IMPACTO EDUCATIVO - ANÁLISIS DE IMPACTOS - DESARROLLO DE LA PROPUESTA

CAPÍTULO III. DESARROLLO DE LA PROPUESTA

6.8 ANÁLISIS DE IMPACTOS

6.8.2 IMPACTO EDUCATIVO

Para el análisis del impacto educativo se tomó en cuenta aspectos como la capacitación para lo cual se realizó charlas con los funcionarios de la empresa, los mismo que se mostraron satisfechos por los conocimientos transmitidos para este tipo de costeo, otro aspecto que se tomó en cuenta fue la aplicación de conocimientos ya que estos fueron adquiridos en la Universidad por parte de la autora y puesto en práctica en este trabajo de investigación siendo muy satisfactorios en el resultado del costeo, y por último se realizó un análisis de la

permitirá reducir costos a corto plazo, con estos aspectos este impacto presenta en un nivel 3 de impacto alto positivo.

Tabla Nº 17 Representación del análisis de impacto educativo

ASPECTOS IMPACTO

-3 -2 -1 0 1 2 3

Capacitación X

Aplicación de conocimientos X

Tecnificación X

TOTAL 9/3=3 Impacto positivo nivel alto

Fuente: Improveself Estrategias y Creatividad Cía. Ltda. Autor: la investigadora

6.8.3 IMPACTO AMBIENTAL

En el análisis del impacto ambiental, la empresa presenta un impacto ambiental positivo ya que para el desarrollo de las páginas web se utiliza un elemento muy importante que es el aporte intelectual de los empleados, lo que se evidencia que no se necesita de materiales físicos para su elaboración, la distribución del producto hacia los clientes se los realiza por medio de la página web de la empresa, en donde los clientes descargan los productos a ser utilizados siendo esto instalados en el computador por lo que no necesitan de elementos físicos, y por último se analizó el sistema de facturación que a partir de enero del 2014 con estas sugerencias realizadas se empieza a facturar en forma electrónica, por estos aspectos se presenta en un nivel 3 de impacto alto positivo.

Tabla Nº 18 Representación del análisis de impacto ambiental

ASPECTOS IMPACTO

-3 -2 -1 0 1 2 3

Elaboración de páginas web X

Distribución del producto X

Facturación X

TOTAL 9/3=3 Impacto positivo nivel alto

Fuente: Improveself Estrategias y Creatividad Cía. Ltda. Autor: la investigadora

CONCLUSIONES GENERALES

 Para la elaboración del documento, se realizó una investigación bibliográfica, de lo cual se pudo determinar que si existe documentación variada en cuanto a la relación de este tema.

 La empresa en años anteriores, venía desarrollando un sistema de costeo empírico, lo que producía problemas en la determinación de costos unitarios por servicio, evidenciando de esta manera que sus utilidades no se reflejaban adecuadamente.

 Con este modelo planteado, se pudo establecer los costos unitarios de cada uno de los servicios, lo que permite establecer una utilidad real de la empresa en la prestación de sus servicios, permitiendo así tomar decisiones adecuadas.  Los elementos señalados dentro de este trabajo han servido para desarrollar el

modelo, el mismo que aporta con la identificación de las actividades que se realizan en la empresa, las mismas que ayudan a establecer un costeo adecuado por centros de costos, y poder establecer la valoración real de los productos.

 La adopción de este modelo es una oportunidad de cambio en la manera de informar a la gerencia la distribución de sus costos, lo que le permitirá incrementar su abanico de servicios en el desarrolle especialmente de páginas web para otros sectores.

RECOMENDACIONES

 Se recomienda dar a conocer a los directivos de la compañía con el propósito que se implante este tipo de costeo a partir del año 2015, permitiendo de esta manera obtener costos reales y una adecuada toma de decisiones en inversiones futuras de las utilidades obtenidas por el giro del negocio.

 Se sugiere que las ideas planteadas en el presente modelo de gestión de costos sean acogidas por IMPROVESELF ESTRATEGIAS Y CREATIVIDAD Compañía Limitada de la ciudad de Ibarra, para el mejoramiento de su control de costos en la producción de páginas web y el cumplimiento de sus objetivos, en beneficio propio.

 El modelo planteado debe ser revisado periódicamente, ya que está sujeto a cambios conforme a las oportunidades de negocios que exista en el mercado, por cambios estructurales o de normativa vigente en los clientes que utilizan los servicios, además puede ser considerado como fuente de consulta para próximos trabajos.

