muestra en este pasaje: “En todos los lugares del mundo donde tenemos operaciones fomentamos una mejor calidad de vida y el bienestar de nuestras comunidades vecinas. Siguiendo nuestra política de Puertas Abiertas (sic), se celebran reuniones periódicas en muchas de nuestras instalaciones con líderes de la comunidad, funcionarios de gobierno y grupos de empleados” (p.15). Este acto del habla sugiere un rol protagónico de la empresa, una posición de liderazgo y su investidura de poder que lo coloca como interlocutor del gobierno en las más altas esferas.
En este Informe a Accionistas 2006 no se describen con detenimiento las acciones por la comunidad que se detallan en el Informe de Desarrollo Sustentable89, sin embargo se menciona el programa de “Patrimonio Hoy” que ayuda a la gente a alcanzar sus metas de vivienda (p. 15). Al mismo tiempo, la empresa procura minimizar el pago de impuestos recurriendo a todas las instancias legales disponibles por lo que promueve amparos para protegerse de nuevas cargas fiscales, como se especifica en las notas de los estados financieros dentro del cuerpo del informe en las notas aclaratorias (nota 22, p. 84).
10.1.6 Competidores
Los competidores no son mencionados abiertamente en el discurso aunque están presentes en las consideraciones de inversión y en la participación en cámaras donde
también se encuentran los competidores. Igualmente, se menciona en las notas aclaratorias de los activos financieros los procedimientos legales en que ha participado CEMEX con otras compañías que le han denunciado por prácticas desleales como el “dumping”90.
10.2 Temas identificables en el informe a accionistas: