1. EL PROBLEMA
3.5. INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
3.5.3. Interpretación de resultados de la Encuesta realizada a los clientes internos
administrativos.
Pregunta No. 01
¿La empresa cuenta con un control de productos terminados?
Tabla 13. Pregunta N.-1 Realizadas a los clientes internos administrativos.
DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 2 100%
NO 0 0%
TOTAL 2 100%
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
60
GRÁFICO18. Pregunta N.-1 Realizadas a los clientes internos administrativos.
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
Interpretación.
Las cifras muestran que si existe un control del producto terminado, situación favorable para la entidad, ya que existe un responsable de este proceso.
Pregunta No. 02
¿El área de contabilidad mantiene registros de los movimientos del inventario?
Tabla 14. Pregunta N.-2 Realizadas a los clientes internos administrativos.
DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 0 0%
NO 2 100%
TOTAL 2 100%
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
100% 0%
SI NO
61
GRÁFICO19. Pregunta N.-2 Realizadas a los clientes internos administrativos.
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
Interpretación.
De acuerdo a la tabulación entendemos que el área contable no tiene ningún vínculo con el área de bodega, por lo que es necesario, implementar un sistema contable para que exista un cruce de información.
Pregunta No. 03
¿Solicitan cotizaciones de diferentes proveedores?
Tabla 15. Pregunta N.-3 Realizadas a los clientes internos administrativos.
DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 2 100%
NO 0 0%
TOTAL 2 100%
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
0%
100%
SI NO
62
GRÁFICO20. Pregunta N.-3 Realizadas a los clientes internos administrativos.
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
Interpretación.
Los datos demuestran que si realizan las respectivas llamadas para solicitar cotizaciones, ello le permite a la entidad escoger la mejor opción, basado en la calidad, precio y entrega inmediata.
Pregunta No. 04
¿Cuentan con políticas establecidas para el manejo del inventario?
Tabla 16. Pregunta N.-4 Realizadas a los clientes internos administrativos.
DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 0 0%
NO 2 100%
TOTAL 2 100%
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
100% 0%
SI NO
63
GRÁFICO21. Pregunta N.-4 Realizadas a los clientes internos administrativos.
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
Interpretación.
De acuerdo a los resultados obtenidos, se evidencia una vez más la falta del control interno y sus componentes, que serán detallados en la propuesta.
Pregunta No. 05
¿Existe una sola persona autorizada para pago de facturas?
Tabla 17. Pregunta N.-5 Realizadas a los clientes internos administrativos.
DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 2 100%
NO 0 0%
TOTAL 2 100%
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
0%
100%
SI NO
64
GRÁFICO22. Pregunta N.-5 Realizadas a los clientes internos administrativos.
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
Interpretación.
De acuerdo a los datos obtenidos, se demuestra que si existe una persona encargada del pago a los proveedores, siendo el Gerente-Propietario el único autorizado para efectuar los mencionados pagos.
Pregunta No. 06
¿Tiene un control específico de las facturas de adquisiciones?
Tabla 18. Pregunta N.-6 Realizadas a los clientes internos administrativos.
DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 2 100%
NO 0 0%
TOTAL 2 100%
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
100% 0%
SI NO
65
GRÁFICO23. Pregunta N.-6 Realizadas a los clientes internos administrativos.
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
Interpretación.
Observamos que la respuesta a esta pregunta es positiva, es decir que la secretaria si lleva un orden tanto de las facturas de compras, como retenciones y cheques.
Pregunta No. 07
¿Solicitan informes del inventario físico a bodega?
Tabla 19. Pregunta N.-7 Realizadas a los clientes internos administrativos.
DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 0 0%
NO 2 100%
TOTAL 2 100%
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
100% 0%
SI NO
66
GRÁFICO24. Pregunta N.-7 Realizadas a los clientes internos administrativos.
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
Interpretación.
Según el grafico observamos que el área contable no solicita documentos de control al área de bodega, por la simple razón de que no existen dichos documentos, ya que se realizan las actividades empíricamente.
Pregunta No. 08
¿Cree que implementar un sistema de control interno traería beneficio a la empresa?
Tabla 20. Pregunta N.-8 Realizadas a los clientes internos administrativos.
DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 2 100%
NO 0 0%
TOTAL 2 100%
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
0%
100%
SI NO
67
GRÁFICO25. Pregunta N.-8 Realizadas a los clientes internos administrativos.
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
Interpretación.
Luego de analizar las respuestas de los encuestados, podemos interpretar que si necesitan un sistema de control interno, para ayudar a las empresa y a su personal en general, porque se realizaran las actividades de manera eficiente.
Pregunta No. 09
¿Utilizan sistema informático para el control de inventario?
Tabla 21. Pregunta N.-9 Realizadas a los clientes internos administrativos.
DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 0 0%
NO 2 100%
TOTAL 2 100%
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
100% 0%
SI NO
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GRÁFICO26. Pregunta N.-9 Realizadas a los clientes internos administrativos.
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
Interpretación.
Los encuestados respondieron que no hacen uso de los avances tecnológicos, como son los sistemas contables, pero que sería muy favorable no solo para el área de bodega sino para todas las áreas de la empresa.
Pregunta No. 10
¿Considera importante que se realicen capacitaciones al personal?
Tabla 22. Pregunta N.-10 Realizadas a los clientes internos administrativos.
DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 0 0%
NO 2 100%
TOTAL 2 100%
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
0%
100%
SI NO
69
GRÁFICO27. Pregunta N.-10 Realizadas a los clientes internos administrativos.
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
Interpretación.
Se puede notar la urgencia de un manual de funciones, donde se establezcan responsabilidades a los trabajadores y el jefe de cada área establezca las actividades de sus dependientes entre ellas las capacitaciones.