5.4. DESARROLLO DE LA PROPUESTA
5.4.1. Identificación de los Grupos de Interés
GRUPOS DE INTERES PRIMARIOS O INTERNOS GRUPO DE INTERES SECUNDARIOS O EXTERNOS Autoridades Administrativos Estudiantes Docentes Proveedores Empresas Sociedad Comunidad Gobierno Competencia
En el cuadro N°44, se logró identificar los grupos de interés primario y secundario, para este trabajo se utilizaran estudiantes, docentes y administrativos.
pág. 111
5.4.1. EXPECTATIVAS Y DEMANDAS DE LOS GRUPOS DEINTERES
Para realiza la priorización de demanda de los grupos de interés se recurrió al modelo de atributos y prominencia que se describe continuación:
Según el Sociólogo Amitai Etzioni (1964): En los grupos de interés o stakeholders existen tres tipos de poderes, cuando pueden influenciar las decisiones organizacionales:
Poder Coercitivo: basado en uso de la fuerza física, de la violencia o de la prohibición de algún tipo.
Poder Utilitario: basado en la utilización de recursos materiales o financieros. Poder Normativo: basado en la utilización de recursos simbólicos.
Los grupos de interés tienen legitimidad, cuando pueden exigir un determinado comportamiento a la organización.
Los grupos de interés tienen urgencia, cuando se dan dos situaciones: cuando la demanda requiere una atención inmediata y cuando resultan críticas.
GRÁFICO N° 101
pág. 112
Los grupos de interés que no tengan ninguno de estos atributos, no son grupos de interés legítimos.
CUADRO Nº46 EXPECTATIVAS Y DEMANDAS DEMANDAS GRUPOS DE INTERES ANALISIS DE PROMINENCIA
URGENCIA PODER LEGITIMIDAD PROMINENCIA
1.- Respeto por parte de las
autoridades Estudiantes Alta Coercitivo Si Definitivo
2.-
Infraestructura con óptimas condiciones de estudio
Estudiantes Media Coercitivo Si Definitivo
Docentes 3.- Respeto por la libertad de expresión, ideas y creencias. Docentes
Media Coercitivo Si Definitivo Estudiantes Administrativos 4.- Actividades de solidaridad a grupos desfavorecidos. Docentes
Alta NO Media Dependiente
Estudiantes Administrativos 5.- Concientización a la comunidad facultativa sobre el impacto ambiental. Docentes Estudiantes Administrativos Alta NO Si Dependiente
pág. 113
6. Capacitación a los docentes, estudiantes y administrativos en temas éticos, valores y responsabilidad social. Docentes Media NO Si Dependiente Estudiantes Administrativos 7. Uso eficiente de los servicios básicos. Docentes Alta NO Si Dependiente Estudiantes Administrativos 8.- Código de ética institucional Docentes Alta NO Si Dependiente Estudiantes Administrativos 9.- Respeto por la propiedadintelectual. Docentes Alta Coercitivo Si Definitivo
Estudiantes 10. Transparencia sobre el manejo de los recursos económicos. Docentes Estudiantes Administrativos
Media Utilitario Media Definitivo
11. Evaluación
sobre el
desempeño de los docentes
pág. 114
12.
Actualización de la Malla curricular.
Estudiantes Media No Si Dependiente
13. Respeto a la diversidad humana Docentes Estudiantes Administrativos Media No Si Dependiente 14. Facilidad de estudio de alumnas embarazadas o con hijos.
Estudiantes Media No Si Dependiente
15. Motivación de las ideas creativas e innovadoras.
Estudiantes Alta No Si Dependiente
16. Respeto de los Derechos humanos. Estudiantes Docentes Administrativos
Alta coercitivo Si Definitivo
pág. 115
PLAN DE ACCION
En el siguiente cuadro se detallan las actividades, recursos, tiempo y responsables de la ejecución de las demandas encontradas mediante el diagnóstico del trabajo de investigación.
