3 PROPUESTA DE SOLUCIÓN AL PROBLEMA
3.4 Aplicación práctica parcial o total de la propuesta
3.4.1 Aplicación práctica de la propuesta y comprobación de los resultados
3.4.1.9 Indicadores de gestión del Talento Humano
La implementación de varios indicadores que garanticen el desenvolvimiento individual o grupal, la misma que se evidencia con los logros u objetivos establecidos.
Tabla 6: Indicadores de Gestión de Talento Humano
INDICADOR FORMULA DESCRIPCIÓN
Indicador de Rotación de Personal 𝐼. 𝑅. 𝑁ú𝑚𝑒𝑟𝑜 𝑑𝑒 𝑒𝑚𝑝𝑙𝑒𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑠𝑒𝑝𝑎𝑟𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑜𝑑𝑟𝑒𝑠 𝑑𝑒𝑙 𝑝𝑒𝑟𝑖𝑜𝑑𝑜 𝑥100 Da a conocer la frecuencia de ausencia del colaborador en su puesto de trabajo en horario normal. Indicador de Ausentismo 𝐼. 𝐴. = 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑠 𝐻𝑜𝑟𝑎𝑠 𝑝𝑒𝑟𝑑𝑖𝑑𝑎𝑠 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑠 𝐻𝑜𝑟𝑎𝑠 𝑙𝑎𝑏𝑜𝑟𝑎𝑑𝑎𝑠 𝑥100
Señala la frecuencia y/o la duración del tiempo que se pierde cuando los colaboradores no se presentan al trabajo Indicador de cumplimiento 𝐼. 𝐶. = 𝐴𝑐𝑡𝑖𝑣𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑑𝑒𝑠𝑎𝑟𝑟𝑜𝑙𝑎𝑑𝑎𝑠 𝐴𝑐𝑡𝑖𝑣𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑝𝑙𝑎𝑛𝑖𝑓𝑖𝑐𝑎𝑑𝑎𝑠 𝑥100 determinar el porcentaje de cumplimiento de las actividades planificadas Indicador de relaciones comunicacionales 𝑅. 𝐶. = 𝐶𝑜𝑙𝑎𝑏𝑜𝑟𝑎𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠 𝑖𝑛𝑠𝑎𝑡𝑖𝑠𝑓𝑒𝑐ℎ𝑜𝑠 𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑐𝑜𝑙𝑎𝑏𝑜𝑟𝑎𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠 𝑥100 Determina la efectividad de la comunicación entre el personal de la empresa. Indicador de desempeño 𝐼. 𝐷. = 𝐷𝑢𝑟𝑎𝑐𝑖𝑜𝑛 𝑒𝑛 𝑒𝑙 𝑑𝑒𝑠𝑎𝑟𝑟𝑜𝑙𝑙𝑜 𝑑𝑒 𝑎𝑐𝑡𝑖𝑣𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑇𝑖𝑒𝑚𝑝𝑜 𝑒𝑠𝑡𝑖𝑝𝑢𝑙𝑎𝑑𝑜 𝑝𝑎𝑟𝑎 𝑒𝑙 𝑑𝑒𝑠𝑎𝑟𝑟𝑜𝑙𝑙𝑜 𝑑𝑒 𝑎𝑐𝑡𝑖𝑣𝑖𝑑𝑎𝑑𝑒𝑠 𝑥100 Mide la efectividad obtenida en el desarrollo de una o varias actividades.
Nota: Datos tomados de la investigación de campo. Elaborado por: Jhon Galarza
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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones
La presente investigación permite concluir lo siguiente:
La fundamentación teórica permitió identificar conceptos claros e importantes que enriquecieron el conocimiento del investigador, y así poder diseñar un Modelo de Gestión del Talento Humano de acuerdo a las necesidades de la empresa.
Para determinar las causales por los que atraviesa la empresa Disor Cía. Ltda., fue necesario efectuar un diálogo con el gerente quién manifestó una serie de problemas directamente con el talento humano.
La aplicación de técnicas de reclutamiento y selección del personal permite escoger a la persona idónea para cubrir una vacante.
