EL IMPACTO DE LOS SMP SEGÚN LAS PARTES IMPLICADAS EN LA MEDIACIÓN LOS RETOS DE UN ESTUDIO LONGITUDINAL

1. METODOLOGÍA 1. 1 Objetivo

En este capítulo, probablemente el de mayor interés empírico de toda la evaluación externa, presentamos los resultados de nuestras quinientas noventa y ocho entrevistas telefónicas a las personas denunciantes y/o denunciadas y terceros participantes en mediaciones, directas155 o indirectas, realizadas entre el 1 de octubre de 2008 al 30 de septiembre de 2009 en todos los SMP vascos. A ellas se suman veinte entrevistas telefónicas más realizadas con personas denunciantes y/o denunciadas ya entrevistadas en la evaluación externa de Barakaldo de 2007. La metodología del estudio basado en estas veinte entrevistas se detallará en su propio subepígrafe.

El propósito de este capítulo IV de la evaluación externa consiste en proporcionar información fiable que nos permita contrastar la valoración de los principales protagonistas de las mediaciones con los objetivos formales que figuran en el protocolo de actuación de los SMP. De alguna forma, dentro de un interés más amplio criminológico, este trabajo aúna en cierta manera encuestas de victimación y de autoinforme.

1. 2 Selección y características de la muestra (2008-2009): número de entrevistados, variables sociodemográficas, año de inicio de la mediación y estado de la reparación

Según consta en anexo, se solicitó que los SMP enviasen, vía correo electrónico, de forma continuada y lo más rápidamente posible, los datos de todas aquellas personas que quisieran colaborar con nosotros y que hubiesen participado como denunciante, denunciado o tercero en una mediación, directa o indirecta, donde se hubiese iniciado la fase de encuentro, independientemente de que se hubiera llegado o no a un acuerdo. Si se continúa la mediación, sólo se podían seleccionar los casos en que se hubiera acordado un acta de reparación. Nuestra evaluación comprende los casos derivados156 _{desde el 1 de octubre de 2008 hasta el}

30 de septiembre de 2009, siempre y cuando se hubiera alcanzado dicha fase de encuentro, directo o indirecto, en ese periodo de tiempo.

155 _{Donde incluimos las mixtas y las conferencias grupales, éstas últimas tanto bajo los parámetros de}

clasificación de alguno de los SMP como bajo los nuestros (los mismos que los SMP de Bizkaia).

En definitiva, en nuestro ambicioso proyecto no sabíamos a priori el número de

llamadas que realizaríamos ya que todo dependería, principalmente, del número de casos derivados por los jueces y de la voluntad de cada parte de participar en la fase de encuentro, directo o indirecto, así como de ser entrevistada. Esta incertidumbre ha supuesto una disponibilidad y flexibilidad considerables a la hora de abordar la carga de trabajo evaluadora de esta sección a lo largo de los ocho meses en que se remitieron las fichas de contacto por parte de los SMP (desde febrero hasta octubre de 2009157).

Es difícil saber el universo total de personas que podrían haber sido telefoneadas porque en las memorias internas no parece detallarse siempre la intervención de terceras personas en la fase de encuentro, directo o indirecto. En algún SMP nos indicaron que, en ocasiones, los mismos mediadores tomaban la decisión de no enviarnos el teléfono porque apreciaban problemas de salud física o mental que podían suponer un obstáculo de cara a la entrevista. También indicaron que, en ocasiones, no les parecía adecuado preguntar al final de la mediación si los usuarios querían participar en la evaluación externa y eso pudo dificultar el trabajo de volver a recontactar con ellos para preguntarles esta cuestión concreta.

Mediante el cuadro siguiente sí podemos detallar el número de personas cuyo contacto nos fue facilitado por cada SMP y el número de personas con las que, efectivamente, pudimos completar la entrevista.

Barakaldo Bilbao Donostia Vitoria TOTAL

Número de personas cuyo contacto fue enviado por el SMP158 196 281 144 107 728 Número de personas entrevistadas incluidas en nuestra muestra159 153 235 123 87 598 (72,52%)

Por otra parte, puesto que se recogía el número de expediente del SMP, al realizar la entrevista, a posteriori hemos podido determinar que estas 598 personas estaban relacionadas

157 _{Si bien las mediaciones se refieren al periodo comprendido entre el 1 de octubre de 2008 al 30 de septiembre}

de 2009, como ya ha sido indicado.

158 _{Todas estas personas recibieron nuestra llamada. Su número de teléfono nos fue proporcionado por los SMP,}

desde enero a octubre de 2009 respecto de las mediaciones realizadas de octubre de 2008 a septiembre de 2009. Nuestro protocolo de actuación incluía cinco intentos por número de teléfono en días y franjas horarias distintos.

159 _{Aquí únicamente tenemos en cuenta las entrevistas en que se completó un número suficiente de respuestas y}

que, por tanto, cumplían los requisitos para entrar dentro de nuestra base de datos. Fuera de ella quedaron algunas entrevistas incompletas y, obviamente, aquellas conversaciones con personas con las que efectivamente se contactó pero declinaron participar de un modo u otro.

con un total de 315 hechos delictivos. Lo más frecuente fue que, para cada expediente, se entrevistara a una o dos personas; sin embargo, en algún caso concreto, fueron entrevistadas hasta cinco o seis personas relacionadas con un expediente. En la tabla 1 puede consultarse tanto el número de entrevistados y de expedientes, de modo global y por SMP. Además, en la tabla vuelve a recordarse el número de contactos (entrevistados potenciales) que proporcionó cada SMP.

Tabla 1 Entrevistados por SMP vs. casos proporcionados por los SMP

SMP