CUADRO N°47 PLAN DE ACCION
pág. 118 Docentes
pág. 128 Una vez aplicado el presente Plan de Acción, se debe hacer una evaluación al final de la gestión, para verificar la mejoría con la aplicación de las actividades de Responsabilidad Social Universitaria en la Facultad de Arquitectura, Artes, Diseño y Urbanismo, la misma que permitirá conocer si se cumplieron las actividades o no y de qué manera ayudaron estas acciones a la Facultad.
pág. 129
CAPITULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMEDACIONES CUADRO Nº48
OBJETIVOS CONCLUSION RECOMENDACIONES
Efectuar un estudio diagnostico que permita determinar el conocimiento y las acciones que ejecutan el plantel docente, estudiantil y administrativo, sobre la temática de la responsabilidad social dentro de la Facultad de Arquitectura. Mediante las percepciones de los estamentos de la Facultad, de manera general se identificó que la Facultad de Arquitectura, Artes, Diseño y Urbanismo, presenta falencias en la temática de “Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible”, debido que este indicador es de menor aplicación, respecto a las demás. Sin embargo, el indicador de mayor aplicación, es el tema del “Compromiso con la Verdad”. Lo cual significa que se debe realizar un cambio radical en el tema de “Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible”, y un cambio sustancial en el tema de “Compromiso con la Verdad”. Se recomienda diseñar e implementar un modelo de gestión socialmente responsable, en base a los ámbitos de economía, social y ambiental, el cual coadyuve a ejecutar acciones responsables a los estamentos de la Facultad,
fundamentalmente formar profesionales con calidad,
excelencia y un
comportamiento
socialmente responsable, dentro y fuera de la universidad.
pág. 130 De la misma forma se determinó un promedio en cuestión, en el marco de la Responsabilidad Social Universitaria de 3,2 de forma general, en base a todos los indicadores de la Responsabilidad Social. Cabe resaltar, que los miembros de la Facultad tienen poco conocimiento y ejecución de acciones sobre la temática de la Responsabilidad Social dentro de la Facultad. Identificar el conocimiento y las acciones que ejecutan el plantel docente administrativo y estudiantil sobre la temática de la responsabilidad social. La Facultad de Arquitectura, Artes, Diseño y Urbanismo, en sus tres carreras no cuenta con una
materia de
Responsabilidad Social dentro de su malla curricular, motivo por el cual los estudiantes tienen un conocimiento mínimo respecto a este tema. Así también Plantel administrativo tienen tendencia a
confundir con
interacción social, los docentes su bien
Se recomienda que la Facultad de Arquitectura, Artes y Diseño, tome en cuenta los planes de acción que se propusieron para disminuir las deficiencias encontradas mediante el diagnóstico, a fin de que los indicadores contribuyan y fortalezca la responsabilidad social en la Facultad.
Se recomienda:
pág. 131 tienen cierto grado de
conocimiento no lo aplican en el aula. Según la entrevista realizada al Sr. Decano de la facultad de Arquitectura, la Facultad se encuentra en buen estado en temas de responsabilidad social: Ciudadanía participación y democracia, sociabilidad y solidaridad, medio ambiente, aprecio a la diversidad humana, excelencia e interdisciplina.
Sin embargo, según el diagnóstico realizado tiene falencias:
Dignidad de las personas, libertad, bien común y equidad
La Facultad de Arquitectura, Artes, diseño y Urbanismo se considera a través de sus autoridades que es Socialmente
responsable e incluso
autoridades de la facultad se capaciten en temas de responsabilidad social universitaria, a fin de que puedan capacitarse y tomar conciencia sobre la importancia y el beneficio que conlleva esta temática.
Que tomen en cuenta este diagnóstico para que puedan evaluar en qué nivel de responsabilidad social se encuentra la Facultad.
A raíz de este diagnóstico se pueda fortalecer los aspectos negativos y mejorar los aspectos positivos, a fin de que las acciones de los miembros de la facultad, estén orientado a un estilo de gestión socialmente responsable.
