Herramientas usadas para medir el acoso laboral

La herramienta usada para la medición del acoso laboral es la escala NAQ-PWI, una versión adaptada NAQ-RE realizada por Sáez et al. (2003) y del Inventario Psicosocial- PWI de Österman y Björkqvist (1998). La adaptación realizada nos permite usar dos herramientas ampliamente validadas a nivel de los expertos en el tema en todo el mundo, que nos ayuda a abordar nuestra investigación respaldados por una serie de investigaciones en las cuales ya se ha validado dichas escalas; además el instrumento nos permite analizar el individuo en una primera parte sin influenciar su respuesta y conocer si ha padecido acoso laboral en los últimos seis meses y la frecuencia con que lo ha padecido. En una segunda parte le damos una definición del acoso laboral, que tiene como objetivo conocer si la persona es una víctima o no, además de darnos la posibilidad de saber si el empleado ha sido testigo de conductas de acoso o si ha expuesto algún compañero a dichas conductas, lo cual permitirá a la empresa darse cuenta de potenciales acosadores entre sus colaboradores. La persona tiene la opción de responder 24 preguntas de si han padecido mobbing en base a 5 posibles respuestas: nunca, alguna vez, mensualmente, semanalmente y diariamente. Likert de 5 posiciones en la primera parte, en la segunda parte tienen 3 preguntas con la misma escala Likert más tres donde deben elegir entre distintas respuestas y que tienen como objetivo

Página | 140 contrastar las respuestas donde el encuestado responde que percibe ser acosado y que es víctima.

La combinación de una escala objetiva versus otra subjetiva, de una donde se basa en la repetición en el tiempo de conductas y otra que solo mide el presente, nos ayuda a obtener un contraste de variables que posibilidad conocer sin dejar dudas si una persona ha sufrido y continúa sufriendo de mobbing. Más abajo presentamos las cuestiones que componen la escala que hemos usado para medir el mobbing en nuestra investigación.

Tabla 7.3. Instrumento de medida NAQ-PWI (versión adaptada de la escala NAQ-RE por Sáez et al. (2003) y del Inventario Psicosocial-PWI de Österman y Björkqvist (1998))

Durante los últimos seis meses, ¿con qué frecuencia se ha visto sometido a las siguientes situaciones en su trabajo? Por favor, indíquelo según la escala que aparece a continuación:

1= Nunca; 2= De vez en cuando; 3= Una vez al mes; 4= Una vez a la semana; 5= Diariamente

01. Se le oculta información necesaria de modo que dificulta su trabajo 1 2 3 4 5

02. Se producen insinuaciones sexuales que usted no desea 1 2 3 4 5

03. Se realizan comentarios hacia usted que en su opinión son ridículas o insultantes 1 2 3 4 5

04. Se le indica que realice un trabajo inferior a su nivel de competencia o preparación 1 2 3 4 5

05. Se le priva de responsabilidad en las tareas laborales 1 2 3 4 5

06. Percibe cotilleos o rumores sobre usted 1 2 3 4 5

07. Se le excluye de actividades sociales con los compañeros de trabajo 1 2 3 4 5

08. Se realizan comentarios ofensivos sobre usted o su vida privada 1 2 3 4 5

09. Se le insulta verbalmente 1 2 3 4 5

10. Recibe atenciones en razón de su sexo que no desea 1 2 3 4 5

11. Recibe insinuaciones o indirectas diciéndole que debería abandonar el trabajo 1 2 3 4 5

12. Recibe amenazas o abusos físicos 1 2 3 4 5

13. Se le recuerda persistentemente sus errores 1 2 3 4 5

14. Percibe hostilidad hacia usted 1 2 3 4 5

15. Se le responde con silencio a sus preguntas o intentos de participación en las conversaciones

1 2 3 4 5

16. Se infravalora el resultado de su trabajo 1 2 3 4 5

17. Se infravalora el esfuerzo que realiza en su trabajo 1 2 3 4 5

18. Sus puntos de vista u opiniones no son tenidos en cuenta 1 2 3 4 5

19. Recibe mensajes o llamadas telefónicas ofensivas 1 2 3 4 5

20. Se siente objeto de bromas de mal gusto 1 2 3 4 5

21. Se infravaloran sus derechos u opiniones basándose en que sea hombre o mujer 1 2 3 4 5

22. Se infravaloran sus derechos u opiniones basándose en su edad 1 2 3 4 5

23. Se siente explotado en su trabajo 1 2 3 4 5

24. Percibe reacciones molestas de los compañeros debido a que trabaja demasiado 1 2 3 4 5

Por acoso laboral se entiende que uno o varios individuos en el lugar de trabajo se ven expuestos repetidamente a insultos o comportamientos indignos, de los que, por una u otra razón, no pueden defenderse.

Partiendo de la anterior definición y de las 24 situaciones expuestas :

¿Se ha visto usted expuesto/a a acoso laboral en su lugar de trabajo? 1 2 3 4 5

¿Ha visto a alguien en su lugar de trabajo estar expuesto al acoso laboral? 1 2 3 4 5

¿Ha expuesto a alguien en su lugar de trabajo a alguna conducta que pueda ser considerada acoso laboral?

1 2 3 4 5 Caso de haberse visto expuesto/a a acoso en el trabajo, el/los acosador/es ocupaban una posición en la jerarquía laboral (conteste solo a una alternativa):

-Superior a la mía

-Igual que la mía

-Inferior a la mía

-Cualquier posición

Caso de haberse visto expuesto a acoso en el trabajo el/los acosador/es eran:

-Hombres

-Mujeres

-Tanto hombres como mujeres

Página | 141 En el marco teórico analizamos ampliamente las características psicométricas de las escalas que componen nuestra versión y que hacen de ella la herramienta adecuada en nuestro estudio. Además de la NAQ-PWI, usaremos para la valoración de la variable dependiente del modelo estructural del acoso laboral, la tabla de valoración de García- Izquierdo et al. (2004), que nos ayudará a definir el nivel de riesgo en que se encuentra el encuestado dentro del acoso laboral (ver tabla 7.4).

Tabla 7.4. Baremo de evaluación del NAQ-RE de García-Izquierdo et al. (2004)

Nivel de Riesgo Puntuación Total NAQ-RE

No Riesgo < 29

Riesgo Bajo 29 - 32

Riesgo Medio 33 - 36

Riesgo Alto 37 – 41

Riesgo Muy Alto > 42

Fuente: García et al. (2004)