Impacto del cloud computing sobre las principales áreas de negocio en las pymes españolas

negocio en las pymes españolas

La integración del cloud computing en las pymes españolas afecta de forma desigual a las diferentes áreas de negocio de una empresa. El valor que aportan las soluciones cloud está muy condicionado por el proceso de negocio sobre el que se implemente (procesos comerciales, gestión financiera, recursos humanos, producción, etc.).

Para analizar la percepción de las pymes sobre este factor se ha consultado a las empresas sobre los ámbitos de negocio en los que se ha apostado de forma más decidida por implantar soluciones de cloud computing.

Gráfico 49. Procesos empresariales con mayor integración de soluciones cloud

Base: empresas, con página web, que sí usan soluciones de cloud computing Fuente: ONTSI Según los datos obtenidos en la encuesta, se llega a las siguientes conclusiones:

 La mayoría de empresas consultadas que son usuarias de cloud han integrado

soluciones de forma generalizada en su compañía, sin estar ligadas a un ámbito de negocio específico (47%). La contratación de servicios de IaaS o Paas responde habitualmente a necesidades tecnológicas de carácter transversal a la compañía.

 El área de negocio en la que más se han implementado soluciones cloud es la

de ventas y comercialización (35%). El desarrollo de páginas web, plataformas de comercio electrónico, soluciones de gestión de clientes en la nube es la práctica más extendida en las pymes españolas.

% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Toda la empresa Comercial y ventas Aspectos productivos Gestión financiera Calidad Recursos humanos

Innovación Otras áreas Ns/Nc 47,4% 34,7% 18,2% 11,7% 8,9% _{8,2% 8,2%} 6,6% 2,3%

Cloud Computing. Retos y Oportunidades

 A continuación, los ámbitos dónde el cloud está más presente en las pymes españolas son: las soluciones productivas de carácter específico (18%) y la gestión financiera (12%).

 El resto de procesos de negocio (recursos humanos, calidad, etc.) no presentan a día de hoy un impacto muy significativo en la adopción de soluciones cloud como alternativa tecnológica.

Si analizamos los resultados obtenidos estratificados por tamaño de empresa, los resultados son los siguientes:

Gráfico 50. Procesos empresariales con mayor integración de soluciones cloud, por tamaño de empresa

Base: empresas, con página web, que sí usan soluciones de cloud computing Fuente: ONTSI

 La mayoría de las empresas de 10 a 249 empleados que son usuarias de cloud

han integrado los procesos generales de la empresa sin potenciar ningún área en particular (49%). Además, destaca el volumen de implantación de herramientas cloud en el área de calidad (22%), que es la segunda área con mayor integración. La gestión comercial y de ventas (22%), así como la administración financiera (16%) son las áreas que más usan cloud después de las anteriores.

 Las empresas con menos de 10 empleados usuarias de cloud han optado por integrar en la mayor parte de los casos estrategias transversales a toda la empresa (47%) antes que utilizar herramientas específicas para las diferentes áreas. A continuación, destaca el pronunciado uso de soluciones cloud para procesos de comercialización y ventas (39%) como pueden ser el desarrollo de entornos web, plataformas de comercio electrónico o soluciones de gestión de clientes en la nube. La última área donde la implantación del cloud está avanzada es la gestión de aspectos productivos (20%). Estás dos áreas, la de

% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Toda la empresa Comercial y ventas Aspectos productivos Gestión financiera Calidad Recursos humanos

Innovación Otras áreas Ns/Nc 46,7% 39,3% 19,9% 10,1% 4,1% 6,0% 7,5% 3,4% 2,9% 49,3% 21,9% 13,3% 16,2% 22,4% 14,2% 10,2% 15,5% 0,6% De 0 a 9 De 10 a 249

Cloud Computing. Retos y Oportunidades

comercialización y ventas y la de aspectos productivos, son las únicas en las que las micropymes han alcanzado un mayor desarrollo que las pequeñas y medianas empresas de más de 10 empleados.

Finalmente, si analizamos los resultados obtenidos estratificados por sector de la empresa, los resultados son los siguientes:

Tabla 13 . Procesos empresariales con mayor integración de soluciones cloud por sector

Base: empresas, con página web, que sí usan soluciones de cloud computing Fuente: ONTSI

 En el análisis por sectores destaca la implantación de cloud en aspectos transversales a toda la empresa. La implantación de herramientas que dan servicios a múltiples departamentos encuentra su mayor expansión en sectores como el comercio mayorista (74,2%), las actividades profesionales (66,2%) y la industria financiera (62,9%). Además, se encuentra muy implantado en el sector industrial (53%) y en el sector automovilístico (56,3%).

 Respecto al uso cloud en procesos de comercialización y ventas, los resultados muestran que los sectores que más uso hacen son el comercio minorista (68,6%), así como la hostelería y el turismo (70,6%). La implantación de estas herramientas en estos sectores minoristas muestra como la canalización de procesos de ventas mediante soluciones en la nube es una de las prácticas más extendidas en las pymes españolas. El alcance del uso de estas herramientas también ha alcanzado gran extensión en sectores como el transporte (50%), las actividades inmobiliarias (52,1%) y la industria automovilística (43,7%).

 La introducción de herramientas orientadas a aspectos productivos está bastante desarrollada en sectores como las telecomunicaciones (46,4%) y el transporte (50%), pero no es relevante en ningún otro.

 Es reseñable el uso de soluciones de gestión económico-financiera por parte de empresas del sector de transporte (100%). Todas las empresas de este sector

Toda la empresa Comercial y ventas Aspectos productivos Gestión financiera Calidad Recursos

humanos Innovación Otras áreas Ns/Nc

Industria 53,0% 0,0% 0,0% 15,7% 31,3% 15,7% 0,0% 31,3% 0,0% Construcción 43,3% 28,0% 7,3% 0,0% 0,0% 0,0% 7,3% 0,0% 14,0% Automovilístico 56,3% 43,7% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% Comercio mayorista 74,2% 35,5% 11,3% 11,3% 3,2% 9,7% 3,2% 1,6% 0,0% Comercio minorista 31,4% 68,6% 11,4% 22,9% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% Hostelería y turismo 17,7% 70,6% 23,5% 29,4% 17,6% 23,5% 14,7% 8,8% 0,0% Transporte y almacenamiento 0,0% 50,0% 50,0% 100,0% 63,3% 63,3% 63,3% 18,4% 0,0% TIC 22,6% 52,4% 46,4% 7,5% 6,3% 10,1% 18,5% 3,9% 0,0% Actividades inmobiliarias 36,1% 52,1% 27,9% 11,9% 20,1% 11,9% 11,9% 16,0% 0,0% Actividades profesionales 66,2% 14,3% 11,9% 1,8% 0,0% 0,6% 3,8% 0,6% 4,4% Financiero 62,9% 27,4% 22,6% 27,4% 22,6% 17,7% 17,7% 4,8% 0,0%

Área de negocio impactada

S

ec

to

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que se han encuestado hacen uso de herramientas de gestión financiera en la nube. Sin embargo, en el resto de sectores su implantación no está avanzada.  El resto de procesos de negocio (recursos humanos, innovación, calidad y otros)

no representan a día de hoy una estrategia común en las pymes consultadas, independientemente de sus sectores de actividad.

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