Implementar una materia
de Ética y
Responsabilidad Social dentro de las Carreras de la Facultad, para formar profesionales no solo con calidad y excelencia sino
también con un
pág. 132 la Universidad Mayor de San Andrés (UMSA) Aunque en el transcurso del presente trabajo de investigación, se pudo evidenciar que las afirmaciones del decano, no coinciden con las apreciaciones de los estamentos de la Facultad.
socialmente responsable con la sociedad y el medio ambiente.
Analizar las políticas, valores y objetivos de las carreras de la Facultad de Arquitectura y si estas ayudan a un comportamiento socialmente responsable. La facultad de Arquitectura, Artes y Diseño, no cuenta con políticas propias que contribuyan en la educación y formación de los estudiantes, sin embargo se basa de forma general en las políticas de la Universidad Mayor de San Andrés tales como: políticas de Docencia, investigación y desarrollo, interacción social, cultura y deporte.
Entre los valores institucionales, cuenta como un valor con la
Se recomienda que la Facultad de Arquitectura,
Artes, Diseño y
Urbanismo, diseñe políticas institucionales en tres ámbitos: económico, social, y ambiental, alineados con la misión, visión y objetivos de la Facultad, para que los miembros de dicha Facultad estén orientados sus acciones a un estilo de gestión socialmente
responsable, en
consecuencia coadyuve a formar y educar profesionales, con el
pág. 133 responsabilidad social,
sin embargo hay pocas actividades para la ejecución del mismo.
comportamiento
socialmente responsable.
Proponer un plan de acción que contenga recomendaciones que comprometan a los tres estamentos de la facultad a tener un accionar basado en la responsabilidad social universitaria. Se realizó un plan de acción de acuerdo a las falencias encontradas en los indicadores de la responsabilidad social, en el cual se desarrolló actividades que permitan solucionar dichas falencias, a fin de mejorar la responsabilidad social de la Facultad con los
estamentos de acuerdo a las demandas y necesidades. Se priorizo las demandas de los estamentos de la facultad, de acuerdo a las necesidades que demandan, donde las soluciones para satisfacer las demandas en su mayoría son de fácil aplicación, que se puede realizar a corto o mediano plazo.
Se recomienda:
En primera instancia compromiso por parte de las autoridades de la Facultad, las carreras y personal involucrado, para llevar a cabo el Plan de Acción.
Implementar el Plan de Acción.
Concientizar a la población facultativa sobre la importancia de ser socialmente responsables.
Difundir el Plan de Acción hacia la comunidad facultativa.
Una vez implementado y difundido el Plan de Acción, se recomienda realizar una evaluación anual, a fin de percibir si se mejoró con la aplicación del plan de acción en base a los
indicadores de
pág. 134 Las actividades que se
proponen son de fácil aplicación.
Se recomienda que las autoridades de la facultad de Arquitectura, Artes y Diseño, tomen en cuenta y den importancia al plan de acción que se efectuó, para solucionar las deficiencias encontradas en la Facultad, y sea de gran ayuda para que dicha Facultad este orientada a
ser Socialmente
Responsable.
pág. 136 Los indicadores mencionados se desarrollan para su mejor comprensión en la parte de anexos 1.
Anexos 1.
Valores, Transparencias y Gobierno Corporativo
AUTORREGULACIÓN DE LA CONDUCTA
Indicador 1. Compromisos Éticos
Indicador 2. Arraigo en la Cultura Organizativa
Indicador 3. Gobierno Corporativo
RELACIONES TRANSPARENTES CON LA SOCIEDAD
Indicador 4. Relaciones con la Competencia
Indicador 5. Diálogo e Involucramiento de las partes interesadas (Stakeholders)
Indicador 6. Balance Social/Memorias de RSE/ Reporte de Sostenibilidad
Público Interno
DIÁLOGO Y PARTICIPACIÓN
Indicador 7. Relaciones con Sindicatos u otras asociaciones de empleados.
Indicador 8. Gestión Participativa.
RESPETO AL INDIVIDUO
pág. 137 Indicador 10. Compromiso con el Desarrollo Infantil.
Indicador 11. Valoración de la Diversidad.