BIBLIOGRAFÍA

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 Terán, Gandarillas, Gonzalo. (2008). Temas de Contabilidad básica e intermedia. Educación y Cultura

 Torres, Salinas. (2008). Auditoría Informática. Alhambra.

h) Datos personales:

 Nombres: Verónica Gabriela  Apellidos: Terán Moreno  Teléfono fijo: 062537294  Celular: 59385936143

 Correo electrónico: [email protected]  Especialidad: Contabilidad y Auditoría

ANEXOS

ANEXO 1

GUÍA DE ENTREVISTA

APLICADA AL GERENTE DE LA COMPAÑÍA

Esta entrevista tiene como objetivo obtener información importante para conocer los usos y costumbres que permitan determinar los problemas organizaciones que influyen en la determinación de costos de producción en la empresa IMPROVESELF ESTRATEGIAS Y CREATIVIDAD Cía. Ltda.

Lugar: Oficinas de la Empresa Hora: 08h30

Fecha: 17 de Noviembre del 2014 Entrevistado: Ing. Milton Moreno

Entrevistador: Téc. Verónica Gabriela Terán Moreno.

1. ¿Cuál fue el propósito de crear la Compañía?

El propósito de crear la compañía fue la elaboración de páginas web para el sector público, ya que no existía una compañía dedicada a esto.

2. ¿Al momento la compañía tiene un orgánico funcional?

No se cuenta con un manual ni administrativo ni un manual de funciones. 3. ¿El contador de la compañía labora las ocho horas diarias?

El contador contratado solo acude una vez por semana para igualar la contabilidad.

4. ¿El contador presenta oportunamente informes financieros?

Debido a que solo un día asiste la contadora, los informes no se presentan de forma oportuna a la gerencia.

No contamos con un sistema de conteo adecuado por lo que no pueden realizar presupuestos mensuales, lo que ocasiona problemas.

6. ¿Cómo se realiza el control de la venta de servicios?

Al inicio el registro de las ventas de los servicios la realizaba la secretaria en hojas de EXCEL, pero como la empresa creció se vio la necesidad de contratar vendedores que realicen la distribución y comercialización de los servicios. 7. ¿Cuenta la empresa con un personal calificado?

Si la empresa cuenta con personal calificado con títulos de tercer y cuarto nivel respectivamente, especializados en cada área

ANEXO 2

GUÍA DE ENTREVISTA

APLICADA AL CONTADOR DE LA COMPAÑÍA

Lugar: Oficinas de la Empresa Hora: 08h30

Fecha: 18 de Noviembre del 2014 Entrevistado: Ing. Marcelo Pinto

Entrevistador: Tec.Verónica Gabriela Terán Moreno

1. ¿La empresa cuenta con un sistema informático administrativo financiero? 2. La empresa desarrolla sistemas informáticos, pero hasta el momento no ha

elaborado un sistema exclusivo para su administración.

3. ¿Se utiliza un método o sistema de costeo de la producción de los servicios? 4. No se ha elaborado ningún sistema de costeo, lo único que se utiliza son

compras y gastos a una sola cuenta, pero no se realiza costeo por cada producto realizado.

5. ¿Cómo se realiza el costeo de los clientes que piden asesoría ocasional y los frecuentes?

6. No cuentan con un sistema de costeo, ni tampoco sabemos con exactitud cuánto dura la asesoría

7. ¿Mantienen una base de datos de sus clientes por zonas?

8. No contamos con un registro por zona solo en forma en general de los clientes.

9. ¿De qué forma llevan los registros de los clientes?

10.La información de los clientes se maneja en hojas de EXCEL. 11.¿Se realiza reinversiones con las utilidades?

12.No al final de cada periodo las utilidades del ejercicio se reparten entre los trabajadores y accionistas, no se hacen mejoras en lo que se refiere al negocio. 13.¿Existe manuales de procedimientos?

14.En algún momento se pretendió elaborar manuales de procedimientos, pero no se logró concretar ninguno ya que no existió una persona que los realice.

ANEXO 3

GUÍA DE ENTREVISTA

APLICADA A LA SECRETARIA DE LA COMPAÑÍA

Lugar: Oficinas de la Empresa Hora: 10h30

Fecha: 19 de Noviembre del 2014 Entrevistado: Ana Gabriela Ruiz

Entrevistador: Téc. Verónica Gabriela Terán Moreno

1. ¿Quién recibe la documentación que entregan los vendedores?

