1. EL PROBLEMA
3.5. INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS
3.5.2. Interpretación de resultados de encuesta realizadas a los clientes internos
operativos.
Pregunta No. 1
¿Existen controles de materiales en bodega?
Tabla 3. Pregunta N.-1.Realizada a los clientes internos operativos.
DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE
Si 6 6%
No 34 85%
TOTAL 40 100%
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
GRÁFICO8. Pregunta N.- 1 Realizada a los clientes internos operativos.
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
15%
85%
SI NO
50 Interpretación.
De acuerdo a los datos obtenidos se demuestra que la mayoría de los empleados están de acuerdo en que no existe un control de los materiales y por ende no hay un buen manejo. Pregunta No. 2
¿Existe un registro de entrada y de salida de materiales?
Tabla 4. Pregunta N.-2 Realizada a los clientes internos operativos.
DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 0 0%
NO 40 100%
TOTAL 40 100%
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
GRÁFICO9. Pregunta N.-2 Realizada a los clientes internos operativos.
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
Interpretación.
0%
100%
SI NO
51
Según el grafico, observamos que todos los encuestados responden que no existe un registro de entrada y salida de materiales, cifras que ponen en evidencia, el deficiente control existente en el área de inventario, poniendo en riesgo el principal activo que posee la entidad, ya que del eficiente manejo de la materia prima, depende la eficacia del proceso productivo.
Pregunta No. 3
¿Conoce los materiales existentes dentro de bodega?
Tabla 5. Pregunta N.-3 Realizada a los clientes internos operativos...
DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 0 0%
NO 40 100%
TOTAL 40 100%
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
GRÁFICO10. Pregunta N.-3 Realizada a los clientes internos operativos...
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
Interpretación.
0%
100%
SI NO
52
Es notorio que los trabajadores no conocen la cantidad exacta de materiales. Datos que demuestran la falta de implementación de un control interno de inventarios, que permita dar a conocer claramente las funciones del personal y controles instaurados, con la finalidad de salvaguardar los activos de la empresa.
Pregunta No. 4
¿Se receptan materiales directamente en bodega?
Tabla 6. Pregunta N.-4 Realizada a los clientes internos operativo.
DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 12 30%
NO 28 70%
TOTAL 40 100%
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
GRÁFICO11. Pregunta N.-4 Realizada a los clientes internos operativos.
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
30%
70%
SI NO
53 Interpretación.
Claramente podemos notar la falta de control de los materiales ya que no ingresan directa ni inmediatamente a bodega, podemos observar la falta de políticas y manual de procedimientos.
Pregunta No. 5
¿Existe informes de control de inventario por parte del bodeguero?
Tabla 7. Pregunta N.-5 Realizada a los clientes internos operativos.
DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 0 0%
NO 40 100%
TOTAL 40 100%
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
GRÁFICO12. Pregunta N.-5 Realizada a los clientes internos operativos.
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
0%
100%
SI NO
54 Interpretación.
Las cifras demuestran la falta de implementación de funciones que permitan evidenciar la utilización adecuada de los materiales adquiridos por la empresa para su proceso productivo, ello facilita el sometimiento de errores y robos, hecho que perjudica económicamente a la entidad, incidiendo en su rentabilidad.
Pregunta No. 6
¿Realizan limpieza diaria en bodega?
Tabla 8. Pregunta N.-6 Realizada a los clientes internos operativos.
DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 0 0%
NO 40 100%
TOTAL 40 100%
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
GRÁFICO13. Pregunta N.-6 Realizada a los clientes internos operativos.
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
0%
100%
SI NO
55 Interpretación.
La respuesta por parte de los trabajadores es negativa, confirmándonos una vez más la falta de un manual de funciones para el personal de la empresa.
Pregunta No. 7
¿Existe una persona específica responsable de bodega?
Tabla 9. Pregunta N.-7 Realizada a los clientes internos operativos.
DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 30 75%
NO 10 25%
TOTAL 40 100%
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
GRÁFICO14. Pregunta N.-7 Realizada a los clientes internos operativos.
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
75% 25%
SI NO
56 Interpretación.
Según el grafico, podemos observar que un gran número de los Encuestados aseguran que la existe un bodeguero, mientras la minoría piensa que no es lo suficientemente responsable de la bodega.
Pregunta No. 8
¿Han existido perdidas de materiales?
Tabla 10. Pregunta N.-8 Realizada a los clientes internos operativos.
DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 40 100%
NO 0 0%
TOTAL 40 100%
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
GRÁFICO15. Pregunta N.-8 Realizada a los clientes internos operativos.
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
100% 0%
SI NO
57 Interpretación.
Todos los involucrados confirman la existencia de pérdidas significativas dentro de esta área de la empresa, algo que también es problema los mismo trabajadores por la falta de material a utilizar, claramente esto nos confirma la falta de control dentro de la misma.
Pregunta No. 09
¿Están todas las existencias centralizadas en bodega?
Tabla 11. Pregunta N.-9 Realizada a los clientes internos operativos..
DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 0 0%
NO 40 100%
TOTAL 40 100
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
GRÁFICO16. Pregunta N.-9 Realizada a los clientes internos operativos.
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
0%
100%
SI NO
58 Interpretación.
Según el grafico, podemos observar que todos los encuestados coinciden que los materiales no se almacenan en la misma bodega, ya que el propietario no tiene plena confianza de sus colaboradores por las pérdidas antes mencionadas.
Pregunta No. 10
¿Realizan inventario físico de materiales periódicamente?
Tabla 12. Pregunta N.-10 Realizada a los clientes internos operativos.
DETALLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 0 0%
NO 40 100%
TOTAL 40 100%
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
GRÁFICO17. Pregunta N.-10 Realizada a los clientes internos operativos.
Fuente: Carrocerías Metálicas Moncayo. Autor: Téc. Tatiana Yanqui
0%
100%
SI NO
59 Interpretación.
Luego de analizar la encuesta efectuada todos los trabajadores coinciden que no existen informes de inventario físico, ya nunca se ha hecho tal actividad y se deduce que es necesaria la implementación del sistema de control interno.