Indicador 12. Compromiso con la no discriminación y Promoción de la Equidad Racial. Indicador 13. Compromiso con la Promoción de la Equidad de Género.
Indicador 14. Relaciones con Colaboradores Tercerizados.
TRABAJO DOCENTE
Indicador 15. Política de Remuneración, Beneficios y Carrera.
Indicador 16. Cuidados con Salud, Seguridad y Condiciones Laborales.
Indicador 17. Compromiso con el Desarrollo Profesional y la Empleabilidad.
Indicador 18. Comportamiento en los Despidos.
Indicador 19. Preparación para la Jubilación.
Medio Ambiente
RESPONSABILIDAD CON LAS GENERACIONES FUTURAS
Indicador 20. Compromiso con la Mejoría de la Calidad Ambiental.
Indicador 21. Educación y Concientización Ambiental.
GERENCIAMIENTO DEL IMPACTO AMBIENTAL
Indicador 22. Gerenciamiento de los Impactos sobre el Medio Ambiente y del Ciclo de Vida de Productos y Servicios.
pág. 138 Indicador 24. Minimización de Entradas y Salidas de Insumos.
Proveedores
SELECCIÓN, EVALUACIÓN Y ALIANZA CON PROVEEDORES
Indicador 25. Criterios de Selección y Evaluación de Proveedores.
Indicador 26. Trabajo Infantil en la Cadena Productiva.
Indicador 27. Trabajo Forzado (o Análogo al Esclavo) en la Cadena Productiva.
Indicador 28. Apoyo al Desarrollo de Proveedores.
Consumidores y Clientes
DIMENSIÓN SOCIAL DEL CONSUMO
Indicador 29. Política de Comunicación Comercial.
Indicador 30. Excelencia en la Atención.
Indicador 31. Conocimiento y Gerenciamiento de los Daños Potenciales de Productos y Servicios.
Comunidad
RELACIONES CON LA COMUNIDAD LOCAL
Indicador 32. Gerenciamiento del Impacto de la Empresa en la Comunidad de Entorno. Indicador 33. Relaciones con Organizaciones Locales. ACCIÓN SOCIAL
Indicador 34. Financiamiento de la Acción Social. Indicador 35. Involucración con la Acción Social.
pág. 139
Gobierno y Sociedad
TRANSPARENCIA POLÍTICA
Indicador 36. Contribuciones para Campañas Políticas.
Indicador 37. Construcción de la Ciudadanía por las Empresas.
Indicador 38. Prácticas Anticorrupción y Anticoima.
LIDERAZGO SOCIAL
Indicador 39. Liderazgo e Influencia Social.
pág. 142
pág. 145 ANEXO 3. ENCUESTA PARA LOS DOCENTES
pág. 148 ANEXO 4. ENCUESTA PARA LOS ADMINISTRATIVOS
pág. 151 ANEXO 5. ENTREVISTA
EJE TEMATICO TEMA A OBSERVAR SI NO ¿CUANTOS?
DIGNIDAD DE LAS PERSONAS
Número de políticas que resguarden el respeto, y la dignidad de las personas en los tres estamentos de la facultad.
Número de encuestas periódicas de satisfacción laboral y clima laboral e la Facultad.
LIBERTAD
Número de reuniones de
autoridades, para tratar y discutir sobre temas concretos relacionados a las personas que integran la Facultad.
Existen comités de resguardo de los Derechos Humanos.
CIUDADANIA, PARTICIPACION Y
DEMOCRACIA
Cantidad de convenios con
empresas, alcaldías e instituciones privadas en el cual los estudiantes participen activamente en la sociedad (pasantías, trabajos dirigidos)
Cantidad de elecciones democráticas en todas instancias de la Facultad.
SOCIABILIDAD Y SOLIDARIDAD
Cantidad de campañas de
información en apoyo a estudiantes desfavorecidos(económicamente) Cantidad de proyectos en
colaboración con las ONG.