La secretaria cumple la función de recepcionista, es la encargada de recibir la documentación a nivel nacional, como también ayuda a resolver los problemas que se presenta con los clientes

2. ¿Realiza un registro de los clientes atendidos por día?

No se realiza el registro a diario si no de forma semanal unas diez facturas por semana.

3. ¿Quién maneja el archivo de documentos?

La secretaria es la que maneja el archivo de documentos, varias veces pide ayuda a la contadora en la revisión de información.

4. ¿Quién realiza la facturación de los servicios? La facturación la realiza la secretaria.

5. ¿Cuándo ingresa personal nuevo se le entrega algún documento guía de la empresa?

No cuando ingresa alguien nuevo solo se le da una indicación verbal y se le lleva a conocer las instalaciones.

ANEXO 4

VALORES CORPORATIVOS

Satisfacción del Cliente.- Los esfuerzos del talento humano se orientan a la entrega de productos y servicios que satisfacen las necesidades de los clientes. Integridad.- El desarrollo de las actividades de trabajo se fundamenta en la

eficiencia y eficacia para el logro de los objetivos de la empresa.

Credibilidad de los propietarios.- La administración de los recursos, productividad y resultados generan confianza y credibilidad ya que se mantendrá actualizada con las normas y leyes ecuatorianas que corresponde a la contabilidad gubernamental.

Trabajo en Equipo.- Los objetivos y metas de la Empresa priman sobre cualquier interés personal y la integración del personal produce mejores resultados que el individual.

Respeto por la Persona.- El desempeño diario del trabajo se caracteriza por el respeto a los derechos del cliente interno y externo, conforme lo plantea el Código del Buen Vivir.

Jurídico.- Respeto y aplicación de las normas vigentes, a nivel nacional y local. Lealtad.- Nuestros colaboradores trabajan en equipo, demuestran compromiso y

respeto a los valores de la empresa, somos recíprocos con la confianza depositada en cada uno de nosotros.

Responsabilidad.- Cumplimiento de las funciones, dentro de la autoridad asignada. compromiso con la sociedad, el servicio a los demás.

Liderazgo.- Dar ejemplo, influyendo positivamente en el trabajo de los demás, generando un trabajo de equipo que produce resultados exitosos.

Excelencia en el Servicio.- Se consideran competentes para satisfacer continuamente las expectativas de los clientes internos y externos, con actitud, agilidad y anticipándonos a sus necesidades.

Eficiencia.- Se utiliza la forma adecuada los medios y recursos, para alcanzar los objetivos y metas programadas, optimizando el uso de los factores productivos.

Honestidad.- La sinceridad y la coherencia de las acciones dentro de un marco de franqueza y transparencia, tanto con la organización como consigo mismo Transparencia.- Aplicar la Ley de Régimen del Sector Eléctrico y su

normativa, y los reglamentos y normativos internos de manera precisa y permanente; ejecutando las actividades y los procedimientos de los procesos respectivos, ofreciendo el acceso a la información, facilitando la realización de auditorías y propiciando la participación de los recurso humano de IMPROVESELF ESTRATEGIAS Y CREATIVIDAD Cía. Ltda., de la ciudad de Ibarra, de tal forma que se garantice un trato justo y equitativo a los clientes externos del área de concesión.

Crecimiento.- El crecimiento de la organización basado al cumplimiento de los objetivos empresariales. En términos de rentabilidad productividad, calidad y efectividad.

POLÍTICAS GENERALES

Mantener la imagen corporativa con excelencia.

La calidad de trabajo debe ser el aspecto más importante y está enfocada en la satisfacción del cliente.

Todos los integrantes empresariales deben mantener un comportamiento ético y con valores humanos.

Mantener una sesión semanal, a fin de actualizar nuestros productos (para la satisfacción del cliente) y considerar planes y programas, definir prioridades para lograr soluciones prácticas.

Realizar las actividades, tareas con excelencia.

Definir por escrito, el tiempo máximo de respuesta de todo requerimiento interno o externo, es responsabilidad de cada una de las áreas.

Promover y gestionar el desarrollo del talento humano orientado a alcance de los objetivos corporativos.

Tener los recursos empresariales para conseguir los objetivos y metas.

A través de la prestación del servicio con calidad se genera valor para la empresa.

