marketing
Comunicación de mercadeo
Fundación Universitaria del Área Andina 45
Fundación Universitaria del Área Andina 3
En la sociedad contemporánea, las organizaciones no sólo se enfrentan en el mundo material a través de la venta de bienes y servicios que resuelven necesidades tangibles de los seres humanos; es decir, no sólo compiten con base en las cualida- des y calidades de aquello que luego ponen a consideración de sus posibles compradores o clientes.
Hay un escenario distinto donde se da otro tipo de compe- tencia, que si se quiere es más implacable que la ya descrita, y de la que incluso depende la misma existencia de las orga- nizaciones, y ése escenario es la publicidad, un campo del sa- ber que si bien podríamos denominar como reciente, ha per- meado la vida en sociedad de tal manera, que su influencia es notoria en la toma de decisiones cuando de adquirir bienes y servicios se trata.
Pero no por tratarse de un campo del saber que avanza en su adolescencia, es prudente afirmar que sus conocimientos derivados no son trascendentales en la vida moderna, pues- to que su implementación trae ventajas que si bien muchos miran con prevención son de innegable valía para las organi- zaciones.
Así mismo, ésta responsabilidad al interior de las organizacio- nes debe estar en manos de un experto, porque de no ser así, ésta podría fracasar en la misma proporción que ocurrió con la emisora en la que el locutor ponía la música que le gustaba a él y no la que era del gusto de los oyentes, lo que significa que el experto en mercadeo depone sus gustos por los de los públicos objetivos de las empresas.
La publicidad, por tratarse de un campo del conocimiento con validez académica, abarca muchos enfoques diferentes a lo relacionado con la aparición de comerciales promocionan- do empresas en los distintos medios de comunicación, en la medida que ofrece otras alternativas que requieren conoci- miento aplicado como las promociones de ventas y la venta personal, entre muchas otras.
Tal vez hace unas cuantas décadas el departamento de publi- cidad era visto como un lujo innecesario de compañías opu- lentas, pero en la actualidad, a no ser que el negocio no ten- ga la intención de traspasar los intramuros de su comunidad
Introducción
Fundación Universitaria del Área Andina 46
Fundación Universitaria del Área Andina 4
inmediata como el barrio o la comuna, su adopción es ina- pelable en las organizaciones con aspiraciones de salir de su parroquia para así expandirse, porque las empresas que no se publicitan sólo existirán entre sus amigos más cercanos, pero no más que eso.
Fundación Universitaria del Área Andina 47
U2
Fundación Universitaria del Área Andina 5
Metodología
Como estrategia metodológica de aprendizaje, el maestro utilizará el aprendizaje significa- tivo en primera instancia, en el entendido que los estudiantes no son ni recipientes vacíos a los que es necesario llenar de contenidos a como dé lugar, ni hojas en blanco sobre las cuales el profesor escribe por primera vez, ni mucho menos procesadores de texto que almacenan información como un centro documental que luego repiten de memoria para satisfacción de quien evalúa el proceso de aprendizaje.
Esto supone que el estudiante, en virtud de sus experiencias vividas y de los saberes forjados a partir de su contacto con la realidad, llega al proceso de aprendizaje en dinámicas de aula formal con una serie de conocimientos previos, que son significativos para la construcción de nuevos saberes, y que serán valorados como tal por el maestro, que en dicha dinámica pedagógica reemplaza su rol tradicional de poseedor absoluto del conocimiento por el de un mediador que orienta la apropiación de nuevos saberes.
Por tanto el aprendizaje significativo tiene sentido en la medida que el conocimiento es un resultado que emerge de los saberes compartidos, que apunta no a describir sino a com- prender la realidad circundante, proceso del cual el estudiante es coautor y no y no el simple intérprete de un guión preparado con anticipación por alguien que de seguro desconoce sus necesidades y expectativas, y desde luego como satisfacerlas.
En la comunicación de mercadeo el aprendizaje significativo tiene validez y aplicabilidad, por cuanto que a no ser que nos encontremos al margen de cualquier contacto con el mun- do a través de los medios de comunicación, tenemos diversas posturas frente a lo que allí aparece, y desde luego la publicidad y sus contenidos no están al margen de dichos juicios de valor, en la medida que comerciales de televisión, cuñas de radio, propaganda en prensa escrita y anuncios publicitarios en redes sociales, por lo general nos suscitan una serie de posturas éticas, estéticas y políticas.
De tal modo que si bien es posible que un estudiante de comunicación de mercadeo no tenga dilucidado a la perfección conceptos como fuente del mensaje o segmentación de los públicos objetivos, de seguro sus conocimientos previos, fruto del contacto con la reali- dad expresado en sus experiencias con los distintos medios de comunicación, lo llevarán a establecer posturas detrás de las cuales emergerán postulados que enriquecerán el proceso de aprendizaje.
Fundación Universitaria del Área Andina 48
Fundación Universitaria del Área Andina 6
Pero para llegar a la depuración del conocimiento a través del aprendizaje significativo, el maestro acudirá a la Mayéutica; esto es, como se supone que los estudiantes tienen de an- temano una serie de conocimientos previos que a veces cuesta trabajo que emerjan a la luz, aquel se valdrá de preguntas orientadoras e inspiradoras.
La pregunta incitadora más que la respuesta elocuente será la regla general, pues en la pre- gunta que reta a la inteligencia, se esconde el deseo intrínseco por hallar la respuesta co- rrecta de quien es interpelado, y ello exige la formulación de interrogantes con sentido más que la mera preguntadera que no le apunta a nada, y que en lugar de entenderse como una estrategia de aula mediante la cual el maestro cumple con un requisito, exige de éste la de- puración del arte de la pregunta.
Fundación Universitaria del Área Andina 49
U2
Fundación Universitaria del Área Andina 7