BIEN COMUN Y EQUIDAD
Número de políticas para la igualdad
de oportunidades y resolver problemas de estudiantes(económicos, sociales y culturales) Numero de políticas de transparencia e igualdad en la asignación de recursos. MEDIO AMBIENTE Y
Cantidad de convenios con gobiernos locales, regionales y ministerios para la promoción del desarrollo social y
pág. 152 DESARROLLO SOSTENIBLE ambiental. Cantidad de campañas de sensibilización ambiental en la facultad. ACEPTACION Y APRECIO A LA DIVERSIDAD
Cantidad de mujeres es puestos directivos.
Número de casos de discriminación en la facultad.
COMPROMISO CON LA VERDAD
Numero de reportes financieros hacia la comunidad universitaria, para una gestión transparente. Cantidad de campañas que promueven temas sociales de utilidad pública.
INTEGRIDAD
Cantidad de convenios de
cooperación entre centros de investigación universitaria y actores externos para mejorar la pertinencia social de la investigación.
Número de centros de
desconcentración de la facultad. Existe en la facultad un código de ética institucional y comités para asegurar su aplicación.
EXCELENCIA
Cantidad de proyectos sociales con fines académicos emprendidos en cada carrera.
Numero de investigaciones sociales para el desarrollo de nuevas metodologías de enseñanza.
INTERDEPENDENCIA E INTERDISCIPLINA
Cantidad de talleres de capacitación en habilidades transdisciplinarios, para docentes e investigadores en la facultad.
Numero de institutos de capacitación interdisciplinarios, para docentes investigadores.
pág. 153 ANEXO 6. Entrevista realizado al decano de la facultad (Arq. Gastón Gallardo Dávila el 10 de octubre de 2015).y al directo de carrera diseño (Arq. Mario Ibáñez el 06 de
noviembre de 2015).
INDICADOR TEMAS A OBSERVAR RESULTADOS
Decano Director de carrera
DIGNIDAD DE LAS PERSONAS
Número de políticas que resguarden el respeto, y la dignidad de las personas en los tres estamentos de la facultad.
0 0
Número de encuestas periódicas de satisfacción laboral y clima laboral e la Facultad.
0 0
LIBERTAD
Número de reuniones de
autoridades, para tratar y discutir
sobre temas concretos
relacionados a las personas que integran la Facultad.
3 3
Existen comités de resguardo de los Derechos Humanos.
0 0
CIUDADANIA, PARTICIPACION Y DEMOCRACIA
Cantidad de convenios con
empresas, alcaldías e instituciones privadas en el cual los estudiantes participen activamente en la sociedad (pasantías, trabajos dirigidos)
50 9
Cantidad de elecciones
democráticas en todas instancias de la Facultad.
pág. 154 SOCIABILIDAD Y SOLIDARIDAD Cantidad de campañas de información en apoyo a estudiantes desfavorecidos(económicamente) 6 BECAS Becas Cantidad de proyectos en
colaboración con las ONG.
3 1
BIEN COMUN Y EQUIDAD
Número de políticas para la igualdad de oportunidades y resolver problemas de estudiantes(económicos, sociales y culturales) 0 0 Numero de políticas de transparencia e igualdad en la asignación de recursos. 0 0 MEDIO AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE
Cantidad de convenios con
gobiernos locales, regionales y ministerios para la promoción del desarrollo social y ambiental.
40 0 Cantidad de campañas de sensibilización ambiental en la facultad. 0 0 ACEPTACION Y APRECIO A LA DIVERSIDAD
Cantidad de mujeres es puestos directivos.
0 0
Número de casos de discriminación en la facultad.
pág. 155 COMPROMISO
CON LA VERDAD
Numero de reportes financieros hacia la comunidad universitaria, para una gestión transparente.
0 1
Cantidad de campañas que
promueven temas sociales de utilidad pública.
5 0
INTEGRIDAD
Cantidad de convenios de
cooperación entre centros de investigación universitaria y actores externos para mejorar la
pertinencia social de la investigación. 3 0 Número de centros de desconcentración de la facultad. 0 0
Existe en la facultad un código de ética institucional y comités para asegurar su aplicación.