Generar una comunicación clara con todos los empleados para impulsar el entendimiento y la aplicación de la política de calidad en IMPROVESEL ESTRATEGIAS Y CREATIVIDAD Cía. Ltda.

Conservar la documentación por el lapso de siete años para la toma de decisiones.

Registrar oportunamente los procesos contables de la empresa Cumplir con las obligaciones laborales y legales de la empresa.

ANEXO 5

MATRIZ DE SÍNTESIS DAFO.

N o

DEBILIDADES PROBALIDAD OBSERVACIÓN

25 % 50 % 95 %

1 Desarrollo de Paginas web poco conocida por el mercado.

X .

2 Poca publicidad de la empresa en la promoción de este nuevo servicio

3 Costos elevados con relación a la competencia informal

x La oferta de los servicios se los realiza solo con llamadas telefónicas y envió de propuestas por correo.

4 Poco reconocimiento por el gerente y colaboradores en los planes de gestión

x La actividad económica realizada por el talento humano de la empresa se realiza mediante el criterio propio.

5 Espacio Físico para la oferta de servicios

X Existen pocos escritorios para realizar la evaluación y verificaciones de la contabilidad de los clientes en los servicios.

6 La inadecuada asignación de los costos por la producción de servicios tecnológicos.

x Los costos y precios de los servicios son aplicados mediante la intuición del propietario.

La existencia de clientes con conformidad e inconformes.

No AMENAZAS PROBALIDAD OBSERVACIÓN

25% 50% 95%

1 Factores políticos y económicos ecuatorianos.

2 Crisis financiera a nivel nacional y mundial.

3 Muchos programadores se han dedicado al desarrollo de páginas web de manera independiente

4 Inconformidad del cliente por los servicios ofrecidos.

5 Desperdicio de recursos materiales, técnicos, humanos y financieros.

6 Competencia desleal en el mercado. X

7 Toma de decisiones inadecuadas. X

8 Miedo por parte de muchas empresas de dejar las aplicaciones de escritorio y utilizar aplicaciones web

No FORTALEZAS PROBALIDAD OBSERVACIÓN

25% 50% 95%

1 El crecimiento económico actual X

2 Experiencia y trayectoria en el negocio.

2 Innovación de servicios tecnológicos. x Dependiendo de la necesidad del cliente.

3 Compromiso y responsabilidad en el asesoramiento de la atención al cliente.

4 Capacitación y seguimiento al cliente sobre el manejo del de los paquetes utilitarios tecnológicos.

5 Disponer de capital humano competente para desarrollar las diferentes actividades de la empresa.

6 Disponer precios convenientes y competitivos.

7 Atención al cliente personalizada. X

No OPORTUNIDADES PROBALIDAD OBSERVACIÓN

25% 50% 95%

1 Cubrir parte de gran parte de un segmento de mercado.

2 Fomentar la utilización de tecnologías de información.

3 Firmar convenios con las instituciones del sector público, para obtener mayores recursos económicos.

4 Mayores clientes leales con la empresa.

5 Mejorar la imagen corporativa de la empresa en el mercado.

6 Mayores plazas de empleo en el Ecuador.

7 Mantener el contacto físico con el cliente, logrando buenas relaciones empresariales.

ANEXO 6

TABLAS DE DEPRECIACIONES POR CADA UNO DE LOS DEPARTAMENTOS DE LA COMPAÑÍA DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN RECEPCIÓN COMPUTADOR 354.60 IMPRESORA 70.00 TELÉFONO 40.00 CENTRAL TELEFONICA 80.00 544.60 VENTAS COMPUTADOR 286.40 IMPRESORA 70.00 TELÉFONO 6.00 362.40 CONTABILIDAD COMPUTADOR 320.30 IMPRESORA 55.00 375.30 PROGRAMACIO N

COMPUTADOR 335.00

IMPRESORA 55.00

TELÉFONO 8.00

398.00

DEPRECIACIONES

Fórmula para calcular la depreciación. COSTO = DEPRECIACION ANUAL VIDA UTIL

DEPARTAMENTO BIEN VALOR

DEPRECIADO RECEPCION COMPUTADOR 25.56 IMPRESORA 5.56 EQUIPO TELEFONO 36,00 CENTRAL TELEFONO 84,00 VENTAS COMPUTADOR 23,89 IMPRESORA 4,17 TELEFONO 6,00 CONTABILIDAD COMPUTADOR 22,06 IMPRESORA 3,33 PROGRAMACION COMPUTADOR 26,51 IMPRESORA 3,33 TELEFONO 7,00

