Interfaz de la Consola Web En la interfaz se encuentran dos pestañas [Resumen] y [Detalles].
63 En el lado derecho, se muestra un resumen de los detalles de cada orden.
Al hacer clic en el signo se muestran los detalles del componente al cual se le va a realizar el mantenimiento. Para obtener información más amplia al respecto, diríjase a la opción Ver Detalles del Ítem.
Detalles En esta columna por cada orden de mantenimiento, aparece el
link Ver. Al hacer clic en él, usted podrá conocer datos importantes de la orden y si requiere, puede cambiar el estado de atención de la misma.
Número de Orden Muestra el respectivo número de la orden
CI Es el elemento de configuración al que pertenece(n) el/los componente(s) al(los) que se le(s) va a realizar el mantenimiento.
Búsqueda por Fecha En esta opción usted puede seleccionar el rango de fecha de registro
de las órdenes que desee consultar.
Búsqueda por Orden En esta opción usted puede seleccionar el número de la orden que
desee consultar.
Búsqueda por Prioridad En esta opción usted puede seleccionar el rango de prioridad (Crítica, Alta, Media y Baja) de las órdenes que desee consultar.
Búsqueda por Estado En esta opción usted puede seleccionar el rango de estado (Creado,
Aprobado, No Aprobado, Estado en Proceso, Cerrado) de las órdenes que desee consultar.
Categoría Es el grupo al cual pertenece el CI. La configuración de dicho grupo se realiza en el AAM Settings.
Fecha Inicial Fecha en la cual se ingresó la solicitud.
Fecha Final Fecha en la cual se realizó el mantenimiento
Responsable Nombre del encargado de ejecutar la orden.
Tipo Clase de mantenimiento. Es decir, si es preventivo (antes de un
daño) o si es Correctivo (cuando se presenta el daño).
Prioridad
Muestra la urgencia en la atención de la solicitud.
Solicitado Por Nombre del usuario que solicita el mantenimiento.
Descripción
Muestra el detalle de la solicitud del mantenimiento. Por ejemplo, qué daño tiene, qué componente se debe cambiar, etc.
Ver detalles de la orden
Número de Orden Muestra el respectivo número de la orden
CI
Es el elemento de configuración al que pertenece(n) el/los componente(s) al(los) que se le(s) va a realizar el mantenimiento.
Categoría Es el grupo al cual pertenece el CI. La configuración de dicho grupo se realiza en el AAM Settings.
Fecha Inicial
Fecha Final
Fecha en la cual se realizó el mantenimiento Nombre del encargado de ejecutar la orden.
Responsable
Clase de mantenimiento. Es decir, si es preventivo (antes de un daño) o si es Correctivo (cuando se presenta el daño).
Tipo
Nombre del usuario que solicita el mantenimiento.
Solicitado Por
Muestra la urgencia en la atención de la solicitud.
Prioridad
Muestra el detalle de la solicitud del mantenimiento. Por ejemplo, qué daño tiene, qué componente se debe cambiar, etc.
Descripción
Estado
Esta opción le permite ver y/o cambiar el estado de la orden.
Para ello, seleccione una de las siguientes opciones: • Creado
• No Aprobado • Aprobado • En Proceso • Cerrado
Dependiendo del estado en el que se encuentra, se habilitarán las opciones de cambio así: Si está en Creado, únicamente podrá pasar a Aprobado o No Aprobado.
Si está en Aprobado, únicamente podrá cambiar a En Proceso o Cerrado. Si está en No Aprobado, únicamente podrá cambiar a Aprobado.
Escribir Nota
En este espacio se debe escribir la observación respectiva a cada cambio de estado. Para guardar la nota en el historial, haga clic en . Si no escribe la nota, la configuración no se realiza.
Fecha Inicial
Muestra la fecha en que fue cambiado el estado de la orden. Descripción
Muestra el contenido de la anotación realizada en cada cambio de estado de la solicitud.
Ítems
Muestra más detalles de la orden de mantenimiento.
Componente Nombre del objeto al que se le va a realizar el
mantenimiento.
Estado del Ítem Para obtener más detalles, se debe hacer clic en Ver.
Daño Se nombra de forma breve el daño que presenta el
componente.
Reparación Se describe el mantenimiento realizado al componente.
Valor Ítem Muestra el costo que tiene el mantenimiento del
componente.
Especialista Nombre del encargado de ejecutar el mantenimiento.
Descripción Se nombra de forma más detallada el daño y/o
Ver detalles del Ítem
Número de Orden Muestra el respectivo número de la orden
Componente Es el elemento al que se le va a realizar el mantenimiento.
Estado
Muestra el estado de la orden (Creado, Aprobado, No Aprobado, Estado en Proceso, Cerrado).
Daño Se describe de forma breve el daño que presenta el componente.
Reparación Se describe el mantenimiento realizado al componente.
Valor Muestra el costo que tiene el mantenimiento del componente.
Especialista Nombre del encargado de ejecutar el mantenimiento.
Descripción Muestra el diagnóstico realizado al componente al cual se le va a ejecutar el mantenimiento.
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Listado de Notas Permite ver todas las notas ingresadas en el registro de la
orden.
Fecha de Ingreso Muestra la fecha en la que se ingresó la descripción
Descripción Muestra el contenido de la nota que ingresó.
En este espacio se debe escribir la observación técnica respecto a la orden. Para guardar la nota en el historial, haga clic
en .
GLOSARIO
Categoría: Es el conjunto bajo el cual se ubican diversos elementos pertenecientes a ella.
Mediante las categorías, se configura una ubicación jerárquica de elementos.
Centro de Costos: Es el área de la empresa que tiene manejo y control sobre el consumo de
recursos entre los que se encuentran material, mano de obra, etc.
CI: (Configuration Item). Cualquier objeto (inventariado) que haga parte de la infraestructura de
la empresa como, computadores personales, servidores, impresoras, teclados, teléfonos, automóviles corporativos, entre otros.
ACMDB: Aranda Configuration Management Database - Base de datos de configuración de gestión de Aranda (Aranda CMDB). Es la solución que hace el seguimiento, administra y clasifica todos lo relacionado al ciclo de vida de los activos.
Componente: Cada elemento que hace parte de un CI. Los componentes se crean por la
necesidad de enrutar las órdenes de mantenimiento en ACMDB. Por ejemplo, si se registra como CI la torre de un computador, entonces el disco duro, la main board, el procesador y la memoria, son sus respectivos componentes.
Elemento de Configuración: Es el concepto en español de CI.
Mailer: Es un módulo integrado a CMDB, usado para leer y enviar e-mails.
SDB: Service Database – Servicio de base de datos. Es un servicio integrado a CMDB, usado para
subir las licencias a la base de datos. También revisa el vencimiento de contratos y por cada contrato vencido, genera un correo para que el Mailer lo envíe.
SNMP: Simple Network Management Protocol - Protocolo Simple de administración de red. Es un protocolo de aplicación que facilita el intercambio de información de administración entre dispositivos de red.