Las herramientas comunicacionales se diseñan y fabrican para cumplir uno o más propósitos específicos, podemos citar algunas herramientas a continuación:
Buzón de sugerencias: Esta herramienta puede aportar mucho a la empresa; es importante que las organizaciones puedan evaluar en un camino hacia la mejora, cómo es el proceso de comunicación ascendente con el personal a través del buzón de sugerencias y cómo nuestra organización habla y escucha a través de él.
Tablón de anuncios o carteleras: Normalmente la cartelera se utiliza solamente en las empresas para “bajar” mensajes de la dirección o las gerencias al personal. Se transforma entonces en un canal eminentemente verticalista con selección de temáticas que son solo de interés organizacional.
Reuniones por áreas: Son un medio muy importante para alcanzar una acertada efectividad empresarial. Lo importante es que se aprovechen al máximo y se saquen las mejores conclusiones, siempre con la idea de buscar el beneficio organizacional en todas las áreas que lo requieran.
Convenciones: Reunión general de una agrupación para fijar programas o resolver asuntos de interés común.
Periódico o revista interna: Sirve para impulsar la comunicación en la agenda organizacional a nivel de empleados y empleadores en general.
Cartas al personal: Se utilizan como medio de comunicación cuando se establece un intercambio de correspondencia y así se realiza entre ambas una conversación por escrito.
Jornada de puertas abiertas: Consiste en el día o días en los que se autoriza al público a visitar determinadas instalaciones cuyo acceso, de ordinario, le está vedado.
Correo electrónico: Servicio de red que permite a los usuarios enviar y recibir mensajes rápidamente (también denominados mensajes electrónicos o cartas electrónicas) mediante sistemas de comunicación electrónicos.
Mensajes a dispositivos móviles: Son mensajes electrónicos cortos, de no más de 160 caracteres, utilizados en la actualidad con mayor frecuencia tanto a nivel interno y externo empresarial.
Correo de voz: Es un sistema centralizado de manejo de mensajes telefónicos para un gran grupo de personas. Permite a los usuarios recibir, almacenar y gestionar mensajes de voz de las personas que le llaman cuando se encuentra ausente o con la línea ocupada.
Manuales de crisis: Es un documento interno y confidencial que tiene como objetivo prever las crisis que se pueden producir en una organización y planificar las soluciones y acciones comunicativas para cada caso.
Formación de portavoces: Formación de una persona que estará autorizada para hablar en nombre y representación de un grupo o de cualquier institución o entidad.
Realización y simulacros de crisis: Adiestramiento en situaciones de crisis por medio de la ejecución de simulacros en los que se producen hipotéticos escenarios donde la reputación de la compañía puede estar en juego.
Gestión con medios de comunicación: Consiste en definir acciones y procedimientos integrales, utilizando una amplia variedad de recursos de comunicación para facilitar la interacción de los públicos internos y externos de la compañía. Partiendo del análisis institucional de la empresa,
realizando propuestas y estrategias de comunicación, implementando acciones inclinadas a afianzar las relaciones de la organización con sus públicos. La gestión con medios desarrolla análisis, diagnósticos, y tareas para la gestión de comunicación las organizaciones.
Conferencias de prensa: Una rueda de prensa o conferencia de prensa es un acto informativo convocado por un organismo o entidad al que están invitados los medios de comunicación para que informen de lo que allí suceda. La mayoría de las ruedas de prensa están convocadas por instituciones, partidos políticos, sindicatos y grupos empresariales, que a su vez son los que tienen mayor poder de convocatoria.
Mesas redondas y seminarios: Un seminario es una reunión especializada que tiene naturaleza técnica y académica cuyo objeto es realizar un estudio profundo de determinadas materias con un tratamiento que requiere una interactividad entre los especialistas.
Una mesa redonda consiste en un grupo de personas reunidas alrededor de una mesa circular con el fin de tratar temas cruciales relacionados a la empresa u organización.
Notas de prensa: Un comunicado de prensa es un texto que se dirige a los periodistas con la intención de que sean publicados en los medios de comunicación. El objetivo final de un comunicado de prensa no es un periodista ni un medio, sino la audiencia que este tiene. Para conseguir su publicación, el comunicado debe adecuarse a estructuras comunicativas y a las rutinas profesionales de los periodistas, como son los criterios de noticiabilidad.
Seguimiento de medios (clipping): Clipping es una voz inglesa que se traduce como compendio, resumen, recopilación. Se utiliza para designar la colección de artículos de prensa en que una empresa determinada ha aparecido en forma de noticia.
Dossier de prensa: Documento básico de toda campaña de Relaciones Públicas que contiene información que refuerza y complementa a una nota de prensa, que a diferencia de ésta tiene una importancia documental más que noticiosa, pero que también puede y debe tener valor periodístico en sí mismo.
Lobbyng: Es un grupo de personas que intentan influir en las decisiones del poder ejecutivo o legislativo en favor de determinados intereses. Los lobbies no suelen participar directa y activamente en política (por lo que no suelen formar su propio partido), pero sí procuran ganarse la complicidad de algún grupo político que pueda terminar aceptando o defendiendo los objetivos del lobby.
Patrocinio: Es una técnica publicitaria más elegante que la emisión de un anuncio o la colocación de una valla. Por la misma, se relaciona a la marca de una compañía o producto con un espacio radiofónico, televisivo, un acontecimiento deportivo o un evento cultural. La justificación es que los consumidores proyectan las cualidades positivas de los mismos en la marca o producto patrocinador. En el espacio se utiliza la fórmula "Patrocinado por:" para presentar al patrocinador lo que de hecho significa que la compañía ha desembolsado una cantidad de dinero a cambio de poder mostrar su marca o logotipo.
Mecenazgo: El mecenazgo es el patrocinio financiero a artistas o científicos, con el fin de permitirles desarrollar su obra sin exigir en contrapartida créditos monetarios inmediatos, aunque exigiendo esa remuneración en una forma más placentera para el mecenazgo.
Sponsoring: Consistente en asociar una marca o una empresa al servicio o información ofrecida por las mismas. Especialmente aconsejable para posicionarse dentro de un público objetivo determinado.
Brainstorming: La lluvia de ideas o brainstorming, también denominada tormenta de ideas, es una herramienta de trabajo grupal que facilita el surgimiento de nuevas ideas sobre un tema o problema determinado. La lluvia de ideas es una técnica de grupo para generar ideas originales en un ambiente relajado.