La motivación por medio de los incentivos se convierte en un factor importante, ya que permite canalizar el esfuerzo, la energía y la conducta en general del empleado hacia el logro de objetivos que interesa a las empresas y a la misma persona.
Se pudo cumplir con el objetivo general que era elaborar un Modelo de Gestión del Talento Humano para “DISOR CIA LTDA.”, que ayude a mejorar la satisfacción laboral.
92 Recomendaciones
Modificar periódicamente las distintas fuentes de información relacionadas con la gestión del talento humano, satisfacción laboral, entre otros, a fin de alcanzar un correcto funcionamiento de la empresa.
Estar en constante actualización de las diferentes técnicas e instrumentos de investigación, a fin de ampliar los conocimientos sobre el manejo del personal y conocer problemas que estén afectando a la organización, posteriormente buscar soluciones coherentes.
Aplicar la propuesta de investigación ya que fue realizado para dar solución al problema de satisfacción laboral en la Empresa Disor Cía. Ltda., ya que posee estrategias viables y sustentables, lo que se verá reflejado en un mejoramiento de las actividades que realicen sus colaboradores.
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ANEXOS
Anexo 3. Instrumentos de investigación
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES FACULTAD DE DIRECCION DE EMPRESAS
CARRERA DE ADIMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS
Objetivo: Identificar el nivel de Satisfacción Laboral del personal de “Disor Cía. Ltda.” en la ciudad de Santo Domingo.
Instrucciones: Por favor marcar con una X la respuesta de su elección.
1. Área donde labora.
Ventas Administrativa
Bodega
2. ¿Cuenta con un departamento de talento humano?
Sí No
3. La estabilidad laboral que le ofrece la empresa es:
Excelente Muy bueno
Bueno Regular
4. ¿Cómo califica el proceso de reclutamiento y
selección del personal?
1 2 3 4
1= Muy satisfecho 2= Satisfecho 3= Insatisfecho 4= Muy insatisfecho
5. ¿Durante el tiempo que usted labora en Disor ha recibido
6. ¿Cómo te gustaría que te motivaran? Bonificacióneconómica
capacitaciones?
Sí No
Capacitaciones Reconocimiento Ascenso
7. ¿Considera que recibe una justa retribución económica por las labores desempeñadas? 1 2 3 4 1= Muy satisfecho 2= Satisfecho 3= Insatisfecho 4= Muy insatisfecho
8. Considera que existe oportunidad de ascenso laboral en la empresa.
Sí No
9. Siente apoyo de su jefe cuando se encuentra en dificultades.
Siempre Casi siempre A veces Nunca
10.La relación entre compañeros de trabajo en la empresa es:
Excelente Muy bueno
Bueno Regular
11. Cómo califica la comunicación en su área de trabajo.
1 2 3 4
12.¿Cómo califica su nivel de satisfacción por trabajar en la empresa?
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES UNIANDES
GUÍA DE ENTREVISTA
Objetivo: Obtener información veraz que permita determinar si existe un modelo de gestión de talento humano en la empresa Disor Cía. Ltda., orientada a mejorar la satisfacción laboral. 1= Excelente 2= Muy bueno 3= Bueno 4= Regular 1= Muy Satisfecho 2= Satisfecho 3= Insatisfecho 4= Muy insatisfecho Preguntas Respuestas
1. ¿Considera usted que lleva una buena relación laboral con su equipo de trabajo?
2. ¿Cree usted que es adecuado el rendimiento del personal?
3. ¿El personal cumple con puntualidad sus obligaciones?
4. ¿La empresa cuenta con un proceso idóneo para el reclutamiento y selección del personal?
5. Se han realizado capacitaciones en los últimos meses el personal de las distintas áreas.
6. Existe un plan de cumplimiento de metas para que el personal pueda ascender.
7. ¿Considera usted que los empleados se sienten satisfecho con el acompañamiento realizado por su parte?
8. ¿Existe estabilidad laboral en Disor?
9. En calidad de gerente mencione los principales problemas que ha observado en la empresa Disor? 10. ¿Cree usted necesario
implementar un modelo de gestión de talento humano en la empresa Disor?