0 0
EXCELENCIA
Cantidad de proyectos sociales con fines académicos emprendidos en cada carrera.
180 5
Numero de investigaciones sociales para el desarrollo de nuevas metodologías de enseñanza. 3 0 INTERDEPENDE NCIA E INTERDISCIPLI NA Cantidad de talleres de capacitación en habilidades transdisciplinarios, para docentes e investigadores en la facultad.
8 2
Numero de institutos de
capacitación interdisciplinarios, para docentes investigadores.
pág. 156
ANEXO 7.
POLITICASDE LA UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES
Políticas de Docencia
Objetivo Estratégico: Lograr la capacitación y actualización docente en un
80% con el fin de lograr la formación del capital humano de acuerdo a las demandas sociales y al desarrollo de la ciencia y la tecnología.
Desarrollar el observatorio de la demanda laboral profesional Actualización docente en las diferentes áreas del conocimiento.
Capacitación docente en la interdisciplinariedad, concurrencia e interacción de la investigación.
Establecer una estrecha relación entre el pregrado y el postgrado Planificación de los cursos de postgrado.
Política de Investigación y Desarrollo
Objetivo Estratégico: Alcanzar el conocimiento técnico y científico de los
profesionales docentes, investigadores y estudiantes partícipes de proyectos y de las sociedades científicas.
Política de incentivo para la investigación y el desarrollo.
Política de relacionamiento entre la investigación y el desarrollo con el pre y postgrado.
Política de simplificación de los procesos administrativos destinados a facilitar la investigación y el desarrollo.
Política de establecimiento del sistema de gerencia de proyectos de Inversión y desarrollo institucional.
Convertir la interacción social como medio de la investigación aplicada.
pág. 157 Desarrollar líneas de investigación específica para apoyar el desarrollo
autonómico, la descentralización, la Planificación Nacional y la economía plural.
Promover las ferias urbanas y rurales sobre todos los programas y servicios que ofrece la Universidad.
Política de Interacción Social
Objetivo Estratégico: Lograr el fortalecimiento del capital social, que se fue
incrementando a través del trabajo conjunto de la UMSA con las diferentes organizaciones de la sociedad.
Fortalecer el relacionamiento de la UMSA con el Gobierno Central, las Gobernaciones, los municipios, los movimientos sociales, sindicatos y las asociaciones profesionales y el sector privado.
Fortalecer los mecanismos de respuesta ágil y eficiente a las demandas sociales específicas.
Fortalecer las modalidades de práctica en pregrado para atender demandas sociales puntuales.
Política de Difusión y Comunicación
Objetivo Estratégico: Lograr la visibilización de la UMSA a través de la
difusión de las actividades académicas y científicas en la sociedad boliviana.
Visibilización de los resultados de las actividades académicas (de formación, investigación básica y aplicada) y de interacción social obtenidos por la UMSA.
Visibilización del apoyo institucional de la UMSA a instituciones públicas y organizaciones sociales.
Fortalecimiento de las unidades de difusión y comunicación de la UMSA
pág. 158
Política de Gestión institucional
Objetivo Estratégico: Fortalecer el capital institucional a través de la
reorganización de los procesos internos de la UMSA, privilegiando la gestión académica científica eficiente con alianzas estratégicas interinstitucionales.
Capacitación a los estamentos universitarios en la normativa legal vigente nacional y universitaria.
Reformulación de la normativa universitaria vigente.
Reformulación de los procesos administrativos financieros. Reestructuración institucional.
Transparencia institucional.
Eficiencia académica, administrativa y financiera. Reestructuración de la distribución de infraestructura.
Implementación del sistema de comunicación para la gestión moderna y desburocratizada.
Política de Cultura y Deporte
Objetivo Estratégico: Fomentar el desarrollo humano integral de docentes,
estudiantes y administrativos de la UMSA a través de la organización de actividades culturales y deportivas a nivel interno y externo.
Desarrollar, fortalecer y promover la actividad cultural conformando