ANEXO (7) SUELDOS ANUALES

NOMINA CARGO SUELDO DECIMO

TERCERO DECIMO CUARTO FONDOS DE RESERVA VACACIONES IESS PATRONAL TOTAL RECEPCIÓN

Anita Ruiz Secretaria

4,200.00 350.00 340.00 350 175 476.70

5,891.70

DEPARTAMENTO DE PROGRAMACIÓN

Henry Álvarez Programador

4,200.00 350.00 340.00 350 175 476.70

5,891.70 Carlos García Programador

5,400.00 450.00 340.00 450 225 612.90

7,477.90

DEPARTAMENTO DE VENTAS

Martha Gómez Vendedor

4,800.00 400.00 340.00 400 200 544.80

6,684.80

CONTABILIDAD

Marcelo Pinto Contadora

2,400.00 200.00 340.00 200 100 272.40

3,512.40 TOTAL 21,000.00 1,750.00 1,700.00 1,750.00 875.00 2,383.50 29,458.50 Fuente: IMPROVESELF ESTRATEGIAS Y CREATIVIDAD Cía. Ltda.

ANEXO (8)

IMPROVESELF ESTRATEGIAS Y CREATIVIDAD CIA LTDA. BALANCE GENERAL COMPARATIVOS

AL 31 DE DICIEMBRE AÑO 2013 AÑO 2014 ACTIVOS DISPONIBLES 15,712.02 40,062.02 Bancos 15,712.02 40,062.02 EXIGIBLES 1,391.63 1,391.63

Anticipo de Impuesto Renta 1,245.27 1245.27

Retención de IVA 146.36 146.36 Anticipo dividendos 30,000.00 30,000.00 DIFERIDOS 1,230.00 1,230.00 Pago de hosting 1,230.00 1,230.00 FIJOS 1,684.24 1,684.24 Computadores 4,346.46 1,147.02 4346.46 1,147.02 Dep. Acumulada (3,199.44) (3199.44) Impresoras 670.00 207.22 670.00 207.22 Dep. Acumulada (462.78) (462.78) Telecomunicación 550.00 330.00 550.00 330 Dep. Acumulada (220.00) (220.00) TOTAL ACTIVOS 50,017.89 74,367.89 PASIVOS 482.18

IESS por pagar 358.75 358.75 482.18 Retenciones por pagar 123.43 123.43

PATRIMONIO 49,535.71 73,885.71

Capital Social 400.00 400

Utilidad del Ejercicio 49,135.71 73,485.71

IMPROVESELF ESTRATEGIAS Y CREATIVIDAD CIA LTDA. ESTADO DE RESULTADO

AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2013

AÑO 2013 AÑO 2014

VENTAS 60,350.00 121,960.00

VENTAS PAGINAS WEB 55,800.00

115,500.00 VENTAS ASESORIAS 4,550.00 6,460.00 GASTOS (33,414.29) (53,659.48) DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN 7,494.95 19,565.9 Sueldos (MOD) 5,869.70 8160,00

Materia Prima Directa 252.00 9,800.00

Útiles de Oficina 117.92 190.76 Depreciaciones 433.36 544.60 Teléfono 78.306 64.20 Sueldo contador 698.08 750.00 Luz 45.582 56.34 DEPARTAMENTO DE VENTAS 8,588.51 9,355.58 Útiles de Oficina 235.84 302.18

Depreciaciones 319.76 362.40 Teléfono 626.448 684.66 Sueldo Vendedor 6,662.80 7,200.00 Sueldo Contador 698.08 750.00 Luz 45.582 56.34 DEPARTAMENTO DE PROGRAMACION 16,148.91 23,415.36 Sueldos (MOD) 13,325.60 12,240.00

Materia Prima Directa 1,536.00 9,800.00

Útiles de Oficina 117.92 120.52 Depreciaciones 363.08 398.20 Teléfono 62.6448 50.30 Sueldo Contador 698.08 750.00 Luz 45.58 56.34 DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD 1,181.92 1,322.64 Útiles de Oficina 117.92 128.50 Depreciaciones 304.68 375.30 Teléfono 15.66 12.50 Sueldo Contador 698.08 750.00 Luz 45.582 56.34

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